愛鋒貝

標題: 如何評價網友稱買小米11套裝版把手機退了：1分錢買個充電器？ [打印本頁]

作者: 院長 時間: 2021-1-16 07:00
標題: 如何評價網友稱買小米11套裝版把手機退了：1分錢買個充電器？
愛鋒貝-精選正品二手手機
如何評價網友稱買小米11套裝版把手機退了：1分錢買個充電器？
愛鋒貝-優(yōu)品自營APP，精選優(yōu)質全新/二手手機，提供專業(yè)質檢報告，實物視頻，實物照片，健康情況，做到所見即所得，付款即發(fā)貨。以品牌化運營方式，提高品控與服務，為用戶提供省錢省心的購物體驗。正品二手iPhone，上愛鋒貝！

作者: 秋笙 時間: 2021-1-16 09:20
巧了，退貨不退贈品我還真經歷過，還是客服主動給我操作的。
去年八月時候，在京東上搶到了K30至尊紀念版的首發(fā)，8+512G版的，還送了一條小米耳機。
本來挺好一件事，結果到手以后，發(fā)現有綠屏問題，遂決定退貨，在暗光下拍攝了幾張綠屏的照片以后，我發(fā)給了客服。
客服很快就同意了，第二天快遞小哥到家取件，我傻眼了。
快遞小哥死活不收耳機，說是客服在他那只下了手機的退貨單，沒有下耳機的退貨單，所以不能回收。
講真哈，我當時真的心動了。
畢竟白嫖一耳機，就算自己不用，拿著當鞋帶都香啊。（畢竟耳機線會自動打結）
但是，最終在良知和道德的譴責下，我最終決定主動聯系客服退貨，客服在向我致歉以后，給我安排了第二個快遞小哥，在第三天下午把耳機郵寄走了。
最后的事實證明，像這種事情應該不是第一次發(fā)生了。
因為當我收到第一筆退款的時候，2499元手機，只退了我2370元，剩下的129元也沒有退。
(, 下載次數: 14) 一直到耳機寄到以后，京東才把耳機的129元退給我。
也就是說，如果當時我動了想要白嫖的想法的話，我就要用129元的價格，購買下來這一款耳機。
所以，想用這個方法白嫖小米11氮化鎵充電器的朋友真的不用再考慮了。
買手機送贈品的事情既然不是第一次，那么肯定早有人替我們嘗試過這個蹭贈品的方法了。
畢竟，這些電商們可一點都不傻。不可能讓這么大的漏洞一直存在的。
就算他們真的忘記了，他們也還有用戶協定保底呢，前幾天想薅蘋果羊毛的朋友，最后不也都取消訂單了？
比起如何想著薅電商羊毛，不如搶一臺小米套裝版，然后把手機原價賣給那些想要支持環(huán)保的朋友們，自己不就多了一個充電頭了？
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1331304645042266112">以上，我是 @Puddle ，我們都有美好的未來。

作者: 瀟灑走一回 時間: 2021-1-16 11:18
對不起，缺少充電頭，退款不成功。
先搞明白什么叫套裝，是因為買了手機才可以一分錢加購充電器，單獨一分錢能買到充電器嗎？
有手機主體，才有贈品。如果退手機就必須連充電器一起退，就好比你去超市買一送一的商品，能退貨留下贈品嗎？
理論上套裝版中的充電器屬于贈品，和標準版同樣的價錢多了一個55w的充電頭，小米的做法本來本質是循序漸進的實現環(huán)保的目的。不否認帶有點營銷的成分，省了一部分廣告費。
把選擇權交給用戶，我是支持的。從銷量來看，消費者也樂于買單，大部分選擇的都是套裝版。
(, 下載次數: 24) 下有對策，上有規(guī)則，退貨的時候會讓你把充電器也退回去。如果不退會從退款里面扣除充電器的錢，還有自己出郵費。

作者: 田園風光 時間: 2021-1-16 13:04
就像樓下賣奶茶第二杯半價
我去退第一杯，第二杯就不會享有半價
同樣的道理，退貨要退全，不然也會從中間扣掉吧，還有運費。
再一個，我在小米有品買東西不足包郵，我會加幾樣商品湊單，但是這幾個商品都是不同商家的，如果我要把湊單的東西退掉，湊單商品的價格也會把郵費摳掉再給你。
沒有那么多餡餅可撿，賣的永遠比買的精

作者: -797 時間: 2021-1-16 15:25
這玩法，是沒用過淘寶嗎？
淘寶退貨不退贈品，商家是要扣全額贈品費用的哦。
網購體系這么多年，已經很成熟了，不會有明顯漏洞可以給你鉆的好吧。

作者: 瑩 時間: 2021-1-16 17:07
關于這個問題我當時還發(fā)了個想法批判過。
就我覺得這種人要是多起來的話以后應該變…具體的理由其實很簡單，這樣的人的危害的不是自己，是威脅了所有本可以享受到更好的政策的正常的需要售后的消費者。他們這樣的操作會逼迫廠商做出有利于自己的及時止損的操作，比如說現在的不能直接退手機需要連著充電器一起退或是充電器需要等手機到手后七天左右才發(fā)，當是時也已經過了無理由退貨期了，也就規(guī)避了有些人鉆空子的想法。
可以松一口氣的是并沒有取消這樣的政策，但這種決策權全然握在別人手里的情況，大家處于弱勢的時候就應該尤其需要避免有些不講規(guī)矩的人，避免“破窗效應”。
這樣的人，極端自私自利的人，我是不會和他成為朋友的。

作者: ha15960714240 時間: 2021-1-16 17:28
前幾天才剛在和朋友感嘆小米這一步營銷操作有點東西，套裝版供貨也比較足，挺成功的，結果就看到這么個新聞。
這個不是環(huán)保不環(huán)保的問題，而是商業(yè)道德和臉面的問題。
好在小米及其銷售方面的渠道合作伙伴早就預估了這種可能性：如果不退回充電器，則退款也是減掉充電器的“實價”99元，而非1分錢。
(, 下載次數: 26) 不過拋開小米的未雨綢繆，我更意外的其實是這個以為鉆到空子的網友特別發(fā)出來炫耀的沾沾自喜感。前面有一位答主說的好，“我是不愿意和這樣的人交朋友”，而我可能更進一步，壓根不敢和這樣的人交朋友。不難預見，過幾天可能就看到TA在曬如何把我這位朋友坑了的“戰(zhàn)績”。
很多時候我們作為消費者其實是弱勢的一方，畢竟自古以來買的不如賣的精，但好在市場化越來越成熟，消費者權益保護法越來越完善的今天，我們的消費者權益已經可以比較好的被保護起來，像是“7天無理由退貨”在大多數情況下可以很好的執(zhí)行，讓我們有了“后悔藥”可以選。
但這次這個“1分錢買個充電器”的事情，又一次提醒了大家，以前我們說“商業(yè)道德”往往只會想到相對強勢方的商家要“講道理，要臉面”，但現在消費者的權益好了，卻也會催生這種“不要臉”的情況。“消費者”作為一個龐大的人群也的確什么人都有，我們能做的，除了自己不成為這樣耍小聰明的小人之外，也盡量避免和不要臉的人交朋友，只有這些“聰明人”的路越走越窄，避免出現“破窗效應”，商家的服務才有可能進一步提高，我們的消費體驗才能有保障。

拓展小知識：破窗效應（Broken windows theory）犯罪心理學理論
以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗沒修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建筑內，如果發(fā)現無人居住，也許就在那里占領、定居或者縱火。又或想像一條人行道有些許紙屑，如果無人清理，不久后就會有更多垃圾，最終人們會視為理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。因此破窗理論強調著力打擊輕微罪行有助減少更嚴重罪案，應該以零容忍的態(tài)度面對罪案。

至于部分網友說的贈品就是值0.01元啊，我就想到了當年本山老師的小品里的“鹵不要錢，那先來碗鹵！”
(, 下載次數: 25) 看看小沈陽的表情，對這種“神操作”是褒是貶，應該一目了然了把。
一點小想法，供參考。

作者: 初相識 時間: 2021-1-16 19:37
把人小米當傻子嗎？
退貨就是退你買的所有才算退貨啊，你少個配件算退貨？你買的時候是不是有這個配件？這個配件是不是人家商品的一部分？
真不要臉啊

作者: 寬虹溢 時間: 2021-1-16 21:03
不可以吧。套裝版的要和充電器一起退的。如果是環(huán)保版后續(xù)買的充電器倒是有可能不退充電器，我昨天剛退了一個8+128的，客服讓連充電器一起退的。因為套裝版是同一個訂單啊。
(, 下載次數: 26)

作者: 好好吃飯干活 時間: 2021-1-16 22:13
京東是需要把充電器套裝一起退回去的，不然沒辦法完成退款，而且這種情況商家應該會考慮進去的吧？畢竟羊毛黨這么多。

登錄/注冊后可看大圖

這一做法環(huán)不環(huán)保不清楚，但是肯定是不提倡的，即使沒需要，選擇了套裝版，轉手把充電器套裝買了，那起碼是真金白銀買回來的，花0.01想薅個氮化鎵充電器，這做法真的無法理解。
不過這次大家的注意力都在充電器上，結果等我收到手機的時候發(fā)現，真正被環(huán)保掉的，是type-c轉3.5mm轉接頭，絕了。
如果想了解小米11的一些上手體驗，可以看我的另外一篇回答：
<a href="http://www.zhihu.com/question/436978219/answer/1661784292" data-draft-node="block" data-draft-type="link-card" data-image="http://pic3.zhimg.com/v2-35b5771f46b807fa1bd326c0b1f9c942_ipico.jpg" data-image-width="3080" data-image-height="3080" class="internal">小米 11 上手體驗如何？

作者: 救世一 時間: 2021-1-16 23:51
客服姐姐的回復：**客戶你好，我們收到了你退回來的手機，但是沒看到充電器，請問你是非常喜歡我們的充電器嗎？
想1分錢買充電器的我：是啊，非常喜歡！
客戶姐姐：好的，明白。如果只要充電器，那么價格是99元。系統將會在你訂單金額中扣取99元后，剩余3900元原路返還到你支付的賬戶。請親到時查收哦~
想1分錢買充電器的我：…… ……
如果小米集團集體智慧/智商連這一層“反薅羊毛”的措施沒做好設想，未來還怎么做5G時代智能家居的領航者？
假想癥及段子手太多了。
假想通過“先買手機套裝”再“退手機，留充電器”，幻想挺好。
然后通過這個設想，再做一個網絡帖子，引起關注及話題，這騷操作成功引起人注意。
恭喜你已成功，但小米的羊毛你肯定沒薅到。
(, 下載次數: 19)

作者: 老斯基 時間: 2021-1-17 01:31
小米一直是羊毛黨和黃牛的重災區(qū)。
這次小米11發(fā)布后，不但有人想要退了手機，然后1分錢買個充電器。
直接薅他個98.99！
但小米已經把這條路給賭上了，退手機需要退充電器。
還有人買小米11是為了搶茅臺購買資格的。
然后閑魚把小米11以市場價或者稍微低于市場價轉手，然后美滋滋地回家喝茅臺！
這又利好茅臺了！
建議小米也推出個茅臺套裝吧。
大過年的，蹭都蹭了，不深入合作一波嗎？
我記得年初的小米10發(fā)布的時候，好像提供了24期分期免息，然后就有人薅這個羊毛。
為的就是4000塊的24期分期免息，能多薅點兒錢。

不過今年這波小米11的黃牛黨估計都要哭了。
大意了，小米11這次的供貨也太足了??！
確實很足，首發(fā)5小時35萬，然后線上京東也賣出了20多萬，全平臺銷量過百萬的戰(zhàn)報，應該很快就會到來。
首發(fā)驍龍888, 小米11值得買嗎？小米11優(yōu)缺點分析。 - 王之葵托利的文章 - 知乎
王之葵托利：首發(fā)驍龍888, 小米11值得買嗎？小米11優(yōu)缺點分析。年貨節(jié)超級紅包來啦，需要的可戳，內有可疊加使用的現金紅包。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1334143797124005888">

作者: 天長地久77 時間: 2021-1-17 02:12
其實類似的占便宜的行為是避免不了的，只要有規(guī)則也應該允許別人利用規(guī)則的漏洞，除非能從源頭上減少規(guī)則本身存在的問題。小米11的定價規(guī)則使得充電頭一定存在兩種情況，一種是題目就為了1分錢買個充電器，還有一種是不管需不需要都套裝版，然后售賣充電頭。
(, 下載次數: 24) 先講一下第二種情況，我看了一下，第三方的某魚上小米11的55w充電器數量相當多，既然官方默認有充電頭和沒有充電頭都是3999，官方既然這樣設置肯定會出現售賣充電頭的情況，這部分人是行為沒有譴責的理由，也不應該去譴責。
(, 下載次數: 27) 這些用戶是用真金白銀購買的，法律上交易完成之后所有權已經是用戶自己了，用戶確實有權利處理自己的充電器，不管是賣，送人，還是閑置都是用戶選擇的自由，這沒有任何問題。
而真正需要譴責的還是題目這種專門利用規(guī)則去“薅羊毛”的行為。送不送充電器的本體是手機，買手機就應該享受1分錢購買充電器的權利，不買手機就不應該擁有這樣的權利，這是小米本次充電器行為的目的和規(guī)則。
(, 下載次數: 34) 截圖中這些人為了獲取這種權利先購買一款手機搭配充電頭，然后退掉手機的行為其實行不通。最大的問題是本身忽略了權利的先決條件是手機，而不是1分錢，所以廠商沒必要為這種行為負責，也不會負責。
(, 下載次數: 39) 權利和義務永遠是一個互相伴生的有趣矛盾體，享有權利的同時就意味著承擔對應的義務，拒絕承擔義務也應該放棄所謂的權利，這才是社會生活最真實的法則。
天下沒有免費的午餐，除非你已經承擔了這比午餐應盡的責任。

作者: Air.L.???? 時間: 2021-1-17 03:02
如果手機不退錢的話才環(huán)保，畢竟他買個套裝，手機不需要了把手機退回去，和不要充電器環(huán)保一樣道理。
如果還想退錢的話我說句這種人是社會的渣渣不過分吧？
不過實屬想太多，買的沒有賣的精。要退只能一起退，還得自己出郵費

作者: 趙寶寶 時間: 2021-1-17 04:06
(, 下載次數: 33) 薅羊毛這事兒吧，一直都存在，而且永遠不會消停。
這事兒在任何活動中，都得考慮被薅的可能性，如果沒考慮，羊毛黨能把你薅破產。
你問問身邊搞活動運營的同學，哪個人沒有點這樣的痛？
拉新、贈送、抽獎等等，要不考慮被薅的情況，就等著哭吧。比如近期在風頭浪尖的拼多多，19 年初被薅走話費的事情不知道還有多少人記得。
如何看待拼多多平臺漏洞一夜被羊毛黨擼走2630億話費？這個還算薅的多的，還有那種一個愿打一個愿挨的，為啥會有這種奇葩的，因為你要的是羊毛，人家要的流量和訂單量。
18 年的時候，瑞幸咖啡還在大力推廣他的咖啡，當時常駐的活動是邀請一個新人，邀請者和新人兩個人都有一杯免費咖啡。
所有就有一堆人專門做這個生意，比如我就加過一個群，連最開始 3 塊錢可以買一杯咖啡，幫你下單，自己去取就行，后來逐步漲到 6 塊，但也夠便宜的。
(, 下載次數: 27) 近一兩年也有很多￥1499 買茅臺薅羊毛群，這玩意就像一個投機生意，你買了一堆黃牛加價收，直接就能出手。
還有熱門機型比如 Mate 40 Pro 這類有黃牛群，誰搶到就可以加錢轉給黃牛，前段時間北京消費券可以用來買 iPhone 抵￥400，也有人做這個生意。
萬物皆可薅，大家應該也不是見到新聞京東、淘寶之類商家，設錯優(yōu)惠券，然后被薅倒閉的新聞吧。
所以，這事兒正常，只是人性，和其它都沒關系。
蘋果的 AppleCare+ 不也被羊毛黨玩的預約要身份證號、能修就修，不能修才換么，早期一堆黃牛收了舊機器搞壞然后換新機賣賺差價。
這就是資本論里說的：

當利潤達到10%的時候，他們將蠢蠢欲動;當利潤達到50%的時候，他們將鋌而走險;當利潤達到100%的時候，他們敢于踐踏人間的一切法律;當利潤達到300%的時候，他們敢于冒絞刑的危險。

最關鍵這事兒很多時候只是影響道德因素。
這事兒是要廠家自己去解決，在活動之初就考慮被薅羊毛的可能性。
所以，才有其它回答提到如果要退貨，并不會退所有錢的操作，只有充電器退貨了，才會退所有錢。
京東應該也是處理這種事情的老手才對，小米估計也不會少這樣的經驗，這個充電頭單賣￥99，不知道退款不退這個會扣多少錢。
薅羊毛是我們身邊有些人的一種生活形態(tài)，有時候我會覺得他們太「聰明」，本問題的薅羊毛行為是我自己所不能接受的，但有的「薅羊毛」真的不好說是不是有問題，和誰的問題。
我是 <a class="member_mention" href="http://www.zhihu.com/people/d4eb75cd30875b7d4efbf39190af20f6" data-hash="d4eb75cd30875b7d4efbf39190af20f6" data-hovercard="p$b$d4eb75cd30875b7d4efbf39190af20f6">@penddy ，每個事情做法不同，首先要做好我們自己。
（完）

作者: 阿叔 時間: 2021-1-17 06:08
我個人是不支持這種行為的。

不管你是買小米，還是H、O、V、I、S
也不管你是支持環(huán)保還是（不支持環(huán)?？隙ㄒl責一下下）
這種白嫖行為，顯然會導致“一粒老鼠屎，污染一鍋湯”的結果。
盡管這個營銷策略不咋地，到也不是你使壞的理由。
不過，真實性有待考證。套裝通常退貨也是連套退，部分退貨成功可能是機制有問題。

作者: 林小麥 時間: 2021-1-17 08:32
羅技
英特爾
蘋果
等等這些公司產品的優(yōu)質售后服務
就是被你們這么玩沒的

薅過頭了
最后受損的
只會是自己

割韭菜都知道不能割得太狠
要慢慢割
可能這就是差距吧

作者: 萱草 時間: 2021-1-17 10:32
瀉藥。。。扯犢子，不知道一并退回是什么概念？？？？窮瘋了還是秀那啥？？？

作者: 酷派B102 時間: 2021-1-17 12:31
先說這種“1分錢買個充電器”的行為——想多了，套裝版想這么操作的話……最后1分錢會變成99元。
(, 下載次數: 28) 再說小米——
當發(fā)布會上雷總宣布“兩個版本同價銷售”的那一刻……雷總他已經站在大氣層了！
這個“充電器營銷”的方案我認為是可以寫進教科書里的。
我是說真的，不是諷刺是真心的佩服！我不反對營銷，我認為好的營銷方案是值得肯定的，甚至可以是值得其他行業(yè)人員去學習的。
為響應科技環(huán)保，取消包裝內的充電器-但可以把充電器與手機搭配成“套裝版”再把取消了充電器的手機定義成“標準版”-把兩個不同的版本定了一個同樣的價位-這價位還是超級有性價比的-再將環(huán)保選擇權交給用戶-用戶可以從自身情況出發(fā)，自行去選擇標準版還是套裝版，為環(huán)保做一份貢獻。
這一系列教科書里都找不到的操作——從發(fā)布會之前的“輕裝上陣”預告，到“包裝盒被曝光疑似沒有充電器”再到“官宣沒有充電器”……一直到發(fā)布會上公布“兩個版本同價銷售”，直接把小米11的熱度推向高潮！再加上把之前蘋果那種“說取消就取消”的做法拿出來做一個強烈反差對比！還有雷總親自上陣做代言——
(, 下載次數: 25) 如何看待小米 11 雷軍親自代言？
小米11的熱度可以說從發(fā)售前到現在賣了好幾波還是高潮一次接一次！

但我這里也想“以小人之心度君子之腹”一回，我怎么想我就怎么說，你覺得我說的有問題覺得我腹黑你可以隨意噴我，評論區(qū)放開可隨意噴——
如果，我是說如果啊……如果小米以后的手機都這么干，或者說在“手機快充協議統一”之前都這么干下去，那這就是做了一件其他手機廠商都做不到的壯舉！
(, 下載次數: 32) 但是，如果小米是用小米11來做“開頭”，慢慢的讓消費者去習慣“標準版手機就是不配充電器”的，我覺得在快充協議沒有統一之前，這種做法其實對消費者來說并不合適。
就目前這個大環(huán)境，“快充私有協你追我趕”這種情況最少還得持續(xù)有個幾年吧……
有相當一部分消費者在買新手機時是需要快充頭滴，大多數消費者換機的頻率是兩年左右，就算一年一換吧……那么一年前的手機用戶現在買新機時大概率也是需要快充頭的。而兩年三年一換機的用戶在兩三年后購買新機時大概率也是需要新的快充頭。
所以，如果消費者真的“習慣了”包裝內沒有充電器的手機是個“標準版”，那就對消費者不利了。
把充電頭單獨拿出來賣，其實是每個手機廠商都想要做的事情。
小米 11 的 55W 快充技術基于的是小米的 11V 電荷泵技術。當未來的小米 12 擁有了更高功率的私有快充后，小米還會“免費附送”充電器么？
比如，我們現在其實就可以預見到——在iPhone 13/14上市的時候購買新iPhone 的用戶就會習慣它沒有充電器。

(, 下載次數: 26) PD、QC4、華為的 SCP、小米的 MiCharge Turbo、OPPO 的 SuperVOOC、一加的 Warp、vivo 的 SuperFlashCharge ……今天你搞到了100W，明天我就要搞出來120W，你說你無線充電上了 40W，我發(fā)布會前就要拿出 50W……
個人看法，在快充協議沒有統一之前，用戶買了一臺手機打開包裝盒插上SIM卡就能用，從同一個包裝盒里取出充電器插上就能充，是一臺手機應該具備的基本素質！
至于“到底環(huán)保不環(huán)保”，我覺得……講真，作為消費者別較這個真兒，別去為一家企業(yè)的這個做法環(huán)保與否去較真兒。企業(yè)真想環(huán)保的話其實有很多更直接更高效的方法。
(, 下載次數: 32) 圖源：企鵝智庫調查
而我們用戶本身，其實想環(huán)保的話別那么急著換手機就行了。你看……很多人不到一年就換手機了，都是因為手機壞了？丟了？肯定不是啊……從這方面來說，蘋果的用戶最環(huán)保！
(, 下載次數: 30) <a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1331175332561768448">

作者: 離蘇 時間: 2021-1-17 14:00
你買了個房子，除了房子本身的居住功能之外，你還“免費”獲得了孩子上學的權利。
現在你說房子我賣了，但是要保留上學的權利，你覺得可能嗎？
你當賣地的人是傻子？

作者: ha18359413508 時間: 2021-1-17 14:40
車夫：小二，餛飩咋賣？
小二：餛飩三文錢，湯不要錢。
車夫：那行，來碗湯。
車夫喝完，抹抹嘴走了。
摘自《365夜故事》

歡迎光臨愛鋒貝 (http://7gfy2te7.cn/)