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標(biāo)題: 購買新手機(jī)卻發(fā)現(xiàn)是維修過的二手手機(jī)，證據(jù)充分的情況下如何讓拼多多履行消費(fèi)者保障計(jì)劃中的假一賠十的條款？ [打印本頁]

作者: 院長 時(shí)間: 2021-1-21 16:21
標(biāo)題: 購買新手機(jī)卻發(fā)現(xiàn)是維修過的二手手機(jī)，證據(jù)充分的情況下如何讓拼多多履行消費(fèi)者保障計(jì)劃中的假一賠十的條款？
愛鋒貝-精選正品二手手機(jī)
購買新手機(jī)卻發(fā)現(xiàn)是維修過的二手手機(jī)，證據(jù)充分的情況下如何讓拼多多履行消費(fèi)者保障計(jì)劃中的假一賠十的條款？
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作者: 牛兒 時(shí)間: 2021-1-21 17:19
你這是讓黃世仁承認(rèn)自己霸占民女，并且割地賠款啊。
十倍賠償也不是不可以，要有充足的時(shí)間和經(jīng)歷。這些做的最好的是專業(yè)的打假人士。
舉個(gè)例子
(, 下載次數(shù): 15) 文章來源：https://www.sohu.com/a/271349248_771937
這種假一賠十的維權(quán)難度超乎想象，拼多多官方也不會(huì)承認(rèn)的，尤其拼多多的一級(jí)客服，實(shí)在是難。
我建議如果你真的想維權(quán)十倍，你需要明確對(duì)象是拼多多還是拼多多上開的店。
第一：與店主協(xié)商，并且不要申請(qǐng)退款，申請(qǐng)了就意味著同意退款程序。（截圖、錄音）
第二：與拼多多客服協(xié)商，這條沒什么用，只是作為證據(jù)，拼多多最多給你關(guān)閉店鋪，然后退款。（截圖錄音）
第三：與當(dāng)?shù)叵M(fèi)投訴部門取得聯(lián)系，記住如果訴訟主體是拼多多，一定要從上海本地聯(lián)系。但是很難怎么說也是納稅大戶，但是也應(yīng)該作為積極溝通的證據(jù)一部分。
第四：需要保留一些錄像，從物流小哥接到商品的一刻開始，一直到開箱完成，還有證據(jù)。都要確鑿
第五：在質(zhì)監(jiān)局消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者相關(guān)部門網(wǎng)站留言，一般會(huì)給回復(fù)
第六：最重要的就是看與拼多多和店鋪的協(xié)議，關(guān)于商品質(zhì)量的，這個(gè)協(xié)議一般在注冊(cè)的時(shí)候有顯示，在購買的時(shí)候應(yīng)該也會(huì)有。多留意一下，看看權(quán)力劃分是如何界定的。
以上證據(jù)都確鑿就開始寫訴訟書，可以個(gè)人訴訟也可以請(qǐng)律師，如果真的不懂消費(fèi)或者電商相關(guān)的法律，還是請(qǐng)一下律師吧。專業(yè)的人做專業(yè)的事。
至少我認(rèn)為目前來看維權(quán)相當(dāng)困難，企業(yè)活下去很艱難，但是店鋪也好企業(yè)也好，不應(yīng)該以犧牲消費(fèi)者的底線來售假賣假，這是一個(gè)經(jīng)營者的底線。
最后祝你維權(quán)順利
我個(gè)人覺得，題主做了我們很多人不愿做的事。一般是假一賠三，相關(guān)法律查一查。
以上

作者: 碧云靈b20 時(shí)間: 2021-1-21 19:37
拼多多比較難搞，本身就是個(gè)坑，上面騙子太多了，除非事情鬧大不然很難，只能盡力去做。首先把發(fā)票拿到，這對(duì)后期維權(quán)很重要，如果最后沒有協(xié)商好建議起訴，起訴的時(shí)候連帶拼多多平臺(tái)一起起訴了，一定要讓對(duì)方感到你的決心，這樣協(xié)商才有可能有好的結(jié)果。

作者: 富福a124 時(shí)間: 2021-1-21 21:38
如果拼多多客服不干預(yù)的話，打電話給12315介入，拼多多歷來就是這尿性，客戶維權(quán)困難只能找第三方介入，之前有個(gè)回答是買到了問題機(jī)，拼多多不理睬，找到12315才能乖乖給你退款，我覺得賠10是不可能了，能退回原款就不錯(cuò)了。

作者: 最愛蝦米 時(shí)間: 2021-1-21 23:17
想多了，并夕夕是不可能有維權(quán)的。
(, 下載次數(shù): 20)

作者: Wrysunny° 時(shí)間: 2021-1-22 01:10
商家不是已經(jīng)同意換貨/退貨退款？

作者: 桂林妮子 時(shí)間: 2021-1-22 01:48
看你這樣打算是要求十倍賠償啊。
且不說你貪心不貪心吧，想拿十倍賠償?shù)那闆r，都不想花錢找個(gè)專業(yè)的人咨詢，只能說你算得太精了。
你這種情況沒人會(huì)在提問下面告訴你怎么拿到十倍賠償，最穩(wěn)妥的，就是你找個(gè)你當(dāng)?shù)氐穆蓭?，讓他幫你起訴解決。

作者: 煙花易冷88 時(shí)間: 2021-1-22 02:02
想讓他給你假一賠十是不可能的
頂多就是你退換貨
你也說了，只要他一句明白話，有就換，沒有就退，看他那支支吾吾，恐怕他自己也不知道有沒有全新，所以退掉算了
沒有多少人要求在拼多多主持正義的，畢竟在拼夕夕，假貨是出了名的，以后換個(gè)店吧，建議淘寶口碑好的店

作者: 攻城獅老杜 時(shí)間: 2021-1-22 03:07
按照他上面說的流程走唄

作者: 孩她媽 時(shí)間: 2021-1-22 04:22
雖然店家作出了“十倍賠償”的承諾，你也有很多證據(jù)，但在實(shí)際情況下，十倍賠償一般比較難，除非你找律師起訴，讓法院強(qiáng)制執(zhí)行。

讓PDD賠你10倍，也大多是不可能的。

消費(fèi)保，公益性的消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督平臺(tái)。如果您有需要，可以到315消費(fèi)保-投訴維權(quán)中心發(fā)起投訴，專業(yè)投訴專員幫助你維權(quán)。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，依法履行輿論監(jiān)督責(zé)任，我們義不容辭！

作者: 煙花易冷88 時(shí)間: 2021-1-22 05:40
樓主我教你，你告訴拼多多客服，如果這件事不能圓滿解決，你就去互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)投訴。你馬上就能看到拼多多客服的態(tài)度- -百八十度轉(zhuǎn)彎。

如果實(shí)在不能解決，你就真去投訴。

微信搜索公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”，如實(shí)填寫個(gè)人信息(這個(gè)必須要實(shí)名)與時(shí)間經(jīng)過，并且要強(qiáng)調(diào)是在與店家和拼多多客服溝通無果之后才來投訴的。

這個(gè)投訴平臺(tái)是工信部牽頭建立的，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的威懾力度非常大，就好比快遞企業(yè)非常害怕國家郵政局一樣。即使你是三大基礎(chǔ)通訊企業(yè)，在它面前照樣唯唯諾諾。

別問我為什么知道，我就用這個(gè)平臺(tái)嚇唬過拼多多。我還沒真的去投訴，客服就非常熱情,立刻就幫我退款了。

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