愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: 重回線下的二手消費(fèi) [打印本頁(yè)]

作者: 毛屌屌 時(shí)間: 2021-4-23 02:54
標(biāo)題: 重回線下的二手消費(fèi)
導(dǎo)語(yǔ)：
對(duì)于一部分年輕人而言，“閑魚(yú)”等二手電商交易平臺(tái)逐漸成為新的生活方式。對(duì)于二手電商交易平臺(tái)而言，通過(guò)線上圈定固定人群，然后拓展線下，真的是門好生意嗎？

我們認(rèn)為，垂直品類中，數(shù)碼3C類等標(biāo)品二手商品通過(guò)線上渠道交易效率更高，而服裝、奢侈品等非標(biāo)品二手商品，通過(guò)線下門店直接看到及試穿可能是更好的選擇。

此外如“閑魚(yú)”這種在綜合品類市占率高的二手平臺(tái)，目前線下仍無(wú)巨頭出現(xiàn)，及早進(jìn)入、搶占市場(chǎng)則更符合互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭的發(fā)展邏輯。

以下為正文內(nèi)容：

二手消費(fèi)并不是一個(gè)新故事。

提到二手車和二手房，大多數(shù)人并不陌生。從“大件”的房和車開(kāi)始，大眾已經(jīng)經(jīng)歷了一輪關(guān)于二手消費(fèi)的教育。近年來(lái)隨著樓市的火熱，加之政策等因素影響，部分城市二手房?jī)r(jià)格也一路走高。另?yè)?jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年全國(guó)二手車市場(chǎng)累計(jì)交易量達(dá)1434.14萬(wàn)輛。

單價(jià)更低的日常消費(fèi)品二手交易在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前也已經(jīng)出現(xiàn)。許多隱藏在城市角落的二手商品交易集散地以舊貨市場(chǎng)的形式存在著，在經(jīng)歷了一輪又一輪的城市發(fā)展和生活品質(zhì)提升后，舊貨市場(chǎng)也逐漸被淘汰。

進(jìn)入快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，此前總被打上“老舊”、“品質(zhì)差”標(biāo)簽的二手商品也被包裝了新的概念，二手商品開(kāi)始進(jìn)入年輕群體的消費(fèi)圈。

關(guān)于二手消費(fèi)的故事，接下來(lái)會(huì)怎么講？

二手消費(fèi)：從線上到線下

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布的《數(shù)字時(shí)代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報(bào)告指出，我國(guó)閑置資源發(fā)展迎來(lái)機(jī)遇期。研究機(jī)構(gòu)估算，2020年中國(guó)二手交易市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1萬(wàn)億元，處于高增長(zhǎng)軌道，“90后”甚至“00后”在閑置交易方面逐漸成為生力軍，消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。

而國(guó)內(nèi)目前受年輕群體歡迎的二手交易平臺(tái)大多是通過(guò)電商平臺(tái)起家的，許多年輕人二手消費(fèi)的習(xí)慣也是通過(guò)線上平臺(tái)培養(yǎng)的。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，2019年我國(guó)二手電商市場(chǎng)規(guī)模2596.9億，用戶規(guī)模超1.4億人。此處提及的二手電商一般不涉及二手車、二手房等大件商品。

除二手買賣外，二手置換、二手回收也為二手電商主要交易形式。按交易產(chǎn)品類別分，二手電商平臺(tái)主要可以分為綜合類（如閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）、電子產(chǎn)品類（如愛(ài)回收、回收寶）、時(shí)尚類（如紅布林）、奢侈品類（如只二）、書(shū)類（如孔夫子舊書(shū)網(wǎng)）等。

進(jìn)一步梳理二手電商的股東背景和融資情況會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管在財(cái)報(bào)里沒(méi)有太多體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們還是在二手電商這一領(lǐng)域暗自布局。

與其他行業(yè)的發(fā)展路徑類似，當(dāng)二手電商發(fā)展到一定程度，這些帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的平臺(tái)也沒(méi)有放棄線下渠道，選擇向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域拓展。

二手市場(chǎng)為啥布局線下？

先說(shuō)結(jié)論。

最重要的原因依舊是實(shí)體店的真實(shí)感和體驗(yàn)感電商無(wú)法替代。相比較普通商品銷售，二手消費(fèi)在商品品質(zhì)實(shí)際能否達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期這一點(diǎn)上的不確定性更高。

另一方面，二手商品的固定消費(fèi)群體目前仍相對(duì)小眾且自帶社群屬性，在可控范圍內(nèi)搶占先機(jī)，同時(shí)以此作為“破圈”宣傳，依舊是個(gè)好選擇。

同樣，對(duì)消費(fèi)者而言，如購(gòu)買二手奢侈品、二手服裝等品類，“看得見(jiàn)摸得著”顯然更重要。二手實(shí)體店的體驗(yàn)直接避免了“水太深”、“不知道商品實(shí)際什么情況”等心理情緒，相比較電商，購(gòu)買門檻相對(duì)較低。

必須指出的是，盡管這些二手電商平臺(tái)的生意看起來(lái)做的如火如荼，許多人對(duì)二手消費(fèi)印象依舊不好。多家二手電商平臺(tái)也被質(zhì)疑存在銷售假貨、服務(wù)無(wú)法保障、產(chǎn)品與網(wǎng)圖不匹配等情況。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，去年底，江蘇省消保委對(duì)閑魚(yú)、58同城等12家二手交易平臺(tái)展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了涉嫌默許售假、違規(guī)發(fā)布信息等諸多問(wèn)題。在該調(diào)查中，超過(guò)90%的被訪者都有過(guò)不太好的消費(fèi)體驗(yàn)。

相比較電商平臺(tái)的“看不見(jiàn)摸不著”，線下開(kāi)店似乎是個(gè)好選擇。但開(kāi)設(shè)線下門店的成本，同樣也增加了資金壓力。

將數(shù)碼3C產(chǎn)品回收作為主陣地的愛(ài)回收，此前曾在購(gòu)物中心內(nèi)大量鋪店。業(yè)內(nèi)對(duì)于愛(ài)回收這種線下大肆鋪店的模式似乎也并不看好，許多觀點(diǎn)認(rèn)為這些線下門店并未為其帶來(lái)足夠的流量，同時(shí)加之高昂的開(kāi)店成本，線下門店甚至成為拖累。

將線下作為重頭，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的線上平臺(tái)更加不占優(yōu)勢(shì)。據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并后，二手手機(jī)3C交易市場(chǎng)格局已定。從DAU均值這一維度比較，2020年6月愛(ài)回收app DAU均值僅1.7萬(wàn)，尚不足轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的1%。

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線下二手店是條好走的路嗎？

從大趨勢(shì)上來(lái)看，不僅中國(guó)二手消費(fèi)市場(chǎng)增溫，二手交易已經(jīng)發(fā)展的很成熟的日本在疫情期間同樣再次迎來(lái)增長(zhǎng)。據(jù)日媒報(bào)道，日本舊貨市場(chǎng)交易量在疫情期間暴漲7成，潛在用戶達(dá)3600萬(wàn)人，接近日本總?cè)丝诘娜种?，市?chǎng)規(guī)模約合人民幣超過(guò)1700億。

與日本的二手市場(chǎng)發(fā)展程度相比，中國(guó)二手市場(chǎng)明顯仍有很大增長(zhǎng)空間。

此外，目前國(guó)內(nèi)相對(duì)固定的二手消費(fèi)群體中，也有很多人是受到國(guó)外二手文化、二手商店的影響。同時(shí)，關(guān)注二手消費(fèi)的群體也在不斷擴(kuò)大。通過(guò)社交平臺(tái)搜索就會(huì)發(fā)現(xiàn)，甚至很多人會(huì)把逛二手店作為出國(guó)游的重要一站。

但是所有的二手商品都適合開(kāi)線下店嗎？恐怕還要拆分不同的品類來(lái)看。

我們大致可以把二手商品分為標(biāo)品和非標(biāo)品兩類。如手機(jī)、電腦、洗衣機(jī)、圖書(shū)等，可以被劃分為標(biāo)品；如服裝、鞋包等，可以被劃分為非標(biāo)品。

標(biāo)品的二手商品有確定的品牌型號(hào)，消費(fèi)者對(duì)其功能、要求、預(yù)期都很接近。比如購(gòu)買一臺(tái)手機(jī)，品牌、型號(hào)等確定之后，消費(fèi)者預(yù)期也基本已經(jīng)確定了，很明顯無(wú)論是二手回收還是購(gòu)買，都是通過(guò)線上途徑效率更高。

但對(duì)于非標(biāo)品的二手商品而言，消費(fèi)者對(duì)商品的預(yù)期多多少少都有些差別，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)只能部分參考。比如購(gòu)買二手奢侈品的服裝，消費(fèi)者對(duì)款式、面料、實(shí)際品質(zhì)等的要求大多有所不同，通過(guò)線下店直接看到甚至試穿可能是更好的選擇。

將商品拆分后再回看上文提及的愛(ài)回收，大肆開(kāi)店卻為何實(shí)際沒(méi)有達(dá)到預(yù)期？其主打的3C數(shù)碼類產(chǎn)品通過(guò)線上途徑流轉(zhuǎn)效率更高或許就是原因之一。

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同樣，回看多抓魚(yú)開(kāi)出的線下店，品類從二手書(shū)逐漸拓展到二手服裝等領(lǐng)域似乎也可以理解。拓展到二手服裝等品類后，多抓魚(yú)的線下店給了用戶更多去打卡的理由。加之選址上海網(wǎng)紅小馬路安福路，無(wú)形中也變成了很好的“出圈”宣傳。但這條路能走通嗎？

需要注意的是，多抓魚(yú)是從二手書(shū)這個(gè)垂直品類打開(kāi)市場(chǎng)的。在二手書(shū)這個(gè)類目之下，老用戶對(duì)多抓魚(yú)在二手書(shū)的回收、翻新的質(zhì)量等方面已經(jīng)有了穩(wěn)定的預(yù)期，是不是非要到線下購(gòu)買似乎不那么重要，而且線上渠道明顯效率更高。

一邊是老用戶開(kāi)始質(zhì)疑“多抓魚(yú)變了”，另一邊是關(guān)注二手服裝品類的博主開(kāi)始注意到這家店并為其宣傳，對(duì)多抓魚(yú)而言似乎是兩個(gè)小眾圈子的相互博弈。如果不能短時(shí)間內(nèi)在綜合品類里做大，多抓魚(yú)的線下店是否還有存在的必要，就需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)了。

除了垂直品類，對(duì)閑魚(yú)這種在綜合品類市占率高的二手平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在線下開(kāi)店的邏輯就簡(jiǎn)單很多。

對(duì)標(biāo)之前互聯(lián)網(wǎng)電商們走過(guò)的路：京東開(kāi)始鋪設(shè)線下店，阿里系的盒馬鮮生也如火如荼。對(duì)閑魚(yú)而言，有市場(chǎng)潛力，有廣泛客群，有資金支持，有品牌號(hào)召力……更重要的是這個(gè)領(lǐng)域目前還沒(méi)有一個(gè)綜合類巨頭出現(xiàn)。那么閑魚(yú)為什么不去線下呢？

參考資料：
1.國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布《數(shù)字時(shí)代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報(bào)告，中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2021年3月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693473725015660007&wfr=spider&for=pc
2.GMV超2500億元《2019年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》發(fā)布，網(wǎng)經(jīng)社，2020年7月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1673544993773934412&wfr=spider&for=pc
3.國(guó)內(nèi)閑置交易市場(chǎng)迎來(lái)翻倍式發(fā)展，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社，2020年8月，https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_8887968
4.阿里二手回收業(yè)務(wù)新動(dòng)作，閑魚(yú)試水線下回收小站，愛(ài)范兒，2019年1月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1622687116978541938&wfr=spider&for=pc
5.最新通報(bào)！閑魚(yú)、58同城等12家平臺(tái)整改情況來(lái)了，央視財(cái)經(jīng)，2021年3月，http://www.cnr.cn/ah/ygkx/20210303/t20210303_525426161.shtml
6.2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告，極光，2020年7月，https://www.jpush.cn/reports/502
7.當(dāng)多抓魚(yú)賣起二手衣，還有“豆瓣”內(nèi)味兒?jiǎn)幔\刻度，2021年3月，https://tech.ifeng.com/c/84JDRP7hjjT
8.二手消費(fèi)全球“走紅”，to C的閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要“翻身”，一點(diǎn)財(cái)經(jīng)，2021年1月，https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_10809426

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