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標(biāo)題: 在分毫報(bào)價(jià)上買二手手機(jī)的經(jīng)歷 [打印本頁]

作者: 慧聰師太 時(shí)間: 2021-4-25 07:14
標(biāo)題: 在分毫報(bào)價(jià)上買二手手機(jī)的經(jīng)歷
前幾天，經(jīng)過幾番掙扎，在分毫報(bào)價(jià)上下單了一個(gè)二手的九九新的榮耀30，加上代采費(fèi)用的話，一共是兩千五百多元，其實(shí)這個(gè)價(jià)錢完全可以買一個(gè)新款的安卓手機(jī)，但綜合對比了許多因素，還是決定下單了。采購加上大概四天左右手機(jī)就到手了，手機(jī)是在傍晚的時(shí)候收到的。
拆開包裹，手機(jī)整體上是挺新的，大概檢查了一下，各方面都還可以，用電的話，什么都不干，耗電還行，但是刷抖音視頻的話，稍微有點(diǎn)快。但是晚上的時(shí)候，用手機(jī)在百度網(wǎng)盤上刷課的時(shí)候，大概看了四十分鐘左右，手機(jī)一下子閃屏退出了，等我重新點(diǎn)進(jìn)去，屏幕上一直轉(zhuǎn)圈，也沒出現(xiàn)加載的進(jìn)度條，等了一分鐘左右，還是這樣。我以為是無線網(wǎng)的問題，拿來原來的舊金立手機(jī)，舊手機(jī)都播放出來了，這手機(jī)還是沒有加載出來，說明不是網(wǎng)絡(luò)的問題。我又只好退出去，這樣反反復(fù)復(fù)三四次，最后才加載出來。當(dāng)時(shí)挺生氣的，再怎么是二手手機(jī)，也不能購買的第一次使用就出現(xiàn)這樣的問題吧，所以我不是很想要這個(gè)手機(jī)了，我平時(shí)是一個(gè)很愛護(hù)手機(jī)的人，幾乎沒這么修過手機(jī)，換手機(jī)一般情況下都是內(nèi)存不夠用才換的。而且平時(shí)經(jīng)常使用百度網(wǎng)盤，所以這次體驗(yàn)對我來說不是很好。
第二天我就向客服說了這個(gè)事情，表示我想退款的意向，客服說分毫是不支持七天無理由退貨的，因?yàn)楝F(xiàn)在的也是偶然情況，客服的意思是我繼續(xù)用著，如果后面情況經(jīng)常出現(xiàn)，在保修期內(nèi)會(huì)提供相應(yīng)的保修服務(wù)，但我不想留有這樣的隱患，首先是質(zhì)保服務(wù)時(shí)間短，以后出現(xiàn)問題更難退貨，其次是網(wǎng)上保修挺麻煩的。在我的堅(jiān)持下，客服說手機(jī)可以退回去檢測，如果有問題，可以全款退還，如果檢測不出問題的話，堅(jiān)持退手機(jī)，會(huì)扣二到三倍的代采費(fèi)。我當(dāng)時(shí)覺得挺不合理的，當(dāng)初你們寄手機(jī)之前就已經(jīng)檢查過了，也沒檢測出問題來，現(xiàn)在又檢測，能檢查出來嗎？這種扣費(fèi)根本不合理，其實(shí)就相當(dāng)于變相地告訴我，要么將就用著，要么退貨扣錢。我給客服表示了我的想法，他還是堅(jiān)持說要檢測了才能處理，我只能將手機(jī)退回去檢測了。后來客服聯(lián)系我說，沒有檢測出問題。我還是很耐心地向他解釋我用手機(jī)遇到的真實(shí)情況，并發(fā)了照片給他看，后來他問我用什么軟件遇到的問題，他問這個(gè)問題，我有點(diǎn)生氣，因?yàn)槲乙呀?jīng)說了好多次是百度網(wǎng)盤，他現(xiàn)在還問，我都在想他有沒有認(rèn)真的看我的消息。但我還是耐心地回復(fù)了他，他說要親自體驗(yàn)一下，過了一會(huì)兒問我可以提供百度網(wǎng)盤的賬號(hào)嗎？百度網(wǎng)盤里有很多重要的資料，這個(gè)想都不用想，當(dāng)然不可以呀，我真的是很有禮貌地回復(fù)他的。再過一會(huì)兒，他就堅(jiān)稱手機(jī)是沒有檢測出問題的，我想他是沒有親自體驗(yàn)這個(gè)軟件，因?yàn)闀r(shí)間太短了根本不可能檢查，也因?yàn)闆]有賬號(hào)，所以干脆省了。他說下午可以把手機(jī)給我寄來，以后遇到問題，再聯(lián)系他。我知道這個(gè)問題很難說清了，就他剛剛敷衍的行為，我都懷疑他們是否真的檢測過。手機(jī)我是真不想要了，我也懶得和他周旋了，我直接問他，如果退費(fèi)要扣多少錢，他說三倍代采費(fèi)，也就是297元，說實(shí)話，扣費(fèi)力度挺大的，這整個(gè)過程的責(zé)任我全都擔(dān)負(fù)了，他們一句沒有檢測出問題可以全部退掉。到這個(gè)地步，挺無奈的，我只能盡可能減少損失力度，我說我也不是無理取鬧的人，是我在用手機(jī)時(shí)真的遇到問題我才退貨的，并不是無緣無故的想退貨，這個(gè)過程并不是我一個(gè)人的責(zé)任，是否可以減少扣費(fèi)金額，經(jīng)協(xié)商，只能減少一倍，扣198元。最后，我還是退了，扣了兩倍代采費(fèi)。
這大概就是我這次購買二手手機(jī)的全過程。寫下這次經(jīng)歷，并不是刻意地針對誰，而是想給大家提供一些經(jīng)驗(yàn)。購買二手手機(jī)，首先要了解這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則，我這次就買得有些沖動(dòng)了。其次，手機(jī)到手后，一定要對手機(jī)進(jìn)行檢查，各方面都要檢查，使用時(shí)遇到問題，一定要立即拍視頻保留證據(jù)，最好拍視頻。有問題最好不要拖著，盡量早點(diǎn)解決。其實(shí)，二手平臺(tái)的交易還是有一下空白地帶的，例如我這次遇到的問題，我是使用時(shí)真的遇到了問題，平臺(tái)也稱手機(jī)沒有檢測出問題，最后這個(gè)責(zé)任誰擔(dān)呢，還不是客戶自己擔(dān)。所以大家買二手手機(jī)的時(shí)候，一定要記得審慎購買哦。

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作者: 啃啃 時(shí)間: 2021-4-25 08:47
你還好呢，我買了維修過得機(jī)子！不保修最后去了售后網(wǎng)點(diǎn)直接告訴我維修過屏幕不是原裝！才會(huì)出現(xiàn)屏幕失靈亂跳！啞巴吃黃連幾千塊飛了！這種流氓APP建議大家不要購買！還是去京東自營買全新的靠譜！

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