愛鋒貝

標題: 網(wǎng)上賣手機靠譜嗎，應該注意些什么？ [打印本頁]
作者: 院長    時間: 2021-11-12 18:39
標題: 網(wǎng)上賣手機靠譜嗎，應該注意些什么？
靠譜，但需要注意，自己就在做回收，就自身情況，系統(tǒng)的給大家說一下，盡可能說到細節(jié)。
回答分為四個部分
1 我們是怎么做回收的，流程
2 對機器本身的知識點 和 標準
3 要回收的你應該怎么操作，才能保護自己
4 做了一年回收的感受
我們是怎么做的

首先流程大致是，1.用戶自行估價下單→2.寄送→3.收到檢測→4.核對訂單信息→5.確認價格→6.打款。
1.估價，我們會給出10個以內(nèi)的條目讓大家選擇，也就是描述這是什么機器，多大內(nèi)存，然后成色如何，有無功能問題。理論上選項越多，可以給到越精準的價格，好機器壞機器也會區(qū)分開，但是跟用戶接受度有關，每增加一個選項就會多一個標準，每個標準都有可能有爭議。這也是為啥比如蘋果自家的回收系統(tǒng)只有寥寥幾個問題就完成了，很快，但價格也就包容度很大。

(, 下載次數(shù): 13)

星期四回收 選擇頁面

2.寄送，目前是提供了 順豐上門 和 自行寄出 這兩種，順豐上門取件則目的地是系統(tǒng)默認好的，只需要把貨品包好給到快遞員就行；自行寄出 在“去發(fā)貨”的頁面能獲取寄送地址。
3.到達，因為快遞到達較多，順豐每天會分兩批統(tǒng)一帶過來派送。
終于派送到公司，第一步是根據(jù)快遞單號，找到對應的顧客及訂單信息，喏，就是下圖這個樣子，

(, 下載次數(shù): 16)
然后拆包，這個階段其實是做回收最有趣的地方，每天都像在拆百寶箱，看到后臺信息是個沒見過的新款，就很激動，同事都會圍過來。前兩天來了個三星s21ultra，從下單起，就每天在念叨。
不花錢，白嫖中意的機器，哈哈哈
顧客用來包裹手機的東西也很厲害，也有不是很雅觀的，就不上圖了，哈哈哈。

(, 下載次數(shù): 15)

顧客用來包裹手機的東西，盒子當初裝的是個電腦的充電器和鼠標

還有一次收到一個鍋，關于這個鍋就真的樓偏太多了，有機會我們再展開，我獨自笑會就行。
接著是登記機器基本信息，看是否符合，比如型號對不對，內(nèi)存，版本，以及大致的成色（基本信息錯誤的情況比較少，版本和保修天數(shù)容易弄錯，不過也有選12mini寄過來發(fā)現(xiàn)是12的，讓我們做了好一會思想斗爭，想想還是路不拾遺吧，不愧是我們陽光好青年。最好玩的）

(, 下載次數(shù): 13)
ok,問題不大就做好登記-等待檢測。（這時用戶的手機會收到一條我們收到機器的短信）
4. 檢測，對了，從拆包起，所有的操作都在監(jiān)控下完成，包括后面的檢測，所以有啥問題都可以溯源視頻，來保障交易雙方

(, 下載次數(shù): 15)

偷拍正在拆包的揚仔，和沒洗頭的璐璐

檢測的順序是，首先序列號或IMEI碼查詢，看是否是黑機，是否在保，是否解除了ID（有id的機子都是無法回收的）
然后連接電腦，看下愛思助手和沙漏，如果軟件檢測就已經(jīng)紅了，那就代表機器問題比較大，重點關注一下；

(, 下載次數(shù): 15)

愛思助手的檢測報告

接著開始檢測功能，比如通話/wifi/藍牙/距離感應/陀螺儀/充電/前后攝像頭/聽筒/指紋/面容/按鍵/震動/觸摸/發(fā)熱測試等等；
再來就是外觀，屏幕顯示的檢查；
最后就是拆機檢測，并不是所有的機器都會拆機，一般在保的，或者整體情況都很ok是可直接略過拆機的，但大多數(shù)二手機還是會拆機，確保手機內(nèi)部沒有維修，更換的情況。
一部機器的檢測時間大概是10-15分鐘左右，最后就是拿檢測結(jié)果跟訂單對比，若相符則直接打款，顧客收到打款短信；若不相符，則電話溝通，確認價格。價格協(xié)商不一致的，我們是包郵退回。
這個流程也是絕大多數(shù)回收公司的標準流程


標準是什么

怎么判斷一個機子的成色到底是屬于什么折損程度，判定為輕微劃痕還是嚴重劃痕，磨損還是磕碰，我們來逐個看
【屏幕】
A 能選完美無劃痕選項的，有兩種情況：一是手機一直貼膜使用；二是手機到手就一周不到。
B 輕微劃痕，指的是在強光下可見的淺劃痕(基本不貼膜用上一周，就會有均勻的細微劃痕了，所以是否貼膜很關鍵）

(, 下載次數(shù): 14)

嘴上說著貼膜，其實自己是個裸奔

C 嚴重劃痕，就是明顯可見，指甲能刮出感覺的硬劃痕

(, 下載次數(shù): 14)

硬劃痕

D 屏碎，比較好理解，但是碎一點和全碎，其實對于回收平臺來說是一樣的，因為換屏是換一整塊，所以價格沒差異
【機身】
機身的問題情況比較復雜，因為會根據(jù)每個人不同的使用習慣 / 環(huán)境 / 以及不同機型表面的處理工藝 有很大差異。
所以先說下各種外觀的情況吧
1 磨損/氧化
典型如iPhone X 白色，因為邊框是不銹鋼材質(zhì)，即使是帶著殼使用，邊框也會氧化磨損，變得不再光亮。

(, 下載次數(shù): 13)

氧化的iPhone X 邊框

(, 下載次數(shù): 14)

玻璃后蓋零星斑點，較為常見

玻璃后蓋的部分還有一種極為奇葩的，就是在擦干凈的時候看不見，只有在有點污漬或者濕紙巾擦過的時候會出現(xiàn)的紋路，大家猜猜是這么造成的，這種龜裂紋，整塊玻璃都有。

(, 下載次數(shù): 15)

(, 下載次數(shù): 14)
這種情況第二次遇到的時候，我就決定搞個明白，終于在找顧客求證之后發(fā)現(xiàn)罪魁禍手

(, 下載次數(shù): 14)

(, 下載次數(shù): 15)

勸退款

2 磕碰 / 掉漆
磕碰和掉漆有輕重之分，很多輕微磕碰和小磕碰，很容易被用戶忽略，如下圖

(, 下載次數(shù): 14)

輕微小磕，會按劃痕磨損算，或視情況少折

(, 下載次數(shù): 13)

明顯的磕碰掉漆

有兩個部位是掉漆的重災區(qū)，攝像頭/ 尾插（尤其是使用type-C的借口，安卓系基本躺槍），賊容易刮花

(, 下載次數(shù): 13)

凸出來的攝像頭極容易掉漆

(, 下載次數(shù): 13)

安卓系接口，type-c口太鋒利了

3 裂開 / 彎曲
大的 明顯的裂開彎曲就不說了，大家都能明顯分辨，有一些不明顯的，比如下面這個例子，可能是帶著殼摔的，雖然沒有什么磕碰，但是連線處因為擠壓，翹起來了。這種情況也只能看具體機子而定了。

(, 下載次數(shù): 13)

天線處變形翹起

(, 下載次數(shù): 14)

整個彎曲

上圖這個彎曲估計就是一屁股坐彎了，弧線很勻稱：），但是套著殼的朋友，一般都發(fā)現(xiàn)不了。
4 屏幕顯示
屏幕顯示的問題分幾種，類似亮點這樣的小情況，新老機型都有可能，平板也較為常見，在白色背景下較明顯

(, 下載次數(shù): 14)

亮點，一般白色背景明顯，日常使用不易看到

燒屏/透圖標 這樣的情況出現(xiàn)于OLED屏的手機，會因為長期顯示同一畫面內(nèi)容，導致局部留下圖像殘留/烙印，所以如果你是OLED屏的機型（蘋果舉例就是iPhoneX以上，除了11和XR的所有機子），建議打開自動調(diào)節(jié)亮度，打開原彩，設置較短的自動鎖定時長，可以延緩這一老化。

(, 下載次數(shù): 15)

燒屏 透圖標

(, 下載次數(shù): 15)

比較明顯的用戶自己也會發(fā)現(xiàn)

當然 老款LCD屏也有它的問題，比如紅屏，漏光，黑角，白斑，背光不亮等

(, 下載次數(shù): 14)

角落發(fā)黑

(, 下載次數(shù): 14)

紅屏

(, 下載次數(shù): 14)

左側(cè)漏光

以上情況在評判標準中都會視嚴重情況而定，尤其是老化透圖，日常使用也明顯，本來OLED屏幕就貴，一旦較為明顯，要處理就只能換整屏，所以如果透圖明顯的機器，折價是比較嚴重的。
由于成色界定這一步涉及的情況比較多，所以就會靈活的綜合報價，比如是磕碰，但是不明顯，那我們可以按劃痕來算，比如有亮點，但是位置比較偏，也只有一個不明顯，那就可以忽略不計，判定的標準因為沒法非常詳細的寫入每一個選項，也就不會特別死板的規(guī)定，比如劃痕大于多少mm就屬于什么。
作為用戶正確的回收姿勢是什么
第一，選平臺，客觀的說，稍微大一點/老一點的平臺和店家都是沒啥問題的，不會發(fā)生拆換零件/掉包等事情，原因很簡單，沒空沒必要，他們已經(jīng)形成了可持續(xù)的盈利模式，何必搞這亂七八糟的事情。 那為啥還是很多人很擔心這類事件，也是一些自媒體給弄的，故意找一些比如tb信譽較低，上來就紅底白字高價回收的店，寄過去，那不是自己找坑嗎...  不是所有“老店”都能放出最初的模樣。

(, 下載次數(shù): 16)

15年開始做數(shù)碼的我們

第二，自檢，不說有多嚴謹，自己拿濕紙巾擦干凈機身好好看看，拍個照或者錄視頻，不麻煩的，如果回收商那邊有什么問題，自己手里有當時寄出的照片，大家能核對，這事不就簡單了嗎。
第三，有些用戶對拆機比較擔心，害怕拆機之后再來壓價，自己比較被動。如果特別在意這點的同學可以像這位同學學習，留個備注，就解決了。

(, 下載次數(shù): 13)
說說做回收的感受

這一年來回收的訂單，大概50%的訂單是不用二次溝通直接打款的（也就是訂單信息相符度高），剩余45%是因為外觀問題協(xié)商的，最后5%是因為機器拆修或者功能問題等在協(xié)商。說實話，每次跟顧客反饋外觀問題都很撓頭，擔心顧客說我們到手刀，所以我們都是說的最顯性的外觀問題，至于一些類似聽筒雜音/電池容量低，這些我們都是從來不計扣費的。 有的小磕和小劃痕，可能用戶平時確實是沒有注意到的，并且大家想賣好價，會更傾向于朝著好成色去選擇選項，所以才會強烈建議大家發(fā)出前自行拍個照，這樣大家好對照。
最后 我們也確實有很多不足，之前看到有人噴我們某個機型系統(tǒng)估價就只值50，是，很多老款和成色很差的機子，是價格照顧的不到位，說實話是精力不足，更多的注意力集中到了熱門的機型，尤其是我們自己是主賣蘋果的，蘋果的回收價格就是市場第一層級，相反一些安卓是會比較弱，并且很多機型都沒有上架，所以也歡迎你來找我聊天咨詢，在小程序的客服入口，這個接口是直接對接到我微信的。
不到手刀，信息對稱，客觀給價 是我們堅持和追求的良性狀態(tài)。
好了，謝謝你看到這里，高考作文都沒這么認真寫過，果然搞錢才是生產(chǎn)力
小程序：星期四回收，微信/支付寶端都有

彩蛋：

(, 下載次數(shù): 14)

監(jiān)控下的蒸蛋器

當時雙方可為劍拔弩張
：你好，您怎么寄個鍋過來？
：什么鍋？
：XX蒸蛋器??？
：我是寄的手機啊，你們別搞我??！
：(???)！
又是一番破案核實，快遞站點小哥兩個件寄反了，還好最后都物歸所屬。

(, 下載次數(shù): 14)

大家的殼子都留著呢


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作者: 苗苗20    時間: 2021-11-12 19:34
靠譜，但需要注意，自己就在做回收，就自身情況，系統(tǒng)的給大家說一下，盡可能說到細節(jié)。
回答分為四個部分
1 我們是怎么做回收的，流程
2 對機器本身的知識點 和 標準
3 要回收的你應該怎么操作，才能保護自己
4 做了一年回收的感受
我們是怎么做的

首先流程大致是，1.用戶自行估價下單→2.寄送→3.收到檢測→4.核對訂單信息→5.確認價格→6.打款。
1.估價，我們會給出10個以內(nèi)的條目讓大家選擇，也就是描述這是什么機器，多大內(nèi)存，然后成色如何，有無功能問題。理論上選項越多，可以給到越精準的價格，好機器壞機器也會區(qū)分開，但是跟用戶接受度有關，每增加一個選項就會多一個標準，每個標準都有可能有爭議。這也是為啥比如蘋果自家的回收系統(tǒng)只有寥寥幾個問題就完成了，很快，但價格也就包容度很大。

(, 下載次數(shù): 15)

星期四回收 選擇頁面

2.寄送，目前是提供了 順豐上門 和 自行寄出 這兩種，順豐上門取件則目的地是系統(tǒng)默認好的，只需要把貨品包好給到快遞員就行；自行寄出 在“去發(fā)貨”的頁面能獲取寄送地址。
3.到達，因為快遞到達較多，順豐每天會分兩批統(tǒng)一帶過來派送。
終于派送到公司，第一步是根據(jù)快遞單號，找到對應的顧客及訂單信息，喏，就是下圖這個樣子，

(, 下載次數(shù): 16)
然后拆包，這個階段其實是做回收最有趣的地方，每天都像在拆百寶箱，看到后臺信息是個沒見過的新款，就很激動，同事都會圍過來。前兩天來了個三星s21ultra，從下單起，就每天在念叨。
不花錢，白嫖中意的機器，哈哈哈
顧客用來包裹手機的東西也很厲害，也有不是很雅觀的，就不上圖了，哈哈哈。

(, 下載次數(shù): 15)

顧客用來包裹手機的東西，盒子當初裝的是個電腦的充電器和鼠標

還有一次收到一個鍋，關于這個鍋就真的樓偏太多了，有機會我們再展開，我獨自笑會就行。
接著是登記機器基本信息，看是否符合，比如型號對不對，內(nèi)存，版本，以及大致的成色（基本信息錯誤的情況比較少，版本和保修天數(shù)容易弄錯，不過也有選12mini寄過來發(fā)現(xiàn)是12的，讓我們做了好一會思想斗爭，想想還是路不拾遺吧，不愧是我們陽光好青年。最好玩的）

(, 下載次數(shù): 14)
ok,問題不大就做好登記-等待檢測。（這時用戶的手機會收到一條我們收到機器的短信）
4. 檢測，對了，從拆包起，所有的操作都在監(jiān)控下完成，包括后面的檢測，所以有啥問題都可以溯源視頻，來保障交易雙方

(, 下載次數(shù): 14)

偷拍正在拆包的揚仔，和沒洗頭的璐璐

檢測的順序是，首先序列號或IMEI碼查詢，看是否是黑機，是否在保，是否解除了ID（有id的機子都是無法回收的）
然后連接電腦，看下愛思助手和沙漏，如果軟件檢測就已經(jīng)紅了，那就代表機器問題比較大，重點關注一下；

(, 下載次數(shù): 16)

愛思助手的檢測報告

接著開始檢測功能，比如通話/wifi/藍牙/距離感應/陀螺儀/充電/前后攝像頭/聽筒/指紋/面容/按鍵/震動/觸摸/發(fā)熱測試等等；
再來就是外觀，屏幕顯示的檢查；
最后就是拆機檢測，并不是所有的機器都會拆機，一般在保的，或者整體情況都很ok是可直接略過拆機的，但大多數(shù)二手機還是會拆機，確保手機內(nèi)部沒有維修，更換的情況。
一部機器的檢測時間大概是10-15分鐘左右，最后就是拿檢測結(jié)果跟訂單對比，若相符則直接打款，顧客收到打款短信；若不相符，則電話溝通，確認價格。價格協(xié)商不一致的，我們是包郵退回。
這個流程也是絕大多數(shù)回收公司的標準流程


標準是什么

怎么判斷一個機子的成色到底是屬于什么折損程度，判定為輕微劃痕還是嚴重劃痕，磨損還是磕碰，我們來逐個看
【屏幕】
A 能選完美無劃痕選項的，有兩種情況：一是手機一直貼膜使用；二是手機到手就一周不到。
B 輕微劃痕，指的是在強光下可見的淺劃痕(基本不貼膜用上一周，就會有均勻的細微劃痕了，所以是否貼膜很關鍵）

(, 下載次數(shù): 16)

嘴上說著貼膜，其實自己是個裸奔

C 嚴重劃痕，就是明顯可見，指甲能刮出感覺的硬劃痕

(, 下載次數(shù): 15)

硬劃痕

D 屏碎，比較好理解，但是碎一點和全碎，其實對于回收平臺來說是一樣的，因為換屏是換一整塊，所以價格沒差異
【機身】
機身的問題情況比較復雜，因為會根據(jù)每個人不同的使用習慣 / 環(huán)境 / 以及不同機型表面的處理工藝 有很大差異。
所以先說下各種外觀的情況吧
1 磨損/氧化
典型如iPhone X 白色，因為邊框是不銹鋼材質(zhì)，即使是帶著殼使用，邊框也會氧化磨損，變得不再光亮。

(, 下載次數(shù): 15)

氧化的iPhone X 邊框

(, 下載次數(shù): 13)

玻璃后蓋零星斑點，較為常見

玻璃后蓋的部分還有一種極為奇葩的，就是在擦干凈的時候看不見，只有在有點污漬或者濕紙巾擦過的時候會出現(xiàn)的紋路，大家猜猜是這么造成的，這種龜裂紋，整塊玻璃都有。

(, 下載次數(shù): 14)

(, 下載次數(shù): 17)
這種情況第二次遇到的時候，我就決定搞個明白，終于在找顧客求證之后發(fā)現(xiàn)罪魁禍手

(, 下載次數(shù): 13)

(, 下載次數(shù): 16)

勸退款

2 磕碰 / 掉漆
磕碰和掉漆有輕重之分，很多輕微磕碰和小磕碰，很容易被用戶忽略，如下圖

(, 下載次數(shù): 15)

輕微小磕，會按劃痕磨損算，或視情況少折

(, 下載次數(shù): 14)

明顯的磕碰掉漆

有兩個部位是掉漆的重災區(qū)，攝像頭/ 尾插（尤其是使用type-C的借口，安卓系基本躺槍），賊容易刮花

(, 下載次數(shù): 16)

凸出來的攝像頭極容易掉漆

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安卓系接口，type-c口太鋒利了

3 裂開 / 彎曲
大的 明顯的裂開彎曲就不說了，大家都能明顯分辨，有一些不明顯的，比如下面這個例子，可能是帶著殼摔的，雖然沒有什么磕碰，但是連線處因為擠壓，翹起來了。這種情況也只能看具體機子而定了。

(, 下載次數(shù): 15)

天線處變形翹起

(, 下載次數(shù): 14)

整個彎曲

上圖這個彎曲估計就是一屁股坐彎了，弧線很勻稱：），但是套著殼的朋友，一般都發(fā)現(xiàn)不了。
4 屏幕顯示
屏幕顯示的問題分幾種，類似亮點這樣的小情況，新老機型都有可能，平板也較為常見，在白色背景下較明顯

(, 下載次數(shù): 15)

亮點，一般白色背景明顯，日常使用不易看到

燒屏/透圖標 這樣的情況出現(xiàn)于OLED屏的手機，會因為長期顯示同一畫面內(nèi)容，導致局部留下圖像殘留/烙印，所以如果你是OLED屏的機型（蘋果舉例就是iPhoneX以上，除了11和XR的所有機子），建議打開自動調(diào)節(jié)亮度，打開原彩，設置較短的自動鎖定時長，可以延緩這一老化。

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燒屏 透圖標

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比較明顯的用戶自己也會發(fā)現(xiàn)

當然 老款LCD屏也有它的問題，比如紅屏，漏光，黑角，白斑，背光不亮等

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角落發(fā)黑

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紅屏

(, 下載次數(shù): 16)

左側(cè)漏光

以上情況在評判標準中都會視嚴重情況而定，尤其是老化透圖，日常使用也明顯，本來OLED屏幕就貴，一旦較為明顯，要處理就只能換整屏，所以如果透圖明顯的機器，折價是比較嚴重的。
由于成色界定這一步涉及的情況比較多，所以就會靈活的綜合報價，比如是磕碰，但是不明顯，那我們可以按劃痕來算，比如有亮點，但是位置比較偏，也只有一個不明顯，那就可以忽略不計，判定的標準因為沒法非常詳細的寫入每一個選項，也就不會特別死板的規(guī)定，比如劃痕大于多少mm就屬于什么。
作為用戶正確的回收姿勢是什么
第一，選平臺，客觀的說，稍微大一點/老一點的平臺和店家都是沒啥問題的，不會發(fā)生拆換零件/掉包等事情，原因很簡單，沒空沒必要，他們已經(jīng)形成了可持續(xù)的盈利模式，何必搞這亂七八糟的事情。 那為啥還是很多人很擔心這類事件，也是一些自媒體給弄的，故意找一些比如tb信譽較低，上來就紅底白字高價回收的店，寄過去，那不是自己找坑嗎...  不是所有“老店”都能放出最初的模樣。

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15年開始做數(shù)碼的我們

第二，自檢，不說有多嚴謹，自己拿濕紙巾擦干凈機身好好看看，拍個照或者錄視頻，不麻煩的，如果回收商那邊有什么問題，自己手里有當時寄出的照片，大家能核對，這事不就簡單了嗎。
第三，有些用戶對拆機比較擔心，害怕拆機之后再來壓價，自己比較被動。如果特別在意這點的同學可以像這位同學學習，留個備注，就解決了。

(, 下載次數(shù): 16)
說說做回收的感受

這一年來回收的訂單，大概50%的訂單是不用二次溝通直接打款的（也就是訂單信息相符度高），剩余45%是因為外觀問題協(xié)商的，最后5%是因為機器拆修或者功能問題等在協(xié)商。說實話，每次跟顧客反饋外觀問題都很撓頭，擔心顧客說我們到手刀，所以我們都是說的最顯性的外觀問題，至于一些類似聽筒雜音/電池容量低，這些我們都是從來不計扣費的。 有的小磕和小劃痕，可能用戶平時確實是沒有注意到的，并且大家想賣好價，會更傾向于朝著好成色去選擇選項，所以才會強烈建議大家發(fā)出前自行拍個照，這樣大家好對照。
最后 我們也確實有很多不足，之前看到有人噴我們某個機型系統(tǒng)估價就只值50，是，很多老款和成色很差的機子，是價格照顧的不到位，說實話是精力不足，更多的注意力集中到了熱門的機型，尤其是我們自己是主賣蘋果的，蘋果的回收價格就是市場第一層級，相反一些安卓是會比較弱，并且很多機型都沒有上架，所以也歡迎你來找我聊天咨詢，在小程序的客服入口，這個接口是直接對接到我微信的。
不到手刀，信息對稱，客觀給價 是我們堅持和追求的良性狀態(tài)。
好了，謝謝你看到這里，高考作文都沒這么認真寫過，果然搞錢才是生產(chǎn)力
小程序：星期四回收，微信/支付寶端都有

彩蛋：

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監(jiān)控下的蒸蛋器

當時雙方可為劍拔弩張
：你好，您怎么寄個鍋過來？
：什么鍋？
：XX蒸蛋器??？
：我是寄的手機啊，你們別搞我?。?br /> ：(???)！
又是一番破案核實，快遞站點小哥兩個件寄反了，還好最后都物歸所屬。


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大家的殼子都留著呢
作者: 明世隱61    時間: 2021-11-12 20:36
自己賣咸魚呀，同城直接交易放心



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