愛鋒貝

標題: 羅永浩”回歸”機圈首站，為何是賣“舊”手機的轉轉？ [打印本頁]

作者: 科技Party 時間: 2021-12-26 07:34
標題: 羅永浩”回歸”機圈首站，為何是賣“舊”手機的轉轉？
10月14日，蘋果發(fā)iPhone，全網(wǎng)看老羅。
沒錯，羅永浩聯(lián)手轉轉召開了2020秋季舊機發(fā)布會，一句“I AM BACK”宣告回歸機圈，并認真地向網(wǎng)友安利了iPhone 11 Pro Max等幾款舊機。
Hold on,hold on.不是討論新機發(fā)布嗎？怎么說起來舊機了？
新機發(fā)布會套路似乎已過時，舊機發(fā)布會才新鮮。
“子公司”在大洋彼岸發(fā)布新iPhone全球關注，老羅和轉轉聯(lián)手賣舊機也徹底刷了屏。要說還是老羅藝高人膽大，“回歸”機圈的第一天就和蘋果正面剛。在新機市場認真折騰過一番的他，現(xiàn)在到了正在快速發(fā)展、即將迎來爆發(fā)期的二手手機市場，難道又盯上了新風口？
文：彬彬（熊出墨請注意）
意料之外，情理之中

他來了！他來了！
線上線下經(jīng)過多天預熱，老羅的舊機發(fā)布會終于如期而至。走上舞臺，揮手打招呼，還是熟悉的配方，還是熟悉的味道。那個男人回來了。
好，大家一起專心聽“相聲”：
“作為前從業(yè)人員，雖然已經(jīng)離開手機行業(yè)，但是對手機和手機的用戶操心的更多了。以前只用操心一家，現(xiàn)在要操心很多家。”
一個段子開場，然后拋出問題，“究竟中國用戶對于手機最關心哪個方面，是工業(yè)設計？是用戶體驗？還是差異性？創(chuàng)新性？”

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別想得太復雜，更多人關心的其實就三個字——性價比！
到這里，各位應該都意識到了，老羅“回歸”機圈第一站選擇和轉轉合作，擔任轉轉品牌推廣大使，實屬意料之外，情理之中。
一來，二手手機的性價比無人能敵。老羅現(xiàn)場舉例，一款全新的iPhone 11 Pro Max 256GB售價10899元，而在轉轉嚴選賣場95新同款機型僅售6600多元，便宜4000多塊。

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二來，轉轉集團已在二手手機市場處于絕對領先地位。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，今年6月，在以二手手機交易為主的App中，轉轉DAU排名第一，找靚機名列第二，數(shù)值分別是第三名的34倍和14倍。眾所周知，轉轉和找靚機已于今年5月完成戰(zhàn)略合并，新集團在二手手機3C市場的第一把交椅坐得更加穩(wěn)實。
與此同時，這也引出了二手手機廣闊的市場空間。
IDC發(fā)布的報告指出，二手手機市場在2020年將大幅增長，二手手機銷量將攀升至2.226億部，市場規(guī)模達300億美元。伴隨5G普及的進程，用戶出手4G舊機器，二手手機市場將繼續(xù)高速增長，預計到2023年市場規(guī)模將達670億美元。
以二手iPhone為例，在新機市場iPhone備受關注，在二手市場iPhone長久以來也都是王者。

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轉轉集團發(fā)布的Q3手機行情報告顯示，當季iPhone在二手手機市場交易量占比近32%，排名第一。而受iPhone 12等5G新機發(fā)布的帶動，正在使用iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7等機型的釘子戶換機欲望顯現(xiàn)。Q3轉轉集團手機C2B業(yè)務中，這些老機型的回收量排名靠前，也意味著新一輪換機周期開啟。
不過，正如老羅所說，用戶對性價比的需求其實還在支撐著二手iPhone繼續(xù)大賣。比如在消費意愿強烈的下沉市場，QuestMobile發(fā)布的《2019小鎮(zhèn)青年消費洞察報告》提到，2019年11月小鎮(zhèn)青年在移動購物細分行業(yè)MAU同比增量中，閑置交易已經(jīng)超過數(shù)碼電商、導購分享、優(yōu)惠比價等領域，較2018年11月同比上升1510.6萬。閑置交易的偏好度TGI指數(shù)超過了其他細分行業(yè)，排名第一。而二手iPhone，在品質(zhì)、品牌、時尚等維度都符合小鎮(zhèn)青年的需要，所以自然會是他們的心頭好。
另外，轉轉集團戰(zhàn)略數(shù)據(jù)部分析師表示，二手手機市場存在“-4”和“-5”定律。如今年要發(fā)iPhone 12，當年比較流行的二手手機就是iPhone 12-4或iPhone 12-5，即iPhone 8或iPhone X。所以，在轉轉集團Q3行情報告中，iPhone X登上了用戶搜索榜單榜首，成為用戶關注度最高的機型。而你可能想不到的是，iPhone12發(fā)布前后，二手市場舊iPhone機型普遍降價，唯獨iPhone8漲價了。
情況就是這么個情況，當需求旺盛的時候，老羅以轉轉集團品牌推廣大使的身份回歸機圈，看似突然，但又在情理之中。
這場被稱為全球首場的舊機發(fā)布會，老羅聯(lián)手轉轉的合作在朋友圈刷了屏，微博#羅永浩舊機發(fā)布會#話題的閱讀量也已經(jīng)2.4億。正如轉轉方面所表述的：之所以通過這樣的方式來官宣，就是希望充分發(fā)揮老羅在手機領域及男性群體中的知名度，讓轉轉的品牌形象深入更多注重性價比的消費者心中。

老羅×轉轉，靠譜嚴選

熟悉老羅的朋友或許有印象，7月份轉轉就在老羅直播間亮過相，當時老羅帶貨的轉轉嚴選iPhone 11等手機上架即被網(wǎng)友搶購一空。
在之前的合作基礎之上，此次轉轉和老羅舉辦舊機發(fā)布會，且關系也變得更加親密。除了出于商業(yè)考量，熊出墨認為更離不開雙方理念的契合，對對方的認可。具體可歸結于：——認真、靠譜。
老羅的靠譜，大家有目共睹。
上一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓老羅背負6億債務，網(wǎng)友將其與賈躍亭等人對比。別人創(chuàng)業(yè)失敗后想方設法撇清干系，跑路到國外，給債主留下的只有“下周回國”的大餅。而老羅則是收拾心情重整河山，開啟一段新的創(chuàng)業(yè)，本色出演現(xiàn)實版“真還傳”。
人品靠得住，聚焦到事業(yè)，老羅絕對是個認真做事的人。之前錘子手機每次出現(xiàn)給人的眼前一亮的創(chuàng)新，現(xiàn)在直播帶貨從跨界新人一躍成為抖音一哥，一場直播可賣出數(shù)億商品。就像他自己說的，“羅哥活兒全”。
而另一邊，老羅選中的合作伙伴，轉轉的靠譜則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務這兩大塊。
首先，升級嚴選，保證手機品質(zhì)。
打開轉轉App可以看到，B2C模式下的嚴選賣場中的貨源供應中有一類是BS機，是二手市場的稀缺優(yōu)質(zhì)貨源。這些手機的成色和品質(zhì)都限趨近全新機，電池也基本處于峰值狀態(tài)，所以在交易過程中相當受消費者歡迎。而能夠全網(wǎng)首發(fā)這類稀缺貨源，轉轉在行業(yè)地話語權可見一斑。

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另外，針對C2B業(yè)務中平臺回收來的個人貨源，轉轉建立了一套嚴格的質(zhì)檢體系。熊出墨此前曾介紹過，轉轉多年以來沉淀下的質(zhì)檢能力正是平臺在二手手機交易市場立足的核心競爭力之一。至于質(zhì)檢體系之完善，老羅在舊機發(fā)布會上提到質(zhì)檢時用到了“近乎夸張”這個形容詞，驗機項目多達66項，工序多達266項，甚至可以說，這套質(zhì)檢標準相當嚴格，在業(yè)內(nèi)只有被模仿，從未被超越。
其次，從用戶角度出發(fā)，平臺為交易雙方提供多重保障服務。
轉轉嚴選賣場售出的每一款手機都需經(jīng)過轉轉的驗機服務，而在C2C交易中，轉轉也將驗機服務開放，以平臺身份介入讓買賣雙方都有據(jù)可依。用戶對驗機服務的認可度在逐年提升，轉轉2019年服務白皮書顯示，整個2019年，轉轉平臺手手機業(yè)務GMV同比增長123.8%，其中已驗機訂單增長232.1%，已驗機GMV增長244.7%。

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在貨源和質(zhì)檢的嚴選基礎上，轉轉制定了高于業(yè)界標準的售后政策。比如嚴選專區(qū)的二手手機的質(zhì)保時間，長達1年，且可以7天無理由退貨。
綜上，一邊是靠譜的老羅，一邊是推出嚴選的轉轉，這二者組CP很自然地傳達出一條信息：買賣二手手機上轉轉，靠譜！

藏在發(fā)布會背后的認真和執(zhí)念

市場廣闊，痛點猶存。與老羅牽手，對于轉轉而言是一次商業(yè)合作，同時也暗藏“執(zhí)念”。

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二手手機市場水很深，痛點也非常明顯。老羅在舊機發(fā)布會上表示，從調(diào)研結果看，大家在購買二手手機時擔憂主要有三點：假的、翻新的、沒有保修的。
歸根結底，其實就是由交易過程中的信息不對稱所導致的一系列問題。
2001年，經(jīng)濟學家喬治·阿克洛夫獲得當年的諾貝爾經(jīng)濟學家靠的就是一篇分析信息不對稱市場的論文。當時他以二手車交易為例，在二手車市場，賣家比買家擁有更多的信息，兩者之間的信息是非對稱的。買家避免信息不對稱風險損失的唯一辦法便是壓低價格，而過低的價格也使得賣家不愿意提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。最終造成的結果是，低質(zhì)品充斥市場，高質(zhì)品被逐出市場，二手車市場就成了“檸檬市場”。
檸檬，在美國俚語里即表示次品。
同樣的道理，二手手機市場如果不加以規(guī)范化、標準化、透明化的外力干涉，也極有可能一步步走向檸檬市場。
轉轉的質(zhì)檢、質(zhì)保服務以及前文說到的其他一系列措施，其目的就在于讓這個市場透明起來，通過標準化把原本非標的二手手機等商品能夠像新品一樣在規(guī)范化和健康的市場里流通；不僅如此，轉轉還試圖發(fā)揮平臺的產(chǎn)品、服務優(yōu)勢，帶動二手交易市場整體走向信任經(jīng)濟的健康發(fā)展軌道。進而讓更多人以更便宜的價格，用上更好的手機。
這是轉轉的執(zhí)念。
從最初的C2C，延伸至平臺介入的C2B2C。而后跑通了C2B回收和B2C業(yè)務。再之后又在B2B領域上線了采貨俠平臺。圍繞二手手機交易，轉轉形成了行業(yè)領先的信任、流量和供應鏈體系，其產(chǎn)業(yè)閉環(huán)也已經(jīng)搭建完成。
老羅認真做事，轉轉同樣也在非常認真的搭建二手交易領域的基礎設施建設，來不斷提高人們交易二手的信任度。這些內(nèi)功的修煉使“以更便宜的價格，買到更好的手機”成為可能。
其實，老羅的執(zhí)念，理解他的人都能感受并看見，認真的他一定會再次回歸；轉轉的執(zhí)念，在于聚焦核心，認認真真、踏踏實實去做別人不愿意做的基礎設施搭建，用產(chǎn)品和服務讓更多的人在交易二手時放心、省心，創(chuàng)造價值，面向未來。
本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯(lián)系原作者獲取授權

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