愛鋒貝

標(biāo)題: 閑魚遇到到手刀如何處理？ [打印本頁]

作者: 院長 時間: 2022-1-3 05:00
標(biāo)題: 閑魚遇到到手刀如何處理？
分享下我的經(jīng)驗.
前期賣家自我防護(hù)一定要做好.發(fā)貨前一定要主動詳細(xì)告知買家所售商品的狀態(tài)瑕疵,最好能拍攝一段商品的全面視頻,等買家確認(rèn)了再發(fā)貨.貴重物品一定要發(fā)可驗貨再簽收的順豐到付.發(fā)哪種快遞,一定要發(fā)貨前和買家確認(rèn),買家接受了再發(fā)(因為未經(jīng)買家同意發(fā)其他快遞也有可能成為他刀的原因).在商品發(fā)布頁面上,以及和買家的聊天記錄里,一定要再三聲明發(fā)出后不退不換的約定,也是要等買家同意了再發(fā)貨.所有和買家的溝通都要在閑魚上,保留聊天記錄,不要私下和買家聯(lián)系(私下和買家的任何協(xié)商結(jié)果都難以成為之后提交給閑魚客服的證據(jù))同時,不要選擇買家指定的小快遞公司,以防買家和快遞串通,到時候錢貨兩空.
有以上這些預(yù)防措施了,仍舊遇到到手刀了,就不需要太擔(dān)心.準(zhǔn)備好證明發(fā)貨前已詳細(xì)描述過商品實際狀態(tài)以及得到買家確認(rèn)后才發(fā)貨的聊天證據(jù),私下也不要接聽買家的私人電話,等到他迫不得已在閑魚上主動和你提出便宜多少多少就給你確認(rèn)收貨之類的聊天,馬上截圖保存.把所有證據(jù)準(zhǔn)備好,等待他在平臺上提出退款申請,然后拒絕,提交你的證據(jù).期間他和你的任何聯(lián)系都只能通過閑魚.你證據(jù)充足你的商品沒問題,發(fā)貨前也詳細(xì)告知過商品狀態(tài),就算最后要上小法庭也不用怕.總之,就是不能讓這些到手刀得逞,弄得閑魚烏煙瘴氣.

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作者: 平凡的生活 時間: 2022-1-3 06:10
分享下我的經(jīng)驗.
前期賣家自我防護(hù)一定要做好.發(fā)貨前一定要主動詳細(xì)告知買家所售商品的狀態(tài)瑕疵,最好能拍攝一段商品的全面視頻,等買家確認(rèn)了再發(fā)貨.貴重物品一定要發(fā)可驗貨再簽收的順豐到付.發(fā)哪種快遞,一定要發(fā)貨前和買家確認(rèn),買家接受了再發(fā)(因為未經(jīng)買家同意發(fā)其他快遞也有可能成為他刀的原因).在商品發(fā)布頁面上,以及和買家的聊天記錄里,一定要再三聲明發(fā)出后不退不換的約定,也是要等買家同意了再發(fā)貨.所有和買家的溝通都要在閑魚上,保留聊天記錄,不要私下和買家聯(lián)系(私下和買家的任何協(xié)商結(jié)果都難以成為之后提交給閑魚客服的證據(jù))同時,不要選擇買家指定的小快遞公司,以防買家和快遞串通,到時候錢貨兩空.
有以上這些預(yù)防措施了,仍舊遇到到手刀了,就不需要太擔(dān)心.準(zhǔn)備好證明發(fā)貨前已詳細(xì)描述過商品實際狀態(tài)以及得到買家確認(rèn)后才發(fā)貨的聊天證據(jù),私下也不要接聽買家的私人電話,等到他迫不得已在閑魚上主動和你提出便宜多少多少就給你確認(rèn)收貨之類的聊天,馬上截圖保存.把所有證據(jù)準(zhǔn)備好,等待他在平臺上提出退款申請,然后拒絕,提交你的證據(jù).期間他和你的任何聯(lián)系都只能通過閑魚.你證據(jù)充足你的商品沒問題,發(fā)貨前也詳細(xì)告知過商品狀態(tài),就算最后要上小法庭也不用怕.總之,就是不能讓這些到手刀得逞,弄得閑魚烏煙瘴氣.

作者: 『』跟著感覺走 時間: 2022-1-3 07:45
我也遇到過差不多事，自己賣鐵三角陌生人妻，七八新，標(biāo)900，開始沒有人問津，過了小半年了，有個人來問，配件齊全，是真的？我京東買的，又過半年了，耳機包有刮傷，耳機我用了耳機貼紙定制圖，可漂亮，我向他證明正品，耳機質(zhì)量問題可以退的，他直接付款了。我心里還說真好，回血了。

過幾天，他開啟表演了，一會說耳機包有刮傷，耳機有貼紙，我不處理下，退錢，我說你可以直接退貨，貨到退錢啊。他說退，過一天，他給我一個差評，幫我問候你媽，你真優(yōu)秀！

(, 下載次數(shù): 27)

作者: 育73 時間: 2022-1-3 09:22
一般這種不是很常見的，我們要相信世上還是好人多。
但是林子大了什么鳥都有，其中也不乏這種插科打諢，到手刀的人，畢竟我的店鋪比較多，訂單也很多，時間長了自然會遇到各種情況。
我來說下怎么處理到手刀這種情況，首先我們一定要在文案描述里寫清楚產(chǎn)品的真實情況，如果產(chǎn)品確實有瑕疵的一定要提及。
我們的文案就等于是我們的買賣雙方的約定，愿意下單的就等于認(rèn)同我們的約定。
如果收到貨了又開始雞蛋里挑骨頭，你直接告知他文案里面描述很清楚的，如果真要退貨就讓他支付運費即可。
這里要特別注意，你在溝通過程中一定要保持禮貌用語，無論他怎么懟你你只管好言相勸，最好是讓他罵你才好呢。這樣你就基本掌握了主動權(quán)。無論他是投訴還是申請退款你都是可以拒絕的。而且平臺也會站在你這邊。
至于說一些貴重的物品發(fā)貨前最好是錄像為證，數(shù)碼類如果擔(dān)心零件被替換什么的可以透明袋子塑封，在不拆開的情況下也可以查驗。一旦開封就可以看出來就不予退換。
總之他付款了這個錢也不是在他手里，而是在平臺手里，我們只要博取平臺的信任就可以穩(wěn)操勝券

(, 下載次數(shù): 24)

作者: 愛你如初 時間: 2022-1-3 11:17
拒絕，而且我賣的東西已經(jīng)搜了閑魚價，注意是閑魚價，已經(jīng)最低了

作者: 漠峰 時間: 2022-1-3 12:53
https://zhuanlan.zhihu.com/p/360464815

作者: 力學(xué) 時間: 2022-1-3 14:32
(, 下載次數(shù): 24)
作為賣家出手前先判斷買方人品；人品尚可就把自己貨品的瑕疵如實告知郵遞方式溝通好；通常到手刀的幾率很小。
遇到手刀可能性比較大的二種情況：1、價值略高，貨物閑魚售價成千上萬；2、買家過分屌絲，無賴本性暴露無疑。
千萬小心。

作者: 愛哭的不愛哭 時間: 2022-1-3 16:20
本人于2021年1月14日在某魚APP出售一款佳能EOS 77D單反機身+一個18-135 USM鏡頭，標(biāo)價4999元（包郵）。14日14點55分06秒，一位昵稱為“昕楊是個寶寶”，會員名：tb533121182（下稱“該買家”）拍下我的出售的物品。在此之前，該買家通過某魚聊天，以“預(yù)算不夠”、“誠心想買”等理由與我進(jìn)行了砍價，出價4700元，最終以4720元（考慮到對方地址為廣東中山，距離較遠(yuǎn)，象征性增加了20元郵費，實際郵費高于20元，下面會闡述）成交，我修改價格后該買家付款。交流過程中，該買家詢問我“鏡面、屏幕、目鏡是否有劃痕？”，我在檢查之后回復(fù)“沒有”。
1月15日，我通過SF速運微信小程序，預(yù)約了快遞，與上午9:00左右將所售物品（佳能EOS77D機身一臺+佳能18-135USM鏡頭一個+原裝電池一塊+電池充電器、充電線各一件）寄出（快遞單號：SF1197999592468）,并在某魚APP完成發(fā)貨操作（快遞費：23元，保價費25元，包裝費3元，優(yōu)惠券-5元，合計46元）。
1月17日17:10分左右，快遞派送中，該買家收貨時打電話給我，稱：“她在當(dāng)場驗貨，說我的相機屏幕、機身、鏡頭、目鏡都有劃痕”，并將拍的照片通過某魚、某信（該買家通過搜索我手機號添加）發(fā)給我，標(biāo)出了有劃痕的地方，說這種情況只能給到我4500元，要求我降價。我看到圖片后和對方說明發(fā)貨時我檢查了不可能有劃痕，不能接受降價，并要求她拒收給我退回，我支付了退回快遞費23元，一來一回一共實付69元。
1月19日，我收到退回的相機，我又根據(jù)該買家拍的有劃痕的照片對比檢查，發(fā)現(xiàn)并沒有劃痕，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)該買家當(dāng)時發(fā)的照片根本不是我的相機（下面有詳細(xì)對比圖證據(jù)）??！
到現(xiàn)在我完完全全明白了，該買家是傳說中的“到手刀”??！（這個詞也是剛學(xué)到），以別的有劃痕的相機照片說是我的相機有問題，要求降價。辛虧我不同意，及時止損。
該買家的行為不僅浪費了我的快遞費（69元）、我的時間（沒有她，或許我的相機早賣給了合適的買家）以及來回快遞運送對相機造成的無形損耗，更重要的是該買家是否在這其中更換了我的電池等配件，接下來我會去進(jìn)行官方檢測，如果確認(rèn)更換，我將保留進(jìn)一步追究對方法律責(zé)任的權(quán)力。

(, 下載次數(shù): 24)

作者: XING宇 時間: 2022-1-3 17:56
咸魚小法庭。只要事先說明了不退不換，也不存在欺騙買家的情況，大眾投票肯定會相信賣家的，那就可以駁回退款申請。

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