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標題: 閑魚賣家誘導確認收貨，錢已追回！總結(jié)個人經(jīng)驗分享給大家 ... [打印本頁]
作者: ★小梁帶你玩手機★    時間: 2022-1-23 15:41
標題: 閑魚賣家誘導確認收貨，錢已追回！總結(jié)個人經(jīng)驗分享給大家 ...
就在剛才，我終于拿到了閑魚賣家的轉(zhuǎn)賬！整個過程歷時五天，從剛開始焦急的受害者，逐步變成冷靜的主導者。
這期間心態(tài)的轉(zhuǎn)變離不開知乎上各位小伙伴提供的大小經(jīng)驗，在這里非常感謝大家！也希望自己的這篇文章能給憤怒又焦慮中的小伙伴一些正能量的支持！

-------------     無需自責，反思細節(jié)    ----------
在你準備維權(quán)之前，希望能振作精神，做好打持久戰(zhàn)的心理準備，也無需對自己受騙行為有過多的苛責。
你要明白騙子也是經(jīng)過了市場篩選的，騙術(shù)不高明或者有明顯漏洞的話，他們同樣很難生存。所以如果不小心被騙了，說明這個騙術(shù)已經(jīng)成功讓很多人都上當了，只是大家沒找到合理的手段來維護自己的權(quán)益而已。
就拿我來說，在閑魚平臺已經(jīng)有6年時間，活躍動態(tài)達到了193條，出過閑置也買過東西，所以基本的謹慎心態(tài)是具備的。比如交易前查看賣家芝麻信用狀態(tài)，仔細翻閱賣家的交易往來以及評價等等。這些信息雖不能保證完全真實，但足以幫你過濾掉90%不靠譜的賣家。
為什么還是栽了跟頭？因為排除以上90%，還有至少5%的細節(jié)我遺漏了。
這位賣家已經(jīng)通過了實名認證，芝麻信用分也是優(yōu)秀。但經(jīng)過這五天的自我反芻發(fā)現(xiàn)，還有漏洞在一開始的時候尚未被自己重視，那就是他的下架記錄。
他的記錄里有大量上新后又下架的產(chǎn)品，明顯能看出產(chǎn)品的拍攝非常專業(yè)，基本排除錯上產(chǎn)品再下架的可能。

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來個大膽的猜測：通過這套技巧，他曾經(jīng)誘導數(shù)位買家在微信平臺進行操作，強買強賣后直接下架產(chǎn)品。由于脫離了閑魚平臺交易，買家在后續(xù)維權(quán)申訴時很難得到閑魚平臺的支持！也無法對已買到的商品進行評價！

---------------      賣家套路連環(huán)招       ------------
先來說說事情經(jīng)過：我是一位玉石愛好者，看到美玉就挪不開眼。無意間逛閑魚看到了一對特別可愛的小玉鐲，據(jù)賣家介紹是民國時期的鐲子，品相非常好，雖然價格有點小貴，還是忍不住咨詢了一下。
套路一. 想看商品細節(jié)，請轉(zhuǎn)移到微信平臺
在玉圈的同學都知道，在網(wǎng)絡上買玉是有風險的。一般來說對玉器鑒別真假、觀察品相，只能通過上手才能判斷，就算是頂級行家也不能僅通過圖片就能判斷玉的好壞。
因此在線上買玉會有一個大家都心照不宣的規(guī)則：
這位賣家正是吃準了這兩點，在一開始就承諾有一周的品鑒期，讓我放心。順便還加了一句，如果要詳細的實拍圖，可以加微信找客服。

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由于賣家的商品視頻拍的很專業(yè)詳細，且有一周上手品鑒的時間，我沒想加他的微信看產(chǎn)品細節(jié)，就下單了。（套路一被我無意中破解了... ...）
賣家見沒加到我微信，無法轉(zhuǎn)到微信溝通，于是來了個大招?。?！
套路二. 快速發(fā)貨后，又無故取消寄件
在付款后還不到20分鐘，賣家就發(fā)貨了，我第一次在閑魚上遇到發(fā)貨速度比淘寶還快的賣家。然后奇怪的事情發(fā)生，在過了大約三小時后，買家突然取消了寄件。但當時我想可能是時間比較晚了，所以沒多問。
通過后期自我反芻，賣家應該是通過虛假發(fā)貨，先拿到了我的手機號，以方便主動添加我的微信，繼續(xù)引導我轉(zhuǎn)移到微信平臺交流。

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恰巧當天晚上我比較忙，也沒有添加陌生人的習慣。同時我也完全想不起來他是閑魚上的哪位，所以忽略了他的申請（套路二又被我無意中破解了... ...）
想必賣家這時候已經(jīng)很生氣了吧，哈哈~
直到第二天中午，賣家依舊沒有更新物流消息。我這邊發(fā)現(xiàn)自己量錯了玉鐲的尺寸，買回來佩戴會不合適。于是及時與賣家溝通，沒發(fā)貨的話我就申請退款，并和他道歉。
（在這必須要澄清的是，如果平臺顯示已發(fā)貨，就算尺寸不合適，我也會等商品到了之后再聯(lián)系賣家。賣家沒發(fā)貨的話，我會道歉并及時和他溝通退款。這里主要是避免給對方添麻煩，并不存在惡意退款行為。）
套路三. 私下發(fā)貨，物流未更新到平臺
這里應該是騙局的正式實施，賣家開始破罐破摔了。
首先賣家拒絕了退款申請，表示貨物已發(fā)出，并給我展示了他私下發(fā)貨的物流信息。

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由于當時正在吃午飯，沒接到他的電話，于是讓他用文字交流（這個舉動為我后面的平臺申訴提供了強有力的文字截圖證據(jù)！大家一定要記住避免語音交流任何重要事項?。。。?/strong>
不過這個時候他已經(jīng)成功激發(fā)了我的愧疚心理，便開始找我協(xié)商，解決方式是：為了避免平臺扣款，讓我先確認收貨。他會中途攔截貨物，并私下轉(zhuǎn)我微信。

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當然現(xiàn)在冷靜回想一下，我們完全可以有很多方式妥善溝通：可以拒絕確認收貨，讓他直接攔截快遞，實在不放心的話他也可以去小法庭申訴。
由于心思已完全被愧疚感占據(jù)，同時我也不希望這次的小誤會影響雙方關系，畢竟還有意向在他這繼續(xù)購買其他商品。出于信任，我在他連環(huán)轟炸的誘導下點了”確認收貨“，并添加了微信。
雖然私下寄件、多次誘導微信交易、語音溝通等套路都失敗了，但最后還是達到了他”強買強賣“的目的，且我毫無反抗之力，賣家很快就將我拉黑了，我的維權(quán)之旅由此開始。

--------------        想申訴，先止損      -------------
止損一. 不要讓事態(tài)發(fā)展得更加復雜
在發(fā)現(xiàn)自己被騙了后，我開始向知乎等各大平臺關注閑魚騙術(shù)（估計也只有被騙了才會這么關注吧...）發(fā)現(xiàn)騙術(shù)層出不窮，除了購買商品，連售賣商品都會有很多坑：
比如收到貨后發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)的根本不是買的商品，因為沒有及時錄下驗貨過程，被賣家反咬一口的；還有賣家答應可以退貨后，又反悔的。
因此我的做法是：如果包裹沒有被賣家及時攔截，我會在電話中直接拒收，避免與包裹有任何線下接觸。一是防止賣家發(fā)來破損貨物后反咬一口；二是防止收到假貨，繼續(xù)牽扯到貨物真假的糾紛中。
止損二. 及時保存所有證據(jù)，并撥打客服電話
因為挺多網(wǎng)友說閑魚欺詐屬于個人糾紛，不在12315的企業(yè)欺詐范圍內(nèi)；同時賣家與我的地址南北相隔太遠，警察局投訴的話效率太低，所以這兩者我就沒有嘗試了，首選的閑魚平臺客服幫忙解決。
慶幸自己與賣家的溝通和交易都是在閑魚平臺上發(fā)生的，并且留有對方誘導我添加微信的文字，這兩點能讓閑魚客服幫助我維權(quán)。大家注意：如果是在微信平臺發(fā)生的對話，閑魚是管不了的。
閑魚人工客服電話：9510222
客服找我要的資料為：
2. 賣家誘導我確認收貨的截圖
3. 我拒收了包裹的截圖
這三點非常重要，大家一定要格外注意保留1和2點。

---------------        具體申訴過程      ---------------
提交以上截圖證據(jù)后，就等客服那邊進行案件受理。一般會在24小時后給你發(fā)個短信，告知你處理進度。
這個短信是我提交截圖后的第二天上午10點收到的，下午快4點的時候客服就來電話了。

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客服會先和賣家那邊電話溝通，了解情況。一般如果是慣犯的話，可能賣家不會接。我這邊的賣家接了，然后和客服狡辯說我拒收他的東西。大家不用管對方說了什么，直接把對方欺騙自己的真實情況告訴客服就行。
（提示：對于已經(jīng)”確認收貨“的情況，閑魚這邊是無法退款給你的，他們只能通過封對方的支付寶、閑魚賬號、淘寶賬號等方式作為約束。因為”確認收貨“就意味著雙方已經(jīng)對這筆交易達成一致，之后發(fā)生的事情與平臺已經(jīng)無關了。）
在電話溝通過后，平臺會給你發(fā)來一條確認短信，告知你會在2天內(nèi)對對方賬戶進行處置。

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據(jù)客服那邊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對方一般會在1天后直接聯(lián)系你打款，最遲差不多是5-7天。
因為對普通人來說，封支付寶已經(jīng)是個非常嚴厲的處罰了，但最怕的一種情況就是對方已經(jīng)是職業(yè)騙子，支付寶對他來說可有可無，或者根本就是盜用別人的支付寶來經(jīng)營的。
在這種不知道對方是何許人也的情況下，我通過細節(jié)分析對對方的人物畫像進行了一個大致的判斷。雖不是專業(yè)人士，但也能通過以下方式了解個一二。

--------        判斷對方是否是職業(yè)慣犯      -------
1.觀察賬號細節(jié)
首先判斷賬號是否有用心經(jīng)營的痕跡。這里指的”用心經(jīng)營“是不帶套路的經(jīng)營，有人為控制的經(jīng)營。這位賣家已經(jīng)積累了一定的粉絲，超贊也有幾十個。在翻看之前的歷史記錄也有很多，基本判斷是個經(jīng)營了較長時間的賬號。
同時我還發(fā)現(xiàn)賣家有一個直播記錄，但是長達5分鐘的直播內(nèi)容并沒有任何正式內(nèi)容，主播本人也沒有入鏡。錄制環(huán)境是在客廳里，只有一位中年男士與主播用方言瑣碎交流的聲音，判斷為河南方言，剛好賣家的直播間定位也是在河南平頂山。
初步結(jié)論是：該賬號處于上升期，因為有賣家用心經(jīng)營的痕跡。家里可能有長輩或者朋友在幫忙一起在家里開網(wǎng)店，大型詐騙團伙的可能性不太大。

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2.觀察發(fā)貨細節(jié)
確認是否有散布全國的不同網(wǎng)點。一般來說，專業(yè)詐騙團伙是不可能將自己的信息定位在同一個城市的。很容易出現(xiàn)發(fā)生 “賬號定位在西安，人在蘇州，貨在河南” 的情況，在這種環(huán)境下很難追責。
于是我重新觀察了順豐的快遞，發(fā)現(xiàn)賣家在第一次取消訂單的地點和第二次私自發(fā)貨的地點都定位在河南平頂山，手機號也是平頂山的。同時兩次發(fā)貨地點距離非常近，步行只需要只走6分鐘。
結(jié)論：賣家活動范圍確定在河南平頂山，家庭住址和線下門店的距離非常近，如果法庭申訴的話，能夠找到賣家本人。

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3.觀察賣家真實的情緒
在交易達成之前，所有的賣家都會比較客氣，我們很難準確地判斷對方的性格和年齡區(qū)間。但是當人情緒激動的時候，我們可以從語氣中初步判斷其真實性格特征。
賣家在微信里一直沒有回復我任何消息，后期將我的微信賬號拉黑。所以我將警告的長段文字分成了好幾句，通過微信驗證的方式發(fā)送給了對方，他很快在深夜的時候重新將我加了回來。賣家對申訴的反應比較大，所以我基本能判斷未來嘗試和他用法律來溝通會更有效果。
賣家隨即開始了辯解和抱怨，大量否認之前的所作所為。但是我們不用被他的情緒所影響，仔細看細節(jié)：對方使用了幾次”親“和”您“，試圖用講道理的方式和我溝通，應該是一位能夠良好溝通來解決問題的對象，只是需要花時間和耐心說服。
結(jié)論：與賣家的聊天模式基本確定下來了，通過法律繼續(xù)施壓，不放棄維權(quán)；同時用理性的話語和他繼續(xù)溝通，表達希望能私下解決的意愿。

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通過以上分析，能得到一個大致的用戶畫像：一位男生與家人在河南平頂山開了一家玉器店，線上線下同時銷售。線上平臺還在發(fā)展期，會比較珍惜自己的平臺成果。但控制流量的辦法則耍了一些小聰明，誘導買家在微信溝通和下單，隨后再拒絕買家的退貨退款，下架已售出的產(chǎn)品。達到減少退貨成本，維持閑魚0差評的低成本運營狀態(tài)。

------------        最終成功還款過程      ------------
在客服投訴后我等待了一天的時間，觀察賣家的賬號狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)賣家在未封號的48小時內(nèi)，已經(jīng)將自己的商品全部進行了下架，同時也并未在微信上主動聯(lián)系我。
這些舉動說明閑魚平臺的凍結(jié)支付寶對賣家毫無威懾力，賣家可能打算將商品轉(zhuǎn)移到其他賬號繼續(xù)發(fā)布，這一步基本判定是無效的了。
聽到這里大家不用慌，務必保持強大的心態(tài)，不要氣餒?。∫驗槲覀冞€有一個終極絕招：拿到對方的披露信息，直接上法庭申訴。
首先披露信息是可以直接找閑魚客服要的，你可以和客服說需要拿這些信息去打官司?？头谔詫毾⒗锝o發(fā)你一個鏈接，點擊進去填寫內(nèi)容就可以：

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鏈接里需要填寫的內(nèi)容有：
第5點披露函是可以直接在這個鏈接里下載的，下載好之后打印出來，手寫上基本信息就可以了，然后拍照上傳到鏈接里。披露函內(nèi)容如下，信息很容易填寫，大家不用覺得麻煩：

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提交后等了三天左右，終于拿到了賣家的真實信息。這個過程是很忐忑的，因為之前有看到過小伙伴拿到的是其他人被盜號后的身份證信息，或者對方信息是個80歲的爺爺奶奶，這種證不對人的情況遇到也很尷尬了。
我這邊拿到的信息是一位00年的男生，名字與發(fā)貨人名不一致，但手機號和微信號是一致的，所以已經(jīng)對上了，就是賣家的信息！
接下來我發(fā)起了最后一次警告，這也是我最后一次嘗試私下解決，如果對方依舊無所畏懼，我也做好了跨域立案的準備?？紤]到對方是生意人，所以結(jié)尾也加了點迷信的說法，我想大部分生意人都不希望自己在新的一年就開始打官司給賠償吧。

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在說完這句話之后，對方雖然還在狡辯，但態(tài)度終于緩和了，表示自己前幾天情緒不好，就想出一口氣，閑魚追款也終于在這個階段順利完結(jié)。

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----------------        不要放棄維權(quán)      --------------
不要放棄維權(quán)！這句話是我這五天的一直在堅持的信念。正是因為部分消費者的法律意識薄弱，才給了詐騙大量的機會，未來只會讓更多無辜的人陷入泥潭中。
無論金額大小是多少，真的不用害怕。騙子最得意洋洋的就是我們的”放任不管“，當他們發(fā)現(xiàn)你真的很難搞定，你才能拿回屬于自己的正義。
也不要因為被欺騙，就放棄了信任。在滿足基本信任條件的情況下，人與人之間的信任能給我們帶來很多愉快的事情！如果你的信任被對方打破了，那就和他抗爭到底，再次拿回你自己的信任感！
這次維權(quán)成功少不了各種各樣的運氣使然，所以記錄下這唯一一次的受騙經(jīng)歷，也是給自己一個警示。希望大家能從中獲得一些知識，給自己賦予一些能量來面對這件事情！加油！

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作者: JTrFh1    時間: 2022-1-23 16:58
貨到了不太滿意，賣家說要賠償我30塊錢，但是讓我先確認收貨才能賠償我，是這樣么？
作者: 微笑向暖    時間: 2022-1-23 18:51
大家切記：只要是“提前確認收貨”的情況一律不要理睬，直接聯(lián)系閑魚客服協(xié)助解決。一旦點擊了“確認收貨”的按鈕，追款的難度將直接拉到最高、最大、堪比直接死翹翹級別！
作者: 綠色    時間: 2022-1-23 20:19
我現(xiàn)在遇見的就是這個級別 還是虛擬交易 漂亮。對方倒是沒有刪我之類的 答應退款 就是拖延時間 溝通就像和渣男談戀愛。今天說應該明天 明天說肯定后天 后天說大概下周。忍無可忍 對方明確表示的期限就是今天。而且我買了東西就很少看平臺了 然后看見對方今天多了一個新評價“是騙子 一拖再拖”。我不是不近人情 所以一直給對方機會。每次的理由好像都挺充分的。對方前面還回我不用擔心今天一定 啊這熟悉的口吻又出現(xiàn)了。我已經(jīng)厭倦了 錢反而是第二位 消耗的精神才是第一位。今天沒有退款 我必舉報他 錢不到位沒事 這種感受 我可不希望別人再感受。看單量有一些人感受了 還能營業(yè)也是奇跡。那些人難道都像我一樣 連續(xù)一個月 都理解對方？我反正再也沒法理解了。交易的是百度推廣 對方還是擔保交易 對方給的理由是 315流程難沒辦法?？墒墙裉觳钤u的人是2月的單 在我前面的人就已經(jīng)有這樣的問題 到我這里他信誓當當一天必搞定 還必須我確認收貨流程才能進行。嘖嘖 這個差評注定了我的耐心消耗殆盡
作者: 珠兒    時間: 2022-1-23 21:19
微信聊天記錄在閑魚維權(quán)過程中有用嗎
作者: 小精靈    時間: 2022-1-23 22:41
在閑魚買游戲號被騙三百多，根據(jù)樓主的方法申述成功，雖然目前賣家還未聯(lián)系我，這個方法真的可行！千萬不要線下交易，一定要在平臺所有聊天記錄也要在平臺?。。?！微信轉(zhuǎn)賬支付寶轉(zhuǎn)賬是不能作為申述證據(jù)的?。?！[贊同]
作者: 賣蘋果的小火柴    時間: 2022-1-24 00:37
我也是到了信息披露之后的階段了，對方賬號已經(jīng)被凍結(jié)多日，且閑魚告知我是永久凍結(jié)她的賬號，我發(fā)信息給她說即將上訴，對方還是裝死不還錢，簡直是臉皮厚到不行。
作者: 礦機261    時間: 2022-1-24 02:20
給課代表點贊[贊同][贊同][贊同]，替你開心！
作者: 無雙無致    時間: 2022-1-24 03:48
據(jù)其他同學反饋，微信證據(jù)會稍顯無力。不過我鼓勵你試試，親自體驗過的結(jié)論才最真實。
作者: 靈芝    時間: 2022-1-24 05:42
我也應該被騙了，但他不承認，貨是預售，我只有等貨到了再看了，也是點確認收貨了，我的質(zhì)疑他也不想解釋
作者: 4905    時間: 2022-1-24 07:04
我也是全程在微信交流，但賣家在聊天記錄中說出了自己的會員名，成為了有力的證據(jù)
作者: 隨風    時間: 2022-1-24 08:59
我也是??！那個人完全不回復了！想問問你有沒有什么方法[流淚]
作者: 蘭蔻    時間: 2022-1-24 10:56
找到關鍵證據(jù)直接舉報
作者: 背影少女    時間: 2022-1-24 12:51
我確認收貨后發(fā)現(xiàn)東西是假的 找他他拉黑我了怎么辦
作者: 美了美了    時間: 2022-1-24 14:11
我也是
作者: 霸氣    時間: 2022-1-24 15:48
我也是被誘導點擊確認收貨了，但是目前交易的資金是凍結(jié)15天了，也舉報了，但是客服已經(jīng)一天沒聯(lián)系我了，我該怎么辦？[大哭]
作者: 綠茵    時間: 2022-1-24 17:19
我也被騙了，確認收貨了，對客服已經(jīng)進行舉報了，但是對方賬號已經(jīng)注銷了，還能追回嗎
作者: 小默默熊    時間: 2022-1-24 19:14
我跟你一樣
作者: 轉(zhuǎn)角的愛    時間: 2022-1-24 20:29
你好，我昨天被騙舉報了，今天客服給我打電話說聯(lián)系了閑魚商家，那邊說不是自己的賬號，自己沒用，閑魚客服給我說一般這種情況都是用朋友的或者親戚的，客服和那邊溝通過了，通常騙子會在3到5個工作日找我退錢，我還是很不放心，怕騙子頭鐵，請問您后來用什么方法追回的？
作者: 可口可樂迷112    時間: 2022-1-24 21:58
我跟你遇到同樣的情況，請問你申訴成功了嗎？
作者: 溫暖的小手    時間: 2022-1-24 23:50
我第一時間報警立案了，后來進行信息披露，準備申訴的時候，閑魚客服給我打電話說對方愿意還錢，然后我就沒申訴



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