首先梳理一下時間線:2月18日手機被偷——2月23日查到手機——2月27日出現(xiàn)維修記錄,但很可惜是被秒換了——2月29日給百邦(蘋果授權(quán)維修公司)處理這類事情的郵箱發(fā)郵件——3月8日百邦首次回復郵件,送修人(拿我手機的人)通過電話和我取得聯(lián)系—(中間持續(xù)和送修人撕逼)—3月21日百邦回復郵件同意警察去手機送修的門店扣押手機——4月9日福建警方把手機郵給我地警方,辦案警察通知我去所里拿手機。至此算是徹底找回。
干貨tip1:
首先要補電話卡
手機被偷了之后,趕緊找附近的人借電話打自己電話,如果已關機,打電話卡客服掛失手機卡,避免二次經(jīng)濟損失,之后及時補卡避免出現(xiàn)經(jīng)銷商是使用你本人自己的電話卡進行的刷機。
其次要 報警拿回執(zhí)
手機被偷了之后,一定要到案發(fā)轄區(qū)的派出所報案,拿到報案回執(zhí)。如果可以的直接立案,拿到立案回執(zhí)的話更好,報案的時候需要填寫手機的IMEI號,當天不記得也沒有關系可以第二天拿著盒子和發(fā)票到報案派出所補填該信息。到后期換機或者是異地自用都是必須用到立案告知書的,所以一定要去磨到立案。每個地區(qū)的行政劃分不一樣,根據(jù)你們的案發(fā)地也有可能會案件移交,這些步驟就需要自己去跑有關部門了。反正盡量在前期就把立案回執(zhí)磨到手,就算是磨不到也要和警方約定好,在之后如果有需要能立即給補立案,不要用到了還要審批個幾天,等你整好,黃花菜都涼了。
最后要 開啟丟失模式
手機如何開啟:在蘋果手機應用中的“查找我的iPhone”中開啟。
電腦如何開啟:打開電腦,然后打開瀏覽器輸入https://www.icloud.com/#contacts
干貨tip2:
我的支持綁定手機
現(xiàn)在綁定序列號看維修的網(wǎng)址被蘋果停掉了,自己看不見維修換機紀錄?。。?!要找紙片查維修!?。〔灰賮韱栁伊?,我寫的都有啊自己看仔細點也是節(jié)省的是你自己時間啊寶寶們?。?!
如何處理釣魚信息
由于你開啟了查找我的iPhone和丟失模式,所以你的激活鎖應該是開啟狀態(tài)。但只有激活鎖關閉時才可以刷機,所以小偷通過釣魚短信或郵件來破解你的ID鎖。一旦你上鉤小偷破解成功后你的激活鎖會關閉,此時你的手機就可以進行刷機或換機,你離你的手機又近了一步哦!
干貨tip3:
扣舊機方案
警官同志給蘋果法務部發(fā)郵件
1.立案決定書(圖片)
2.協(xié)查函(蓋派出所及以上公章)
3.扣押證物通知書
4.警官證正反面證明,并蓋章(PDF文件,下載一個圖片轉(zhuǎn)PDF的app)
5.《執(zhí)法單位信息查詢表格》(注一定要蓋分局及以上的公章,派出所的章不行,用帶police的郵箱發(fā)送,郵箱可以在微博上申請分分鐘的事)
注:1.以上表格全部將圖片轉(zhuǎn)成PDF文件形式
2.蘋果舊機的銷毀速度加快了,以上材料必須要盡快準備好發(fā)往蘋果法務部郵箱。
(當你發(fā)現(xiàn)手機刷機了官網(wǎng)上有維修案例出現(xiàn)就可以發(fā)給蘋果法務部了)
警方協(xié)查函扣舊機:
根據(jù)多方資料確認,蘋果只有一個倉庫在上海,舊機返廠之前都會到倉庫。大家可以和下派出所聯(lián)系,尋求幫助。
上海市公安局浦東分局凌橋派出所
地址:展凌路359號
扣新機方案
新機方案(未被取走)
1.查詢到換機地址后,警方配合給售后點打電話說明情況,進行扣機。
2.要是售后點不配合,且換機手機在外地,當事人先當?shù)鼐靾蟀?,再報案地警方請求發(fā)協(xié)查函給當?shù)鼐竭M行溝通,進行扣機。
索賠(新機被取走)
百邦索賠:
1.首先撥打百邦客服電話400-616-2273??头嬖V你給cr郵箱發(fā)郵件。在日后cr不回復你郵件時,也可以打客服電話要求幫忙催促。
2.給cr@bybon.cn發(fā)郵件說明情況,具體模版群相冊里有。記得將你的“立案回執(zhí)與受案回執(zhí),發(fā)票(國稅系統(tǒng)可查詢),包裝盒(背面完整)保卡(三包憑證)報案人身份證(正面完整)”等材料原件(復印件無效)拍照,照片必須高清,以普通附件形式添加到郵件中。郵件中還應寫明查詢到的換機點名稱及地址,首次發(fā)郵件記得言辭懇切。
3.無論機器取沒取走,警察一定要去店里一趟,要不然換機店是不會有所作為的。
4.你還可以去21CN聚投訴,投訴百邦洗白,上面有專題。
非百邦:
1.打電話給店里讓店長或工程師接電話,盡量威脅,讓他們給出一個處理辦法。語氣強硬但不能罵人。威脅他們讓他們告知送修人聯(lián)系你,表示你愿意私了,要不然就準備起訴。如果維修店不愿意給你送修人聯(lián)系方式,也可以百度送修公司,在一些小的推廣網(wǎng)站上很有可能找到你想要的信息。
2.如果送修人的聯(lián)系方式要到了,但他不愿意跟你進行溝通,可以把他的聯(lián)系方式交給異地警察,讓警察傳喚送修人。(這一步慎重,不要輕易這么做,提早給警察只會讓你跟送修人的關系搞僵)
3.尋找當?shù)匾恍┟襟w或微博大v求助,媒體總的來說還是很管用的,黑店怕曝光很有可能就會有所作為。
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