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標題: 蘋果售后維修需要本人去嗎？ [打印本頁]

作者: 數(shù)碼桃桃 時間: 2022-3-11 17:24
標題: 蘋果售后維修需要本人去嗎？
最好本人去。因為蘋果售后個人感覺很坑，如果你不是本人去，萬一出現(xiàn)一些糾紛，會比較麻煩
去年12pro剛買沒幾天就出了問題，就去了售后。就感覺我們這里蘋果售后非常牛逼，可能是里面工作人員覺得自己在蘋果工作很牛逼吧，一進去接待人員就說機器得檢測，得有發(fā)票什么的，沒有發(fā)票不給保修，當時售后給我說這句話的時候，我直接說，可以那我打個12315，讓消費者協(xié)會來處理?？赡苁强次沂莻€懂里面套路的，接待人員看了看我就把我手機拿去檢測了，最后也算把問題解決了，但是全程沒有一個笑臉，說話一句敬語都沒有，我說出我手機存在的問題，但是售后接待一直在強調我的使用習慣問題，拿這些事PUA我，意思就是造成我手機出現(xiàn)問題的就是我平時的使用習慣或者其他原因，就是跟手機本身質量問題無關。但是她可能不知道我不吃這一套，她說一句我就懟一句。我覺得手機的售后部門也是一個服務行業(yè)，進去就拉著臉給我來一句沒發(fā)票不能保修這種話，放到誰那都會覺得別扭。
同樣也去過華為售后，因為華為可以免費貼三次貼膜，先不說華為和蘋果哪個好用，去華為售后，有接待人員開門，進去先倒杯水，就算我是來貼膜的也是耐心詢問是什么型號，并且指引我去哪個工位貼膜。整個過程服務很周到，很舒適。
我承認，蘋果手機確實是好用，但是售后完全是一種“我是蘋果我牛逼，我就可以一點服務意識都沒有”的態(tài)度，很讓人惡心。
以上我說的是我們這個小地方的蘋果售后，可能大城市會好一些吧。說這么多的意思，是建議你如果有時間還是自己去，以免最后出現(xiàn)扯落不明白的問題

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