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標(biāo)題: 天貓超市店大欺客，售賣二手手機(jī)，強(qiáng)制客戶取消退款申請(qǐng) ... [打印本頁(yè)]

作者: 數(shù)碼筆記 時(shí)間: 2022-4-24 17:35
標(biāo)題: 天貓超市店大欺客，售賣二手手機(jī)，強(qiáng)制客戶取消退款申請(qǐng) ...
2022年1月9日在淘寶天貓超市購(gòu)入蘋果12pmax128g銀色手機(jī)一臺(tái)，12號(hào)簽收，16號(hào)拿給家里人，拆開(kāi)手機(jī)發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡槽處有明顯的的劃痕，懷疑手機(jī)是使用過(guò)的二手手機(jī)進(jìn)行二次包裝進(jìn)行銷售，并非天貓超市宣傳的新品。當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，淘寶在17日以簽收時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，手機(jī)表面劃痕不屬于質(zhì)量問(wèn)題為理由拒絕退款申請(qǐng)，客服電話說(shuō)只有手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題或者開(kāi)機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)部有問(wèn)題才算質(zhì)量問(wèn)題；

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在該產(chǎn)品頁(yè)面也并沒(méi)有看到關(guān)于簽收48銷售不予退換貨的任何說(shuō)明。面對(duì)簽收48小時(shí)不能因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退款這樣違背消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的霸王條款。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條明確說(shuō)明消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，更別說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題。

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12315真的能幫我們解決什么問(wèn)題呢，難道只是簡(jiǎn)單的傳話么？當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者受到這種霸王條款損害后，難道就只能像余杭區(qū)局網(wǎng)監(jiān)分局12315電話里說(shuō)的：你去打官司吧。
天貓明知商品存在缺陷，依舊向消費(fèi)者售賣，這種把二手手機(jī)當(dāng)新手機(jī)賣的故意欺詐行為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法第55條的規(guī)定，消費(fèi)者可以要求退一賠三。
同時(shí)發(fā)現(xiàn)這并非是個(gè)案，在這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面看了下評(píng)價(jià)相似的問(wèn)題還有很多，

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請(qǐng)教下淘寶網(wǎng)通過(guò)你們的大數(shù)據(jù)分析，摻雜百分之幾的瑕疵品可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？？？
淘寶在拒絕申請(qǐng)后，還發(fā)送短信，要求24小時(shí)內(nèi)取消申請(qǐng)，否則就強(qiáng)制取消退款申請(qǐng)，這是什么樣的霸王平臺(tái)，韓國(guó)的財(cái)團(tuán)恐怕也不及。

淘寶網(wǎng)上的“非法”誰(shuí)管管？

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