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標(biāo)題: 選擇蘋(píng)果自主維修的，都是「大冤種」 [打印本頁(yè)]
作者: 希慕阿巴阿巴    時(shí)間: 2022-5-15 08:56
標(biāo)題: 選擇蘋(píng)果自主維修的，都是「大冤種」
當(dāng)你剛還完 12 期分期付款的 iPhone 12 Pro Max 在過(guò)了保修期后摔碎了屏幕，修還是不修，這是個(gè)問(wèn)題。
不修吧，破碎的玻璃、若隱若現(xiàn)的屏幕白線一直在挑戰(zhàn)著你的忍耐上限。
修吧，昂貴的 2559 元保外維修價(jià)又在挑戰(zhàn)你錢(qián)包的底線。
終于你咬咬牙，狠下心來(lái)，決定要把它修好。
上網(wǎng)一查，最近的 Apple Store 離你要有 2 小時(shí)的車(chē)程，并且天才吧的預(yù)約已經(jīng)排到了 2 天之后。

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破除萬(wàn)難，你終于來(lái)到了 Apple Store，但很快天才的一句話讓你破了防。
保外維修的價(jià)格要 2559 元，如果你以舊換新?lián)Q購(gòu)一臺(tái)新的 iPhone 13 Pro Max 可以抵價(jià) 4000 元，再花 4999 就能換新的，要不要考慮下呢？
花 2559 還是 4999，你再次站在了人生的十字路口，你猶豫、迷茫、在欲望與現(xiàn)實(shí)間往復(fù)沉淪，最終還是舉起了信用卡，點(diǎn)了點(diǎn)頭。
回家的又 2 個(gè)小時(shí)車(chē)程上，你看著來(lái)之不易的新手機(jī)，不禁心想，要是你在家就能把手機(jī)修好，那就不用這么折騰了。

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現(xiàn)在，好消息來(lái)了，你未來(lái)也許真的可以在家修好你的 iPhone。但與此同時(shí)，還有一個(gè)壞消息——在家修手機(jī)，比去天才吧還要貴。
來(lái)算一筆賬吧

2021 年 11 月 17 日，蘋(píng)果曾發(fā)布了一篇公告稱將會(huì)推出自主維修計(jì)劃，允許顧客獲取蘋(píng)果原裝零件和工具，自己動(dòng)手維修 iPhone 12 和 iPhone 13 系列設(shè)備，未來(lái)還可以維修 M1 芯片的 Mac 電腦，解決顧客維修難的問(wèn)題。

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半年后，這項(xiàng)服務(wù)率先在美國(guó)本土正式推出，擁有 iPhone 12、iPhone 13 系列和 iPhone SE 3 的用戶可以在蘋(píng)果服務(wù)官網(wǎng)上申請(qǐng)自主維修計(jì)劃，維修包括顯示屏、電池、震動(dòng)馬達(dá)、相機(jī)模組等在內(nèi)的手機(jī)部件。
這對(duì)大多數(shù)想要親自動(dòng)手修手機(jī)的朋友來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)好消息。

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因?yàn)檫@是蘋(píng)果用戶首個(gè)可以合法「買(mǎi)」到蘋(píng)果原裝配件的渠道，以后再也不用在維修店、二手平臺(tái)等地方尋找來(lái)路不明的拆機(jī)件了。
自主維修的消息一出，很多朋友紛紛表示，終于有望告別過(guò)保后的「天價(jià)維修」，自己動(dòng)手可以省下一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。如今讓我們以美國(guó)維修 iPhone 13 屏幕為例算一筆賬，看看是否真的可以實(shí)現(xiàn)省錢(qián)。

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首先，你需要在蘋(píng)果提供的維修商店上購(gòu)買(mǎi)一套原裝屏幕的組件，其中包括了顯示屏、螺絲釘、膠黏劑等物品，共花銷(xiāo) 269.95 美元（1785 元）。
當(dāng)然你也可以只購(gòu)買(mǎi)顯示屏，這樣可以便宜個(gè) 2 美元，但最好別這樣做，除非你真的想用米糊或者 502 來(lái)把顯示屏粘住。

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然后，你還需要一套能夠拆解的工具對(duì)吧，一套蘋(píng)果原廠提供的維修工具需要…… 952.51 美元（6298 元），比一臺(tái)新手機(jī)還貴。
蘋(píng)果也考慮到?jīng)]有人會(huì)為了修一塊屏幕而平白無(wú)故購(gòu)買(mǎi)這么一套設(shè)備，它「貼心」的提供了租賃工具包服務(wù)，租金為 49 美元（324 元）一周，押金則需要 1272 美元。
這時(shí)候你的維修成本已經(jīng)來(lái)到了 318.95 美元（2109 元），而去天才吧維修的價(jià)格是多少呢？只需要 279 美元（1844 元），是的，只比你自己采購(gòu)屏幕貴了 10 美元。

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▲ 圖片來(lái)自：iFixit

如果拆下來(lái)的屏幕你愿意寄給蘋(píng)果回收，蘋(píng)果會(huì)返還 33.6 美元的折扣，這樣自主維修成本會(huì)「下降」為 285.35 美元——還是比天才吧維修貴了 6 美元。
如果你要維修的是 iPhone 13 的電池，那么這個(gè)差價(jià)還將擴(kuò)大：
扣除蘋(píng)果回收返還的折扣，購(gòu)買(mǎi)部件包加上租用工具包的價(jià)格共為 95.84 美元（633 元）。

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而如果你去天才吧維修，只需要支付 69 美元（456 元），并且什么都不用忙活。
要是在猶豫再三后，你還是決定要花上這么一筆錢(qián)，親自動(dòng)手當(dāng)一回天才，那么先提醒你一下，下定決心付款只是動(dòng)手維修 iPhone 最輕松的一環(huán)。
麻煩才真正開(kāi)始


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在你成功下單自助維修服務(wù)后，蘋(píng)果會(huì)給你寄三盒快遞，準(zhǔn)確說(shuō)，是一小盒和兩大箱——小盒裝著昂貴的原裝配件，兩大箱則是更加昂貴的維修工具。

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自主維修遇到的首個(gè)難題，就是怎么搬運(yùn)這兩大箱共重 35 公斤的工具，以至于蘋(píng)果還在維修網(wǎng)站上還提供了搬運(yùn)它們的技巧。
沉重而昂貴的修理工具包含了屏幕按壓器、屏幕加熱器、手機(jī)夾具、修理螺絲刀套裝等，如果你有看過(guò)此前泄漏的天才吧維修流程視頻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一套工具是天才吧的同款。

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不僅如此，一些體驗(yàn)過(guò)自主維修的博主表示，蘋(píng)果提供的維修手冊(cè)應(yīng)該也是基于天才吧的維修手冊(cè)做了簡(jiǎn)單刪改而來(lái)，因?yàn)槔锩嫠岬降南窠^熱手套、鑷子等工具在工具包里并沒(méi)有提供，因此這份手冊(cè)很可能是給蘋(píng)果自家的維修人員看的。
也就是說(shuō)，蘋(píng)果是想把參與自主維修服務(wù)的你也「培養(yǎng)」成一名天才。
可惜的是蘋(píng)果并不會(huì)因此給「小天才」發(fā)工資、人工費(fèi)，它甚至還要收你一筆「體驗(yàn)費(fèi)」。
那么自己動(dòng)手維修的體驗(yàn)怎么樣呢？

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包括 MacRumors、Apple Insider、Luke Miani 等網(wǎng)站和個(gè)人博主表示，除非你對(duì)親自動(dòng)手維修有著強(qiáng)烈的執(zhí)念，或者你本身有著過(guò)硬的技術(shù)，否則不要輕易嘗試這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)轶w驗(yàn)實(shí)在太過(guò)于糟心。
盡管蘋(píng)果為用戶提供了專業(yè)的維修設(shè)備和詳細(xì)的指南，但是在維修過(guò)程中還是會(huì)遇到許多意想不到的問(wèn)題。
還是以更換 iPhone 顯示屏為例，你需要在熟讀了冗長(zhǎng)的維修手冊(cè)后，再開(kāi)始維修。

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首先你需要根據(jù)提示將框架上的螺絲拆下，并且一定要妥善保管好這些細(xì)小的螺絲，因?yàn)樘O(píng)果并沒(méi)有提供磁化手工墊，如果螺絲一個(gè)不小心掉了可能就再也找不回來(lái)。

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接著也是最難的步驟：給屏幕貼上貼膜，放進(jìn)夾具，再放進(jìn)屏幕加熱器加熱，直到屏幕原來(lái)的膠黏劑融化，然后用小刀刮下殘余的膠，將屏幕拆除。
這臺(tái)售價(jià) 256 美元的屏幕加熱器的功能只有加熱和吸起屏幕，但功能簡(jiǎn)單并不意味著使用輕松。

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包括 Luke Miani 在內(nèi)的博主在使用過(guò)程中都遇到了加熱時(shí)間不夠?qū)е缕聊粺o(wú)法吸起的問(wèn)題，他們需要對(duì)屏幕進(jìn)行過(guò)度加熱或者破壞性拆除，才能征服 iPhone 的膠黏劑。

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膠黏劑太粘的問(wèn)題同樣出現(xiàn)在更換電池上，蘋(píng)果建議用鑷子拆除電池下粘合劑，但是 MacRumors 表示這是幾乎不可能的事，最終他們學(xué)習(xí)了 iFixit 的方法在電池下倒入酒精，再用撬棒硬撬才成功扳動(dòng)這些頑固的膠。
當(dāng)你成功把舊零件拆除下來(lái)后，裝新零件的過(guò)程要簡(jiǎn)單一點(diǎn)，插上排線并涂上相應(yīng)的新膠黏劑后，就可以放到屏幕按壓器上沖壓。

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這臺(tái)機(jī)器售價(jià)同樣不菲，購(gòu)買(mǎi)需要 216 美元，而它的功能也很簡(jiǎn)單：以恒定的壓力按壓屏幕并保持一定的時(shí)間，然后提醒你打開(kāi)。
一番操作后，你就可以得到一臺(tái)煥然一新的 iPhone，然后就能將剩下的工具和需要折價(jià)的零件給蘋(píng)果寄回去。
雖然這套流程看起來(lái)并不復(fù)雜，但是體驗(yàn)過(guò)的博主表示，對(duì) 0 操作經(jīng)驗(yàn)的小白來(lái)說(shuō)這會(huì)花費(fèi)五個(gè)小時(shí)甚至一整天的時(shí)間，并且還需要承擔(dān)「手術(shù)失敗」的風(fēng)險(xiǎn)，和更便宜、更安全也更快捷的天才吧維修相比，自主維修幾乎一點(diǎn)都不吸引人。
醉翁之意，到底在不在酒

蘋(píng)果推出自主維修服務(wù)，雖然沒(méi)能在根本上解決用戶維修成本太高的問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)已經(jīng)是用戶與廠商這么多年的「維修權(quán)」之爭(zhēng)的一次突破。
過(guò)去由于以蘋(píng)果為代表的廠商們手握「維修權(quán)」，讓很多想要以低價(jià)維修手機(jī)的消費(fèi)者望而怯步，很多人寧愿以換代修，也不愿意為舊手機(jī)承擔(dān)額外的維修成本。

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也因如此，很多因?yàn)椴糠至慵p壞的設(shè)備就此成為了電子垃圾，即使它們的核心零件還可以正常使用，用戶也只能把丟棄在抽屜或者垃圾堆里，因?yàn)樾藓盟鼈兊某杀咎吡恕?br /> 美國(guó)、歐盟在內(nèi)的一些組織認(rèn)為，廠商對(duì)于「維修權(quán)」的壟斷造成了資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問(wèn)題，為此他們提出了關(guān)于「維修權(quán)」等法案，試圖通過(guò)法律的手段為用戶奪回「維修權(quán)」。
目前，廠商們一些不合理維修限制也被包括美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)在內(nèi)的一些監(jiān)管部門(mén)反對(duì)。
在日益增長(zhǎng)的監(jiān)管壓力下，蘋(píng)果在愿意自主維修服務(wù)上「松口」，確實(shí)是一次難得的讓步。

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只是目前的自主維修服務(wù)體驗(yàn)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上完美，暫且拋開(kāi)更加昂貴的維修價(jià)格不談，自主維修使用的工具和手冊(cè)更像是為員工設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，而不是適用于大多數(shù)人的服務(wù)，這對(duì)付出了更多維修成本的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不公平。
如果蘋(píng)果真的想要為自主維修的用戶提供便利，而不是為了應(yīng)對(duì)監(jiān)管法案，它還需要進(jìn)一步優(yōu)化維修程序（例如 iFixit 的維修工具包要簡(jiǎn)單得多），或者在生產(chǎn)時(shí)考慮到自主維修的可能，簡(jiǎn)化裝配步驟。
就目前來(lái)看，蘋(píng)果的自主維修服務(wù)更像是為官方維修和 Apple Care+ 設(shè)立一個(gè)價(jià)格錨點(diǎn)，吸引更多的人購(gòu)買(mǎi)高利潤(rùn)的 Apple Care+ 服務(wù)。

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根據(jù) Trefis 的估算，2020 年蘋(píng)果 Apple Care 業(yè)務(wù)的收入達(dá)到了 88 億美元，遠(yuǎn)超 Apple Music、iClould 等服務(wù)。預(yù)計(jì)在 2025 年，Apple Care 的收入將翻倍達(dá)到 160 億美元。
一邊是收入可觀的 Apple Care，另一邊是常年虧損的售后業(yè)務(wù)，蘋(píng)果想要平衡好這桿本就傾斜的稱，確實(shí)還需要更多的時(shí)間，以及外部力量的推動(dòng)。

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因此，在蘋(píng)果平衡售后業(yè)務(wù)的利潤(rùn)和體驗(yàn)之前，請(qǐng)不要當(dāng)了免費(fèi)勞動(dòng)的「大冤種」。

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