愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: 你的城市為什么沒(méi)有蘋(píng)果直營(yíng)店？ [打印本頁(yè)]

作者: 數(shù)碼筆記 時(shí)間: 2022-7-1 17:29
標(biāo)題: 你的城市為什么沒(méi)有蘋(píng)果直營(yíng)店？
首先說(shuō)明一下，這里說(shuō)的Apple Store是指蘋(píng)果官方的線(xiàn)下零售店，也稱(chēng)之為直營(yíng)店，這種門(mén)店是由蘋(píng)果自己設(shè)計(jì)并直接管理。而其實(shí)我們?cè)诤芏嗌虉?chǎng)看到的一些蘋(píng)果門(mén)店，基本都是蘋(píng)果的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。
在很多果粉心中，如果所在的城市能有一家蘋(píng)果直營(yíng)店是可以增加一點(diǎn)幸福感的。

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上海浦東Apple Store

從功能上來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果直營(yíng)店主要有三個(gè)作用，最主要的就是產(chǎn)品的展示和銷(xiāo)售了，你能第一時(shí)間體驗(yàn)到蘋(píng)果發(fā)布的新品，相比較授權(quán)店來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果直營(yíng)店里展示的產(chǎn)品顏色、型號(hào)都是最全的。在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，相對(duì)來(lái)說(shuō)蘋(píng)果直營(yíng)店工作人員的講解會(huì)更好一些，而且在退換貨方面做的也非常方便。其次是產(chǎn)品的售后，如果產(chǎn)品出問(wèn)題了，都可以到蘋(píng)果直營(yíng)店的天才吧維修解決。第三是蘋(píng)果會(huì)定期在店里舉辦一些活動(dòng)，開(kāi)展有關(guān)產(chǎn)品使用的課程，這點(diǎn)特別是對(duì)于一些把蘋(píng)果設(shè)備當(dāng)做生產(chǎn)工具的人來(lái)說(shuō)是很有益的。
更重要的是大家對(duì)蘋(píng)果直營(yíng)店有充分的信任感。之前就聽(tīng)老家的一朋友說(shuō)，他們公司的一個(gè)同事當(dāng)年為了買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，在產(chǎn)品上市之初特意做幾個(gè)小時(shí)的大巴車(chē)跑到青島的蘋(píng)果直營(yíng)店買(mǎi)手機(jī)。
不管是買(mǎi)手機(jī)、電腦還是維修蘋(píng)果的設(shè)備，大家首選的肯定是蘋(píng)果直營(yíng)店。
除此之外，蘋(píng)果直營(yíng)店因?yàn)槠涮赜械脑O(shè)計(jì)，還被賦予了其它幾個(gè)層面的意義。甚至成了一些人打卡的景點(diǎn)，很多科技愛(ài)好者，如果到一個(gè)有蘋(píng)果直營(yíng)店的城市都要特意去當(dāng)?shù)氐奶O(píng)果店看看。有的蘋(píng)果直營(yíng)店還成了區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志性建筑。

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杭州西湖Apple Store

可惜全國(guó)能見(jiàn)到蘋(píng)果直營(yíng)店的城市數(shù)量太少了。
目前為止，大陸地區(qū)一共有42家蘋(píng)果直營(yíng)店，分布于全國(guó)21個(gè)城市。但是這幾年蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)直營(yíng)店的開(kāi)店速度非常慢，最近的一家蘋(píng)果直營(yíng)店還是2018年9月蘇州的中心廣場(chǎng)店。
事實(shí)上蘋(píng)果的開(kāi)店速度與其計(jì)劃并不相符，查閱過(guò)往的新聞也能看到蘋(píng)果的高管好幾次提到說(shuō)要加快中國(guó)的開(kāi)店數(shù)量，蘋(píng)果本來(lái)預(yù)計(jì)2011年在大陸開(kāi)26家門(mén)店，但是這個(gè)數(shù)量直到2016年才完成。
全國(guó)各城市蘋(píng)果直營(yíng)店數(shù)量

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從以往的門(mén)店分布來(lái)看，蘋(píng)果直營(yíng)店的位置主要是選擇城市中的繁華地段，跟大品牌商場(chǎng)合作，主要合作的商場(chǎng)品牌有萬(wàn)象城（8家），大悅城（3家），恒隆廣場(chǎng)（4家），太古里。這也可以理解，一來(lái)這些商場(chǎng)的規(guī)模比較大，本身就有很好的人流量，第二是這些商場(chǎng)的商業(yè)設(shè)施都不錯(cuò)，與蘋(píng)果的品牌定位相符。
理論上來(lái)說(shuō)如果你的城市有這些商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，那么開(kāi)蘋(píng)果店的概率也更大一些。但是這幾年，不管是武漢的恒隆廣場(chǎng)和石家莊的萬(wàn)象城開(kāi)業(yè)，或是西安的SKP開(kāi)業(yè)，都沒(méi)有看到蘋(píng)果直營(yíng)店的身影。但按理說(shuō)像石家莊和西安這種體量的城市，完全能夠支撐起一家蘋(píng)果直營(yíng)店。

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濟(jì)南恒隆Apple Store

我們也不能通過(guò)有無(wú)蘋(píng)果直營(yíng)店的數(shù)量來(lái)判定一個(gè)城市的發(fā)展，因?yàn)榧幢闶俏錆h、西安、長(zhǎng)沙這樣的城市，現(xiàn)在為止也還沒(méi)有一家蘋(píng)果直營(yíng)店。蘋(píng)果直營(yíng)店之所以放慢了開(kāi)店速度，主要還是跟直營(yíng)店本身的角色和一些其他因素有關(guān)。
1
蘋(píng)果直營(yíng)店的開(kāi)店成本很高，大家都知道蘋(píng)果做產(chǎn)品的態(tài)度一直非常認(rèn)真，做工精細(xì)，這個(gè)態(tài)度也體現(xiàn)在直營(yíng)店上。蘋(píng)果對(duì)直營(yíng)店的設(shè)計(jì)，使用材料和質(zhì)量的追求都非常高，雖然我們無(wú)法得知，蘋(píng)果一家店的裝修成本具體是多少。最近聽(tīng)說(shuō)上海的靜安寺要開(kāi)一家新的蘋(píng)果直營(yíng)店，我們從建設(shè)信息中可以得知這個(gè)店的總投資額高達(dá)8000多萬(wàn)。

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當(dāng)然有的人可能會(huì)說(shuō)對(duì)于財(cái)大氣粗的蘋(píng)果，錢(qián)不是問(wèn)題。
2
現(xiàn)在的蘋(píng)果已經(jīng)有非常龐大的分銷(xiāo)體系，線(xiàn)上有淘寶、京東這樣的電商，線(xiàn)下還有像英龍華辰這樣的代理商。在蘋(píng)果整個(gè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入中，來(lái)自直營(yíng)店的收入不超過(guò)15%。
加上蘋(píng)果產(chǎn)品強(qiáng)大的吸引力，消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)闆](méi)有直營(yíng)店而降低購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的意愿，從這個(gè)角度看好像確實(shí)沒(méi)有多開(kāi)直營(yíng)店的必要。
3
蘋(píng)果開(kāi)店的周期長(zhǎng)，因?yàn)樘O(píng)果對(duì)于直營(yíng)店的位置和面積有嚴(yán)格的要求，稍大一點(diǎn)的旗艦店面積都超過(guò)1000平米。而很多城市，繁華地段的商場(chǎng)肯定都已經(jīng)被租售出去了。如果要提供給蘋(píng)果的話(huà)，商場(chǎng)本身就需要做出大的調(diào)整，不僅僅是最好的位置，而且還要讓出很大的面積。
如果是新商場(chǎng)的話(huà)還好，但是對(duì)于一些已經(jīng)處于經(jīng)營(yíng)期的商場(chǎng)，做這個(gè)調(diào)整需要一定的時(shí)間和意愿，商場(chǎng)也要評(píng)估收益比。
4
熟悉蘋(píng)果產(chǎn)品的人，應(yīng)該都知道蘋(píng)果的維修政策一直非常友好，特別是在2013年之前蘋(píng)果的原則是「只換不修」，如果你的設(shè)備只要被判定為非人為損壞，那蘋(píng)果就直接給你換新機(jī)。這個(gè)做法一直被人稱(chēng)贊，但這也讓蘋(píng)果付出了慘痛的代價(jià)。
根據(jù)科技媒體The Information 2018年的一份報(bào)道，在最高峰的時(shí)期，蘋(píng)果的維修訴求中60%都存在著欺詐。根據(jù)我們能查到的資料，2013年蘋(píng)果本來(lái)預(yù)估全球的維修費(fèi)用為13億美金，但實(shí)際卻支出了37億美金，足足高出3倍多。深圳的蘋(píng)果直營(yíng)店還曾因?yàn)榫S修需求太多，一度暫時(shí)停業(yè)。
后來(lái)蘋(píng)果改變了售后維修的流程，由「只換不修」變?yōu)椤钢恍薏粨Q」，而且增加了返廠檢修的環(huán)節(jié)，設(shè)備的故障原因要返廠檢修后才給出最終結(jié)果。增加一系列措施后才把騙保訂單降到了20%，而騙保事件還依然存在。其實(shí)不僅是中國(guó)，蘋(píng)果在土耳其，阿聯(lián)酋等國(guó)家也遇到了騙保事件。而在中國(guó)大陸地區(qū)，蘋(píng)果產(chǎn)品的退貨率也是全世界最高的。
一直存在的消費(fèi)欺詐事件，打擊了蘋(píng)果開(kāi)店的積極性。
5
最后要說(shuō)的就是蘋(píng)果的高管了，蘋(píng)果在2014年-2019年期間負(fù)責(zé)零售的高管是CEO 安吉拉·阿倫茨，她在任初期一直主張擴(kuò)大蘋(píng)果零售店的規(guī)模。根據(jù)我們對(duì)國(guó)內(nèi)蘋(píng)果直營(yíng)店開(kāi)店時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，14-16年這期間也是蘋(píng)果開(kāi)店數(shù)量最多的，一共開(kāi)了28家門(mén)店。
但是在16年下半年她的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，認(rèn)為蘋(píng)果不要建設(shè)更多零售店，所以我們?cè)?7-18年這兩年我們只看到蘋(píng)果開(kāi)了兩家店，而19年和20年則一家新店都沒(méi)有增加。

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作者: 選擇 時(shí)間: 2022-7-1 18:35
西安沒(méi)有，哎

作者: 快樂(lè)男孩 時(shí)間: 2022-7-1 19:54
安徽沒(méi)有哈哈哈哈哈哈問(wèn)一下蘋(píng)果11紫色是和蘋(píng)果6那樣有點(diǎn)圓吧輪廓那里

作者: August、淺淺 時(shí)間: 2022-7-1 21:52
昆明也有啊，怎么不寫(xiě)上？

作者: 啊sir 時(shí)間: 2022-7-1 23:03
武漢武漢武漢?。?！

我記得去年為了修一個(gè)帶ac+的ipad pro坐高鐵去南京才修起來(lái)[捂臉]

作者: 趙雅馨 時(shí)間: 2022-7-2 00:51
長(zhǎng)沙IFS，華中第二家

作者: 楊詠斌 時(shí)間: 2022-7-2 01:58
有嗎？沒(méi)有。

作者: 小琳 時(shí)間: 2022-7-2 03:01
。。。去鄭州不是更近嗎[飆淚笑]

作者: 適者生存 時(shí)間: 2022-7-2 04:37
蘭州萬(wàn)象城馬上開(kāi)業(yè)了，希望能有直營(yíng)店

作者: 陳晨73 時(shí)間: 2022-7-2 05:50
老家在江蘇[捂臉]回去方便些，但也算是非常麻煩的了?。?！

作者: 默念V、 時(shí)間: 2022-7-2 07:00
還在圍擋

作者: 慧慧 時(shí)間: 2022-7-2 08:36
授權(quán)店不能嗎我也同在武漢不知道改不改買(mǎi)ac畢竟武漢沒(méi)有直營(yíng)店修起來(lái)麻煩的要死怕

作者: 蘇淺藍(lán) 時(shí)間: 2022-7-2 10:03
已經(jīng)快裝修完了

作者: 面包96 時(shí)間: 2022-7-2 11:21
https://www.apple.com.cn/retail/storelist/看官網(wǎng)這個(gè)吧[看看你]

作者: 鎂月 時(shí)間: 2022-7-2 13:21
明年開(kāi)業(yè)，今年9月武廣開(kāi)始裝修

作者: 心花路放 時(shí)間: 2022-7-2 15:17
8月會(huì)開(kāi)

作者: xi_o_O 時(shí)間: 2022-7-2 16:42
認(rèn)真的嗎？？有官方消息還是小道消息呀？！

作者: 撐起一片天 時(shí)間: 2022-7-2 18:26
嘿嘿，重慶有三家[大笑]

作者: 玫瑰48 時(shí)間: 2022-7-2 20:12
南昌沒(méi)有，唉。

作者: 好好生活 時(shí)間: 2022-7-2 21:50
今年五一去長(zhǎng)沙就看見(jiàn)裝修了

作者: 翔勻 時(shí)間: 2022-7-2 23:31
海南，好歹也是個(gè)省，一個(gè)都沒(méi)有[可憐]授權(quán)維修中心全省四個(gè)，有一個(gè)還不修電腦

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