愛鋒貝

1、在跟賣家聊天過程中，務(wù)必說上一句，如果跟描述不一樣，要退貨，且來回運費由賣家承擔(dān)，這句話有時候會成為能否退貨和運費誰支付的決定性因素。
2、務(wù)必要在聊天記錄中留下明確的對話證據(jù)證明賣家有意坑你，比如賣出前沒有說某缺陷，你收到貨以后，第一時間拍照給他看，他開始各種解釋找借口。
3、價值比較高的商品，或者包裝感覺有擠壓，務(wù)必一邊拍視頻一邊開箱，用來存證，如果要向快遞公司索賠，這是最最關(guān)鍵的證據(jù)。

1、一定要標(biāo)運費。
哪怕是包郵后改價格，也要把商品價格減下來，把運費寫充足，這么做主要是防止后續(xù)的糾紛，防止買家跟你在快遞費的問題上扯來扯去。
2、把商品的問題都寫清楚，拍照拍清楚，以防止糾紛。
只要把已知問題寫清楚，事無巨細(xì)，最終到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服那里，都會得到公正的處理。
3、寄出易碎品，務(wù)必找快遞公司保價。
我之前寄出過一個電腦的液晶屏幕，直接就給懟碎了，要是沒有保價，不管快遞的商品有多貴，最多只能賠償快遞費...