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標(biāo)題: 觸控失靈、閃退···買IPhone13像在拆盲盒，絕不能止于退貨 ... [打印本頁(yè)]

作者: 小米搞機(jī)員 時(shí)間: 2022-7-6 00:46
標(biāo)題: 觸控失靈、閃退···買IPhone13像在拆盲盒，絕不能止于退貨 ...
【法律問(wèn)題，點(diǎn)擊免費(fèi)咨詢】

iPhone13在未發(fā)行前網(wǎng)上的熱度一漲再漲，網(wǎng)友紛紛在喊：“十三香！”
以至于iPhone13一機(jī)難求。
但是，在正常發(fā)售后，不同的bug頻頻出現(xiàn)。
例如觸控失靈、輕觸喚醒無(wú)反應(yīng)、備份無(wú)法恢復(fù)、拍照出現(xiàn)黑點(diǎn)、閃退、不推送消息等等。

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而蘋果官方也發(fā)文承認(rèn)了部分bug，并說(shuō)明會(huì)通過(guò)軟件更新來(lái)解決問(wèn)題。

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但是，除了蘋果承認(rèn)的官方bug外，多位消費(fèi)者表示，iPhone13系列還有很多其他問(wèn)題。
且根據(jù)客服建議重置網(wǎng)絡(luò)后依舊不能解決問(wèn)題。

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買第一批iPhone就像拆盲盒，買到什么樣的完全看運(yùn)氣。
因?yàn)閎ug太多，已經(jīng)有一些消費(fèi)者準(zhǔn)備退貨，一些正在觀望的網(wǎng)友也取消了買iPhone 13的打算。
那么，消費(fèi)者買到有問(wèn)題的商品該怎么維權(quán)呢？
一、平臺(tái)介入
售后申請(qǐng)退款，要求平臺(tái)介入，強(qiáng)制同意“退貨退款”。
如果僅要求退款的話，維權(quán)結(jié)束。
如果要求其他賠償，進(jìn)入下一步。
二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)
1、到哪投訴？
（1）商家所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)
以成都為例：http://www.315cd.cn
2、提供哪些信息？
（1）投訴方和被投訴方的的姓名/單位名、身份證號(hào)、地址、郵編、電話等。賣家信息可以要求平臺(tái)提供，若平臺(tái)不提供，要承擔(dān)連帶責(zé)任。
（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條）
（2）事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與雙方協(xié)商的情況。
（3）提供購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在關(guān)系的證據(jù)。
三、市場(chǎng)監(jiān)管總局舉報(bào)
（1）電話：12315（撥打時(shí)+舉報(bào)商家所在地的區(qū)號(hào)）
（2）線上網(wǎng)址： http://www.12315.cn
（3）手機(jī)APP；全國(guó)12315平臺(tái)
四、法院起訴
拿上上面的證據(jù)以及對(duì)方的信息，明確訴求，直接起訴。
1、在哪里起訴？
自身所在地、被告所在地、收貨地（如果告平臺(tái)，也可以在平臺(tái)注冊(cè)地）所屬人民法院。

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作者: 親愛(ài)的 時(shí)間: 2022-7-6 02:41
真的怕了

作者: 溫油的兔兔子 時(shí)間: 2022-7-6 04:04
想請(qǐng)問(wèn)一下我買的13使用過(guò)程中屏幕刺眼特別嚴(yán)重可以要求退貨嗎在商場(chǎng)買的

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