愛鋒貝

標(biāo)題: 蘋果官方前來和果粉互動，卻迎來果粉的報修咨詢，到底怎么 ... [打印本頁]

作者: 科技閻羅君 時間: 2022-7-12 20:10
標(biāo)題: 蘋果官方前來和果粉互動，卻迎來果粉的報修咨詢，到底怎么 ...
每天十一點，和Ada一起準(zhǔn)時討論最熱時事熱點，關(guān)注我，和我一起吃瓜
蘋果公司除了CEO總算有官方入駐微博啦。Apple支持在4-23日連續(xù)發(fā)送了三條微博。第一條發(fā)送的是一條hello，哇塞果粉紛紛聚集，必須得調(diào)戲一下。

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然后有些人發(fā)了hello，有些人表示要抽獎，有些人在下面唱起了歌“Hello, Thank you”。一片祥和，然而不知道什么時候風(fēng)格開始跑偏了。

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一個官博突然變成了保修服務(wù)中心，各路果粉紛紛來吐槽蘋果，還有一種吃瓜群眾來看看蘋果有什么問題。我也比較無聊給大家總結(jié)一下，果粉在平臺下吐槽的熱門問題大匯總：

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GPS&信號大吐槽
機電三班張同學(xué)：導(dǎo)航失靈不解釋一下嗎？
咸蛋蠟人：導(dǎo)航亂飄，我向南走，地圖顯示我向北走，亂飄的不行，當(dāng)時我周圍并沒有建筑物遮擋
Apple支持：回復(fù)@老鄉(xiāng)別怕:感謝您對 Apple 的支持。針對您所遇到的情況，請您嘗試以下操作：前往“設(shè)置”>“隱私”>“定位服務(wù)”關(guān)閉位置服務(wù)后 10 秒左右重新打開。如果此問題沒有得到解決，請通過 O網(wǎng)頁鏈接聯(lián)系 Apple 支持，我們會盡力協(xié)助您。
EchoNinin：XSMAX能換高通基帶嗎
怪相_：看我信號我不是在山區(qū)！XR，坐標(biāo)重慶解放碑大樓！真的覺得是殘廢手機。那夠資格出廠啊！蘋果完全是不負(fù)責(zé)任的做法。垃圾手機！
MoonLake8：我的Ipod XS Max 非常好用，音質(zhì)效果很好，幾乎沒有人可以通過打電話的方式干擾我聽歌。
DaleCheung：日哦，買了個xr像老年機
Apple支持：感謝您聯(lián)系 Apple，會盡力協(xié)助您。了解到您有信號相關(guān)的問題，您可以優(yōu)先參考以下文章進(jìn)行排查 O網(wǎng)頁鏈接。若還有任何疑問，歡迎隨時告知我們。

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硬件問題——電池&屏幕
小惡魔不愛吃西瓜：電池健康百分之90，需要換電池嗎？@Apple支持
與你挽手幾千里：我的小6用了3年多現(xiàn)在在關(guān)機狀態(tài)下都會耗電
Apple支持：感謝您聯(lián)系 Apple，我們會全力幫助您。對于 iPhone 6 及更新機型，iOS 11.3 及更高版本可以顯示電池健康狀況，并在需要時建議更換電池。這些功能可以在“設(shè)置”>“電池”>“電池健康”中查看。針對您的情況，建議目前不需要更換電池，如設(shè)備使用過程中電池出現(xiàn)問題請再次聯(lián)系我們。
JeroChen_：iPhone XR 的黑屏轉(zhuǎn)圈你們打算何時解決呢？返廠兩次都沒檢測出來，而身為用戶的我卻能檢測的出來！
黑筆星星：我的ipad和xr都是這樣，經(jīng)常用著用著就突然黑屏轉(zhuǎn)圈，雖然就幾秒鐘，但是應(yīng)用就會強退了，看視頻或者打游戲的時候真的火大
湯七七o：需要系統(tǒng)升級?。。?！快看我?。。?！我之前就是動不動就黑屏轉(zhuǎn)圈圈后來手機直接死機。升了個級就好了
Apple支持：感謝您的關(guān)注，我們了解到您想要解決 iPhone XR 的問題，能否請您將問題的詳細(xì)情況通過私信告訴我們，我們非常愿意進(jìn)一步來協(xié)助您
Saur1k：XR屏幕陰陽屏能換
Kang_Hannah：能不能xr不要沒事就愛的魔力轉(zhuǎn)圈圈了？
木寧木蒙酉夋又鳥：我真的陰陽屏黑屏轉(zhuǎn)圈自動關(guān)機怎么都打不開有時候屏幕失靈相機打開后全黑我究竟買了個什么
Apple支持：屏幕出現(xiàn)問題確實會影響您的使用，請您提供設(shè)備屏幕遇到的詳細(xì)問題，我們會盡力協(xié)助您排查，感謝您的聯(lián)系。
小花-小瑤子：xr屏幕出現(xiàn)白點是什么情況？
趙趙趙趙洪峰：那是主板漏光了，基本廢了換屏幕吧
Apple支持：感謝您聯(lián)系 Apple 支持。了解到您的設(shè)備遇到了屏幕顯示異常的情況，請您私信告知我們詳情，以便我們跟進(jìn)協(xié)助。期待您的回復(fù)。

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軟件問題——按鈕消失，切換卡頓，閃退，驗證碼問題，相機打不開等，使用感受好差
Gusion-Chen：我就想知道，為什么有時候需要回車鍵的時候消失了，不需要的時候又有了
二屌小三：safari百度，我都是先按完成關(guān)掉鍵盤，再點一次彈出鍵盤才有搜索，我能怎么辦，我沒辦法?♀??♀?攤手
是小威?。何腋孪到y(tǒng)后就有這個問題了，還以為是我自己的問題吶！
Apple支持：感謝您聯(lián)系 Apple，我們非常愿意為您提供幫助。針對您提到的回車鍵情況，請詳細(xì)描述問題現(xiàn)象、受影響的設(shè)備及系統(tǒng)版本，以便我們可以提供更多支持，期待您的回復(fù)。
張賤不造：【切換頁面會出現(xiàn)卡頓，同時無故出現(xiàn)鍵盤的字母】解鎖屏幕后，在底部左右滑動切換頁面，大概率會顯示出鍵盤字母，每天都會好幾次，從去年購買手機后一直有此情況出現(xiàn)，iPhoneXS 系統(tǒng)iOS12及以上
鳯犽：同樣有這個無故出現(xiàn)鍵盤字母的怪問題，沒有規(guī)律無法截屏或者錄屏。iPhone X，經(jīng)歷幾個版本更新都沒有解決這個問題。但最近一次更新使用iTunes更新而不是直接更新似乎好了一些，沒之前那么頻繁。Apple的電話支持完全無法給出解決方案。
Apple支持：感謝您聯(lián)系 Apple 支持。了解到您的設(shè)備切換頁面時遇到的情況，建議您先嘗試以下步驟：1.重啟您的設(shè)備。 2.還原所有設(shè)置。 3.更新并確保 iOS 系統(tǒng)為 12.2 最新版本。上述步驟如果未能解決您的問題，請?zhí)峁┚唧w的故障現(xiàn)象和詳細(xì)的操作步驟，以便我們更好地協(xié)助您。
張連敏--：xr老是閃退是什么毛??？
Apple支持：感謝您聯(lián)系 Apple，了解到您的使用困擾，我們會竭盡全力幫助您。煩請您提供 iPhone XR 閃退問題的更多描述，以便我們可以盡快協(xié)助到您。
萬變不離少女：XR輸入法卡頓
理潮：Xsmax 也是!!!!我他媽以為最近搜狗拼音輸入法不想干了老是給我斷觸打著打著字我確定每個拼音都按到了 9鍵但打出來的總是缺斤少兩我服遼發(fā)一串話本來只需要幾秒叫它搞的我兩分鐘連20個字都發(fā)不出去修修改改煩死了
Apple支持：感謝聯(lián)系 Apple 支持，非常愿意提供協(xié)助。想請問下，出現(xiàn)卡頓的是系統(tǒng)自帶的輸入法還是第三方的輸入法呢？如果是官方的，我們建議您嘗試以下操作：1. 重啟設(shè)備、2. 前往“設(shè)置”>“通用”>“還原”>“還原鍵盤詞典”。若有任何疑問，歡迎隨時回復(fù)我們。
有桌子沒板凳：驗證碼填充問題會出現(xiàn)填兩組或者不在第一數(shù)字位開始填充還要重新刪掉自己填的能改進(jìn)嗎
理潮：對這個情況一直出現(xiàn) 服了
Apple支持：非常樂意能協(xié)助到您。針對您反饋的情況，請問是什么設(shè)備上出現(xiàn)的？在使用什么 App 填充密碼呢？期待您的回復(fù)。
別人家的寵物店：iPhone6sp更新完之后相機功能老是打不開?。。。。。〖依飪蓚€手機都這樣
買芒芒芒果也用券：是的就是打開了以后屏幕一頓一頓的沒法拍照必須關(guān)閉以后重新打開
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密保問題——面容解鎖隨便打開~（擔(dān)心自己的微信支付寶，各類寶寶）
Fairy_congcong：XSMAX的面容解鎖有問題，我妹妹能用臉直接打開我手機！嚇得我把手機里所有的面容支付都關(guān)閉了！@Apple支持
小文總-已注銷：我也是??！我兩個妹妹都可以打開！??？
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拖后腿的售后人員——強迫加錢，客戶態(tài)度太差，客服沒回應(yīng)等等，我看了一下實體店電源態(tài)度也很差，而且內(nèi)體驗投訴渠道，說要投訴就喊著去美國總部投訴去吧。
開西窗下法語：開啥博啊，你們售后欺詐強迫我加錢換機，400電話承諾跟放屁一樣，你們欠我一個道歉！
Lucy_Gao0414：售后真的坑，我的6s在保修期最后一個月充電接口壞了，拿到店里小伙子一通檢測說主板不供電要換主板，因為外殼有點裂痕就不保修了，我說不用換主板換充電接口就行，小伙子說我們這里不換這個，要么換主板不保修2000塊要么加錢買新機我信他都有鬼，外面找個修手機的200搞定
唧唧那個喳喳喲：我以前6288買的6p屏幕壞了，去售后讓我加2799換新機，那時候我才買一個禮拜，我讓他換屏幕他不干，后來我就去不是售后的店花了899換的屏幕
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我才是黃阿拉：過保的設(shè)備，你們知道怎么處理的能回答嗎？太逆天了，接線員：我知道怎么解決，就不告訴你。
迷一樣的云煙：回復(fù)@腦門不凸心態(tài)不崩:你不是一個人客服都是麻瓜我打了官方客服給我號碼說是區(qū)代理的打過去又說不歸他們管又給了我一個號碼打過去又給了我一個號碼最后不了了之了
我才是黃阿拉：回復(fù)@錯位跌宕:投訴了，說沒有專門的投訴渠道，只能登記成為“反饋”，受不了
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成都UnI：既然你開博了，那就請幫我解決下我這個兩三個月都沒有被解決的問題！謝謝你了！

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執(zhí)迷不悟Zh：我也遇到過一個，聯(lián)系聯(lián)系著就失去消息，再也不回我郵件了
_NeX_：我覺得有個資深技術(shù)支持Daisy挺好的
Apple支持：感謝聯(lián)系 Apple。Apple 非常重視每一位用戶的使用感受和體驗，關(guān)于您近期遇到的問題，煩請您通過私信的方式提供您的姓名，聯(lián)系號碼，以便我們盡快聯(lián)系到您繼續(xù)跟進(jìn)問題，期待您的回復(fù)。

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配件問題，話說這個配件問題我在Ipad上也體驗過
生淏：數(shù)據(jù)線一用就斷，耳機經(jīng)常失靈你管不？
方小甜瓜：說到這個我就想到我的轉(zhuǎn)換器半年不到，連上手機就會自動給我撥電話切歌調(diào)音量，我都懷疑轉(zhuǎn)換器里面是不是住人了
七彩小行星：回復(fù)@抓個P給你吃:我的線就經(jīng)常斷，而且越是官網(wǎng)的越容易折平均兩個月就折一根，只好買普通數(shù)據(jù)線替代
Sonnenstrahl-：耳機自己提高音量管不管，我以為遇到事件了，隔一分鐘自己提高一次
Apple支持：感謝聯(lián)系 Apple，了解到您遇到的數(shù)據(jù)線與耳機問題。請問您的數(shù)據(jù)線是 Apple 原裝充電配件嗎？您的耳機是哪款，具體失靈的情況如何？煩請您提供更多問題詳情，以及您所嘗試過的方案操作，我們非常愿意進(jìn)一步來協(xié)助您。

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看完這么多，真心覺得Apple支持的回答也沒啥卵用，不是要求提供更多問題詳情就是給出一段指導(dǎo)頁面。更多的是IT三件套1.重啟您的設(shè)備。 2.還原所有設(shè)置。 3.更新并確保 iOS 系統(tǒng)為 12.2 最新版本。對比一下我的華為，之前出現(xiàn)過問題找電話客服很快就給出解決方案。
我說一下一年半以前我當(dāng)時新買的華為mate 8 Pro，流量跑的賊快，回去一看全是系統(tǒng)用掉的。這樣可不行，于是我打電話給了華為客服，折騰一圈之后判斷可能是我的手機沒有更新系統(tǒng)有bug，讓我更新系統(tǒng)。于是，我乖乖的更新完系統(tǒng)后什么事情都沒有啦~~一切正常！
各位讀者，您用的什么手機，有沒有遇到過類似問題？最后怎么解決的？

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