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標(biāo)題: 杭州：男子網(wǎng)上購(gòu)物，花1900買二手蘋果手機(jī)，開機(jī)卻出現(xiàn) ... [打印本頁(yè)]
作者: 搬磚他大哥    時(shí)間: 2022-7-19 19:27
標(biāo)題: 杭州：男子網(wǎng)上購(gòu)物，花1900買二手蘋果手機(jī)，開機(jī)卻出現(xiàn) ...
近日浙江杭州，一名男子在網(wǎng)上買手機(jī)，他看到蘋果12PM的價(jià)格才1900元，店家還保證正品，他就花錢買下了，不料，收到貨的時(shí)候卻驚呆了。新買的蘋果手機(jī)，開機(jī)的時(shí)候居然出現(xiàn)了天線寶寶，疑似安卓開機(jī)的標(biāo)志，男子懷疑自己買到了假貨，結(jié)果找店家理論，對(duì)方的店鋪卻被注銷，找不到人了。


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要說男子買手機(jī)的價(jià)格確實(shí)便宜，他買的是一部二手手機(jī)，當(dāng)時(shí)是在品尚數(shù)碼買的，店家給他保證百分之百正品，而且4年老店，再加上手機(jī)是95新，有256G的內(nèi)存。這個(gè)配置的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1900元，男子覺得便宜，于是立馬就買下了。

但是，貨到后快遞員卻說需要男子支付貨款，才能取貨。男子想不通了，自己網(wǎng)上已經(jīng)付款了，怎么還要付一份錢呢？他詢問店鋪客服后，客服表示倉(cāng)庫(kù)弄錯(cuò)了，需要把網(wǎng)上的貨款退給男子，讓他把貨款付給快遞員，就這樣他簽收了。


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但是，買的二手蘋果手機(jī)開機(jī)途中，卻出現(xiàn)了類似安卓的圖標(biāo)，他本來有一部蘋果手機(jī)，這個(gè)二手的跟原來的完全不一樣。他懷疑自己買到了水貨，于是找到店鋪理論。

從這里可以看出，男子購(gòu)買的手機(jī)確實(shí)是有問題的，每個(gè)手機(jī)都有自己獨(dú)立的品牌，那么開機(jī)標(biāo)志也是不一樣的，如果是正品蘋果手機(jī)是不會(huì)出現(xiàn)類似安卓標(biāo)志的，男子購(gòu)買的這個(gè)二手手機(jī)確實(shí)有問題。


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客服的說法是，賣的是正品，并說可以給男子辦理退貨退款，還要了男子的匯款賬號(hào)，說是7個(gè)工作日退款到賬。男子還是不放心，他找到購(gòu)物平臺(tái)官方反映，要求退一賠三，沒想到店鋪卻突然被平臺(tái)關(guān)閉了。平臺(tái)給出的回復(fù)是，店鋪存在經(jīng)營(yíng)異常，已經(jīng)被平臺(tái)監(jiān)管和限制，網(wǎng)店下架了。

平臺(tái)處理確實(shí)很及時(shí)，但這里就有一個(gè)問題，店鋪下架了，男子錢也沒收到，這上哪去找人呢？店鋪沒了，平臺(tái)客服說男子的交易屬于線下交易，他們是不介入的，就這樣男子陷入了無法聯(lián)系店鋪的困擾中。


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可以看到，店鋪當(dāng)時(shí)給男子退款是有貓膩的，客服退款的目標(biāo)就是：把線上的交易轉(zhuǎn)變?yōu)榱司€下的交易，讓男子把貨款付給了代收的快遞員，快遞員再將貨款交給賣家，這樣的付款方式就逃避了平臺(tái)的監(jiān)管，套路極深。

事后，男子找到記者幫忙，拿出手機(jī)的外包裝上的發(fā)貨地址和電話，但是記者打過去，卻是一個(gè)空號(hào)，這一次也沒能聯(lián)系上賣家。平臺(tái)給出的意見是，讓男子報(bào)警處理，但現(xiàn)實(shí)是男子報(bào)警了，卻因?yàn)榻痤~太低立不了案。




隨后，平臺(tái)客服又給出意見，告訴男子可以走信息披露的途徑，目前，男子已經(jīng)開始走相關(guān)流程。信息披露其實(shí)是平臺(tái)的一個(gè)規(guī)定，主要是對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)保護(hù)，只要滿足信息披露的條件，買家們都可以申請(qǐng)關(guān)于賣家的信息披露，這樣即使是店鋪關(guān)了，買家也能聯(lián)系上商家。

這個(gè)事情有2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要注意，一是:網(wǎng)購(gòu)二手商品一定要謹(jǐn)慎，二手商品的價(jià)值難確定、正品與否更不好判斷，如果不是行家，建議不要盲目購(gòu)買。二是，網(wǎng)購(gòu)切勿和商家私底下有金錢交易，線上線下交易存在監(jiān)管區(qū)別，如果出現(xiàn)拿不準(zhǔn)的情況，應(yīng)該第一時(shí)間向平臺(tái)客服反映，這樣也能避免不良商家耍手段。

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作者: ORZO5    時(shí)間: 2022-7-21 11:57
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