愛鋒貝

標題: 你為什么不用淘寶了？ [打印本頁]
作者: 爬爬科技說    時間: 2022-7-22 02:09
標題: 你為什么不用淘寶了？
流量充值沒有到賬，商家拒絕退款。
這事有人經(jīng)歷過嘛(?_? )。
六月份還是七月份月份的時候，用支付寶充值了流量，支付寶默認了淘寶某個商家充值，結(jié)果當天沒有到賬，忙著工作沒有注意有沒有短信，我還因為流量用多了，欠了話費。
后面找同事幫忙充值話費，接著去淘寶申請退款，商家拒絕了，理由是已經(jīng)充值到賬，了。
我怕誤會了，打移動客服電話去確認了，當天確實沒有任何流量到賬。
我申述了，提交了我營業(yè)廳確實沒有流量到賬的截圖。
沒想到申述失敗，我去問客服為什么，她們說因為商家有充值到賬的截圖，所以她們認為商家確實有給我充值了。
就憑這？
后來她們說會找專員介入調(diào)查，結(jié)果所謂的專員就是打電話告訴我，商家確實給我充值了，所以沒辦法退款哦。
電話開始期間我還心平氣和地，聲音算溫柔的:
“為什么商家提供個截圖給你們，你們就確認了商家有給我充值到賬了？而我按照你們的要求步驟提供了證據(jù)截圖，你們就說沒有效果呢？”
“你們有找移動確認過了嗎？我問了，確實沒有任何流量到賬?！?/strong>
“我們沒辦法找移動確認哦。非常抱歉呢?！?/strong>
沒去調(diào)查確認，反復(fù)就是說因為商家有充值到賬的截圖，她們確認以及肯定，商家確確實實有給我充值了。
后面所謂專員沒有回答我的問題了，就是耍無賴一樣，重復(fù)地說確實有到賬了呢，念經(jīng)一樣地非常抱歉呢，非常抱歉呢，非常抱歉呢。
多次忽略我的問題以后，因為氣憤聲音提高了，蓋過她的聲音:
“你們?yōu)槭裁炊紱]找移動確認過，你們就認定說商家的證據(jù)是有效的？”
我需要的是解決辦法，不是這種敷衍的回復(fù)。
最后我想說話，沒想到對方掛了。
——
晚上下班了，又和淘寶客服講了半天。
就是要求商家退款，沒有的事情就是沒有，最后客服說會賠償一張10元無門檻給我。
？？？

(, 下載次數(shù): 17)
我和他們講了好幾天，我是為了那10塊錢么？（因為充值的是移動的10元七天5G流量套餐）。
我只是要求就是商家能夠退款給我，這種處理方式才是對的好嘛。
然后記得后來客服說的是:“哦，那你的意思就是不需要我們給你無門檻了，那我就幫你取消了哦。”
當時客服就是這個態(tài)度，我性格比較倔。因為商家確實沒有給我充值，我覺得肯定不止我一個經(jīng)歷這種事情，感覺這種處理方式就是平臺在偏向商家。
太惡心人了。

(, 下載次數(shù): 15)

淘寶卸載了，當時長截圖的一部分

——
接著打過12135，電話那頭反復(fù)踢皮球，要我打來打去的。最后結(jié)果就是說沒辦法退款。
因為我沒有證據(jù)證明？明明是按照客服說的步驟提供的截圖（這個截圖過程非常麻煩，還要有移動的什么密碼），折騰半天結(jié)果說是無效的。（還有一種說讓我去手機當?shù)貭I業(yè)廳提供什么復(fù)印件，這種無敵麻煩的辦法。而商家只需要一張截圖！）
也沒有去調(diào)查，就憑一張截圖認為商家有給我充值了。
工作忙，加上這件事弄得有些精疲力盡的，再沒去管了。
那次以后給我感覺就是在上面購物沒有安全感，也不再放心。
所以現(xiàn)在也沒用過淘寶了。也不敢用支付寶充值話費了，因為那次以后還發(fā)現(xiàn)，我好像不止一次沒有充值到賬○|￣|_。

-----------------------------
作者: ORZO5    時間: 2022-7-24 03:16
哈哈



歡迎光臨 愛鋒貝 (http://7gfy2te7.cn/) Powered by Discuz! X3.4