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標(biāo)題: 華為客服提醒：不要隨意相信網(wǎng)上驗機(jī)攻略 [打印本頁]

作者: 希慕阿巴阿巴 時間: 2022-9-16 01:30
標(biāo)題: 華為客服提醒：不要隨意相信網(wǎng)上驗機(jī)攻略
本網(wǎng)訊如今，網(wǎng)購手機(jī)已經(jīng)成為大眾趨勢，為了防止手機(jī)被掉包或買到翻新機(jī)的情況出現(xiàn)，驗機(jī)攻略也層出不窮。8月3日，張先生在天貓貓享自營平臺上花1999元購買了一部華為Nova9 SE手機(jī)，剛收到手機(jī)，他就根據(jù)之前搜索的攻略，一步步的進(jìn)行驗機(jī)操作。然而，在操作過程中，張先生發(fā)現(xiàn)序列號中疑似代表時間的一串?dāng)?shù)字與實際購買手機(jī)的時間不相符，這讓他懷疑自己買到的是一部舊手機(jī)。

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用戶查到的手機(jī)序列號（來源：受訪者）
張先生表示，攻略上說序列號從第六位起代表手機(jī)的激活時間，自己購買的這部手機(jī)顯示為22319，按照攻略上的說法，22年3月19日就是手機(jī)激活的時間。但是自己8月初才購買的手機(jī)，怎么會在3月份就已經(jīng)激活過了呢？
根據(jù)張先生的描述，記者通過手機(jī)序列號進(jìn)行了進(jìn)一步查詢。按照常理，手機(jī)的質(zhì)保期一般為購買日起一年，但是該手機(jī)的質(zhì)保期為022年6月17日至2023年6月18日。如此看來，確實有疑惑需要解決。隨后，記者聯(lián)系了華為客服。
客服表示，網(wǎng)絡(luò)上流傳的查驗新機(jī)的方式并不適用于華為手機(jī)，只是謠傳，華為手機(jī)不需要激活。產(chǎn)品序列號與手機(jī)的激活時間沒有聯(lián)系，可以用于查詢手機(jī)的真?zhèn)?、顏色、容量大小等信息。新手機(jī)的質(zhì)保期一般是手機(jī)出廠時間90天內(nèi)，不一定與客戶實際購買或使用的時間相同。在客戶開始插卡聯(lián)網(wǎng)使用手機(jī)3-5天后，系統(tǒng)會自動對質(zhì)保期進(jìn)行調(diào)整。如果客戶依舊對這一時間存疑，可以攜帶購買發(fā)票到實體門店，工作人員會依據(jù)發(fā)票上的購買時間確定具體的質(zhì)保期，并將新信息更新到華為APP中。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，手機(jī)的序列號確實具有唯一性，但是不同品牌、不同系列的產(chǎn)品序列號含義不同，如果擔(dān)心手機(jī)是否全新，唯一的途徑是到官方售后進(jìn)行拆機(jī)檢查。如果消費者網(wǎng)購的手機(jī)確實為二手機(jī)，青島市消費者權(quán)益保障委員會建議，在向商家核實具體信息后，消費者應(yīng)保留好證據(jù)并向商家所在地的市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
（來源：信網(wǎng)；編輯：王芮涵；責(zé)任編輯：趙鼎峰；審核：張致之）

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