愛鋒貝

標題: 三豪咨詢：一文看懂華為的服務營銷與終端銷售 [打印本頁]
作者: 小強實驗室    時間: 2022-9-29 23:37
標題: 三豪咨詢：一文看懂華為的服務營銷與終端銷售

變革君說：

優(yōu)質(zhì)的服務可產(chǎn)生再生價值。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展放緩，市場競爭的日趨激烈，如何保持公司快速有序的業(yè)務增長？服務營銷不啻是一個好的辦法。

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華為的服務營銷

1、什么是服務營銷？

所謂服務營銷，有兩層意思：

一是通過市場人員參與服務管理，通過規(guī)范服務行為，及時發(fā)現(xiàn)和改正服務問題，協(xié)調(diào)相關(guān)人力資源，加強與客戶在服務上的溝通，由被動服務變?yōu)橹鲃臃?，從而提高客戶滿意度，在市場上達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的的一種營銷行為。

二是服務本身是一種產(chǎn)品，可以進行銷售，服務營銷是以服務為中心的營銷方式，確切的說是以客戶為中心的營銷。

2、服務營銷的兩種誤區(qū)

但是，在目前的市場營銷過程中，卻存在兩種觀念誤區(qū)：

◆ 誤區(qū)一：服務是用戶服務中心的事，市場人員不必參與，市場人員只要做好項目就可以拿單完成任務。

◆ 誤區(qū)二：服務就是指售后服務。

我們知道，服務一般是以一種無形的方式，在顧客與服務職員、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。可見，服務具有可變性、相互影響性、不間斷性和影響擴散性等特點，其對銷售結(jié)果起到?jīng)Q定性作用。

上述觀念誤區(qū)產(chǎn)生的原因，就在于人為割裂了營銷中客戶的產(chǎn)品使用過程和再購買過程，沒有看清客戶購買產(chǎn)品的基本目的是選擇產(chǎn)品的使用價值，忽視了客戶的對產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳影響效應，忽視了服務可產(chǎn)生巨大的“再生價值”；同時也錯誤地理解營銷的觀念就是產(chǎn)品銷售，而忽視營銷的根本是致力于建立與最終客戶的無礙的溝通渠道，始終關(guān)心和了解客戶的需求，通過設(shè)計、買賣、服務等行為，達到客戶最大的滿意度。

3、關(guān)于服務營銷的四點總結(jié)

華為重慶移動系統(tǒng)部在服務營銷中進行了一系列嘗試，總結(jié)主要有以下幾點：

（1）客戶線和用戶線要在思想上重視并達成共識

服務營銷是對雙方都有利的營銷手段。系統(tǒng)部首要任務就是做思想工作，讓用服人員要有市場意識、市場人員要有服務意識。用服人員有時不愿意把問題及時反饋給客戶線，所以就要求我們多與用服人員溝通。在重大問題上，通過聯(lián)合工作把問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而減輕用服的壓力，這個工作反過來也給市場帶來好處。


客戶經(jīng)理要轉(zhuǎn)變思想，及時、主動了解工程上的問題。我們目前是通過多種手段時時了解和控制，比如用郵件、電話、開會的形式，加強與用服的溝通。發(fā)現(xiàn)問題不是埋怨指責，而是積極出謀劃策幫助解決問題，事后組織總結(jié)。在溝通中，用服人員經(jīng)常給我們提供很多有用的用戶信息、設(shè)備運行信息，用服和客戶線打成了一片。

用服人員要改變思路，統(tǒng)一接口，定時輸送簡報和周報，使客戶線及時了解設(shè)備運行情況，在設(shè)備出問題時以第一時間通知客戶線。服務經(jīng)理提高服務主動性后，及時有效的服務行為層出不窮。

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（2）規(guī)范與客戶的溝通

以前經(jīng)常發(fā)生客戶將問題投訴給客戶經(jīng)理的現(xiàn)象，這對于解決問題沒有多大的好處，主要原因是我司用服的溝通機制不完善，服務經(jīng)理與客戶不熟悉造成的。因此，我們聯(lián)合制定維護周報、月報和季度總結(jié)制度，重大項目采用日報制，通過郵件、傳真、當面遞交等方式，建立了與主管運維的副總經(jīng)理、網(wǎng)絡部經(jīng)理、各產(chǎn)品維護負責人良好的溝通渠道，使其及時掌握我司的設(shè)備運行情況、服務動態(tài)及服務計劃，用服人員爭取了主動。我們注意對基層人員的溝通，使他們大多數(shù)人了解我司的集中受理方式，知道設(shè)備問題投訴的渠道，而不是向公司領(lǐng)導進行投訴，我司設(shè)備的問題解決在萌芽狀態(tài)，客戶對我司的認可度急劇提高。

另外通過用戶協(xié)會、懇談會、運維論文、體育友誼賽、運維培訓、技術(shù)交流等多種形式，加強與用戶的交流，從而提高其滿意度。一名才到我辦的產(chǎn)品人員深有感觸：只有建立在為客戶解決問題基礎(chǔ)上的關(guān)系才是穩(wěn)定和可靠的。

（3）正確對待服務過程中出現(xiàn)的問題

市場、用服人員一起開會，把現(xiàn)存的問題細化分類，分清問題歸屬。對于我方的問題，積極協(xié)調(diào)解決，如設(shè)備問題則協(xié)調(diào)開發(fā)部解決，到貨問題則協(xié)調(diào)定單部解決。能當時解決的立即解決，不能立即解決的承諾解決時間；局方的問題也明確指出（要提前和相關(guān)部門打招呼），把這一項項列清數(shù)據(jù)，遞交給用戶。

結(jié)果我們在承諾時間內(nèi)把問題基本上都解決，用戶對我們的評價較高，認為“華為公司是本著科學負責任的精神”。不僅樹立了公司的品牌，也提升了客戶的滿意度。

（4）共同策劃大型服務營銷活動，提升差異服務

我們的用服做了很多工作，目前卻存在一個問題：沒有幾個用戶能真正說清我們的服務體系。所以我們要做的一個重要的工作就是協(xié)助用服推銷我們的服務體系，這既是服務意識的推銷，也是華為品牌的推銷。只有用戶了解和認可我們的服務體系，才會對我們有信心。

重要節(jié)日期間聯(lián)合行動，如春節(jié)前，我們聯(lián)合組成了一個“春節(jié)設(shè)備運行保障小組”，包括市場、用服人員在內(nèi)的聯(lián)絡單送到相關(guān)部門領(lǐng)導手中，什么問題找哪個接口人非常清楚，這個小組在春節(jié)期間發(fā)揮了重要作用，甚至其它公司的設(shè)備出問題我們都幫助給解決了。五一節(jié)前我們還準備進行聯(lián)合產(chǎn)品巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，走訪客戶，及時解決客戶的抱怨，同時節(jié)日期間成立保障小組，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。提高了客戶對我們的滿意度。

事實證明，優(yōu)質(zhì)的服務可產(chǎn)生再生價值。我司的服務得到局方認可，局方對我司產(chǎn)生強烈的信任感，邀請我司對其進行整網(wǎng)的網(wǎng)絡評估，同時向我司毫無保留提供相關(guān)信息，為我司和局方結(jié)成戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系打下深厚的基礎(chǔ)。

隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展放緩，通信市場競爭的日趨激烈，如何保持公司快速有序的業(yè)務增長，服務營銷不啻是一個好的辦法。

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華為的終端銷售

談論了華為的服務營銷，在終端銷售時，華為又是怎么做的呢？

華為總裁任正非說：“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但那又怎么樣？什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”。確實，在華為，市場就是核心競爭力，而市場是營銷團隊用心血爭奪過來的，華為的市場已經(jīng)擴張到亞非歐以及北美，它如何用三流的技術(shù)賣出了一流的市場，其主要在于華為的核心競爭力是營銷而非技術(shù)。

1、華為終端銷售的基本模式

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（1）分銷渠道

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◆ 全國總代理商

由產(chǎn)品廠家授權(quán)、能夠直接從產(chǎn)品廠家批發(fā)獲得大批產(chǎn)品、通過其分銷網(wǎng)絡向全國各地批發(fā)銷售產(chǎn)品的代理商。

全國總代理擁有遍及全國、成熟的銷售網(wǎng)點，資金實力較強，能有效降低廠商資金風險、保證供貨，根據(jù)手機市場中銷售渠道格局的變化，總代理不斷強化渠道滲透力和覆蓋面，仍能發(fā)揮較好的產(chǎn)品鋪貨和銷售能力。

◆ 區(qū)域代理商

省級、市級等區(qū)域代理商是從上級代理商或廠商處批發(fā)采購產(chǎn)品、但是只能在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行分銷。

區(qū)域代理商包括手機連鎖銷售商，例如中復、迪信通、中域， 他們即進行手機分銷，同時自身也有一定規(guī)模和數(shù)量的零售賣場，可以零售手機。

區(qū)域代理商利用在當?shù)馗氈碌匿N售網(wǎng)絡，能夠更有效開拓和擴大手機在地區(qū)市場上的鋪貨率、提高市場份額。

◆ 網(wǎng)上代理銷售商

隨著電子商務的興起和發(fā)展，網(wǎng)上營銷手機的方式也開始在市場中出現(xiàn)。

到目前為止，比較成熟、具備一定規(guī)模的網(wǎng)上代理銷售商有北斗手機網(wǎng)、太平洋手機網(wǎng)等。

（2）推行組織改革，減少臃腫

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直銷渠道直銷場地
自建銷售網(wǎng)絡家電連鎖商場國美、蘇寧、永樂、大中
手機連鎖銷售店中復、迪信通、中域
電子商城賽博、太平洋
大型超市家樂福、沃爾瑪、華聯(lián)、物美或當?shù)卮蟪?/td>
移動運營商營業(yè)廳手機商城手機一條街或通信專賣街小型手機專賣店只賣手機的小店，主要在縣 城、集鎮(zhèn)

◆ 自建銷售網(wǎng)絡

手機生產(chǎn)廠商或運營商根據(jù)自身制定的營銷策略有重點、逐步在各地市建立其直接管理的銷售網(wǎng)絡。

如波導在全國擁有了28家分公司和300 多個辦事處，形成了遍布全國的營銷網(wǎng)絡。2004年7月，中國移動聯(lián)合中興、華為、東信、波導以及神州數(shù)碼等生產(chǎn)商成立中移鼎訊，專門根據(jù)推出的移動通信服務定制生產(chǎn)手機并負責進行銷售。

中國聯(lián)通也計劃在2005年成立一家名為“聯(lián)通華勝”的公司，承擔起類似于“中國聯(lián)通通信終端銷售公司”的任務，負責聯(lián)通終端方面的管理和營銷。

◆ 家電連鎖商場

憑借雄厚資金實力、規(guī)?；N售效益、強大分銷網(wǎng)絡，以終端零售商的角色進入手機銷售市場。那些家電連鎖商場主要采用由廠商“直供”的供貨模式。

◆ 手機連鎖銷售店

手機連鎖銷售店也是華為手機銷售的主要渠道，北京的中域、中復、協(xié)亨、迪信通、廣州龍粵、北京天宇朗通、北京金飛鴻等都形成了品牌化的連鎖渠道資源，是專業(yè)經(jīng)營手機銷售的大型連鎖店，為廠家進入市場提供了良好通路。

2、華為怎么打造魔鬼銷售？

華為的銷售隊伍數(shù)量高達5萬余人，占全部華為員工的33%。他們85%是國內(nèi)名牌大學的畢業(yè)生，都是經(jīng)過專業(yè)訓練之后投入到市場第一線去的。

自己不會研發(fā)管理研發(fā)，自己不會銷售，只是督促業(yè)務員銷售是做不了銷售主管的。從最初到現(xiàn)在，華為一直堅持銷售人員非本地化，關(guān)鍵崗位三年調(diào)動。

華為銷售并不是從同行挖幾個人，而是根據(jù)自身的條件和行業(yè)特點不斷的改良、不斷的創(chuàng)造，形成了自己獨特的模式。

（1）選擇良才

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第一步校園推介會每年的11-12月份，華為在全國高校密集的城市舉行推介會。華為為了招到優(yōu)秀的畢業(yè)生，第一時間進入名牌高校，把優(yōu)秀的人才都網(wǎng)羅在華為的旗下。推介會上先介紹華為的基本情況，包括產(chǎn)品，公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化等。然后是安排一、兩個華為近年招聘的新員工，對參加招聘會的人進行有關(guān)自己在華為如何長大的演說。最后就是接收簡歷。
第二步筆試華為的招聘人員在收來的簡歷中選取一些符合公司要求的畢業(yè)生，并通知他們來筆試。筆試的目的是考察應聘者對基本專業(yè)知識的掌握程度和應聘者的智商、情商、個人素養(yǎng)等。試卷的設(shè)計是華為人力資源部組織專業(yè)人事設(shè)計的。復試只要按照一定的流程做就可以保證萬無一失。
第三步面試華為會通知筆試成績不錯的畢業(yè)生來參加面試。面試的主要目的是確認應聘對象的能力是否與公司的要求相符。面試會有很多次數(shù)，對于銷售人員的面試來說，一般開始的時候面試的是專業(yè)知識方面的，接下來的面試是有關(guān)個人素質(zhì)方面，面試官主要是人力資源部的專家。最后環(huán)節(jié)的面試官是市場部里的中高層人員，他們擁有最終的決定權(quán)。整個面試過程要持續(xù)2-5天，有的可能更長。
第四步公司考察和宴會面試合格的應聘者會被招聘人員組織參觀華為在本地的公司，或者被邀請到一家星級飯店洽談，這個環(huán)節(jié)最重要的就是現(xiàn)場簽協(xié)議，華為要在競爭對手招聘之前把人才圈到自己旗下。通過以上四關(guān)的畢業(yè)生，只要不發(fā)生什么意外，他們就能在畢業(yè)之后帶上畢業(yè)證、學位證、派遣證到華為公司報到。

（2）魔鬼培訓

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在深圳，華為有自己的培訓學校和培訓基地。華為的所有員工都要經(jīng)過培訓，合格后才可以上崗。華為也有自己的網(wǎng)上學校，通過這個虛擬的學校華為可以在線為分布在全世界各個地方的華為人進行培訓。

◆ 培訓主要特征：

培訓成為一種習慣。培訓成為業(yè)務員掌握技能的手段，成為他們勝任營銷工作的必須，也是企業(yè)提高業(yè)務員受雇能力的責任，它不再是在新員工入司或出現(xiàn)問題后的救火。

培訓系統(tǒng)化。有專門培訓崗位和培訓師，組織建立內(nèi)部培訓師隊伍，并擁有外部智力支持機構(gòu)和培訓師隊伍，公司將按照計劃有條不紊地開展。

培訓成為一種投資。預算是培訓有保障進行的前提，在華為，培訓是企業(yè)尋求發(fā)展的一筆投資，華為每一年的培訓費用高達數(shù)億元。

華為培訓的教材自己編寫。教材自己編寫，習慣從實際案例中提煉出思想，使得教材方便于教學，主要有《華為新員工文化培訓專題教材》，《優(yōu)秀客戶經(jīng)歷模型》，還有有關(guān)華為產(chǎn)品和技術(shù)的培訓各種材料。

培訓的效果有嚴格考核評估。華為十分重視培訓效果的檢視、考核和評估。新員工在進入華為公司前進行系統(tǒng)培訓，培訓后要進行嚴格的任職資格考試，只有通過考試的業(yè)務員才會被錄用。另外，培訓的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤，會納入組織考評體系。

◆ 上崗訓練：

軍事訓練

其主要目的是改變新員工的精神面貌。讓員工學習不僅達到了強身健體的作用，主要作用如下：

增強組織性，紀律性和集體主義意識。
增強了工作責任心。來自中央警衛(wèi)團的教官們高度的責任心和高標準的要求，影響著每個新員工，激勵著大家在自己的工作崗位上，養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
不怕吃苦迎難而上的精神。

企業(yè)文化培訓

主要讓員工了解華為，接受并溶入華為的價值觀。讓新員工的概念模式注入了華為的理念，培養(yǎng)出來的銷售人員堅定地相信自己的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的。

在華為的銷售人員當中，剛出校門的學生往往比有銷售經(jīng)驗和豐富人生經(jīng)歷的人做得更成功。

車間實習和技術(shù)培訓，對于營銷人員來說，這個階段可以幫助她們了解華為產(chǎn)品與開發(fā)技術(shù)。包括產(chǎn)品的種類，性能，開發(fā)技術(shù)的特點等。讓銷售人員對未來要銷售的產(chǎn)品很了解。

營銷理論和市場演習

營銷理論知識培訓。這些理論包括消費者行為理論、市場心理學、定位理論、整合營銷傳播、品牌形象理論等。

在理論知識培訓結(jié)束后，新員工還要進行實戰(zhàn)演習，主要內(nèi)容是讓員工在深圳的繁華路段以高價賣一些生活用品。而且規(guī)定商品的銷售價格必須比公司規(guī)定的價格高，不得降價。

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（3）崗中培訓

主要實行自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式，在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合的培訓形式，傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡教育相結(jié)合的教育形式。

華為內(nèi)部會有計劃地，持續(xù)地對員工進行充電，讓員工能夠及時了解通信技術(shù)的最新進展、市場營銷的新方法和公司的銷售策略，同時保證整個銷售隊伍時刻充滿激情與活力。

（4）下崗培訓

有一些銷售員工不能適合本崗位，華為會給這些員工提供下崗培訓，主要內(nèi)容是崗位所需的技能與知識，如果員工經(jīng)過培訓還是無法適合原崗位，華為則會給這些員工提供新職位的技能與知識培訓。

3、制度化用人

經(jīng)過魔鬼培訓的業(yè)務人員，華為會把通過培訓的新銷售人員，直接派往華為在全球各地的分公司或辦事處。

（1）完善的制度安排

華為為了解決營銷團隊和客戶資源的管理問題，推出了《華為人行為準則》、《華為員工職業(yè)道德規(guī)范》，對營銷人員行為作出了基本的規(guī)范，這為華為的營銷隊伍提供了制度保障。

（2）考核嚴格

考核目標通過華為的管理過程，華為傳達給員工自己的核心價值，讓員工能夠直觀地對比、學習看到自己的不足，進而明確自己的努力方向。
考核內(nèi)容營銷人員的勞動態(tài)度、工作績效和任職資格。勞動主要涉及責任心、敬業(yè)精神、奉獻精神、團隊精神和基本行為規(guī)范；工作績效主要包括銷售、利潤、市場和公關(guān)；任職資格是為了達到工作成果所表現(xiàn)出來的行為，反映了工作人員職位的勝任能力。根據(jù)考核結(jié)果來決定考核對象的工資、獎金、股金的發(fā)放數(shù)量，并且決定考核對象的晉升機會。
考核方式《華為公司基本法》中規(guī)定“對每個員工和干部的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評價。工作績效的考評側(cè)重在績效的改進上，宜細不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評側(cè)重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細。各級主管與下屬之間都必須實現(xiàn)良好的溝通。溝通將列入對各級主管的考評?！?/td>

4、有效激勵

華為的高薪使得優(yōu)秀的人才聚集華為，同時也激勵了人才的積極性。華為實物收入的形式是：工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利。實行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式。

華為的銷售人沒有提成，但是華為的銷售人員的收入是非常高，他們的業(yè)績是和自己團隊的業(yè)績掛鉤。為了避免銷售隊員忽視與客戶的長期關(guān)系的維系。

3、一個成功的華為銷售是怎樣做的

1、明確定位

作為華為銷售，第一點都是明確定位，這一點無論在哪一類營銷上都占據(jù)這至關(guān)重要的地位。

銷售溝通前需要清楚的知道你產(chǎn)品的所有信息以及買點，不然客戶提關(guān)于產(chǎn)品的問題都回答不上來的話，那就別說什么銷售話術(shù)技巧了，所以首先就要清楚地了解你的產(chǎn)品或是服務，要對客戶有明確的定位。

2、擺正心態(tài)

在華為做銷售心態(tài)一定要擺正，不能求于客戶購買你的產(chǎn)品或是服務，而是你發(fā)至內(nèi)心的想要我們的產(chǎn)品或是服務能夠解決客戶目前存在的難題，心態(tài)擺正后說話的方式就會有所改變，不會一味的要求客戶下單，而是用心的介紹產(chǎn)品或服務，站在客戶的角度去介紹產(chǎn)品，解決問題。

3、具有一定的幽默感

華為銷售最好的話術(shù)之一就是幽默，銷售對話本身就是一個枯燥乏味的交流過程，如果多了份幽默談話就會變的有趣，愿意多聊會兒，客戶也會愿意把自己的訂單交給一個能夠自己感到愉悅的人。

4、了解客戶需求點

客戶需求點這一點對銷售來說是很重要的一點，詢問潛在客戶，傾聽他們的回答，了解他/她的真實需求，不要對潛在客戶的情況進行預設(shè)。銷售是為了幫助客戶而非賺取傭金。對于華為來說如果銷售沒有精準的捕捉到客戶需求點，那么他們做的一系列努力都是白費。

對客戶的服務在華為是一個系統(tǒng)，華為幾乎所有部門都會參與進來。這四點是作為一個華為銷售最基本的職業(yè)技能。

4、銷售具備的基本技能

1、說好第一句話。

當代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，銷售員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證銷售訪問的順利進行。

2、與客戶建立長期關(guān)系。

如果你能深入了解你的客戶，關(guān)注客戶的最大利益，你得到的將遠遠超過你的預期。建立關(guān)系的過程中最重要的角色是個人信息的交換和透露，從公開到半公開，如果接觸次數(shù)多，還可以交換彼此的隱私信息。

3、從吸引客戶到打動客戶。

銷售人員需要設(shè)計能吸引客戶注意的講話內(nèi)容，以此引起客戶的注意，使其對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生聯(lián)想，從而激發(fā)客戶的欲望。所有的銷售技巧都是圍繞著一個核心——打動客戶。打動客戶的關(guān)鍵在于如何從吸引客戶到打動客戶，而實現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵在于把握住客戶的核心利益訴求。

4、相信你的公司和產(chǎn)品。

要相信你的產(chǎn)品或者服務是最好的，你的信息會傳遞給買家，如果銷售自己也不想自己的產(chǎn)品，那么潛在客戶也不會相信。

5、不要忽視數(shù)字的力量。

計算一下簽下一筆訂單需要幾條線索、拜訪幾次，報價幾次，約訪幾次、做幾次演示以及跟進幾次。以后就按照這個公式進行。

6、讓人過目不忘。

以專業(yè)正面以及有創(chuàng)意的方式，讓人過目不忘，你走后他們會給別人留下印象，有時模糊，有時清楚，有時正面，有時負面，你可以選擇在你的客戶群里留下怎樣的印象，由你自己做決定。

7、強調(diào)與眾不同。

銷售員要力圖創(chuàng)造新的銷售方法與銷售風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險銷售員，在名片上印著“76600”的數(shù)字，顧客感到奇怪，就問：“這個數(shù)字什么意思?”銷售員反問道：“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒有一個顧客能答得出來，銷售員接著說：“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您剩下19年的飯，即20805頓……”，這位銷售員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

5、銷售書單與常見工具

銷售書單工具

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銷售常見工具

銷售推薦的工具之智能銷售軟件

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銷售推薦的工具之銷售線索采購源

(, 下載次數(shù): 8)

銷售推薦的工具之CRM

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銷售推薦的工具之外呼銷售平臺

(, 下載次數(shù): 9)

銷售推薦的工具之日程安排

(, 下載次數(shù): 8)

銷售推薦的工具之線上會議

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銷售推薦的工具之合同工具

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