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愛(ài)鋒貝
標(biāo)題:
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)將非標(biāo)商品標(biāo)準(zhǔn)化
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作者:
論壇管理
時(shí)間:
2022-10-3 09:22
標(biāo)題:
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)將非標(biāo)商品標(biāo)準(zhǔn)化
近年以來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，二手交易行業(yè)風(fēng)口逐漸打開(kāi)。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)手機(jī)使用二手交易平臺(tái)正在變得越來(lái)越常見(jiàn)，線(xiàn)上交易二手物品成為當(dāng)下很多年輕消費(fèi)者的“標(biāo)配”。在二手交易市場(chǎng)的眾多“玩家”中，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的多環(huán)節(jié)參與的二手電商交易平臺(tái)基本占據(jù)了行業(yè)頭部位置。
與很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的是，二手電商交易平臺(tái)雖然潛力巨大，但并不是一個(gè)快生意，這也是身在局中的玩家要面臨的共同難題。以手機(jī)為例，新機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，價(jià)格統(tǒng)一且透明，而二手手機(jī)由于使用時(shí)長(zhǎng)、損耗不盡相同，價(jià)格自然存在差異，其本身的非標(biāo)屬性，使得如何促成更高效率的交易成為難點(diǎn)。
對(duì)此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給出的解決方案是把非標(biāo)商品標(biāo)準(zhǔn)化。比如在二手手機(jī)這一品類(lèi)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)面對(duì)C端的賣(mài)方和買(mǎi)方用戶(hù)，以驗(yàn)機(jī)服務(wù)的66項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)排除假交易以及其他可能存在的諸如翻新機(jī)、維修機(jī)等以次充好風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)詳實(shí)的驗(yàn)機(jī)報(bào)告，讓買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)一步提高交易的便利性，降低用戶(hù)對(duì)于交易的顧慮和門(mén)檻。
同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為C2C用戶(hù)提供30天售后質(zhì)保服務(wù)（商品符合投保條件），并為官方自營(yíng)商品提供180天質(zhì)保服務(wù)，通過(guò)完善和強(qiáng)化質(zhì)保服務(wù)，為市場(chǎng)上的二手手機(jī)強(qiáng)勢(shì)背書(shū)，從而加速二手手機(jī)的流通。
除此之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在提供標(biāo)準(zhǔn)化更強(qiáng)的其他服務(wù)，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品基于專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提供C2C交易之外的商城式選擇，以自營(yíng)方式向C端售賣(mài)符合優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)的二手手機(jī)；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣(mài)通過(guò)簡(jiǎn)化流程、提供多種出手選擇，進(jìn)而提高賣(mài)家的出手效率；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寄賣(mài)通過(guò)設(shè)立專(zhuān)區(qū)，將驗(yàn)機(jī)報(bào)告前置，方便買(mǎi)家查看報(bào)告，從而縮短交易周期，相當(dāng)于讓買(mǎi)賣(mài)雙方獲得購(gòu)買(mǎi)新品一樣的服務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)，以供給端的視角和打法，在做好整體檢測(cè)服務(wù)的同時(shí)，提高用戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn)，并將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣(mài)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寄賣(mài)這些創(chuàng)新服務(wù)做到更加前沿，無(wú)疑解決了影響二手手機(jī)交易場(chǎng)景中最核心的信任問(wèn)題，促進(jìn)了買(mǎi)賣(mài)雙方的平等交流，讓更多被標(biāo)準(zhǔn)化的高質(zhì)量二手手機(jī)流實(shí)現(xiàn)高效流轉(zhuǎn)。
未來(lái)的二手手機(jī)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)讓兩級(jí)分化越來(lái)越明顯，頭部玩家將更加集中。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圍繞非標(biāo)商品標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，將進(jìn)一步打通影響二手手機(jī)交易的阻礙，以小的生態(tài)循環(huán)帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)大的生態(tài)循環(huán)，為更多社會(huì)群體打開(kāi)購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)二手手機(jī)的一扇門(mén)，在提升企業(yè)品牌和行業(yè)服務(wù)上邁出更加堅(jiān)實(shí)的一步。
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