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標(biāo)題: 巨坑！凱迪仕智能鎖售后體驗巨差！避坑！避坑！關(guān)鍵質(zhì)量也 ... [打印本頁]

作者: 慧聰師太 時間: 2022-11-16 02:10
標(biāo)題: 巨坑！凱迪仕智能鎖售后體驗巨差！避坑！避坑！關(guān)鍵質(zhì)量也 ...
自己親身經(jīng)歷，一種消費(fèi)者的無奈感。
2019年6月夠自某貓旗艦店，型號：TK2。
質(zhì)量差：

1.可以關(guān)聯(lián)天貓精靈，app內(nèi)經(jīng)常提示門鎖故障，解決不了，聯(lián)系凱迪仕公眾號客服，無回復(fù)。

(, 下載次數(shù): 10)
2.使用一年多之后，門鎖整個開始松動，上下兩個大螺絲需要自己時常擰緊，把手至今有點(diǎn)松垮。門鎖最重要的是安全，這一點(diǎn)已經(jīng)極度不安全了。
3.使用三年半之后，出現(xiàn)了指紋完全無反應(yīng)的問題，密碼可以正常使用。
售后巨差：

1.公眾號客服一直無回復(fù)，這是出現(xiàn)app故障碼之后，因為不影響使用，所以沒怎么再關(guān)注。
2.直到最近出現(xiàn)了指紋完全無反應(yīng)的問題，打了凱迪仕官方客服電話400，第一遍很正常，一個男的接的，問清楚了購買渠道以及出現(xiàn)的問題，跟我說需要售后上門調(diào)試。說給我發(fā)一個短信，讓我聯(lián)系短信上的當(dāng)?shù)氐木S修師傅。掛斷電話，等了3個小時都沒有收到短信。
3個小時后再度打電話問客服，似乎是同一個男客服，電話里說讓我自己記一下維修師傅電話。因為已經(jīng)很晚了，所以打算第二天上午10點(diǎn)再打電話。
第二天上午打電話問維修師傅，對方回復(fù)說沒法上門維修，只能返廠。門鎖這么重要的東西讓返廠維修？家里不鎖門了嗎？腦回路清奇。
只能再打電話問官方客服，回復(fù)說返廠維修需要自己再購買一副機(jī)械鎖換上，修好之后再換下來?；蛘咄耆珦Q新?；蛘咭耘f換新。三個方案。
首先，這么重要的物件，直接需要返廠修，我不理解。
其次，我買智能門鎖就是為了方便，不用機(jī)械鎖那么復(fù)雜，你告訴我讓我自己再買個機(jī)械鎖換上，而且修好之后機(jī)械鎖就得換下來，完全是浪費(fèi)，一個機(jī)械鎖六七百塊錢。
第三，都這種質(zhì)量，這個服務(wù)態(tài)度了，還讓我換新你家的產(chǎn)品？
我提出了疑問，客服說解決方式已告知，不滿意可以第三方投訴。真硬氣。
能有什么辦法。
就很氣。
感覺應(yīng)該是解決不了了，只想寫出來發(fā)泄一下。
三年質(zhì)保，剛剛好不到三年半就出問題了。
過質(zhì)保期維修需要我自己付費(fèi)完全合理，我可以自己承擔(dān)上門費(fèi)，配件費(fèi)，修理費(fèi)。讓我自己單獨(dú)買個機(jī)械鎖換上用著，然后再廢掉，我不李姐。
購買建議：

我也是看了知乎上各種評測，推薦，最后選擇了凱迪仕，說實話當(dāng)時也看到過凱迪仕的一些負(fù)面問題。但是我還是存了僥幸心理，那么多人推薦，出問題的情況不至于讓我趕上吧，沒想到還是中招了。
真正遇到質(zhì)量問題的畢竟是少數(shù)，任何產(chǎn)品都會有質(zhì)量問題，就看你有多倒霉了。
質(zhì)量有問題，我接受了，自己選的，售后能解決就行唄。得，售后竟然爛成這樣，那真的是沒治了。
回過去再看那些推薦的文章，真的沒法再相信了，那么多推薦，你們都自己用過了嗎，自己每個都用了三年以上了嗎？真搞笑。
像我們這種遇到問題的人不多，但是誰都不能保證，你一定就是幸運(yùn)的那一個。
買凱迪仕智能鎖，一定要慎重，盡量是買其他負(fù)面問題少一些品牌吧，一是質(zhì)量，二是售后！
不說了，已經(jīng)在找替代品牌了，有好的可以推薦給我，我會慎重了解清楚。
補(bǔ)充新問題：

剛剛發(fā)生的，上周app內(nèi)顯示電量38，過了幾天變成了42，反向增加電量嗎？今天回家，突然提醒，電量低，真奇葩，電量顯示跟鬧著玩兒似的。

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作者: 峻峻 時間: 2022-11-16 03:40
門鎖要返廠維修，接受不了的，請慎重購買凱迪仕。今天去問了某米，至少人家明確說是上門維修。

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