愛鋒貝

標題: 故事三，為什么不建議在閑魚的一件代發(fā)的商家處購買二手 ... [打印本頁]
作者: ¤科技獸¤    時間: 2022-11-15 20:18
標題: 故事三，為什么不建議在閑魚的一件代發(fā)的商家處購買二手 ...
最近公眾號新增關注的讀者，多數(shù)都是11點到半夜2點之間增加的，熬夜對身體很不好，大家還是能早點睡盡量早點睡。
另外這一期文章我放的圖片比較少，哪個地方?jīng)]講清楚請評論留言或者私信。

文章題目：故事三，為什么不建議在閑魚的一件代發(fā)的商家處購買二手筆記本電腦？
1 “一件代發(fā)”與二手筆電行業(yè)的關系

1.1 什么是一件代發(fā)?

在介紹什么是一件代發(fā)之前，我們先統(tǒng)一幾個定義，避免前后文語音混亂。
消費者：用杰瑞代表
一件代發(fā)賣家：用湯姆代表，負責賬戶運營吸引杰瑞在他的閑魚賬戶下單
實際發(fā)貨商家：用斯派克代表

(, 下載次數(shù): 10)
湯姆覺得賣二手筆記本電腦可以賺錢，但是他沒有能力回收筆電，也更沒有能力搞定售后，也不想投入資金從二手筆電賣家那里，批發(fā)來筆記本電腦自己零售，于是湯姆在閑魚或者淘寶上面，開通了幾個自己的賬戶，找人刷了好評，聯(lián)系好了愿意和他合作的斯派克，斯派克承諾他的某個電腦售價是1700元的話，湯姆可以1650元或者1600元購買，湯姆下單地址填到到哪里，斯派克就發(fā)貨到哪里。
得到斯派克的承諾后，湯姆找了一些圖片，寫了一些文字，上傳了幾個商品鏈接，售后1750或者1700元或者其他價格，等待別人來討價還價。
某一天杰瑞看到了湯姆的商品鏈接，被圖片和文字所吸引，于是試探的詢問了一些問題，覺得不錯后杰瑞砍價，湯姆還價，最后成交，杰瑞在湯姆的閑魚賬戶或者淘寶店鋪下單。然后湯姆找到斯派克，付錢購買了杰瑞下單的電腦型號及配置，由斯派克整備電腦后直接寄給杰瑞。斯派克寄出快遞后，把快遞單號給湯姆，湯姆上傳到自己的閑魚賬戶中，并且告訴杰瑞，賣家已經(jīng)發(fā)貨啦。
杰瑞收到貨后，確認收貨付款，錢到了湯姆手中。
這就是一件代發(fā)，杰瑞以為他向湯姆購買了電腦，但是湯姆從頭到尾都沒有過手那個電腦。實際發(fā)貨給杰瑞的，是杰瑞完全不認識的斯派克。
1.2 一件代發(fā)和“背包客”不一樣

可能讀者看完第一段，會覺得筆電行業(yè)的“一件代發(fā)”賣家和華強北的背包客很像一個概念：都是沒有自己的檔口或者說店面，靠著提前聯(lián)系好的采購渠道，在網(wǎng)上吸引游客轉(zhuǎn)化為顧客，然后顧客下單，背包客去檔口找到合適的手機，然后發(fā)貨給顧客，完成交易。
實際上“一件代發(fā)”和“背包客”的差異是非常大，主要是從2個方面考慮的，一個是交易流程不同，另外一個是售后負責方不同。
背包客賣出的手機，自己需要先過手，確認手機沒問題，將來手機需要售后得他自己負責，如果背包客看走了眼買到炸彈機，那么這種損失需要他自己承擔；而一件代發(fā)賣家湯姆賣出的筆記本電腦，銷售的時候從頭到尾沒過手過電腦，而需要售后的時候，多數(shù)都是買家杰瑞發(fā)快遞給發(fā)貨商斯派克地址，讓發(fā)貨商斯派克維修或者換機，然后發(fā)給買家杰瑞，這過程一件代發(fā)賣家湯姆不承擔任何責任，最多損失的就是他養(yǎng)的號的評價。
不過做一件代發(fā)賣家，一般都是照著“新手一學就會的無貨源賣貨模式攻略”一類的文章指導，開了好幾個閑魚或者淘寶店，一個號廢了就換一個。
所以我覺得背包客的生存難度比一件代發(fā)賣家高多了，正常來說背包客對蘋果每個型號有多少版本規(guī)格什么是不是真的原裝有沒有卡貼什么的的都相當了解，經(jīng)驗豐富專業(yè)知識過硬，而一件代發(fā)賣家對于筆記本電腦的了解程度是很堪憂的。
（不排除背包客里也有騙子，哪個行業(yè)里都是什么人都有，只是我覺得"一件代發(fā)"這種經(jīng)營形式在數(shù)碼行業(yè)里天然的更不靠譜）
1.3 什么樣的賣家會使用一件代發(fā)這種形式？

一件代發(fā)是一個存在時間還算長的一種電商經(jīng)營形式，但是這種形式出現(xiàn)在二手筆電行業(yè)里，我感覺應該是20年疫情時代開始后出現(xiàn)的，再往前我?guī)缀鯖]有印象誰聊起來過這種事。
不僅只有一個人的散兵游勇會成為一件代發(fā)商家，養(yǎng)幾個號跟幾個實際發(fā)貨商家提前聯(lián)系好然后做這種生意，一些有實體店鋪的老板也會盯著別的同行的商品鏈接展示的配置和價格，然后自己復制一個套餐加點錢掛出來銷售，到時候自己的客戶下單，他就在別人那里下一個單，然后讓別人給自己的客戶直接發(fā)過去電腦。
對實際發(fā)貨商家來說，自己讓一部分利潤，能多跑個單子總歸是好的，尤其是今年市場銷量大幅下滑的環(huán)境下，多賣一個就多一份利潤，而且這種降價銷售，也不是用自己的名義去交易，所以不影響自己店鋪商品的銷售定價體系；就算將來翻臉了不管售出電腦的售后了，那也不是我賣的，誰賣給你誰負責。對于一件代發(fā)賣家來說，最壞的情況是損失養(yǎng)的賬戶，沒什么資金投入，不承擔售后，是個老少皆宜的兼職賺外快的活，所以部分商家和一件代發(fā)賣家一拍即合，玩起了這種層層轉(zhuǎn)包的銷售形式。
至于消費者的權益，在這種鐵路警察各管一段的銷售方式下，能不能得到自己購買的質(zhì)保期，就取決于需要售后時，實際發(fā)貨商家和一件代發(fā)商家的私人關系如何了。
我沒有做過一件代發(fā)商家，也沒有做過實際發(fā)貨商家，我不認可這種銷售方式，我們始終都是自己賣自己搞售后。不過我有2個我自己的故事，從側(cè)面來分享我對“一件代發(fā)”這種交易形式的看法。
2 故事一 ThinkPad X280的故事

2.1 故事經(jīng)過

22年X280批量下線，零售的重點也從X270轉(zhuǎn)到了X280，一邊賣一邊到處收配置合適的X280回來，5月底看到呼和浩特的同行在閑魚掛了一批X280，i5-8350U+8G內(nèi)存+256G固態(tài)+1080IPS屏幕，這種配置原裝的比較難找，所以加了微信問了問，確認是原裝就買了，通知內(nèi)蒙的成員接收一下。

(, 下載次數(shù): 12)

收到貨后，因為就7臺，在內(nèi)蒙的成員只重裝系統(tǒng)核對了魯大師，給我拍了魯大師的圖，我看了下和約好的一致，成員也沒說有別的情況，我就簽收付款了；員工則覺得一共沒幾臺，而且調(diào)貨的老板和我是一個地方的人，我也沒特別的囑咐，也就直接在庫存里記了一筆就忙別的去了。過了幾天隨手拿了幾個型號的電腦出去上門推銷，順手給客戶展示怎么用SN碼核對配置是不是原裝，他忽然發(fā)現(xiàn)有個電腦官網(wǎng)顯示是是銷售地在日本的電腦，而且細看電腦的接口處有翻新痕跡，他意識到東西不對，但是不知道是批次問題還是概率問題，晚上回去后開始重新一臺一臺核對手邊的電腦。期間員工和我說了這件事，我開始頭大了，但是我在外地對實際情況一無所知，也只能讓他盡快找出來是哪些是有問題的。
到了發(fā)現(xiàn)有電腦不對后的第二天上午，閑魚上面賣出去的一臺X280的買家發(fā)消息說接口有翻新掉漆的痕跡，因為那幾天閑魚上內(nèi)蒙發(fā)出的那臺280我記得很清楚是從呼和浩特調(diào)來的那批，所以指向性很明確，也很好確認。最后確認，我這位老鄉(xiāng)應允的原裝且屏幕完好的電腦，實際調(diào)貨給了我7個外殼翻新+換鍵盤+換電池的日版走私機。
(電池換過是我第四天做完核酸返回內(nèi)蒙后發(fā)現(xiàn)的，電池健康度衰減特別快，型號也和fru核不上）

(, 下載次數(shù): 13)

(, 下載次數(shù): 13)

(, 下載次數(shù): 10)
我很無奈，只能微信里問問調(diào)貨的老板，他自己知道不知道電腦不是原裝的。

(, 下載次數(shù): 11)

(, 下載次數(shù): 11)

調(diào)貨的老板估計之前沒做過280，對280了解很少。ThinkPad X280板上釘釘?shù)陌遢d雙通道內(nèi)存，哪來的內(nèi)存槽。

(, 下載次數(shù): 10)
這位老板的回復就很無語了，他覺得我應該知道批量成色好的不是原裝.......但問題是調(diào)貨的時候，我問了是不是原裝，他告訴我“是呢”。再者3年下線的機器，不翻新成色也不會太差，這批看SN碼還是19年上半年出廠的X280（SN碼倒沒有造假，這個我核對了），屬于末期款了，它又不是X230那種飽經(jīng)風霜10年高齡的了，今年上半年收到的成色好的X280也不是少數(shù)。
同行之間調(diào)貨，撒謊都是常事，只要大意一次就有翻車的風險，那種完全不過手機器的一件代發(fā)賣家，憑什么確信自己的客人收到的電腦一定是約定好的那臺電腦呢？
2.2 這批電腦如何處理了？

我講一下這幾個電腦的去向吧，避免在我們這里購買X280的客戶誤以為自己拿到的是那幾個日版的翻新機。
客戶閑魚發(fā)消息告訴我有翻新機被賣給客戶之后，過了大約1分鐘我緩過神來，告訴客戶，順豐到付把電腦退回去，額外我賠30元當客戶時間的補償(閑魚轉(zhuǎn)賬），那個買電腦帶的鎧俠32G系統(tǒng)優(yōu)盤在寄回來的時候不用放進去了，也送給客戶略表歉意了。
然后我用差不多同樣的補償方式追回了客戶上門拿走的另外4臺電腦（這7個有原廠箱子，所以知道這批貨有問題后，有箱子的印象很深刻，所以很好找回來），期間我聯(lián)系到轉(zhuǎn)賣給我的那個店鋪老板，溝通了一下午后，談成了退貨。
我在買價的基礎上，每臺賠200元，退給他。調(diào)貨前我要的原裝的電腦，實際發(fā)給我換電池+外殼翻新的電腦，我還得折價200元/臺才能退貨。在平均一個電腦在賠了約=200+30（我給下單客人的補償）+26（優(yōu)盤）+12元（這12元最后我裝箱子發(fā)大件快遞退貨給呼和浩特那個老板的平均運費，同行之間慣例誰發(fā)貨誰出運費）之后，這批電腦退回了呼和浩特誠信數(shù)碼電腦城那個老板手里。
我不可能物理銷毀這批翻新機，代價太大我做不到。我只能做到從我們這里賣出去的鏈接說明白是原裝不翻新的機器，那么它就是原裝不翻新的機器，貨不對版那么一切損失我承擔。別人怎么賣這批翻新機或者有沒有騙客戶我沒能力干涉到。
打包退回并且收到呼市老板的錢之后，我終于輕松下來了，我想，生意到了必須停下來的地步了，人員拆成三部分散在三地確實能夠在某處封城的情況下維持整體的運轉(zhuǎn)，但是每處的成員都疲于奔命，精力不足就會導致不停的出問題。再加上今年全市場的銷量下滑的厲害，且經(jīng)常出現(xiàn)“客戶下單——我們寄出快遞——客人所在城市忽然封城靜默——快遞無法配送只能退回——甚至卡住不能派送也不能退回來”的情況，損失頗大。所以今年6月之后，下決心停了零售，今年不干了。

附：想看這批翻新機圖片的讀者直接去之前的6月和7月X280的那兩篇文章看就可以，這里就不再重復貼圖了。

(, 下載次數(shù): 11)

3 故事二 ThinkPad X270的故事

3.1 故事經(jīng)過

下面是本篇第二個故事，和故事二比起來，故事一只能說小巫見大巫。
這次的交易對手方是廣州的一位年輕同行，在閑魚上認識的，他的商品鏈接介紹他只賣原裝二手筆電，我感覺在廣州是很難能可貴的，所以加了微信平時會零星調(diào)貨補充我們在售配置的電腦庫存。
22年年初，有一個單子我最后談好是130來個X270，i5，8+256G NVME固態(tài)，雙電池3+3或者3+6，1080IPS屏幕這樣一個配置，差70來個，自己收的話來不急了，就想著調(diào)貨，就去問了下這個同行，因為價格太高放棄（70個電腦，每臺只給便宜100元/臺），從北京那邊找了勉強湊夠數(shù)量。把這個配置的電腦清空庫存后，假如客戶電腦壞了都沒有應急用的備用機了，就想著補幾個原裝的應對批發(fā)客戶的不時之需，假如能賣就零售了動態(tài)保持庫存數(shù)量就行。于是從廣州同行那里下單了2臺發(fā)到內(nèi)蒙古，4臺發(fā)到南京，10個到成都。這批約好配置是i5-6300U+8G內(nèi)存+256G NVME固態(tài)+1080IPS屏幕+背光鍵盤+內(nèi)3外3雙電池。
很遺憾，這筆交易是我們之間的最后一次交易了。
南京成員最早收到快遞，拿到快遞后，因為同行為了省裝系統(tǒng)的時間直接用ghost系統(tǒng)重裝了，系統(tǒng)很不干凈有很多流氓軟件，他就重裝了系統(tǒng)，然后他懵逼的發(fā)現(xiàn)重裝系統(tǒng)后魯大師配置和之前的配置不一樣了。
他告訴了我，我還挺意外的。
稍后發(fā)到內(nèi)蒙的兩臺也到了，一樣的令人失望。
這個同行在閑魚上面最大的一個號賣了2000多臺電腦，每個商品鏈接都信誓旦旦的說自己只賣原裝筆電，店鋪都叫某某原裝二手，怎么會用假魯大師這種小把戲呢？
不過既然要冒充原裝筆電，那么用假魯大師就是必然的，否則一看內(nèi)存條是金士頓就知道不是原裝ThinkPad了：大陸/美區(qū)銷量雙料第一的聯(lián)想，怎么可能會把金士頓這種沒有自己顆粒的廠商的條子安裝到ThinkPad上面？
這個條子也必然是水的，真正的三星或者海力士8g條子換成真金士頓8g條子也沒有太多差價，只有換華強北或者廣州作坊生產(chǎn)出來的自己刷SPD的假條，才有換的意義。
最后南京4臺和內(nèi)蒙2臺匯總起來就是這樣的一個情況，我們把這6臺登記詳細信息后，貼了標記留作備用機，不銷售了。

(, 下載次數(shù): 11)
我最無法接受的事，是廣州這位同行還玩假魯大師這種把戲。
假魯大師這種事，在閑魚上面一直都有，一部分騙子玩這種把戲騙小白客戶，但是我專門做電腦生意這幾年，還是頭次見同行拿假魯大師這種把戲蒙專業(yè)賣家，著實無話可說，把我們當菜鳥蒙啊。
我估計這個廣州的同行，誤以為我那次是一件代發(fā)，以為南京接收快遞的是我的客戶，所以隨便發(fā)幾個換過硬件的就可以應付了。我感覺只有這樣能說通，他不知道20年末我把成員拆成了3部分，避免碰上封城都被堵在一個城里躺平（實際上現(xiàn)在看這是一個天真的想法，2年來就2處城市一塊被封的時候很多，這個操作只是徒勞的增加了固定成本），所以按照他的經(jīng)驗推算，南京這4個電腦是一件代發(fā)?？偛豢赡芩€我的員工連假魯大師都識別不了吧，那未免太侮辱人了。
接下來我明白告訴他南京和成都收快遞的人不是客戶，是我的員工。
次日他告訴我沒有X270了，成都那單不做了。
......

不要相信一個（無論是職業(yè)還是個人賣家）賣家說他是三碼合一的電腦，就自己不假思索的相信這個賣家賣的都是原裝電腦，三碼合一和二手筆電是不是原裝電腦什么關系都沒有，我后面寫一篇文章說下這事。多了解下真正原裝電腦的配置，拿到手重裝個系統(tǒng)，看看你所看到的東西，是不是真的？

話說回來，這次我還是挺震撼的，就6個電腦，都能弄出6個花樣來，之前我準備調(diào)70個電腦，價格不合適所以沒有買，難道那次成交的話，他準備70個電腦都給我手工拼裝出來？

還挺失望的，我之前還覺得碰上了一個堅持只做原裝二手筆電的同行，年齡也差不多，還挺開心有人和自己是一樣的信念的。

3.2 這批電腦如何處理了？

也不想折騰退貨了，以前也算有過點交情，這次就這樣吧，以后不來往了。后來廣州臨時調(diào)貨的這幾個X270，部分留在了我們這里給員工辦公使用，部分我送了老家親戚，部分當了售后的備用機應急，部分短期租賃出去過（下單前說明白了每臺電腦的詳細情況，客戶表示他只短租一段時間不在乎原裝不原裝只是短期用段時間），沒有零售出去。

(, 下載次數(shù): 12)
再貼一個客戶的售后交流記錄，證明一下。

(, 下載次數(shù): 14)

(, 下載次數(shù): 12)

(, 下載次數(shù): 9)

(, 下載次數(shù): 11)

(, 下載次數(shù): 11)
這個客戶是寫劇本和小說的，電腦是他吃飯的家伙，耽誤不得（只是介紹下這位客人的職業(yè)，起充實故事內(nèi)容的作用，每個客戶的時間都很珍貴都會全力以赴的做好售后）。之前賣給他的X230壞掉了需要修或者更換，但是到處封控，有能力處理X230問題的是成都組成員，但是小區(qū)封鎖無法接收快遞，而南京留守的人那邊只有X270的備用機了，所以虧錢就虧錢嘍，用X270給客戶的X230換機售后了，盡量不耽誤客戶的工作。至于電腦為啥壞掉還不清楚，電腦還沒寄回來，等解封了再發(fā)快遞寄回來檢測下到底怎么壞掉的。
4 為什么不推薦在一件代發(fā)的賣家處購買二手筆電？

多數(shù)一件代發(fā)賣家，可能沒有想通一個事:你不是實際發(fā)貨商家的盟友或者經(jīng)銷商，你就是他的終端客戶，他賣出去就結(jié)束了。
一些商家，對于偶爾調(diào)貨的同行都敢明目張膽的拿組裝機或者換鍵盤換電池翻新外殼的電腦，去假裝原裝機發(fā)貨，更別說對于沒有太強專業(yè)能力，只是想兼職賣個電腦賺個零花錢的一件代發(fā)賣家，他們會認真發(fā)質(zhì)量較好的原裝機或者是認真做好售后嗎？況且電腦直接發(fā)給消費者，一件代發(fā)賣家連機器都不過手，只要消費者沒認出來，那就沒人知道電腦是不是約定的東西。
再者一件代發(fā)賣家多數(shù)時候，成交一單實際發(fā)貨賣家只給他30-100元的利潤（具體視實際發(fā)貨賣家的利潤決定一件代發(fā)賣家的利市），出了需要賣家保修的情況，而實際發(fā)貨賣家又不愿意售后，那么下單的那個一件代發(fā)賣家愿意自掏腰包給客戶修電腦的概率有多高呢？
全新的衣服之類的東西，可能一件代發(fā)你好我好大家好，廠商多賣一件賺一件，代理商多了收入，消費者可能沖著支持某人某人去的，可能從代理買比廠家便宜點。
但是二手電子類東西我覺得不適合一件代發(fā)，如果一件代發(fā)賣家寫商品鏈接的文案里，隨便吹噓電腦的性能或者成色，拿到手客戶不滿意就退貨或者拒收，溝通過程很災難，退貨率很高，成本也很高昂。對三方誰都不好。
你去問的話，實際代發(fā)商家大概率告訴你只是外殼噴了漆翻新了下。你懂的更多，直接指出鍵盤是換過的，電池也不對勁這些后，他就會說:啊對對，想起來了，鍵盤電池也換了。
鬼滅之刃里，蝴蝶忍曾經(jīng)對炭治郎說，她真的很討厭鬼，因為鬼總是一有機會就會撒謊。部分的同行們就宛如鬼一樣，只要他猜你可能沒看出來，就會沒有任何心理負擔的撒謊，等被發(fā)現(xiàn)了再改口。

仿佛生意就一直是這樣做的。
誠信數(shù)碼大廈，有數(shù)碼，有大廈，唯獨沒有誠信呢。
攤一個手手。

5 如果不想買一件代發(fā)的電腦，如何識別賣家是不是自己的貨?

這個倒是容易，你直接問是不是一件代發(fā)就行。

特別是閑魚上面賣套餐幾套餐幾的閑魚號，多數(shù)都是一件代發(fā)，轉(zhuǎn)包后然后給消費者發(fā)出購買的筆電，有的甚至可能是“實際發(fā)貨商家——一件代發(fā)賣家A——一件代發(fā)賣家A發(fā)展的下級一件代發(fā)賣家B——消費者”這么一種奇葩結(jié)構(gòu)。

要是賣家沒有正面回答，你就問賣家要一下魯大師配置圖和實拍圖，告訴他發(fā)的配置圖和實拍圖對不上將來你會退貨。

假如賣家支支吾吾拿不出來，或者對說你先下單然后發(fā)貨前給你發(fā)，那么十有八九他手里沒有貨，他只是一個空手套白狼的一件代發(fā)賣家或者他只是一個外包線上辦公的電商客服，他沒見過實際的貨物，只是培訓過幾下怎么賣電腦怎么回答顧客問題。

賣家是真正的賣家的話，那么就算現(xiàn)在手頭忙沒時間詳細拍，需要下午或者晚上一塊檢測要發(fā)貨的快遞，他也能給你拍下外觀以及點亮看一下的，至少可以給你拍一下他的工作環(huán)境，向你解釋一下現(xiàn)在實在騰不出來時間到庫房拍照去。二手數(shù)碼產(chǎn)品都是可以做到一機一況實景展示的，要是賣二手筆電還不愿意耐心回答問題，擺著“三句話成交爽快包郵”的臭架子，那就換一個賣家吧。

注：以上經(jīng)驗僅對閑魚有參考意義，淘寶京東的大店鋪不能用這種方法，客服大概率懶得給你專門去拍一下給你發(fā)的電腦，銷量很大的店鋪客服賣一個電腦績效很低，跑去拍照費力不討好，而且很可能發(fā)貨是晚上統(tǒng)一打包發(fā)快遞，而明天上班的客服又不是和今天你溝通的人。所以淘寶或者京東大店鋪購買二手筆電的話，第五節(jié)無效。

-----------------------------



歡迎光臨 愛鋒貝 (http://7gfy2te7.cn/) Powered by Discuz! X3.4