愛鋒貝

標題: 票務理論知識題庫附答案 [打印本頁]

作者: 美曼科技 時間: 2022-11-19 10:58
標題: 票務理論知識題庫附答案
題庫來源：票務理論知識題庫——試題通小程序

(, 下載次數(shù): 7)
1、()是車票主管部門提前制作并配發(fā)到車站,以應對設備故障或大客流時乘客購票困難的問題,它屬于預賦值票。
?　普通單程票
?　預制單程票（√）
?　出站票
?　優(yōu)惠票
2、以下設備可以發(fā)售單程票的是()。
?　自動充值機
?　半自動售票機（√）
?　SC工作站
?　自動查詢機
3、以下是對TVM的功能的描述,正確的是()。
?　發(fā)售地鐵單程票（√）
?　一卡通退卡
?　單程票退票
?　發(fā)售地鐵福利票
4、TVM處于()情況下,仍可為乘客提供服務。
?　無找零模式（√）
?　顯示屏黑屏
?　設備故障(紙幣、硬幣接收模塊故障)
?　電源故障
5、根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術條件》,在運營結束時,車站計算機系統(tǒng)應能在()內完成當日運營作業(yè)程序的統(tǒng)計。
?　10min
?　15min（√）
?　20min
?　25min
6、SC代表()。
?　車站計算機系統(tǒng)（√）
?　線路中心計算機系統(tǒng)
?　票務中心計算機系統(tǒng)
?　軌道交通中心計算機系統(tǒng)
7、車站通過()監(jiān)控車站AFC設備工作狀態(tài)。
?　LC
?　SC（√）
?　CCTV
?　MLC
8、城市軌道交通采用的AFC系統(tǒng)可實現(xiàn)()。
?　自動消防報警系統(tǒng)監(jiān)控
?　安全門系統(tǒng)控制
?　自動售檢票（√）
?　環(huán)境自動控制
9、SC設備監(jiān)控模塊的功能,以下錯誤的描述是:()。
?　可查看到本站內所有終端設備的狀態(tài)
?　可實時查看本站進出站數(shù)據(jù)
?　可查看其他站內終端設備的狀態(tài)（√）
?　可查看出現(xiàn)故障的設備的詳細信息
10、半自動售票機應能與()進行通信,上傳車票處理交易、設備運行狀態(tài)等數(shù)據(jù)。
?　自動售票機
?　車站計算機（√）
?　線路中央計算機
?　檢票機
11、目前我國常用的檢票機類型[按阻擋裝置劃分]不包括()。
?　三桿式
?　扇門式
?　平轉式（√）
?　拍打式
12、車站終端設備的英文縮寫()。
?　SC
?　SLE（√）
?　TCM
?　SAM
13、乘客持過期單程票無法正常進站時,需()處理。
?　原票收回,刷工作票讓乘客進站
?　原票收回,補發(fā)1張福利票,做好登記
?　原票收回,并請乘客重新購票進站（√）
?　原票收回,發(fā)售一張路網(wǎng)單程最高票價車票
14、乘客持無進站記錄的單程票無法正常出站,尋求工作人員處理時,正確的處理方法為()。
?　按照乘客所述進站地點發(fā)售相應出站票,乘客出站
?　票卡查詢后,依據(jù)發(fā)售站信息對單程票補進站記錄后,乘客持原票投入閘機后出站（√）
?　刷工作票讓乘客出站
?　發(fā)售一張0元出站票,乘客出站
15、乘客持單程票無法正常出站,經(jīng)查詢該單程票既超時又超程,正確的處理方式為補交()。
?　超時費用
?　超程費用
?　超時超程費用（√）
?　兩者取較高值
16、以下票種在使用過程中不檢查運營日和進出站次序的是()。
?　定值紀念票
?　車站工作票（√）
?　福利票
?　單程票
17、單程票有效期自發(fā)售時起至()時止,均可在發(fā)售站進站使用。
?　任意時間
?　發(fā)售后4小時
?　發(fā)售后2小時
?　當天運營結束（√）
18、一般單程票以()為起始時間,最長可在路網(wǎng)內停留規(guī)定時間。
?　進站時間（√）
?　發(fā)售時間
?　出站時間
?　購買時間
19、以下關于單程票的補票規(guī)則,敘述正確的是()。
?　乘客持過期的單程票無法正常進站時,將原票收回,并請乘客支付本站最高票價車票進站
?　單程票超時收取路網(wǎng)最高乘車費用
?　乘客持當日無進站記錄的單程票無法正常出站時,應依據(jù)發(fā)售站補進站記錄后,乘客持原票投入閘機后出站（√）
?　乘客持票面損壞無法分析的單程票無法正常出站時,原票收回,并經(jīng)值班站長確認后,發(fā)售0元出站票并填寫相應臺賬,乘客持出站票出站
20、TVM發(fā)售單程票時,下列說法錯誤的是()。
?　可按票價發(fā)售
?　可按目的線目的站發(fā)售
?　可收取1元硬幣
?　手寫法輸入站名發(fā)售（√）
21、票卡扣費通常是在()設備上自動完成。
?　出站閘機（√）
?　自動查詢機
?　進站閘機
?　自動售票機
22、在軌道交通網(wǎng)絡化運行城市中,AFC系統(tǒng)在客流統(tǒng)計時一般基于進出站信息[OD],按()原則統(tǒng)計各線客運量。
?　擁擠匹配
?　舒適度匹配
?　時間和距離匹配（√）
?　換乘便捷匹配
23、AFC系統(tǒng)輔助設備一般由()、網(wǎng)絡設備和打印設備組成。
?　車站網(wǎng)絡設備
?　不間斷電源(UPS)（√）
?　單程票清分機
?　紙幣錢箱
24、手持檢票機其主要功能不包括()。
?　進出站檢票
?　驗票
?　車票查詢
?　發(fā)售單程票（√）
25、以下關于單程車票的一次完整使用過程敘述正確的是()。
?　必須在同一運營日內,有發(fā)售記錄、發(fā)售站進站記錄
?　有發(fā)售記錄、在路網(wǎng)內相應出站記錄
?　有發(fā)售站進站記錄和在路網(wǎng)內相應出站記錄
?　必須在同一運營日內,有發(fā)售記錄、發(fā)售站進站記錄和在路網(wǎng)內相應出站記錄（√）
26、以下哪些措施可以減少票卡流失()。
?　加強乘客進站刷卡監(jiān)管
?　加強乘客出站刷卡監(jiān)管
?　將撿拾的單程票及時交回車站票務室
?　上述均正確（√）
27、乘客持非本日進站記錄的一卡通卡無法正常出站時,首先在BOM的()補票選項下,依據(jù)乘客所述上次出站地點補齊上次的出站記錄;在BOM的付費區(qū)選項下依據(jù)乘客所述本次進站地點,補齊本次進站記錄。
?　非付費區(qū)（√）
?　付費區(qū)
?　管理員權限
?　上述均可
28、我國首個應用自動售檢票系統(tǒng)的地鐵是()。
?　北京地鐵
?　上海地鐵（√）
?　廣州地鐵
?　深圳地鐵
29、車站售/存日報本日結存欄如何計算()。
?　上日結存+部門配發(fā)—上交配票部門合計
?　上日結存+閘機回收—減少合計
?　上日結存—TVM和BOM發(fā)售合計
?　上日結存+增加合計—減少合計（√）
30、以下哪個選項不是鑒別2015版人民幣100元防偽特征()。
?　安全線
?　100字樣
?　白水印
?　票面右側凹凸手感線（√）
31、車站現(xiàn)金分為票款和()。
?　保險柜里的現(xiàn)金
?　TVM里的硬幣
?　TVM里的紙幣
?　備用金（√）
32、當TVM硬幣錢箱出現(xiàn)故障時,以下操作不正確的是()
?　觀察維護面板提示
?　檢查紙幣錢箱是否編碼（√）
?　檢查硬幣錢箱是否編碼
?　觀察維護面板提示,若還是有相同故障提示,則是電子標記損壞,請更換硬幣錢箱
33、根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規(guī)范》檢票閘機的維修范圍應包括:()。
?　卡(幣)回收模塊（√）
?　紙幣模塊
?　卡(幣)發(fā)售模塊
?　找零模塊
34、下列不屬于車站報表填寫/錄入基本原則是()。
?　真實
?　準確
?　完整
?　有效（√）
35、以下不屬于售票員的工作職責的是()。
?　負責車站票務中心當班的售票工作
?　保管當班報表、單據(jù)、現(xiàn)金、車票、票務鑰匙、車站票務中心相關備品并負責其安全
?　完成相應票務報表填寫
?　負責車票/報表的結收、上交工作（√）
36、售檢票設備在()工作方式下不接受乘客的車票和現(xiàn)金,但允許使用測試票。
?　故障
?　暫停
?　維修（√）
?　正常服務
37、根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術條件》檢票機的平均故障恢復周期應()。
?　小于25min
?　小于40min
?　小于30min（√）
?　小于35min
38、TVM無硬幣找零不包含以下()故障類型。
?　硬幣模塊未安裝到位
?　未輸入補幣數(shù)
?　紙幣錢箱滿（√）
?　硬幣儲幣箱空
39、BOM票據(jù)打印機為乘客提供打印票據(jù)。以下屬于打印內容是()。
?　處理操作報告
?　行政處理單據(jù)
?　班次報告
?　相關交易的單據(jù)（√）
40、下面不是BOM功能的是()。
?　車票信息更新
?　發(fā)售車票
?　車票注銷（√）
?　充值
41、車站計算機系統(tǒng)是管理車站的()等的計算機系統(tǒng)。
?　對不同線路的票、款進行計算
?　票務、運行、客流統(tǒng)計（√）
?　補票、退票、查詢
?　發(fā)行和管制車票
42、BOM設備不包含以下哪個模組()。
?　票卡發(fā)售模塊
?　IC卡讀寫器
?　乘客感應器（√）
?　乘客顯示器
43、車站票務備用金和票款必須嚴格按照“()”的管理規(guī)定執(zhí)行,備用金和票款必須?？顚Ｓ?不得挪作他用。
?　車站
?　收支兩條線（√）
?　運營公司
?　財務部
44、《地鐵設計規(guī)范》中規(guī)定:門扉式自動檢票機每小時最大通過能力()人次。
?　A.1000
?　B.1800（√）
?　C.2200
?　D.2400
45、閘機英文簡稱為()。
?　BOM
?　TVM
?　AFC
?　AG（√）
46、TVM的中文名稱為()。
?　自動充值機
?　自動查詢機
?　半自動售票機
?　自動售票機（√）
47、BOM的中文名稱為()。
?　自動充值機
?　自動查詢機
?　半自動售票機（√）
?　自動售票機
48、在BOM上辦理的正常情況單程票退款可由售票員()辦理。
?　單人（√）
?　和客運值班員一起
?　和行車值班員一起
?　和值班站長一起
49、()是車站自動售檢票系統(tǒng)中的自助查詢設備,安裝在地鐵車站的非付費區(qū)內,為乘客提供自動查驗服務。
?　自動售票機
?　人工售票機
?　自動增值機
?　自動查詢機（√）
50、自動售檢票終端設備鑰匙應由()指定人員進行逐級管理。
?　票務員
?　車站站長（√）
?　客運值班員
?　行車值班員
51、()是自動售檢票系統(tǒng)的一個基本特征。
?　客流量
?　檢票機
?　信息化（√）
?　車票的管理
52、自動檢票機安裝于(),用于實現(xiàn)自動的進出站檢票。
?　車站付費區(qū)內
?　車站非付費區(qū)內
?　車站付費區(qū)與非付費區(qū)的交界處（√）
?　車站出入口
53、運營開始前,站務員從()處領取硬幣,在車站票務室將錢點清后裝入專用的錢箱中,并在“TVM領款補幣臺帳單”上登記簽字。
?　票務室主任
?　售票員
?　行車值班員
?　值班站長（√）
54、根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術條件》,檢票機常規(guī)通道的通道凈寬應()。
?　大于等于350mm
?　大于等于500mm（√）
?　大于等于900mm
?　大于等于400mm
55、根據(jù)中《地鐵設計規(guī)范》清分系統(tǒng)、車站終端設備的用電負荷應為()。
?　一級負荷（√）
?　二級負荷
?　三級負荷
?　四級負荷
56、根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術條件》,車票編碼/分揀機具有對系統(tǒng)發(fā)行的車票進行()。
?　各種參數(shù)的設置和更新
?　數(shù)據(jù)的采集并分類處理
?　初始化、編碼、分揀和管理（√）
?　跟蹤管理
57、以下哪種運行狀態(tài)不屬于閘機的運行狀態(tài)模式()。
?　正常服務模式
?　關閉模式
?　緊急模式（√）
?　系統(tǒng)模式
58、下列關于票務處理機的描述錯誤的是()。
?　可以對付費區(qū)和非付費區(qū)的乘客提供服務
?　可接受紙幣或銀行卡乘客提供儲值票現(xiàn)金或轉賬增值服務（√）
?　一般放置在車站的客服中心(票亭)內
?　可以實現(xiàn)一些行政事務處理
59、以下哪種原因不屬于票務行政處理()。
?　非付費區(qū)遺失車票（√）
?　乘客出閘時,閘機門被誤用
?　乘客所持車票無效,不能出閘
?　乘客投訴卡票
60、預制單程票發(fā)售的原因是()。
?　臨近火車站的城軌車站
?　惡劣天氣造成的大客流
?　一級大客流情況
?　車站周邊組織大型活動（√）
61、以下票種分類中哪一個不屬于許可票()。
?　測試票
?　乘次票
?　車站工作票
?　儲值票（√）
62、辦理退票作業(yè)時,必須首先通過BOM讀卡器對票卡進行()。
?　車票分析（√）
?　車票更新
?　補票
?　退票
63、下列哪一項不屬于票卡異常檢查的項目()。
?　交易時間異常?
?　車票余額異常?
?　車票計數(shù)器異常?
?　車票數(shù)據(jù)異常（√）

(, 下載次數(shù): 7)
64、車站工作票有效期為自制卡日起()內有效。
?　兩年
?　三年
?　五年（√）
?　十年
65、乘客持無進站記錄的一卡通卡不能正常出站時,正確的處理方法為()。
?　按照路網(wǎng)最低票價補交票款。
?　按照路網(wǎng)單程最高票價補交票款。
?　按照路網(wǎng)單程最高票價的10倍補交票款。
?　依據(jù)乘客所述進站車站補齊進站記錄或發(fā)售相應票價出站票出站。（√）
66、北京軌道交通(除機場線外)自2014年12月28日起實行全路網(wǎng)計程限時票制,具體票價為:6公里至12公里(含)4元;12公里至22公里(含)()元。
?5（√）
?4
?3
?2
67、以下票種中在使用過程中不檢查運營日和進出站次序的是()。
?　定值紀念票
?　車站工作票（√）
?　福利票
?　單程票
68、應急紙票啟用后,結束時間為()。
?　AFC設備故障解除后
?　應持續(xù)到當日運營結束（√）
?　車站認為可恢復為正常模式時
?　得到ACC通知恢復正常運營模式后
69、可分別按照“選票價、目的站、站名模糊查詢”三種方式發(fā)售單程票的設備是()
?　TVM
?　BOM（√）
?　EQM
?　移動AG
70、目前北京市軌道交通路網(wǎng)內最高票價為()。
?　8元
?　9元
?　10元（√）
?　11元
71、乘客持人為損壞的單程票出站時,正確的處理方式為()。
?　原票收回,為乘客刷工作票出站。
?　原票收回,發(fā)售本站最高票價出站票。（√）
?　為乘客發(fā)售本站最高票價出站票1張。
?　提醒乘客下次注意,開啟安全門通道放行。
72、乘客持非本日進站記錄的一卡通卡不能正常出站時,正確的處理方法為()。
?　按照路網(wǎng)單程最高票價補交票款。
?　先按照乘客所述上次出站地點補齊上次的出站記錄,再按照乘客所述本次進站地點,補齊本次進站記錄或發(fā)售相應出站票后出站。（√）
?　依據(jù)乘客所述進站車站補齊進站記錄或發(fā)售相應票價出站票出站。
?　按照路網(wǎng)單程最高票價的10倍補交票款
73、可計入一卡通累積積分金額的消費金額是()
?　公交一卡通刷卡消費金額
?　軌道交通(不含機場線)一卡通刷卡消費金額（√）
?　軌道交通一卡通充值金額
?　出租車一卡通刷卡消費金額
74、一卡通卡(不包括學生卡)的單筆充值金額為10元的整數(shù)倍,卡內余額不得高于()元。
?2000
?1000（√）
?800
?500
75、乘客所持定值紀念票無法出站,經(jīng)查詢?yōu)槌瑫r車票,正確的處理方式為()。
?　原票收回,刷車站工作票出站。
?　原票不收回,刷車站工作票出站。
?　對原票進行現(xiàn)金補票,票價3元,乘客持原票出站（√）
?　為乘客發(fā)售1張路網(wǎng)最高票價出站票。
76、乘客無票乘車出站時,正確的處理方法為()。
?　須照章補票,最高可按照路網(wǎng)單程最高票價的10倍補交票款。
?　按照本站至路網(wǎng)最遠端車站單程票價補交票款。（√）
?　按照路網(wǎng)單程最高票價的10倍補交票款。
?　刷工作票出站
77、乘客從TVM購買的單程票外觀完好,但無法正常進站時,需()處理。
?　請乘客重新購票。
?　原票收回,詢問乘客購票金額,補發(fā)1張等額單程票,并做好登記。（√）
?　原票收回,發(fā)放一張福利票。
?　刷工作票讓乘客進站。
78、FAM代表()
?　網(wǎng)絡取票機（√）
?　自動售票機
?　自動查詢機
?　自助補票機
79、單程票以()為起始時間,最長可在路網(wǎng)內停留4小時。
?　發(fā)售時間
?　購買時間
?　進站時間（√）
?　出站時間
80、乘客持一卡通卡退卡,單次退卡數(shù)量不得超過()張
?20
?15
?10
?5（√）
81、TVM上的[招援]按扭,它的作用是什么:()
?　關閉TVM
?　使TVM發(fā)出聲音
?　呼叫站員,請求協(xié)助（√）
?　按下[招援]按扭,TVM為乘客找零
82、單程票有效期自發(fā)售時起至當天運營結束時止,均可在()進站使用。
?　任意車站
?　相鄰車站
?　發(fā)售車站（√）
?　本線內車站
83、車站向AFC管理中心上交的車票不包括()。
?　測試票
?　本日發(fā)售福利票（√）
?　一卡通退卡
?　故障票
84、TVM無找零狀態(tài),可以()
?　只接收紙幣
?　只接收硬幣
?　接收紙幣和硬幣（√）
?　只能進行充值業(yè)務
85、乘客持單程票無法正常出站,經(jīng)查詢,所持單程票非當日車票,正確的處理方式為()。
?　車票更新
?　發(fā)售一張本站最高票價的出站票,收回原車票
?　發(fā)售一張單程票
?　發(fā)售10倍路網(wǎng)單程最高票價,收回原車票（√）
86、一卡通當月卡內積分累計滿100元后(150元內),給予()優(yōu)惠。
?　五折
?　六折
?　七折
?　八折（√）
87、以下不享受累計積分優(yōu)惠的票種/業(yè)務為()
?　北京互通卡
?　非京互通卡（√）
?　手機一卡通
?　二維碼刷閘乘車
88、使用易通行APP進行在線購票,同一訂單最多可以購買()張車票
?1
?3
?5
?10（√）
89、以下可換發(fā)福利票的卡種為()。
?　民政優(yōu)待卡（√）
?　民政普通卡
?　養(yǎng)老助殘卡
?　學生卡
90、持一卡通在低峰優(yōu)惠車站工作日早()前進站可享受低峰優(yōu)惠。
?　6點
?　6點30
?　7點（√）
?　7點30
91、乘客使用手機二維碼刷閘正常進站,因手機沒電無法出站時,正確的處理方式為()
?　依據(jù)乘客所述進站地點,發(fā)售一張付費出站票,乘客出站。
?　發(fā)售10倍路網(wǎng)單程最高票價出站票出站。
?　刷車站工作票出站。
?　發(fā)售本站最高票價出站票出站。（√）
92、發(fā)售一卡通卡時,必須進行充值,首次充值最低金額為()。
?　10元
?　20元（√）
?　30元
?　以上都可以
93、乘客持無法正常讀取的一卡通卡無法正常出站時,正確的處理方式為()
?　刷車站工作票出站。
?　發(fā)售10倍路網(wǎng)單程最高票價出站票出站。
?　依據(jù)乘客所述進站地點,發(fā)售一張付費出站票,乘客出站。（√）
?　發(fā)售本站最高票價出站票出站。
94、在車站非付費區(qū)發(fā)售福利票,應在()上操作。
?　自動售票機
?　自動查詢機
?　半自動售票機（√）
?　網(wǎng)絡取票機
95、乘客持過期單程票無法正常進站時,需()處理。
?　原票收回,刷工作票讓乘客進站。
?　原票收回,補發(fā)1張福利票,做好登記。
?　原票收回,發(fā)售一張路網(wǎng)單程最高票價車票。
?　原票收回,并請乘客重新購票進站。（√）
96、以下關于單程票的使用要求描述正確的是()
?　可在路網(wǎng)內任意車站乘車使用。
?　僅限售票后7日內乘車使用。
?　僅限當日1人1次限時乘車使用。（√）
?　僅限當日1人1次不計時乘車使用。
97、根據(jù)國家和本市有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,符合免費乘車條件的乘客可持有效證件換取福利票后免費乘車,一名盲人可有()名陪同人員免票。
?　一（√）
?　兩
?　三
?　四
98、對一卡通卡進行積分轉移業(yè)務時,好卡和故障卡都存在有效的本月累計額度時,以()為準。
?　較大額度（√）
?　好卡額度
?　較小額度
?　乘客所述額度
99、京津冀互通卡根據(jù)()不同可分為北京互通卡和非京互通卡。
?　發(fā)行機構
?　發(fā)行地（√）
?　卡片大小
?　卡內余額
100、出站票自發(fā)售時起4小時內在()出站有效。
?　任意車站
?　進站車站
?　發(fā)售車站（√）
?　乘客指定車站
↓ 點擊卡片，立即刷題 ↓
試題通持續(xù)更新【報考資訊】、【備考干貨】、【精品題庫】等內容，速來關注！??！

-----------------------------

歡迎光臨愛鋒貝 (http://7gfy2te7.cn/)