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標題: 二手電商交易平臺維權(quán)難點在哪？ [打印本頁]

作者: 芳芳搞機 時間: 2022-11-23 23:17
標題: 二手電商交易平臺維權(quán)難點在哪？
相對于一手主流電商平臺，二手電商交易平臺也在悄然盛行。用戶閑置物品通過二手平臺轉(zhuǎn)賣獲利，這是一個很好的模式，但二手市場魚龍混雜，使得想要在二手電商平臺維權(quán)困難重重。最主要的難點在哪呢？一休小編整理如下。

(, 下載次數(shù): 8)
一、二手電商交易平臺維權(quán)難點
1、平臺缺乏行業(yè)監(jiān)管
從閑魚到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從京東優(yōu)品到口袋優(yōu)品，大眾對閑置物品交易的接受度越來越高，電商大佬紛紛布局，二手交易市場迎來一波熱潮。
不過，不少買家卻吐槽在二手交易中被騙。最大的原因在于二手電商行業(yè)整體不規(guī)范，平臺作為中介不能起到完善的作用，造成交易過程不透明，真實商品無法保障等問題?！毙缕方灰灼脚_的渠道較固定，無論是自營官網(wǎng)還是通過大的電商平臺，服務(wù)比較完善，因此出現(xiàn)問題的概率比較低。而二手電商平臺起步晚，整個行業(yè)還處于魚龍混雜的階段，行業(yè)配套監(jiān)管也難言完善。此外，二手交易鏈條更復雜，造成行業(yè)問題多發(fā)。
2、保障措施兌現(xiàn)難
目前治理二手電商交易平臺的亂象主要依賴于平臺的自治。比如閑魚引入芝麻信用、淘寶用戶等級，還制定了閑魚公約來處理糾紛。優(yōu)信、瓜子、人人車等幾家主流二手車電商，針對欺詐問題都采取了一些技術(shù)上的措施，并配套相應(yīng)的售后服務(wù)。
但實際上，很多用戶反映這些保障措施不易兌現(xiàn)。小編建議：消費者遇到欺詐問題時，一方面要和平臺積極溝通，同時也要運用消費者權(quán)益保護法等法律武器，來維護合法權(quán)益。
用戶權(quán)益受到侵害，可以通過電商法和消費者權(quán)益保護法尋求救濟。《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
編輯：一休維權(quán)訴訟

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