愛鋒貝

標題: 蘋果14plus雙卡信號問題 [打印本頁]

作者: 數(shù)碼筆記 時間: 2022-12-3 16:14
標題: 蘋果14plus雙卡信號問題
天貓貓享自營售后真的很垃圾

我10月27在貓享閃購買了蘋果14plus，到手后根據(jù)抖音大咖們的新機驗收流程走了一遍，沒發(fā)現(xiàn)什么問題，也是全新未激活（此刻心情愉悅，非常相信天貓的質量和客服服務態(tài)度），問題出在一周后，我用的是雙卡，主卡電信（新卡才用兩年），副卡聯(lián)通（大學的時候就用了，用了七八年的卡沒換新），然后出現(xiàn)主卡（電信卡）信號不顯示，而且是在上下班的路上，我用華為從來沒出現(xiàn)過在路上也能沒信號，但是副卡（聯(lián)通卡）信號滿格，我也試過等他自己恢復信號，但是等幾個小時都不會自動恢復，只有開飛行之后才恢復信號，也和貓享的客服反饋，客戶解決不了申報專員，這個專員的出現(xiàn)是我覺得天貓售后垃圾的根源，第一專員不是技術人員，而且專員只會以電話形式解決問題（得等專員打電話過來），等無所謂但是要24小時內，24小時的最后一個小時才能接到專員打來的電話，然后讓我去線下門店檢測，我沒在意以為問題不達所以繼續(xù)用，再用了兩周11月26號，目前還未滿一個月，出現(xiàn)了三次主卡信號不顯示問題，然后我和客服聯(lián)系想要換機，然后客服說上報專員，又等了24小時來電問了一下問題，我反饋了，我新買的手機不想去維修，不想剛買不到一個月變成維修機等一大堆實話，專員說好的理解，然后說當天回解決，結果又等了24小時才打電話來，說第一周反饋的時候專員有建議和去線下檢測，因為我沒去檢測所以根據(jù)他們的政策是15天內有問題，去線下檢測開證明才能換新機，我最惱火的是，你不給換就不給換還說理解，然后讓我等那么多個24小時，中間說理解以為是去做上級的思想工作去了，結果是去找對自己有利的證據(jù)去了！真的非常無語，這么大的店從頭到尾都沒有一個技術人員出來說，你要怎么去做，怎么給你檢測機器有沒有問題，都是口水話，浪費時間，所以勸告大家不要去貓享買東西了，出現(xiàn)售后問題就是各種n個24小時等到你發(fā)瘋，京東就沒有這種問題，京東有保價協(xié)議，一個月買貴了還能補點錢，售后有什么人家當場解決，不會推諉忽悠浪費顧客時間，行就行不行就不行，馬云卷錢跑了，現(xiàn)在天貓?zhí)詫氃阶鲈讲?，以后不會再在淘寶天貓消費了，快遞慢可能還比京東貴，售后越來越差！

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