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標(biāo)題: 在京東自營買蘋果手機(jī)千萬慎重！ [打印本頁]

作者: 搬磚他大哥 時(shí)間: 2022-12-23 11:45
標(biāo)題: 在京東自營買蘋果手機(jī)千萬慎重！
這幾天在京東自營店買蘋果手機(jī)被店大欺客的事情，讓我心力交瘁。
先上結(jié)論：我沒有見過比京東自營更流氓的平臺(tái)。
10號(hào)在京東蘋果自營店里下單了一臺(tái)蘋果13，可是之后快遞一直出問題，拖到15號(hào)才送到。雖然經(jīng)歷了一些波折，但是因?yàn)橐恢睂〇|平臺(tái)比較信任，加上周圍人對蘋果手機(jī)的風(fēng)評我很好，所以我覺得多等一段時(shí)間也沒什么，是值得的。
結(jié)果事實(shí)并非預(yù)想中那樣。很快，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)返回功能不太好用，經(jīng)常要滑動(dòng)兩三次才會(huì)響應(yīng)，因?yàn)橹皬奈从眠^蘋果手機(jī)，所以我以為這是正?，F(xiàn)象，也沒多追究。
但是緊接著，手機(jī)又出問題了，22號(hào)，也就是國家規(guī)定的電商平臺(tái)7天無理由退換貨的最后一天，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)耗電量非?？?。因?yàn)檫@一天我拿著手機(jī)出了一趟門，剛到下午1點(diǎn)多，電量就只剩了30%，而我中間僅僅是正常使用而已(刷碼乘車，回復(fù)一下微信)。
聯(lián)系到之前的問題，我想退貨了。
但是沒想到這恰恰開啟了我的另一段糟心經(jīng)歷。京東官方客服開始和我打太極，說只要開封了就不能退。我說可是國家規(guī)定是7天無理由呀，而且你這可能還存在質(zhì)量問題。但是客服咬死不退款，只是反復(fù)說不好意思給您添麻煩了。真是好笑，道歉有用要警察干嘛？
客服最后說要第二天我寄回去檢測。為了以防萬一，我上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)許多人在京東買電器等產(chǎn)品都遇到過這種問題。別說我這個(gè)激活了，就是沒激活，只是打開包裝看了看，也是不可能退貨的。而相比之下，天貓和蘋果官方平臺(tái)都是可以無理由退貨的。有網(wǎng)友分享經(jīng)歷，說這種情況下，官方會(huì)以檢測為由一直拖著你，輕則十天半個(gè)月，多則幾個(gè)月，最后強(qiáng)迫顧客接受換機(jī)或者輕微補(bǔ)償?？吹竭@里，我也不敢輕易寄回去檢測了，到時(shí)候錢財(cái)兩空，款不退，手機(jī)也沒有，豈不是純純大冤種？
思來想去，最后退換貨的要求都只能無奈作罷。
京東那么大的一個(gè)平臺(tái)，那么多的分公司和律師，我一個(gè)普通的顧客，自然是斗不過的。
只是從此對京東徹底死心，app已經(jīng)卸載(當(dāng)然人家也并不在乎我是不是卸載)，好感度降為零。
雖然售后問題最終也沒有解決，但是我還是想把這件事說出來，以后大家在京東自營買電子產(chǎn)品，尤其是蘋果手機(jī)這種價(jià)格不菲的產(chǎn)品，一定要三思，不要步我的后塵。

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作者: 春天story 時(shí)間: 2022-12-23 12:57
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