愛鋒貝

標題: 閑魚二手Apple pencil被騙及維權(quán)經(jīng)歷 [打印本頁]

作者: 數(shù)碼筆記 時間: 2023-1-6 21:03
標題: 閑魚二手Apple pencil被騙及維權(quán)經(jīng)歷
沒想到我第一次寫知乎文章居然是分享我的被騙經(jīng)歷，希望這篇文章能幫助到一些人，不能讓這些騙子在閑魚上如此猖獗。另外建議想入手一支筆預(yù)算500以下的直接買國產(chǎn)平替，預(yù)算500以上的直接官方買，省事又省心。閑魚上的Apple pencil不值得。
最近將自己的iPad Air3升級為新版的iPad Air5了，由于我平時習(xí)慣用Apple pencil記筆記看文檔，需要購置一支二代的Apple Pencil，我之前的Apple pencil一代就是在閑魚上淘的，所以我這次也打算在閑魚上淘。我之前在閑魚上交易過很多次，篩選也有一些標準：（1）價格低于550的不看；（2）說自己是官方全新正品，而且還包退包換的不看，多半是筆販子；（3）描述參數(shù)一大堆官方說明不看；（4）芝麻信用分較差的不看；（5）賣家主頁Apple pencil賣了一支又一支的也不看。（6）不能夠提供購買憑證或者序列號的不買。然后在閑魚上看了兩天之后，有個賣家說她的筆是線下店買的，原本打算送人，后來因為其他事情耽擱了就沒送出去，售價是555。在閑魚上跟她溝通之后，她提供了一個寫著廣州珠江新城蘋果直營店的小票，上面有對應(yīng)的序列號，查詢序列號之后的確與小票信息可以對得上，我就下單了。

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下單之后第一件詭異的事情發(fā)生了，賣家的賬號被封了，我感覺很奇怪，去找了閑魚客服想查詢對方賬號為什么為封，但是被告知客服無法看到被封的原因。然后賣家來加我微信了。剛開始我是拒絕的，后來對方在微信添加好友頁面告訴我說他是因為在聊天中發(fā)了二維碼所以違規(guī)被封號。

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我當時想著我收到貨之后可以檢查序列號與小票上的是否一致，所以就還是沒有退貨退款。然后1月1日當天晚上我就收到貨了，的確包裝盒、小票以及筆尖內(nèi)部的序列號都能對得上。但是，連接ipad之后不管我怎么試怎么調(diào)設(shè)置都沒有輕點兩下切換筆尖和橡皮擦的功能，這就不對了啊。但是當時我都還沒有往我被騙了的方向想，我立刻預(yù)約了去蘋果授權(quán)店進行維修。但是很遺憾，工作人員看了我的筆和票據(jù)之后，告訴我的票據(jù)跟系統(tǒng)上的銷售記錄對不上，拒絕了為我檢修，然后建議我直接去小票所在的珠江新城店詢問或者維權(quán)。我又馬不停蹄地去了珠江新城的蘋果直營店，店內(nèi)工作人員很明確地告訴我我手上的票據(jù)并非他們出具。工作人員給了我一張他們店里的空白收據(jù)，背面一對比，很明顯不是他們店內(nèi)的收據(jù)。到此就十分明確，我被騙了。

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登錄/注冊后可看大圖

珠江新城店內(nèi)小票背面字體較小，行距較小，且顏色較淺，兩張收據(jù)的紙質(zhì)也完全不一樣

   然后我開始我的艱難維權(quán)之路。我原本以為我手上有充足的證據(jù)證明筆的質(zhì)量有問題，功能缺失，商家賣假貨，而且我也沒有點確認收貨，及時申請客服介入是能把錢退出來的。結(jié)果證明是我太天真了。
   我直接申請了退款不退貨，因為之前看其他帖子有人遇到類似的問題，賣家會通過提供虛假收貨地址或者拒收的方式來拖延時間。我先是再三詢問了客服貨款在糾紛期間是不是都不會打給賣家，閑魚客服告訴我是的。賣家直接拒絕退款申請了。

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   然后我就申請客服介入，進入雙方舉證階段了，提供的圖文證據(jù)包括：1. 買的筆沒有重力感應(yīng)，也不支持雙擊切換筆尖和橡皮擦的功能。視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNTkzMTUxNTg1Mg==.html?scene=long&amp;playMode=pugv&amp;sharekey=524efcb2b86d98797b90a90a33706dc90；2.提供票據(jù)與蘋果官方店不符；3.包裝盒正面pencil圖像模糊，logo顏色較淺；4.筆身logo模糊，顏色較淺；5. 筆尾部有明顯縫隙；6.包裝盒內(nèi)配件粗糙，紙殼邊有明顯的不對齊；7.連接筆后，在ipad Air5設(shè)置-ipad pencil頁面沒有雙擊切換鼻尖及橡皮擦的選項，正品應(yīng)當有顯示；8. 在iPad air5 設(shè)置-通用-關(guān)于本機頁面找不到iPad pencil的序列號，正品是有顯示的。因為我手上并沒有Apple pencil二代的正品，所以正品的圖是從淘寶、京東等官方自營店的商品評論中找的。在此期間賣家只上傳了一個交易截圖。我完成舉證后是賣家舉證，賣家舉證完成后就是小法庭開庭了。到此時我還是認為自己有很大概率能勝訴退款的，事實告訴我我太天真了，閑魚的小法庭簡直就是個擺設(shè)。

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   閑魚小法庭的bug實在是太多了，第一賣家舉證完成后閑魚小法庭就可以開庭了，也就是說賣家在一定程度上可以操控閑魚小法庭的開庭時間，在我提交憑證一天了，賣家毫無動靜，等到中午休息時間，突然就開庭了。然后買家就開始在留言區(qū)瘋狂刷屏。而此時的我正在休息...睡醒看到閑魚小法庭直接判賣家勝訴，我都震驚了。不過還有更震驚的，我發(fā)現(xiàn)在我毫不知情的情況下，我的訂單交易成功了，貨款到了騙子那里。明明我們還在糾紛期，但是錢就打給騙子了，而且這一切都是在我不知情的情況下發(fā)生的，這是閑魚小法庭的第二個bug。第三個問題是參與閑魚小法庭審理的人并不一定會認真看及審核你的證據(jù)，加之賣家瘋狂刷屏，而作為參與方的我并不在線，這種審理結(jié)果有什么意義。

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這些以“我”之名的操作都是在我不知情的情況下發(fā)生的。

   我對判決結(jié)果十分不滿，要求二次申訴，二次申訴是維權(quán)專員進行處理，閑魚只給了我一天的時間上傳憑證，據(jù)客服所說，需要3-4個工作日才會有結(jié)果，而且二次申訴如果失敗，就真的沒有辦法從平臺方進行再次申訴。為了繼續(xù)取證，我再次預(yù)約了蘋果官方店的檢修，再次確認這是假筆，并在店內(nèi)拍到了真假對比圖，作為證據(jù)上傳了。另外我想騙子肯定還在用同一個序列號騙人，果然，在咸魚上問了幾個不同的賣家，居然都給我提供了一樣的收據(jù)。

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雖然我的維權(quán)之路還遠沒有結(jié)束，但是我想盡快把我的經(jīng)歷分享出來，希望不再有人上當受騙！

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作者: 鄭又銘 時間: 2023-1-6 22:13
謝謝你的分享，最近我才買了iPad pro 和pencil，直接在官網(wǎng)用教育優(yōu)惠買的，之前看網(wǎng)上有人分享員工8.5折代購，可是他們需要500到600的費用，8.5折的優(yōu)惠價格和我用教育優(yōu)惠差價是800，他要收取5，600百的代購費，我想想還是自己多花300心安吧

作者: 牽手 時間: 2023-1-6 23:56
閑魚所謂的小法庭就是扯淡。哪怕你的證據(jù)證實了對方是騙子，騙子也可以利用那群懶判官的傻和對規(guī)則的熟悉贏得裁決

作者: 假行僧 時間: 2023-1-7 01:23
是啊，規(guī)則漏洞太多了，最好的辦法就是不要買

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