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標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是靠什么吸引用戶的？ [打印本頁]

作者: 科技Party 時間: 2023-1-31 16:16
標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是靠什么吸引用戶的？
我認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之所以現(xiàn)在做到如今這個地步主要來自一下三個方面
二手回收質(zhì)檢的出現(xiàn)
如今隨著手機(jī)造假技術(shù)的不斷深入，妖機(jī)、黑機(jī)、翻新機(jī)的造假手法層出不窮，對于沒有專業(yè)質(zhì)檢知識的用戶來說，往往難以通過肉眼辨別手機(jī)真?zhèn)危虼诉x擇更加專業(yè)且受用戶認(rèn)可的購機(jī)渠道顯得至關(guān)重要。
為了解決這個問題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)了平臺驗機(jī)體系，搭建了1000多人的驗機(jī)師團(tuán)隊，設(shè)置了66項驗機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過平臺驗機(jī)合格的C2C交易手機(jī)享有30天質(zhì)保服務(wù)。這不僅降低了手機(jī)3C產(chǎn)品的交易門檻，也為行業(yè)設(shè)立了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

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2020年推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”服務(wù)，嚴(yán)選商品全部正品保障，官方驗機(jī)，嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)，8成新起售。所有嚴(yán)選商品都提供7天無理由退貨，最長1年保修和順豐包郵的服務(wù)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還收購了whylab實驗室，開啟智能化驗機(jī)，幫助用戶更精準(zhǔn)的辨別手機(jī)真?zhèn)危瑯?biāo)準(zhǔn)比其他平臺相對要嚴(yán)格很多，也細(xì)致很多，驗機(jī)報告權(quán)威性強(qiáng)些。有了合理的價格、靠譜的買賣雙方，在二手交易中我們只需要考量的就是二手商品本身的質(zhì)量。尤其是二手手機(jī)交易過程中最易引起糾紛的質(zhì)量問題。

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驗機(jī)平臺既能幫買方繞開異常機(jī)、翻新機(jī)和高仿機(jī)等陷阱，又能讓賣方對自己手機(jī)心里有數(shù)。其次呢，里面還推出了上門回收服務(wù)，可以更加直觀的了解驗機(jī)程序。
每個二手平臺都會有心術(shù)不正的人，想要通過投機(jī)取巧的方式去欺騙消費(fèi)者。平臺沒有能力完全消除掉這些人的出現(xiàn)，不過呢，還加以嚴(yán)厲的監(jiān)督，封號之類處理，但是不同的平臺他們對這群人的檢查力度是不一樣的。

有些平臺需要這些不斷只專注于用戶量，投機(jī)商的活躍度自然對平臺有利的，所以以至于對這方面管制管治比較松。那對那些萌新就有的難受了。而大平臺對這個管制上是非?？量痰?，以至于小白在上面買會比較放心些。
我個人感覺隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些平臺推出驗機(jī)服務(wù)，這些問題機(jī)在市面上真的已經(jīng)越來越少了，如果他們的驗機(jī)不靠譜，賣家在他們平臺上買到的都是劣質(zhì)故障手機(jī)，那他們平臺的口碑形象自然而然就會下降，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機(jī)的品控還是蠻靠譜的，可以信得過。

上門回收的以及售前售后的服務(wù)

現(xiàn)在人群生活節(jié)奏快，以前的郵寄回收以及線下門店回收已經(jīng)不適合現(xiàn)如今的生活節(jié)奏了，同時線下售賣服務(wù)差過程不透明等問題的也不在少數(shù)。

二手商販一般是當(dāng)場交易當(dāng)面給錢，雖然很多回收手機(jī)的老板都在回收圈里打拼了很多年，一般不會看走眼。
但由于驗機(jī)時間短，難免偶爾有看錯的時候，所以整體上他們會注意壓低價格，因為害怕錢給多。
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的上門服務(wù)只需要在平臺上下單之后足不出戶就能在家賣閑置，回收員上門之后同時還會提供免費(fèi)的驗機(jī)服務(wù)，面對面的情況下，全程透明化流程，用戶也賣的放心。
而且二手商販回收手機(jī)基本量比較少，就算轉(zhuǎn)賣其實也賺不了多少錢，這種店鋪上面還有商家統(tǒng)一地將下面分銷商回收的手機(jī)統(tǒng)一拿去翻新處理，中間商賺差價，道理大家都懂的，所以二手商販回收手機(jī)的價格一般都會壓得很低。

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二手商販回收手機(jī)因為以上各種主客觀原因，市場交易份額逐年遞減，而像這種線上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收平臺因為操作便捷、質(zhì)檢也算比較靠譜等原因，回收價格相對二手商販還是劃算很多。
但是在線上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種二手回收平臺，基本很難有這個風(fēng)險，因為有平臺保障，這也讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收和二手商販區(qū)別開來。
同時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售賣方面也會提供七天無理由和一年的質(zhì)保服務(wù)，也就是說咱們在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買的東西一年之內(nèi)都能享受到平臺的質(zhì)保，要知道現(xiàn)在不少新機(jī)的質(zhì)保范圍也就在一年左右，也從一方面說明了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺敢對自己的機(jī)器有保障。

全新的二手電商平臺理念體系的落實

現(xiàn)在我國主要二手交易方式有 B2C、C2B、B2B、C2C 和 C2B2C 五種。
其中，二手電商平臺以 C2C、C2B2C 或兩者結(jié)合的模式為主，線下二手平臺以 B2C 為主。C2C 模式中平臺作為信息與交易的載體，個人賣家向個人買家出售商品完成交易。采用 C2C 商業(yè)模式的大多是綜合型平臺，一般不參與用戶之間交易流程，也不提供商品的質(zhì)檢和物流等服務(wù)，主要是為買賣雙方提供交易平臺，保障交易順利進(jìn)行。
但是不論是B2C 模式、還是C2C模式都會存在一定的交易風(fēng)險，
比如B2C 模式下，二手商從用戶手中收購閑置物品，將商品進(jìn)行一定處理后加價轉(zhuǎn)賣給 C 端買家，此類模式下貨源相對不透明。

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而C2C 模式下，買賣雙方直接進(jìn)行協(xié)商交易，交易相對靈活；雖然平臺對買賣雙方交易過程提供一定的信用保障，但商品質(zhì)量保障仍由賣家負(fù)責(zé)，因此存在一定程度的信用問題，
所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)針對二手交易行業(yè)特別是二手手機(jī)交易領(lǐng)域存在的信息不對稱等痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出了基于C2B2C模式的驗機(jī)質(zhì)檢和相應(yīng)質(zhì)保服務(wù)。
此模式下，平臺不僅是買賣雙方進(jìn)行商品交易的媒介，還提供增值、技術(shù)、運(yùn)營等附加服務(wù)。其中，增值服務(wù)包括審核鑒定、維修翻新等，技術(shù)服務(wù)包括算法定價、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等，運(yùn)營服務(wù)包括售后擔(dān)保、引入認(rèn)證等。平臺通過對商品進(jìn)行質(zhì)檢、評估定價將非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，從而保障商品質(zhì)量，提升消費(fèi)者信任度。

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對應(yīng)的 C2B2C 模式對平臺自身技術(shù)實力、供應(yīng)鏈效率、服務(wù)能力等要求較高，所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為此所設(shè)立的轉(zhuǎn)首創(chuàng)了平臺驗機(jī)體系，搭建了1000多人的驗機(jī)師團(tuán)隊，設(shè)置了66項驗機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過平臺驗機(jī)合格的C2C交易手機(jī)享有30天質(zhì)保服務(wù)。這不僅降低了手機(jī)3C產(chǎn)品的交易門檻，也為行業(yè)設(shè)立了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

正是通過這三方面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吸引了大量用戶。
前兩點(diǎn)用戶在購買的時候就能體會到，但是看似難以捉摸的第三點(diǎn)確實最重要的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手交易平臺，首創(chuàng)了質(zhì)檢服務(wù)與上門回收服務(wù)，從C2C發(fā)展為C2B2C模式，這種體系促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的同時又是綠色消費(fèi)的體現(xiàn)，第三點(diǎn)更是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓用戶感受到前兩點(diǎn)的支柱。

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作者: Devil 時間: 2023-1-31 18:08
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作者: 呆。@ 時間: 2023-1-31 20:08
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作者: ydgxggh201893 時間: 2023-1-31 21:31
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作者: 嘉加 時間: 2023-1-31 23:09
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作者: 淡淡的男人 時間: 2023-2-1 00:37
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作者: 天天念月 時間: 2023-2-1 02:03
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作者: 維沃 時間: 2023-2-1 03:17
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作者: 貝貝熊 時間: 2023-2-1 04:36
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作者: 平淡即是針 時間: 2023-2-1 06:34
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作者: 秋高氣爽 時間: 2023-2-1 08:19
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