愛鋒貝

標(biāo)題: 我花了2k把3年前買的官翻iPhone7修好了！-iPhone維修全 ... [打印本頁]
作者: 小米搞機(jī)員    時間: 2023-2-12 04:06
標(biāo)題: 我花了2k把3年前買的官翻iPhone7修好了！-iPhone維修全 ...
3年前我在破站賬號發(fā)布了一條《美蘋果官網(wǎng)海淘官翻機(jī)分享（BV1At411Z7tt）》的視頻，目前依舊是我頻道里點擊率最高的視頻，不幸的是，手機(jī)壞了！兩周之前的周五下午手機(jī)（iphone7）突然開始陷入[正在搜索]&[無服務(wù)]兩個狀態(tài)，因為公司經(jīng)常有項目需要屏蔽大樓信號所以沒有在意，兩天后周日晚上在我看破站的時候手機(jī)再次陷入[正在搜索]+重啟的無線循環(huán)中，嘗試了[重置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)]、[重置出廠設(shè)置]依舊沒有信號，先把手機(jī)設(shè)定成了[飛行]模式讓它冷靜一夜，沖浪了一下發(fā)現(xiàn)，有可能是手機(jī)基帶出問題了，意識到事情沒那么簡單。
使用蘋果產(chǎn)品也有7 8 年了，在此之前我從來沒有認(rèn)真關(guān)注過[手機(jī)備份、刷機(jī)、維修服務(wù)]等周邊信息，基本上也沒關(guān)注過什么新品發(fā)布會。開始用蘋果也是因為出國上學(xué)發(fā)現(xiàn)國內(nèi)安卓系統(tǒng)的Google Play和國外的不兼容很不方便，還有特定的手機(jī)卡網(wǎng)絡(luò)設(shè)定步驟。也許有很多用戶使用蘋果并不是因為自己極客，和我一樣對硬件知識有次元壁壘，這篇筆記就是寫給你的。
飛行模式了一夜，手機(jī)又恢復(fù)了正常。我放松了警惕，想著也許只是過載沒那么嚴(yán)重。但是緊接著當(dāng)我打開B站或者網(wǎng)易云的時候，它還是會時不時[無服務(wù)]一下，到第二個周五全天又沒了信號，我被迫開始搜索怎么給手機(jī)備份。
一共嘗試了兩個途徑，一個是在Win10系統(tǒng)下載iTunes，如果大家用公用Wifi連入Microsoft Store可能會出現(xiàn)下載失敗的提示，僅需換個Wifi試一下。最終我還是選擇拿出來我的老Macbook Air備份，系統(tǒng)是OS Sierra 10.12，我發(fā)現(xiàn)Macbook有兩種備份模式，一種是新的系統(tǒng)支持在[訪達(dá)]中直接備份，老的系統(tǒng)還是需要借助iTunes備份，備份時長大概需要半個小時。

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iTunes備份界面

與此同時我開始詢問極客同事和搜索如何聯(lián)系售后檢測手機(jī)，有趣的是上周日我用Windows系統(tǒng)百度檢索不到的信息用Safari立馬檢索到了這一條：

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蘋果官網(wǎng)Services界面

同事建議我選擇直營店的Genius bar服務(wù)而不是到授權(quán)售后那里去維修，據(jù)說授權(quán)維修的結(jié)果直營店或許存在爭議，所以在同事的建議下我預(yù)約了上海iapm的直營店Genius bar服務(wù)。預(yù)約流程如下：[Apple官網(wǎng)]-[技術(shù)支持]-[Apple維修]-[發(fā)起維修申請]-[iPhone]-[維修和物理損壞]-[選擇問題]-[自行送修]-[AppleID登錄]-[輸入個人信息及身份證號]-[選擇Genius Bar天才吧預(yù)約服務(wù)]。我打印好了購買憑證[Apple發(fā)送的訂單確認(rèn)郵件]和上述的召回服務(wù)頁面。

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預(yù)約服務(wù)確認(rèn)郵件

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訂單確認(rèn)郵件

接下來就是帶好身份證和購買憑證去門店2樓找店員登記，然后等專員來服務(wù)。我同事建議我不要主動說是海外購買的手機(jī)，但是專員看一眼外觀就明白不是國行貨，事實證明糊弄是糊弄不了的。在我提供郵件打印件之后專員掰著指頭數(shù)了一下，確實還在召回計劃里，爽快地登記返廠信息、刷機(jī)、檢測機(jī)器，并且告知極端情況（修不好成磚/費用上限在2k左右等等），維修周期大概在兩周左右。專員主動詢問了是否需要提供備用機(jī)（同款32G），備用機(jī)領(lǐng)取很簡單，只需要簽訂一個出借協(xié)議。然后發(fā)送了我一條追蹤維修進(jìn)程的網(wǎng)頁連接。維修流程大概是：[返廠工程師檢測]-[發(fā)送郵件告知檢測結(jié)果和維修費用]-[確認(rèn)維修費用后先維修機(jī)器返還至門店]-[門店電話通知]-[在門店返還備用機(jī)-支付維修費用-取回機(jī)器(如用iClouds備份可幫助做恢復(fù)備份)]。總結(jié)4點：1.門店服務(wù)態(tài)度非常專業(yè)，我拿的機(jī)器是全店最老的了吧，專員都是一視同仁的服務(wù)，過程很愉快；2.召回計劃僅支持恢復(fù)基帶，鑒于是美版產(chǎn)品國內(nèi)缺零件，所以有很大的可能性是整塊主板替換，所以我做好了維修費用的心理準(zhǔn)備。專員在刷機(jī)前告知如果維修費用超出心理預(yù)期，拒絕維修，也只會返還一塊磚給你，不會做任何其他的修復(fù)處理；3.Airpods Pro的更換非常多，1個小時身邊就看到召回了十幾副，考慮這款的朋友可以搜索一下Care+服務(wù)；4.如果大家手機(jī)壞了想?yún)⑴c以舊換新服務(wù)，這個服務(wù)是有門檻的，像這次基帶有問題的機(jī)器就不包含在這個服務(wù)內(nèi)。
（門店服務(wù)結(jié)束后去嘗試了旁邊的Five Guys，u1s1比巴黎的分店強(qiáng)太多了?。?br />

                               
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備用機(jī)出借協(xié)議

接下來大概隔一天官網(wǎng)就會更新一下維修進(jìn)度，效率還是很高的。周三就收到了維修報價：1k8，還是肝顫了一下，選擇確認(rèn)維修（希望大家不要杠我性價比這件事，我在電子產(chǎn)品這件事情上是嚴(yán)肅的保守派）。周五就收到了維修結(jié)束的通知，周六門店就通知領(lǐng)取，無需預(yù)約。整個周期正好一周（32G的備用機(jī)也快歇菜了，老化的不是一般的嚴(yán)重）。專員會介紹一下維修的硬件是什么，原來還換了電池（whatever），繳費、回家[恢復(fù)備份]，完好如初。維修的保修期是90天，如果有問題直接拿機(jī)器去店里找專員就可以了。

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維修服務(wù)摘要

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維修費收據(jù)

整個維修過程是順利且愉快的。要說3年前3k多買的機(jī)器花1k8去維修1秒也沒糾結(jié)太假了，但也就思考了3分鐘吧。我理解現(xiàn)在極客文化盛行，更換最新的電子產(chǎn)品給大家忙碌無聊的社畜生活增添了一些活力，然鵝，計劃報廢的丑聞披露已經(jīng)不是一天兩天的事了，電子垃圾只是在大家忽視的地方越堆越多。人的大腦被越來越多的垃圾信息填滿，嚴(yán)肅文學(xué)走向落寞。這不是大家的錯，是時代的縮影。今天我寫這篇文章想表達(dá)一下自己的觀點：售后維修并不復(fù)雜，但我在網(wǎng)上能搜索到這方面的信息都是碎片化的。維修成本較高也許是工程師辛苦工作應(yīng)得的回報，也許是為了促進(jìn)新產(chǎn)品消費的一種手段。我不是鼓吹抵制消費、呼吁經(jīng)濟(jì)衰退，只是不支持以這樣不顧未來的方式誤導(dǎo)民眾。我們寄希望于未來，然而未來只會因現(xiàn)在的行動而改變。真正的成本，也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。

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