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標題: 請問淘寶里的vivo官方旗艦店是真的嗎？ [打印本頁]

作者: 邢義數(shù)碼君 時間: 2023-2-11 18:25
標題: 請問淘寶里的vivo官方旗艦店是真的嗎？
請問淘寶里的vivo官方旗艦店是真的嗎？
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作者: 海闊天空 時間: 2023-2-11 20:19
真假我不做評論，只談談最近在這家店的購買體驗。
事情經(jīng)過是這樣，因為主用的手機實在服役太久，待機時間和流暢度明顯很吃力了~于是9/28在天貓vivo手機官方旗艦店下單了一部x70pro+，下單時預計隔日送達，恰好能趕上國慶假期出游。確實當天發(fā)貨了，9/30順利收到機子，這本來是一件很高興的事情。

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然而，收到我第一時間打開，發(fā)現(xiàn)攝像頭周圍有不明指紋、劃痕和灰塵?。?！

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劃痕比較細，照片里看不太清(后來我戴上手套嘗試輕輕擦拭，確認是擦不掉的劃痕)，但是灰塵和指紋印(pro+字符位置）是明顯可見的。當時心里一緊，第一反應我遇到退換機了。
再放大一點的細節(jié)：

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說實話第一次遇到退換機我是震驚的，之前在京東自營買過不少電子產(chǎn)品還從沒有被擊中過，這次竟然在天貓旗艦店碰到了！
后來我第一時間把問題反饋給客服，客服當然不承認是二手的，并且非常自信地答復我說他們天貓旗艦店保證機器是全新的，如果懷疑是二手的，可以去上海當?shù)氐膙ivo服務中心檢測。
我質(zhì)問指紋和劃痕是怎么來的，一開始對方始終沒有正面回復我，在我一再追問下，那邊的電話客服專員才來電解釋說是出廠時不小心留下的，并且說已經(jīng)接收到部分類似反饋，已經(jīng)向上級領(lǐng)導反應。
這個解釋顯然太牽強，太敷衍。我所待過企業(yè)通信產(chǎn)品制造流水線都是防塵防靜電手套全流程加持。如果確如所說，那么意味著vivo消費手機出廠環(huán)節(jié)出現(xiàn)裸手接觸產(chǎn)品情況，這嘖嘖嘖～試問品質(zhì)還如何保證？
本來這事我可以七天無理由退換了事，但因為此事把原本一個假期的好心情搞得像吃了x一樣，偏偏我又不是逆來順受的類型。所以，在出行的路上我打算把這件事寫出來。
首先，天貓vivo手機旗艦店銷售的全新x70pro+存在不明指紋和劃痕問題，店鋪始終沒有給我一個合理的解釋?；诒救伺袛?，我認為機器必然經(jīng)歷過人為開封。至于此事這是這家店鋪的個例還是普遍問題不得而知，希望廣大消費者購買之前和購買時擦亮眼睛。
第二點，也是我重點想表達的，這還得從七天無理由退換的政策說起。這個規(guī)定確實給我們消費者切身帶來了方便，但另一面，是大量二手的產(chǎn)品面臨二次銷售的問題。二次銷售無可厚非，但是能不能在銷售之前返回工廠把使用痕跡擦干凈，做出全新手機應該有的樣子！如果同樣是二手機，我在閑魚上買不香嗎？
想一想，為什么某些平臺能肆無忌憚地違規(guī)直接銷售二手機，還是因為店鋪違規(guī)的成本太低，消費者的維權(quán)成本太高。只要大部分人買到手機的時候沒有仔細檢查，只要剩下的小部分人雖然發(fā)現(xiàn)問題但迫于維權(quán)成本而選擇退換的沉默式處理，那么店鋪這種違規(guī)成本僅僅是微乎其微的退換快遞費。即使有較真的人拿去做官方檢測，那么目前在缺乏行業(yè)規(guī)范的形勢下是不是會明顯偏袒自己？像不明指紋劃痕這種問題又會如何判定？
所以，某些店鋪的無理由退換貨，表面上為消費者提供了便利，其實還是讓消費者買單的行為，真可謂是又當又立。
如何去改變這種現(xiàn)狀，作為處于弱勢地位的消費者，我們當下能做的唯有購買手機收貨時仔細檢查(最基本的就是內(nèi)外包裝是否完好，手機和配件是否有人為痕跡）。當遇到疑似二手機時堅決說不，提高店鋪的違規(guī)成本，去倒逼它們?nèi)ジ纳?，去遵守?guī)則！
最后，希望對看到答案的朋友能有所啟示，尤其對天貓vivo手機旗艦店留個心眼，主動地維護我們自身合法權(quán)益。
以上
2021/10/2

作者: 旖旎 時間: 2023-2-11 22:03
簡單點說就是，這是官方品牌專屬授權(quán)開的店鋪，雖然運營的不一定是官方自己，但是產(chǎn)品方面肯定是正品，確實不用擔心，畢竟是官方店，所以這點信任還是有的。

作者: 獄友 時間: 2023-2-11 23:32
您好
天貓的vivo旗艦店，是vivo旗下的子公司所屬，也是屬于vivo官方全資結(jié)構(gòu)，但是vivo官方將天貓和京東店鋪交于第三方的代運營公司托管運營（僅僅是運營）
vivo旗艦店的推廣，促銷，都是需要經(jīng)過vivo官方的授權(quán)許可，說白了就是第三方發(fā)起推廣計劃，品牌商覺的OK，就干的節(jié)奏，
那么vivo購買的商品是否正品？
因為vivo旗艦店并不包括倉儲運營，所以vivo的倉儲也是委托第三方托管維護，比如京東倉，菜鳥倉，蘇寧倉，
不僅僅是倉儲和運營，連生產(chǎn)，都是委托第三方生產(chǎn)，你可以對比下蘋果公司，你敢說蘋果手機都是蘋果公司自己生產(chǎn)的嘛？并不是
所以你懂的，基本非核心的都是委托第三方去運營和運作管理，一來減少成本支出，二來專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做；避免采坑
所以，vivo官方店的真假，對于買手機或者vivo周邊商品，都是沒有影響的，
即使是vivo專賣店，vivo專營店也都是類似，甚至你在這些專賣店專營店賣的反而性價比更高（會送很多配件）因為這些店鋪都是授權(quán)店，給你授權(quán)銷售，代理商的利潤有限，那么為了提高利潤，就要促銷，就要送東西，薄利多銷；
我做電商8年了，所以這塊應該還是有話語權(quán)的，哈哈，希望對你有用

作者: 宋果果 時間: 2023-2-12 00:47
很多旗艦店，都是品牌授權(quán)給經(jīng)銷商獨占旗艦店名稱。
所以，實際的運營者不見得是vivo官方，可能只是某個授權(quán)的電子商務有限公司的經(jīng)銷商運營。vivo本身是管不到的。
目前這個vivo旗艦店，顯示的工商信息為廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2014年02月24日，注冊地位于東莞市長安鎮(zhèn)烏沙步步高大道255號E棟四樓，法定代表人為杜克飛。
可見vivo旗艦店并不是vivo官方運營的，屬于vivo授權(quán)獨占旗艦店名稱的授權(quán)經(jīng)銷商。
同樣的例子還有很多，基本上大部分旗艦店都不是品牌方在運營，比如華碩的旗艦店也不是品牌方運營，是一個叫寧波怡通云碩電子商務有限公司運營。

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