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標(biāo)題: 抖音小店買(mǎi)到被激活過(guò)的手機(jī)怎么維權(quán)？ [打印本頁(yè)]
作者: 毛屌屌    時(shí)間: 2023-2-12 06:23
標(biāo)題: 抖音小店買(mǎi)到被激活過(guò)的手機(jī)怎么維權(quán)？
2021年12.11日在#抖音惠買(mǎi)兄弟，直播間購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)來(lái)自#青番茄手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店的小米11PRO黑色8＋256G的手機(jī)，12.15日收到貨，12.16日拿去售后查詢(xún)到，機(jī)器再2021年4月9日已被激活，都被激活了8個(gè)多月了，激活是否需要插卡聯(lián)網(wǎng)才能激活吧，新機(jī)立馬變二手，商家這不是以?xún)r(jià)格優(yōu)惠來(lái)欺騙消費(fèi)這購(gòu)買(mǎi)嗎？

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聯(lián)系商家，要求按他們的服務(wù)承諾進(jìn)行賠償，退一賠三；商家的回復(fù)是，商品都是由小米公司發(fā)出的，不存在假貨，激活了是因?yàn)楣S要抽檢一部分機(jī)器做質(zhì)檢，導(dǎo)致一部分機(jī)器被激活。用這種無(wú)厘頭的理由來(lái)與我解釋?zhuān)也唤邮芤膊徽J(rèn)可這種說(shuō)法。
為什么用戶(hù)激活后商家不接受退貨，為什么商家自己激活過(guò)的手機(jī)，就能以這種非專(zhuān)業(yè)人員能鑒別出來(lái)的方式悄悄在各大平臺(tái)銷(xiāo)售，如果用戶(hù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被提前激活，在保修期內(nèi)無(wú)法享受到三包服務(wù)，售后不給與維修，這個(gè)損失是不是也是由消費(fèi)者承擔(dān)了，關(guān)鍵是你花的大幾千買(mǎi)的手機(jī)，很有可能就是二手機(jī)和翻新機(jī)。
下午我并聯(lián)系了小米官方客服，小米官方客服表示，機(jī)器會(huì)抽檢，但是不會(huì)把激活過(guò)的機(jī)器，下放去銷(xiāo)售，都是由客戶(hù)本人激活。

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次日，商家聯(lián)系我，給我相應(yīng)的賠償，一直在強(qiáng)調(diào)，機(jī)器是全新的沒(méi)人使用過(guò)，沒(méi)有使用過(guò)，為什么會(huì)被激活，是因?yàn)閺S家批次問(wèn)題，我不認(rèn)可也不接受。
后來(lái)抖音客服又聯(lián)系我，告知，我的訴求沒(méi)有辦法滿足，他們核實(shí)了商家資質(zhì)齊全，也愿意按國(guó)家三包來(lái)給與保修，不影響我的正常使用，并說(shuō)她與商家協(xié)商按照他們的方案賠償，我沒(méi)有同意，并把我的訴求再次告訴客服，客服直接否定沒(méi)法滿足，不可能，做不到，商家資質(zhì)都齊全，而且也不影響我的使用，搞笑的是，客服的回復(fù)，咬定商家資質(zhì)齊全，那言外之意就是這個(gè)被激活的手機(jī)不算二手手機(jī)，可以當(dāng)全新手機(jī)銷(xiāo)售，我說(shuō)那你的意思就是我的訴求不符合退一賠三的標(biāo)準(zhǔn)，客服又否認(rèn)，并不是這個(gè)意思。
抖音平臺(tái)難道是只要商家資質(zhì)齊全，就可以肆無(wú)忌憚得在抖音小店銷(xiāo)售被激活過(guò)的二手手機(jī)當(dāng)全新手機(jī)銷(xiāo)售嗎？大家有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，該去哪個(gè)平臺(tái)繼續(xù)投訴，本想著抖音客服介入，至少能給個(gè)說(shuō)法，看來(lái)抖音也就是查個(gè)資質(zhì)合格，就并不算違規(guī)，平臺(tái)都不來(lái)捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，誰(shuí)來(lái)捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益。

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作者: 獨(dú)上西樓    時(shí)間: 2023-2-12 08:06
我最近也在抖音直播間買(mǎi)到一個(gè)二手機(jī)，申請(qǐng)退款退貨商家拒收，原因是有劃痕。我收到手機(jī)的時(shí)候沒(méi)有仔細(xì)檢查，誰(shuí)曾想到能買(mǎi)到二手機(jī)呢，大意了一下，我就申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨，商家就已這個(gè)原因訛上我了。非說(shuō)是我造成的劃痕，退貨的時(shí)候也沒(méi)說(shuō)是手機(jī)的問(wèn)題……我再一次仔細(xì)檢查了手機(jī)發(fā)現(xiàn)充電口內(nèi)部有長(zhǎng)期充電的痕跡。我申請(qǐng)了客服仲裁，客服也是無(wú)條件的支持商家。給我氣壞了，我還在繼續(xù)投訴商家，也投訴這個(gè)客服。不知道最后結(jié)果怎樣，就是很氣，好幾千買(mǎi)一個(gè)二手機(jī)。抖音平臺(tái)售后及其的差，還很牛，理直氣壯的。一起包庇無(wú)良商家。真希望某些部門(mén)能?chē)?yán)查抖音。
作者: 閆國(guó)秀    時(shí)間: 2023-2-12 09:43
主要是你要證明機(jī)器是二手機(jī)，你說(shuō)的他們不認(rèn)可，我之前就是這么辦的，工商部門(mén)投訴受理太慢，45個(gè)工作日，315快一點(diǎn)，主要是協(xié)調(diào)此事，把你的訴求和他們說(shuō)清楚，是退機(jī)?賠償還是退機(jī)，主要要符合2手機(jī)。



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