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標題: 閑魚小白購機被騙，不準退貨，平臺維權失敗，現(xiàn)在打算起訴 ... [打印本頁]

作者: 果殼醬 時間: 2023-2-16 22:06
標題: 閑魚小白購機被騙，不準退貨，平臺維權失敗，現(xiàn)在打算起訴 ...
是小白，什么都不懂，看到商品頁面寫有問題可以退貨，反復咨詢明顯無磨損，就下單了，iPhone XR，128G，全原裝。
我不懂手機，開始只是不滿意手機過舊，所以跟賣家溝通的時候，一直被牽著鼻子走，2月14號下午4:30我拿到手機，15號早上要求退貨，對方拒絕，直到平臺介入，開始了閑魚小法庭，需要我舉證，我當時也不懂這個，雙方陳詞一整天都在發(fā)，你來我往，開始我只知道拍手機明顯磨損，接著我去問手機店老板，對方說是翻新機，我也把老板說的發(fā)在舉證里了，這時候我還是很多都不懂，被賣家牽著鼻子走，賣家一直很橫的語氣，讓我也意識到我不是第一個被拉進這個坑的，而且很明顯這個坑爬不上去，所以賣家非常有底氣。閑魚小法庭一直是說評審員，我看到評審員三個很專業(yè)的字眼，以為是平臺方官方，不知道是用戶去投票，決定生死，最主要是15號一天，我都在盡力舉證，也在問客服，我需要如何去做，客服就說等，結果00:44投票，我16號一大早起來，就看見9-4投票結束，賣家勝利，交易成功，人都傻了，我找客服，他讓我申訴，客服第一次駁回了，接著又是第二次申訴，我給出了淘寶用序列號驗機第三方證明，足以證明是擴容翻新，并且在這里，我才發(fā)現(xiàn)，手機打開顯示的容量是64G，我購買的是128G，明顯貨也不對，就說是要官方證明，然后我反復說明了，蘋果機沒有官方會給出證明是翻新機，而且我說撇開翻新機，不談手機容量對不上，我購買128G，拿到的卻是64G，這要官方證明嗎？客服就只是會說抱歉抱歉，全程當睜眼瞎。到這里平臺各種維權結束了，無法再要求退貨退款，也就是昨天，2月16號晚上。我找了很久，找到了知乎，說起訴，我今天聯(lián)系蘋果官方，對方表示蘋果沒有出相關驗機報告之類的，我說我之前看到有人起訴，是靠一張維修單，上面有顯示說機子已拆機，不予維修。蘋果客服告訴我，廠家那邊不一定會打出這張維修單，售后看到機子拆開不能維修，就直接會退回。
我現(xiàn)在想向大家求助，咨詢的幾件事
1、我起訴，第三方給出的驗機報告足夠證明嗎？我需要哪些有力的證據(jù)？
2、商品頁面寫的是七天內(nèi)有問題可退可換，質(zhì)保 180 天，人為不保修，底部標簽破壞視為放棄售后服務，我一直沒有拆標簽，我后續(xù)如果需要驗機拆機，影響我起訴么？
3、起訴需要對方具體信息，我走快遞已知對方姓名電話地址，以及賣家?guī)ぬ柧@示為女生，可是和我聊天，對方發(fā)語音是男生，現(xiàn)在已申請咸魚披露賣家信息，還未有結果，我疑惑存不存在帳號不是本人帳號，我方起訴有麻煩么？
4、寄件地址是安徽，賣家?guī)ぬ朓P是安徽，顯示常住地是廣東深圳，ID下面顯示的又是長沙，我是江西收的貨，我去我這邊當?shù)胤ㄔ褐苯悠鹪V么？需要帶哪些去法院起訴？

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作者: 雷動塔 時間: 2023-2-16 23:08
你的描述大部分在說你的維權過程，但沒有太講明白事實。簡單概括一下就是你在閑魚上買了一個二手的蘋果手機，但是賣家承諾的手機配置和你實際收到的手機配置不一樣，現(xiàn)在平臺內(nèi)部維權未果，你打算通過訴訟解決。現(xiàn)在需要解決的問題有兩個方面：第一，程序方面，你需要確認賣家的信息，這一點可以申請閑魚披露，另外，閑魚平臺如果在此過程中存在過錯，比如明知商家利用平臺侵犯消費者權益但沒有采取必要措施的，需要承擔連帶賠償責任，所以，閑魚平臺也可以視案情列為共同被告。
第二實體方面，這個說來話長，首先保留好你從交易開始到目前為止所有和商家、平臺溝通的記錄，保留好收到的手機，以及相應的郵寄信息但等。在訴訟過程中根據(jù)需要舉證，具體如何運用證據(jù)是訴訟思路問題，需要結合案件細節(jié)。如果要進一步了解可以追問或者私聊。

作者: 一個好人 時間: 2023-2-17 00:13
驗機自己不要拆，等起訴到法院后，申請法院委托第三方機構鑒定，這樣的話，鑒定完，如果你的主張是對的，那么法院會支持你退貨的
作為信息網(wǎng)絡糾紛糾紛，你可以在你的收貨地起訴，只要你保留你的閑魚訂單，上面有你的收貨地址，你就可以去你們當?shù)氐姆ㄔ浩鹪V，不過現(xiàn)在多數(shù)是網(wǎng)上立案，所以有問題不懂，可以打12368
你需要的你跟對方的訂單信息，你們聊天的記錄，原始記錄不要刪，有些人會把聊天記錄截屏然后刪除，千萬不要，開庭需要出示原始記錄

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