愛鋒貝

• 收到后反饋我說“師傅那邊反饋您手機里面有丟失模式定位取景只能回收200?！弊⒁?，這是第一步壓價。
  
• 我自然不同意要求退回，然后客服回復“業(yè)務您手機里面有有丟失模式定位取景退回的話麻煩您提供下手持身份證這邊登記好了給您安排退回。”當然我也不可能同意，質(zhì)疑對方?jīng)]有執(zhí)法權，要求提供相關法律文件說明。賣家很狡猾，開始不正面回應，反正就是不愿意退回?！盀榱撕罄m(xù)避免不必要的麻煩 來路不明的機子我們這邊有義務去做登記”。注意，這是第二步索要敏感個人隱私，混淆權利與義務的關系，阻撓退回。
  
• 這個時候，唯一的解決途徑或者說殺手锏就是交警方處理?；蛟S很多人一聽報警就嚇到了，但是懂一點法律的人并不會（前提是你的手機確實不是偷搶違法獲得）。這個時候我同意交警方，但我需要報警回執(zhí)和聯(lián)系方式，確保手機確實交到了警方手里。此時賣家更加無賴，開始拖，答應報警但是要等他處理，輕輕松松就能拖你個20天，大部分人都慫了。注意，這是第三步報警恐嚇加拖你的時間和精力。
  
• 但實際上賣家并不愿意把手機交給警方，因為交警方對他自己也并沒有任何好處。那么如果真走到這一步，把你拖到精疲力盡的時候，隨便加個幾百塊你大概率就慫了。我也慫了，主要還是主動權不在自己手上，維權太難吧。注意，這是第四步殺價收尾。
  
• 明顯看出，賣家不能處理來路不明的機子就是個幌子，只是想高價吸引你把機子寄過去，后面的所有過程就是想怎么白拿你的機子或者說怎么低價拿你的機子。
  

• 找淘寶在線人工客服反饋了差不多4輪吧，可以這么說，淘寶的人工客服在這件事上就是個傳話筒，即使你說得再有道理，他們也只會把你的訴求轉告商家，然后把商家的回復再還給你。
  
• 淘寶的單子還有一個投訴渠道，可以直接發(fā)起投訴，投訴的效力高于人工客服，會要求你上傳證據(jù)之類的。但是這個商家早就想好對策了，在回收的頁面總會有一行小字說不回收來路不明的機器。（我在回收之前明確告訴商家這是有鎖ID機，但是依然沒用，我不確定一開始我明確說是撿來的機器會不會有用）。
  
• 淘寶人工電話客服，也打了兩次還是3次電話，客服都同意商家沒有執(zhí)法權，應該把機子退還我。但是不知道是淘寶對商家沒有約束力還是說不愿處理，總之就是沒處罰，沒約束，商家仍然是同一套說辭。
  
• 12315投訴，確實12315投訴才是最有用的，但是會有個一周左右的時間延遲才會處理。但是一旦12315介入，淘寶才會積極處理。我就是接到淘寶電話說12315介入，淘寶才決定對商家處罰，將其店鋪封閉，這個時候商家才積極處理，不管是壓價也好，退回也好還是報警也好。商家才會真的有相應動作，而不是一直拖。
  
• 前后維權一共經(jīng)歷將近一個月吧，總結就是商家套路深，淘寶有包庇嫌疑，投訴的話12315比較有用。
  

• 淘寶店鋪的評論，問答都是托，不用看，因為他的問答和評論不是對所有人開放的。所以你想去店鋪評論或問答反饋你的不良體驗是行不通的。
  
• 假設你只是單純的回收你自己的二手手機（有正規(guī)購買發(fā)票），商家也會給你設置各種障礙進行壓價。比如挑你手機的毛病，比如檢測你的手機拆機了價值下降，比如一直拖你時間等等。反正就是想各種游走在法律邊沿的做法壓你的價。因為一旦收到手機主動權就不在你這邊了。
  
• 關于淘寶的回收憑證，這也是一個對消費者非常不友好的東西：第一，在淘寶平臺你發(fā)起投訴的入口只能是這個10元錢的交易憑證。淘寶客服大概率會問你是不是想退這10元錢，叫你發(fā)起退款申請就可以了。即使你耗盡唇舌解釋清楚了你想退回手機，淘寶客服還可能認為你這是一筆線下交易，他們管不著。第二，通常的淘寶交易作為買方，我們的錢是有第三方支付保障的，店家并不能輕易的騙到你的錢。但回收手機時，店家可以輕易拿到你手機。這個10元錢的交易憑證保障不了任何東西。