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標(biāo)題: 干貨！爆肝整理20個(gè)閑魚運(yùn)營(yíng)訣竅，閑魚賣貨實(shí)操細(xì)節(jié)分享 ... [打印本頁(yè)]

作者: 數(shù)碼桃桃 時(shí)間: 2023-2-24 19:27
標(biāo)題: 干貨！爆肝整理20個(gè)閑魚運(yùn)營(yíng)訣竅，閑魚賣貨實(shí)操細(xì)節(jié)分享 ...
上個(gè)星期我就想寫這篇文章了，雖然做閑魚大體的步驟就是那么幾個(gè)，但真正實(shí)操起來(lái)，還是有很多小細(xì)節(jié)需要注意，因?yàn)槲乙恢睂?shí)操在第一線，帶的學(xué)員朋友們也會(huì)遇到各種問(wèn)題，所以我想著不妨來(lái)做個(gè)小總結(jié)，讓想做閑魚的新朋友避個(gè)坑，老朋友漲個(gè)經(jīng)驗(yàn)
因?yàn)槠邢?，我暫時(shí)只總結(jié)了20條，如果有朋友感興趣，可以加我微信聊一聊，后續(xù)也可以為了我親愛的讀者再更新一篇~

1、關(guān)于心態(tài)
新人做閑魚，心態(tài)一定一定要放平，不要一開始就把期望值拉滿，前期需要做的，就是每天上架產(chǎn)品，上架產(chǎn)品后會(huì)有顧客只問(wèn)不買，這都是很正常的現(xiàn)象，不要覺得失望，也不要覺得煩躁，放平心態(tài)堅(jiān)持上品，是一定會(huì)有顧客買的。
出了第一單，你會(huì)覺得很神奇，也會(huì)覺得很驚喜，慢慢信心就會(huì)做起來(lái)的。出單之后，也要堅(jiān)持每天上新上品，活躍的賬號(hào)對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)價(jià)值更大，這樣閑魚平臺(tái)會(huì)給你流量扶持，堅(jiān)持上新，賬號(hào)很快就能做起來(lái)~

2、關(guān)于曝光
新人做閑魚，有個(gè)很大的誤區(qū)，就是會(huì)比較關(guān)注曝光，覺得曝光影響著出單，總會(huì)想各種辦法去增加曝光，如果曝光低了會(huì)很焦慮，其實(shí)我們真正需要關(guān)注的是轉(zhuǎn)化率，只有成交率提高了，賬號(hào)的權(quán)重才會(huì)上去，平臺(tái)才會(huì)給你分配更多的流量
因?yàn)殚e魚本來(lái)就是定位的二手平臺(tái)，是不需要投廣告的，所以他分配的流量很均勻，對(duì)新手也有流量扶持，如果僅僅是曝光高，咨詢多但沒人買，那慢慢平臺(tái)流量就會(huì)流向更有價(jià)值的用戶

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3、關(guān)于閑魚消息提醒
很多人都是兼職在做閑魚，如果你上班摸魚、上課摸魚，可以把閑魚的消息提醒設(shè)置成專屬鈴聲，這樣有消息就不怕錯(cuò)過(guò)了~
一般在手機(jī)設(shè)置里面（不同的手機(jī)位置可能不一樣）選擇通知，允許通知，然后可以設(shè)置通知鈴聲

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4、關(guān)于包安裝
現(xiàn)在我做的都是高利潤(rùn)高客單價(jià)選品，因?yàn)槭谴蠹a(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)遇到包安裝問(wèn)題，我們是拼多多拿貨，一般拼多多或者淘寶商家都有包安裝服務(wù)。
他們包安裝，也是從平臺(tái)找當(dāng)?shù)貛煾蛋惭b，拼多多商家一般給我們報(bào)高價(jià)，這些師傅我們自己也能找，去“魯班到家”、“奇兵到家”、“萬(wàn)師傅”等這些平臺(tái)都可以約，我們自己約，價(jià)格更低，還能再賺一筆

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5、關(guān)于產(chǎn)品關(guān)鍵詞
你可以每天多搜索自己賣的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，或者長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)一些新的賣家進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，如果他的品爆了，你可以試試看調(diào)整你的標(biāo)題關(guān)鍵詞，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，主圖，他有好的文案話術(shù)你也可以參考，但一定不要照抄，你的品也可能會(huì)爆

6、關(guān)于售后
大件遇到售后問(wèn)題不要著急上火，閑魚退貨運(yùn)費(fèi)是由顧客承擔(dān)的，顧客知道退貨運(yùn)費(fèi)貴，退貨不值得，一般都是來(lái)找你要賠償，即使他態(tài)度差，你也不要害怕。
你去跟拼多多商家談，商家其實(shí)也是想解決問(wèn)題而已，一般都會(huì)給出解決方案，破損補(bǔ)發(fā)或者賠償，商家不給解決的，找多多平臺(tái)，都是能解決的，有時(shí)候平臺(tái)還會(huì)給出優(yōu)惠券或者現(xiàn)金賠償

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7、關(guān)于退貨訂單
遇到退貨退款的單子，有些處理是有時(shí)間限制的，你如果太忙就容易忘記處理，我們一定要及時(shí)跟進(jìn)退貨訂單，有個(gè)小技巧就是，長(zhǎng)按閑魚消息框，可以選擇消息置頂，這樣你打開閑魚就可以看到，紅色的消息框可以提醒你及時(shí)跟進(jìn)處理

8、關(guān)于糾紛
我們是做服務(wù)行業(yè)的，做好服務(wù)還是很重要的，要做到素質(zhì)賣貨。如果顧客不講理，或者素質(zhì)太低，可以直接無(wú)視他，但千萬(wàn)不要浪費(fèi)時(shí)間跟他對(duì)杠
最好不要和顧客起糾紛，被投訴，進(jìn)小法庭或者小二介入，不管你是贏還是輸，平臺(tái)都會(huì)給你限流，這樣得不償失。

9、關(guān)于自動(dòng)回復(fù)
如果你平時(shí)不能做到及時(shí)回復(fù)，那你可以在閑魚消息里面設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)的信息可以根據(jù)產(chǎn)品來(lái)編輯，一般都是通用的，不會(huì)寫可以參考同行。
自動(dòng)回復(fù)也可以篩選出一批意向不高的顧客，如果連秒回的自動(dòng)回復(fù)也是未讀消息，那這種顧客就不用再理了

10、關(guān)于刪動(dòng)態(tài)
如果你的閑魚賬號(hào)沒有升級(jí)，那主頁(yè)的動(dòng)態(tài)是可以刪除的，一般我們需要?jiǎng)h除差評(píng)動(dòng)態(tài)、上新動(dòng)態(tài)和成交動(dòng)態(tài)，如果不想刪除，直接在設(shè)置里面隱藏動(dòng)態(tài)就可以

一是防止同來(lái)抄襲你的品類，二是隱藏你專業(yè)賣家身份，畢竟顧客是想買覺得便宜的產(chǎn)品

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11、關(guān)于引流
如果你是打算做垂直領(lǐng)域，我建議可以把顧客引流到微信私域，微信朋友圈做好營(yíng)銷，培養(yǎng)潛在顧客和復(fù)購(gòu)顧客，一般有復(fù)購(gòu)需求的產(chǎn)品，顧客在你這邊買過(guò)一次，質(zhì)量還不錯(cuò)的話，會(huì)定期在你這邊復(fù)購(gòu)，說(shuō)不定還會(huì)給你介紹新顧客，因?yàn)樵谖⑿疟仍陂e魚省事很多
閑魚平臺(tái)站外引流比較嚴(yán)格，一不小心就容易違規(guī)，所以你在引導(dǎo)的時(shí)候，要讓顧客發(fā)微信，你自己不要發(fā)

12、關(guān)于魚小鋪
很多新人比較關(guān)心，是否要開通魚小鋪。在前期的時(shí)候，建議先不要開通，我這邊學(xué)員反饋開通后流量都比較差，因?yàn)樾氯速u產(chǎn)品，出單的往往只有那幾個(gè)品，前期需要做優(yōu)化
什么情況下建議開通呢？等你賬號(hào)做起來(lái)了，如果朝著垂直類賬號(hào)發(fā)展，這個(gè)時(shí)候就可以開通魚小鋪了，打造垂直類店鋪，讓顧客自助下單

13、關(guān)于顧客
其實(shí)跟顧客聊天，他會(huì)不會(huì)購(gòu)買，你大概率是可以感覺出來(lái)的，賣的多了，經(jīng)驗(yàn)自然就上來(lái)了。閑魚比較爽快的顧客還是很多的，如果遇到買東西各種墨跡的顧客，可以考慮放生，你賣的不痛快，他收到貨后挑毛病的可能性也很大

14、關(guān)于產(chǎn)品下架
如果你賬號(hào)違規(guī)，或者你賬號(hào)串號(hào)，需要下架店里所有產(chǎn)品靜置幾天來(lái)解決，這個(gè)時(shí)候，不要一口氣全部下架，要分批次一天下架幾個(gè)，不然會(huì)比較傷號(hào)，大批量下架和刪除寶貝都是不當(dāng)行為

15、關(guān)于多鏈接鋪貨
如果你店鋪里一個(gè)產(chǎn)品曝光高，我想要多，下單咨詢的人也很多，那就迅速多鏈接鋪貨，其他鏈接發(fā)布一樣的產(chǎn)品，但是換文案，換圖片，換發(fā)布地址來(lái)發(fā)布

同時(shí)，用爆款鏈接把店鋪其他鏈接帶起來(lái)，比如顧客要下單，就讓他拍店鋪其他的鏈接，這樣提高其他鏈接成交率，把店鋪產(chǎn)品整體帶起來(lái)。

16、關(guān)于多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)
如果你幾款產(chǎn)品賣的很不錯(cuò)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)閑魚賣同款產(chǎn)品的人很少，那你就可以考慮多注冊(cè)幾個(gè)賬號(hào)，都賣這幾款產(chǎn)品，可以設(shè)置不同的價(jià)格做店群，有點(diǎn)壟斷的意思

這樣喜歡貨比三家的顧客，可能就會(huì)選你價(jià)格最低的那家店鋪了，錢還是該你賺。

17、關(guān)于拼多多商家
你去拼多多找商家，搜同款產(chǎn)品，會(huì)發(fā)現(xiàn)一樣的品，價(jià)格有挺大的差別，你不知道哪家的貨源比較好，這時(shí)候，一看評(píng)價(jià)，二看產(chǎn)品的發(fā)貨地，如果不同商家發(fā)貨地一樣，那大概率就是同一個(gè)工廠或者產(chǎn)業(yè)園發(fā)出的，那你選擇商家的時(shí)候，選擇最便宜的就行

因?yàn)槠炊喽嗪芏嗌碳乙彩亲龅牡耆?，同樣的品，老板都是同一個(gè)人，也可以通過(guò)退貨地址來(lái)看，如果不同商家退貨地址一樣，那絕對(duì)就是同一個(gè)產(chǎn)品了。

18、關(guān)于閑魚產(chǎn)品圖片
因?yàn)殚e魚是個(gè)二手平臺(tái)，我們賣貨最好都放實(shí)拍圖，可以的話放9張實(shí)拍圖，實(shí)拍圖我們一般是去評(píng)論區(qū)找。
如果拼多多商家評(píng)論區(qū)那邊實(shí)拍圖不夠多，可以搜同款產(chǎn)品，去全平臺(tái)甚至去全網(wǎng)找同款產(chǎn)品，比如去淘寶搜同款產(chǎn)品，一般評(píng)論區(qū)也會(huì)有實(shí)拍圖，就足夠用了。

19、關(guān)于退款
如果賬號(hào)退款太多，退款率達(dá)到10%，會(huì)有紅字提示，每一個(gè)點(diǎn)擊你店鋪鏈接的都會(huì)看到，這樣容易給顧客留下不好的第一印象，你得想辦法把成交率提上來(lái)
未發(fā)貨之前顧客申請(qǐng)退款了，如果訂單金額比較小，可以跟顧客商量，告訴他退款會(huì)對(duì)店鋪有影響，讓他撤銷退款，直接閑魚給他轉(zhuǎn)賬，然后點(diǎn)擊無(wú)需發(fā)貨，讓顧客確認(rèn)收貨就可以

20、關(guān)于差評(píng)
一切要收費(fèi)刪差評(píng)的都別信，正常差評(píng)一旦生成，是無(wú)法修改和刪除的，只有涉及惡意信息泄露、涉及辱罵、或者含有第三方平臺(tái)的差評(píng)，才可以聯(lián)系客服，向客服說(shuō)明情況后，讓人工進(jìn)行刪除處理，但一般這個(gè)過(guò)程也比較艱難

有差評(píng)是很正常的，因?yàn)轭櫩褪菂⒉畈积R的，如果一個(gè)產(chǎn)品差評(píng)太多，那就要考慮下架這個(gè)品或者找更優(yōu)質(zhì)的同類貨源了，擔(dān)心差評(píng)太多對(duì)店鋪有影響的，可以引導(dǎo)顧客好評(píng)，把好評(píng)率提上來(lái)

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做閑魚項(xiàng)目，市場(chǎng)規(guī)則、行業(yè)規(guī)則一直是在變動(dòng)的，這種變動(dòng)總是會(huì)淘汰一批人，也會(huì)成就一批人，我的文章隨著時(shí)間變動(dòng)有些觀點(diǎn)可能會(huì)過(guò)時(shí)，有些方法可能會(huì)不適用，但是我的人不會(huì)。
小方帶著團(tuán)隊(duì)小伙伴一直實(shí)操在第一線，可以說(shuō)行業(yè)敏感度是很高的，總是能接收到行業(yè)一手信息，出現(xiàn)問(wèn)題了，也能及時(shí)找出辦法，第一時(shí)間解決學(xué)員朋友們的問(wèn)題，讓大家能夠安心做項(xiàng)目，有一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)，還是可以省不少心的~
我是肖小方，深耕閑魚高客單價(jià)領(lǐng)域，感興趣的朋友可以 @肖小方筆記找到我與我鏈接

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作者: 蘇幕遮 時(shí)間: 2023-2-24 20:49
這幾天在做咸魚心態(tài)很重要啊

作者: 時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn) 時(shí)間: 2023-2-24 22:12
是的～從0到1的過(guò)程不容易

作者: 可可微 時(shí)間: 2023-2-24 23:19
寫的很好

作者: 『』跟著感覺走 時(shí)間: 2023-2-25 00:58
[酷][酷][酷]

作者: 閑來(lái)無(wú)事 時(shí)間: 2023-2-25 02:31
頭都快寫禿了

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