愛鋒貝

標(biāo)題: 記一次蘋果換原裝電池的維權(quán) [打印本頁]
作者: 小強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室    時間: 2023-3-14 03:19
標(biāo)題: 記一次蘋果換原裝電池的維權(quán)
事情是這樣的，3月12日下午，因?yàn)槲业膇Phone12pro電池健康度只有76%了，打算去換一個原裝電池。按著就近原則，去了蘇州石路那家授權(quán)店，店家告知店鋪升級不能提供換電池服務(wù)，建議去天音科技（第一百貨）去換?？戳艘幌赂叩碌貓D不太遠(yuǎn)，坐公交去了察院場站，看到第一百貨一樓有家蘋果店，如圖，誤以為這家就是天音科技（后來發(fā)現(xiàn)并不是）。進(jìn)店后詢問是否能換電池，店員說原裝電池688是否能接受，我說可以。店員打電話叫來一個師傅，師傅再次詢問688能不能接受，我說換。后來他就讓我把iPhone的查找功能關(guān)閉，從抽屜里抽出一盒電池，把我的手機(jī)編號和電池包裝上的信息發(fā)到了一個微信群里，群里回了他一個二維碼，用我的手機(jī)掃描之后就開始iPhone的診斷功能。之后開始拆機(jī)換電池，用刀片插進(jìn)屏幕縫擠上有機(jī)溶劑（我估計是）弄了一圈把屏幕卸了下來（此時我已經(jīng)有點(diǎn)震驚了），拆除屏幕排線之后，在旁邊的儀器加熱了電池，用撬棒直接把電池翹了下來，對直接翹下來（正常應(yīng)該是抽取電池背膠，再次震驚）。這個時候他讓我?guī)退靡幌挛疑砗髢蓧K擦布，我懷疑就是這個時候動的手腳。接下來開始裝電池了，問我你這手機(jī)是不是摔過，我說是啊怎么了，他說你看這邊都燒糊了（指著攝像頭后面的屏蔽罩，主板電源散熱貼紙，屏蔽罩上是有點(diǎn)焦黃，原因不明）然后又用鑷子在手機(jī)頂部聶了一小塊芯片給我說電源芯片摔掉了，辛虧屏幕壓著，來得早，不然手機(jī)就燒了，說完把芯片捏給我看，一個邊長三毫米的正方形銀色芯片，缺了一個角，角上有一坨焊錫。問我要不要換芯片，原廠586，副廠三百多，說著從抽屜里拿出一個小袋子，貼紙上寫著蘋果原廠芯片586（呵呵），我說那你給我換原廠的吧，然后他用電烙鐵粘了一塊松香，在手機(jī)頂部左端搗鼓東西，然后用風(fēng)槍在那烤（這個時候我差不多已經(jīng)知道被騙了，那風(fēng)槍連松香都沒烤化）我問師傅，這個芯片你怎么裝的上去的，沒有方向啥的嗎，他拿個芯片，說你不懂，這邊一個角標(biāo)。用松香粘完芯片，開始用萬用表裝模作樣了，用我拿給他的布擋著左上角黑筆插那，紅筆在我主板上搗鼓，開著通斷檔（當(dāng)時為什么不叫停還讓他表演呢，因?yàn)槲遗滤室饨o我使壞，制造點(diǎn)小故障啥的）。最后密封膠也沒打給我屏幕蓋上了，攝像頭里還有個灰，完事跟我說手工費(fèi)要收99。讓我拍一下他們?nèi)豪锏囊粋€編號，說憑這個編號三個月內(nèi)去任意一家授權(quán)店都可以進(jìn)行保修。之后跑了兩遍診斷還給取消了，我來不及打斷就已經(jīng)點(diǎn)了取消。
回去之后我上b站看了拆機(jī)視頻，確認(rèn)左上角沒有該芯片，實(shí)錘自己被騙了。
3月13號跟蘋果客服聯(lián)系，去了蘇州天才吧（此處感謝接待我的熱情小姐姐），得到如下幾個事實(shí)：1、給我的編號為真實(shí)的授權(quán)店下達(dá)的維修工單，蘋果系統(tǒng)可查，與我的手機(jī)信息一致，但是送修人，金額，維修內(nèi)容都對應(yīng)不上，且查不到下單店及人員（蘋果客服表示震驚）。2、電池是否原裝不確定，天才吧表示外觀看來是真的，但是串號在背面，拆機(jī)有風(fēng)險。3、天才吧協(xié)助拆機(jī)，發(fā)現(xiàn)左上角確認(rèn)有非授權(quán)的維修，還幫我清了灰打了膠，那個芯片小姐姐建議我不要動放那邊，好后期作證。4、后期與商家交涉，問我手機(jī)有沒有彈窗，現(xiàn)在懷疑電池不是原裝的（收據(jù)上寫的原裝電池和主板芯片）5、天才吧表示左上角不是主板，該芯片并沒有實(shí)質(zhì)性作用。
現(xiàn)在已經(jīng)和該商家，樓上的天音科技，商場方進(jìn)行交涉未果，已經(jīng)提交12315投訴+舉報，并且和蘋果反映了這個事，要求蘋果提供下達(dá)工單的單位名稱，如果后期要起訴的話，下單的單位和維修店將一起起訴，后續(xù)有進(jìn)展再更新。2023.3.14

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作者: 周亦    時間: 2023-3-14 04:29
在店里生成了維修id ，還掃了二維碼跑診斷，完事又跑了兩遍診斷，我是否可以認(rèn)為就是授權(quán)店在為我提供服務(wù)
作者: katie    時間: 2023-3-14 05:45
6，這要是不懂手機(jī)的被騙了都不知道啥情況
作者: 玉國    時間: 2023-3-14 06:45
跟他交涉還把我當(dāng)小白呢，12315管不了的話后期就起訴
作者: 好看書    時間: 2023-3-14 08:27
加油
作者: 怡兒    時間: 2023-3-14 09:31
[捂臉][捂臉]授權(quán)店又開始搞事了 幾年前授權(quán)店套賣配件 被搞了 現(xiàn)在基本都返廠
作者: 魚155462    時間: 2023-3-14 11:28
加油
作者: 陽光明媚    時間: 2023-3-14 13:04
我這個不是授權(quán)店修的，是第三方店，誤以為是授權(quán)店
作者: H.T.Y    時間: 2023-3-14 14:34
我得意思  現(xiàn)在市面上流行出一種  就是明明是第三方  但是跟換后 卻有官方記錄   大幾率就是和授權(quán)店有關(guān)系  [可憐]
作者: 牡丹    時間: 2023-3-14 16:23
額，我比較好奇，為什么有天才吧還選擇去授權(quán)維修點(diǎn)？
作者: 心會發(fā)光也會發(fā)    時間: 2023-3-14 17:48
有直營店的城市去授權(quán)店干嘛，那都是私人的，我是不明白這點(diǎn)的。
作者: 估計快了    時間: 2023-3-14 19:05
直營店稍遠(yuǎn)，想著授權(quán)店也是一樣的，沒想到授權(quán)店在五樓，一樓是第三方，沒想到一家商場會有兩家蘋果
作者: 一個人時候    時間: 2023-3-14 21:00
天才吧稍遠(yuǎn)一點(diǎn)
作者: 酒話醉人    時間: 2023-3-14 22:27
在網(wǎng)上找到類似的案例和騙局，李逵旁邊開個李鬼
作者: 安琪    時間: 2023-3-14 23:51
作為一個拆過iPhone的過來人表示。如果不是信仰加持，電池這種消耗品沒必要換官方，第三方就非常好。
作者: 執(zhí)念    時間: 2023-3-15 01:35
以前也自己換過電池，現(xiàn)在怕麻煩了
作者: 南姬    時間: 2023-3-15 03:17
你去打電話 然后拿你案例號問客服這個是走哪家店維修的    蘋果維修保修都是有案例號 類似于訂單號  而且維修完是要給回執(zhí)的
作者: 好好先生    時間: 2023-3-15 04:23
維修完給了我一個收據(jù)，維修ID已經(jīng)請?zhí)O果查了



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