愛鋒貝

標(biāo)題: 想問下你們?nèi)ヌO果維修店的感受? [打印本頁]
作者: 論壇管理    時(shí)間: 2023-3-31 01:47
標(biāo)題: 想問下你們?nèi)ヌO果維修店的感受?
真的很差。分享一個(gè)最近維修的事，希望可以給大家一個(gè)借鑒。
2019年12月2w左右買的mac，配置如下。

(, 下載次數(shù): 69)
用ae渲染時(shí)突然黑屏關(guān)機(jī)，我以為是正常過載，沒上心，四小時(shí)后按開機(jī)鍵，沒反應(yīng)。邊百度邊嘗試開機(jī)，無效。意識到可能電池問題和主板問題。，做好最差結(jié)果8k維修預(yù)想。#
3月27日周一大早去深圳唯一的直營店（益田世界之窗）維修，出于對官方直營的信任，不想出問題，預(yù)約天才吧，專人接待詢問，流程算正常。拆機(jī)后說可能是主板有問題，電池其他都不是導(dǎo)致開不了機(jī)的原因。給我個(gè)5700的報(bào)價(jià)，在我預(yù)算內(nèi)，我簽字等具體結(jié)果。
周二因?yàn)橄氲綌?shù)據(jù)的事，特意打電話給400客服讓他們幫我保存下，保留多少算多少，我已經(jīng)很佛系了。晚上客服給我郵件沒聯(lián)系到門店。
3月29日周三門店給我電話，說電池有鼓包，但我記得當(dāng)時(shí)拆機(jī)看是正常的，我說怎么可能，我平時(shí)用三四個(gè)小時(shí)絕對沒問題的。但想想可能三年了多少有點(diǎn)問題，我就想后面去華強(qiáng)北換，也沒再問。
又說主板裝上了，但是屏幕有三分之一的閃爍，問我還修么，what？我一個(gè)是做設(shè)計(jì)和影視的人，每天都盯著電腦，我能不知道電腦閃不閃么。一個(gè)電腦拿過去合著除了風(fēng)扇都是壞的唄。
我質(zhì)問他是不是他們修壞的，我本來好好的，但簽單的時(shí)候沒法開機(jī)拍照，我也不可能隨時(shí)給我電腦拍照，等于這事說不清楚了。爭論幾句無果，他們的核心話術(shù)就是你修不修。掛掉給400客服詢問，客服說聯(lián)系，因?yàn)榘它c(diǎn)沒接到電話，晚上九點(diǎn)給我郵件：沒聯(lián)系上，明天他休班，后天幫我聯(lián)系。氣的我當(dāng)時(shí)都想去門店拉橫幅了。
3月30日周四早上門店給我電話，說電池沒有很明顯鼓包，只是水平80%以下的判定不合格。有說屏幕是2cm寬??10cm的閃爍，問我修不修，屏幕4k，電池2k，主板6k，讓我去門店看。到了門店，看確實(shí)有閃爍，換了好幾個(gè)經(jīng)理，我的意思是我本來好的，不可能壞了屏幕壞了主板我還修，我什么設(shè)備都是蘋果的，沒必要坑你的屏幕。
一頓溝通，始終保持他不知道，表示他不是維修人員不知道。我說你什么都不知道你知道啥。他說我知道這些都要付費(fèi)維修，你修還是不修。給我氣傻了。
我朋友說接到外界屏幕上看下是主板閃還是屏幕閃，接過去，屏幕不閃了，拔了閃，插上外接鼠標(biāo)移動(dòng)時(shí)不閃了。最后我們幫他排除問題，初步是電路的電壓問題，又回去檢測了。
后續(xù)還在等結(jié)果。
蘋果維修就是整塊整塊的換，他們也懶得排查，但找外頭修之后他們又不認(rèn)了，之前在網(wǎng)上看到好多蘋果的流氓事跡，感覺之后申訴硬剛沒有結(jié)果，400客服就是擺設(shè)，12315投訴 根本不管。這東西我想好最差的結(jié)果他們說電池有問題，我去華強(qiáng)北換電池，實(shí)在不行就用pc電腦了，這臺(tái)電腦結(jié)果就是平時(shí)外接屏幕，出門用將就了。

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作者: 愛在星空下    時(shí)間: 2023-3-31 03:44
不好，我的iPhone去換個(gè)電池，預(yù)約后也是去直營店，到那鬧哄哄的，都不知道哪個(gè)是接待維修的，問了幾個(gè)人才找到接待維修的人，然后換電池非要我拆鋼化膜，問題電池在機(jī)身里面，和屏幕表面的鋼化膜有毛關(guān)系，算了，拆吧，也沒多少錢，然后我說聽筒音量小，讓他給我清灰一下，出來一看，就換了電池，聽筒還是一如既往的小聲。
然后曾經(jīng)出現(xiàn)過兩次白蘋果，過去直營店處理，就是刷機(jī)，管你數(shù)據(jù)重不重要，問題是如果就刷機(jī)不保數(shù)據(jù)，我何必還要提前預(yù)約并來這么遠(yuǎn)的地方（八公里）刷機(jī)，我在家自己也能刷。
作者: 小琳    時(shí)間: 2023-3-31 05:29
真的很差。分享一個(gè)最近維修的事，希望可以給大家一個(gè)借鑒。（后續(xù)會(huì)附上完整的交流圖）
2019年12月2w左右買的mac，配置如下。

(, 下載次數(shù): 81)
用ae渲染時(shí)突然黑屏關(guān)機(jī)，我以為是正常過載，沒上心，四小時(shí)后按開機(jī)鍵，沒反應(yīng)。邊百度邊嘗試開機(jī)，無效。意識到可能電池問題和主板問題。，做好最差結(jié)果8k維修預(yù)想。#
3月27日周一大早去深圳唯一的直營店（益田世界之窗）維修，出于對官方直營的信任，不想出問題，預(yù)約天才吧，專人接待詢問，流程算正常。拆機(jī)后說可能是主板有問題，電池其他都不是導(dǎo)致開不了機(jī)的原因。給我個(gè)5700的報(bào)價(jià)，在我預(yù)算內(nèi)，我簽字等具體結(jié)果。
周二因?yàn)橄氲綌?shù)據(jù)的事，特意打電話給400客服讓他們幫我保存下，保留多少算多少，我已經(jīng)很佛系了。晚上客服給我郵件沒聯(lián)系到門店。
3月29日周三門店給我電話，說電池有鼓包，但我記得當(dāng)時(shí)拆機(jī)看是正常的，我說怎么可能，我平時(shí)用三四個(gè)小時(shí)絕對沒問題的。但想想可能三年了多少有點(diǎn)問題，我就想后面去華強(qiáng)北換，也沒再問。
又說主板裝上了，但是屏幕有三分之一的閃爍，問我還修么，what？我一個(gè)是做設(shè)計(jì)和影視的人，每天都盯著電腦，我能不知道電腦閃不閃么。一個(gè)電腦拿過去合著除了風(fēng)扇都是壞的唄。
我質(zhì)問他是不是他們修壞的，我本來好好的，但簽單的時(shí)候沒法開機(jī)拍照，我也不可能隨時(shí)給我電腦拍照，等于這事說不清楚了。爭論幾句無果，他們的核心話術(shù)就是你修不修。掛掉給400客服詢問，客服說聯(lián)系，因?yàn)榘它c(diǎn)沒接到電話，晚上九點(diǎn)給我郵件：沒聯(lián)系上，明天他休班，后天幫我聯(lián)系。氣的我當(dāng)時(shí)都想去門店拉橫幅了。
3月30日周四早上門店給我電話，說電池沒有很明顯鼓包，只是水平80%以下的判定不合格。有說屏幕是2cm寬??10cm的閃爍，問我修不修，屏幕4k，電池2k，主板6k，讓我去門店看。到了門店，看確實(shí)有閃爍，換了好幾個(gè)經(jīng)理，我的意思是我本來好的，不可能壞了屏幕壞了主板我還修，我什么設(shè)備都是蘋果的，沒必要坑你的屏幕。
一頓溝通，始終保持他不知道，表示他不是維修人員不知道。我說你什么都不知道你知道啥。他說我知道這些都要付費(fèi)維修，你修還是不修。給我氣傻了。
我朋友說接到外界屏幕上看下是主板閃還是屏幕閃，接過去，屏幕不閃了，拔了閃，插上外接鼠標(biāo)移動(dòng)時(shí)不閃了。最后我們幫他排除問題，初步是電路的電壓問題，又回去檢測了。
后續(xù)還在等結(jié)果。
蘋果維修就是整塊整塊的換，他們也懶得排查，但找外頭修他們又不認(rèn)了，之前在網(wǎng)上看到好多蘋果的流氓事跡，感覺之后申訴硬剛沒有結(jié)果，12315 根本不管。這東西我想好最差的結(jié)果他們說電池有問題，我去華強(qiáng)北換電池，實(shí)在不行就用pc電腦了，這臺(tái)電腦結(jié)果就是平時(shí)外接屏幕，出門用將就了。



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