愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不坑，一個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老用戶被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方平臺(tái)感動(dòng)的經(jīng)歷！ [打印本頁(yè)]

作者: 小米搞機(jī)員 時(shí)間: 2023-4-13 05:41
標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不坑，一個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老用戶被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方平臺(tái)感動(dòng)的經(jīng)歷！
前段時(shí)間在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上自由市場(chǎng)上買了個(gè)iPhone12，當(dāng)時(shí)瀏覽到這個(gè)手機(jī)的時(shí)候我立馬就覺(jué)得不太對(duì)勁，價(jià)格便宜的離譜，比官方驗(yàn)和其他人賣的便宜了一千多。
但是好奇心還是讓我點(diǎn)了進(jìn)去，看他的賣家主頁(yè)也干干凈凈的，也不是職業(yè)二手販子，寶貝簡(jiǎn)介說(shuō)是他自用手機(jī)，最近換了1iPhone13，12就閑置了所以才賣了。

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這樣一看還是靠譜的，畢竟人人都愛(ài)占便宜，我還以為這次真的給我撿到漏了。
最開(kāi)始心里的顧慮也都被這價(jià)格搞的一干二凈，想都沒(méi)想就直接下單了。
果不其然收到手機(jī)之后別騙了，md根本開(kāi)不了機(jī)，1000塊錢買了個(gè)板磚，根本都不是賣家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上放的那個(gè)圖片上的手機(jī)，看起來(lái)成色特別久，而且還有摔過(guò)的痕跡。

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我就去聯(lián)系賣家，賣家一口咬定他寄過(guò)來(lái)的就是這個(gè)圖片上的手機(jī)，奈何我收到手機(jī)的時(shí)候還沒(méi)有錄開(kāi)箱視頻，也拿不出有力的證據(jù)，反而是賣家那邊還有一個(gè)假的封箱視頻給我，一看就是假的，可能他故意費(fèi)心思錄了個(gè)封箱視頻，后來(lái)又發(fā)了個(gè)其他手機(jī)過(guò)來(lái)。
而且賣家如果不同意給你退款，會(huì)用各種理由推脫，電話拉黑，微信不回，拖到一定時(shí)間，錢款依舊會(huì)打給賣家(錢是在平臺(tái)凍結(jié)的狀態(tài))
事情已經(jīng)發(fā)生了，后悔也沒(méi)有用，肯定要想辦法解決，而且這個(gè)確實(shí)也不是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的鍋，怪就怪自己愛(ài)貪小便宜吧，明明都知道這個(gè)手機(jī)可能有問(wèn)題，還是沒(méi)有經(jīng)得住誘惑。
可是總不能就這樣當(dāng)個(gè)冤種被騙之后就不了了之吧，讓騙子逍遙法外。
我性格肯定不是這樣的，雖然我知道這個(gè)是跟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)沒(méi)有關(guān)系，屬于個(gè)人交易，但是我還是去找個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服了。
雖然是我跟賣家的交易，不是在他們官方驗(yàn)上買的手機(jī)，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服還是很耐心的聽(tīng)我把事情的經(jīng)過(guò)給說(shuō)完了，然后還讓我不要擔(dān)心，一定會(huì)幫我調(diào)查清楚，如果賣家的問(wèn)題一定能幫我追回錢款的，不會(huì)讓買家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上當(dāng)受騙，說(shuō)已經(jīng)幫我等級(jí)反饋了，讓我等待處理結(jié)果。

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效率還是很快的，第二天下午就有人聯(lián)系我了，說(shuō)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的專員已經(jīng)接介入調(diào)查了，可以協(xié)助提供賣家地址，把手機(jī)退回，但是我還是覺(jué)得不靠譜，萬(wàn)一我把手機(jī)寄過(guò)去，賣家堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)有收到，那豈不是手機(jī)和錢都沒(méi)有了。
專員聽(tīng)完我說(shuō)的話可能也覺(jué)得有道理也沒(méi)有說(shuō)什么，就說(shuō)給我繼續(xù)反饋，看能否寄回手機(jī)之后讓平臺(tái)確認(rèn)。
又過(guò)了一天轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)專員聯(lián)系我說(shuō)，已經(jīng)給介入跟賣家協(xié)商好了，賣家同意退款了，現(xiàn)在只需要把手機(jī)按照原地址寄回就可以了。
賣家也總算主動(dòng)聯(lián)系我了，不知道客服那邊怎么說(shuō)的，態(tài)度也好了很多，讓我按照發(fā)貨地址寄過(guò)去就可以了，收到之后就會(huì)給我退款。
后續(xù)我就給他郵寄了過(guò)去，一切順利，賣家收到簽收之后也是正常給我退款了。
不得不說(shuō)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服是真的靠譜，我寄過(guò)去之后又跟我打了個(gè)電話跟進(jìn)，問(wèn)我錢款到賬了沒(méi)有，一直跟進(jìn)到這個(gè)事情完整結(jié)束。
真的還蠻感動(dòng)的，第一次見(jiàn)客服這么負(fù)責(zé)任的幫我跟進(jìn)一件事，就沖這個(gè)態(tài)度這個(gè)app以后還是會(huì)堅(jiān)持用的。

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