1. AM (Account Management) 大客戶經(jīng)理舉例,A進入一家芯片公司當(dāng)銷售,公司一開始就約定,A的工作內(nèi)容就是維護好一家或者兩家重點客戶(比如VIVO/OPPO),并在大客戶維護過程中,持續(xù)開發(fā)新項目,利用公司資源和個人能力,達成業(yè)績,那么基本可以確定,A的崗位屬于Account Management大客戶經(jīng)理;B進入一家芯片公司當(dāng)銷售,公司不提供相關(guān)客戶資源,或者提供的現(xiàn)有客戶資源都是初步接觸,無實際進展,要求B利用公司資源和個人能力,自主開發(fā)客戶資源,達成一定業(yè)績目標,那么也可判定,B的崗位屬于Business Development Management業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理。
2. BDM(Business Development Management) 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理(銷售界,銷售員普遍被稱之為“經(jīng)理”,客氣點就是“X總”)
詢價階段,價格問題,成本核算不通過,總BOM(Bill of Material 物料清單)不通過,,一筆訂單能報價100多遍;總之,沒有下大訂單之前,不能掉以輕心,太多挑戰(zhàn)。開張吃三年,是指后期回報通常還不錯,跟客戶建立穩(wěn)定的買賣合作關(guān)系之后,項目會迭代,可以繼續(xù)推廣新產(chǎn)品,新舊案子循環(huán)起來,十年二十年也是有可能的。比如導(dǎo)入了一個巨無霸客戶,如華為,基本上后面就要陷入瑣碎的業(yè)務(wù)對接工作。無止境的技術(shù)交流,輪番的商務(wù)談判,催貨交貨,品質(zhì)異常處理等等,也算是甜蜜的煩惱。Design in階段,Sales要廣撒網(wǎng),Design in越多,才會Design win越多。這與業(yè)務(wù)能力也是息息相關(guān)的。業(yè)務(wù)能力強的Sales,勝率高,死盯著幾個最看好的客戶,能出大業(yè)績;業(yè)務(wù)能力弱的Sales,勝率低,通過不斷地擴展客戶,也能達成一定業(yè)績。對自己業(yè)務(wù)能力沒信心的Sales,唯有拼命奔跑。
選型階段,可能基礎(chǔ)參數(shù)就過不了,功耗過大,尺寸不滿足,Pin腳不合適等等;
研發(fā)階段,可能技術(shù)進步,原有的方案無法滿足當(dāng)前的使用,不得不換成更合適的方案;
項目到了最后采購階段,競爭對手也可以來個臨門一腳,報個更低價,或者標案有新的要求,或者出現(xiàn)其它幺蛾子……
了解客戶的近況,公司經(jīng)營,人員流動,加深客戶關(guān)系;多跑客戶,只有好處,沒有壞處。為何部分IC公司要求周報月報季報等一系列報告,也是公司了解經(jīng)營狀況的同時,順便加強Sales的內(nèi)功??蛻絷P(guān)系好了,可以獲得更全面的信息,也能更有助于判斷趨勢,寫好FCST。
了解自家IC在客戶的使用狀況,在客戶的同類產(chǎn)品使用比例;
了解行業(yè)信息,其它客戶,其它競爭對手的狀況;
見面三分情,郵件電話不好講的話,當(dāng)面聊聊,效果更佳;
客戶關(guān)系的積累,也是日久生情的結(jié)果。
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