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標(biāo)題: 估嗎/天貓以舊換新/閑魚信用回收靠譜嗎？ [打印本頁]

作者: 最愛蝦米 時間: 2020-8-24 04:32
標(biāo)題: 估嗎/天貓以舊換新/閑魚信用回收靠譜嗎？
一個騙子平臺——閑魚信用回收/估嗎/天貓回收首先我要說，這三個名稱實際上是同一個平臺，叫做“杭州意象科技”，淘寶上看見“天貓以舊換新”，閑魚上看見“信用回收”都是一樣的，下單以后歸“估嗎”這個平臺管。 [圖片] [圖片] 1.兩周以前買新的ipad air，就在天貓?zhí)O果官方旗艦店頁面點進(jìn)了“天貓回收”的頁面（是是天貓官方的平臺哦），回收了一個ipad2017。當(dāng)時給的報價是1234，先預(yù)付了839，剩下的對方收到貨質(zhì)檢以后再給我。 [圖片] 2.質(zhì)檢結(jié)…

作者: 帶刺的丑八怪 時間: 2020-8-24 05:45
最新進(jìn)展：
我在微博上發(fā)了我的經(jīng)歷，天貓客服找到我，幫我聯(lián)系估嗎。天貓客服這樣說：
(, 下載次數(shù): 9) 天貓客服說：原則上取消回收，配件也應(yīng)該一同寄回。而估嗎客服說：他們不會保留配件。
估嗎也給我打電話了，說是物流的問題沒有把配件裝進(jìn)包裹里，會把我原來的配件寄回來，還會賠給我一個全新的充電器作為補(bǔ)償。
(, 下載次數(shù): 12) 這個處理結(jié)果我比較滿意，但也是在打了無數(shù)個電話、找了很多次客服、跟他們磨了很久、發(fā)了微博、知乎以后才得到的結(jié)果，過程非常不愉快，所以我肯定不會把帖子刪掉。只想告訴大家，這個平臺有多坑?。?br /> 我也跟工作人員反應(yīng)了這個過程中出現(xiàn)的有疑慮的地方：
1.質(zhì)檢項內(nèi)容不完善，app上的自我評估與他們最后檢測出來的結(jié)果有很大差異，檢測項對消費者不透明。比如我的ipad“黑邊寬度不一致”并沒有出現(xiàn)在app的評估選項里，是后續(xù)客服告知的結(jié)果，我根本不知道需要關(guān)注這個方面。
2.聯(lián)系客服過程太復(fù)雜，閑魚app上只有一個客服電話，而聯(lián)系在線客服需要通過微信公眾號，無形間給消費者造成了麻煩。
3.關(guān)于配件的問題，客服說辭不一，有的說“已經(jīng)寄回了”，有的說“配件本來就不作保留”，也有的說“會幫我找找”，感覺整個流程都很混亂。如果說本來就要求只寄裸機(jī)、不保留配件，那在下單的時候就應(yīng)該明確“只用寄裸機(jī)，不需寄配件”，而不是把配件寄過去以后才知道不會還給我了。
4.如果不是發(fā)了微博、知乎，打了n次電話，他們根本不會當(dāng)回事，整個服務(wù)過程就是非常不人性化。
———————
記住這個平臺叫“估嗎”，是天貓合作的第三方平臺，你在淘寶上看見“天貓以舊換新”、在閑魚上看見“信用回收”都請謹(jǐn)慎，它們都是同一家——杭州意象科技?。。?br /> 肯定也有朋友沒有遇到過此類問題，我兩個月前通過同樣的渠道回收了一部榮耀10，整個流程都沒出問題，本著信任才會再次選擇。
(, 下載次數(shù): 8) 但這樣的情況確實出現(xiàn)了，且不是個例，就說明這個平臺本來就有不完善的地方，請大家謹(jǐn)慎。

估嗎工作人員讓我刪帖，我不會刪的，雖然最后對我沒有造成任何損失，在知道坑錢套路以后及時止損了，但整個過程非常不愉快，只想還原事情經(jīng)過，請大家謹(jǐn)慎。

作者: 王二曉 時間: 2020-8-24 08:24
(, 下載次數(shù): 14) 我在閑魚上信用回收過一個小米6手機(jī)，過程很順利。

這個小米6我還在閑魚上賣900賣給了個人，那人收到貨之后，說有亮點，我通過圖片看，確實有，就讓他退回來了。期間溝通的過程不太愉快。扯皮唄！哪個人是倒騰手機(jī)的，收到貨之后各種不滿意，要求那么高，你花原價買新的去唄。
所以我就信用回收了，沒有廢話，沒有扯皮，幾乎沒有交流，省時省力。不用我做各種解釋，不用我去送快遞，不用我花快遞費，我的這次是順豐上門取件的?？傊褪琼樞?。雖然比賣給個人少賣了一點，但是我高興。

作者: 會莣記a165 時間: 2020-8-24 10:29
樓主和我遇到一樣的遭遇。我也被估嗎回收惡意壓價，理由也是屏幕有黑邊（蘋果官方都承認(rèn)黑邊屬正常現(xiàn)象）。
ipad2017給他們，檢測說我原裝屏黑邊不對稱=屏幕漏液?。?？？這是什么神操作！？ipad2017黑邊不對稱蘋果官方都承認(rèn)了，而且不予退換貨，屬正?，F(xiàn)象。
估嗎檢測能別惡心嗎？吃相太難看了！！
然后我果斷打閑魚客服投訴，要求退回機(jī)器。不找估嗎理論，因為網(wǎng)上查了一圈（有個App叫“黑貓投訴”，里面關(guān)于估嗎的投訴有30多條，這只是找到投訴路徑的人），估嗎居然把ipad內(nèi)存檢測錯誤（128G說人家是16G的，笑死人了），來以此壓價?？梢娬夜绬崂碚?，等于找流氓講道德。
所以，任何平臺回收機(jī)器前，自己先留底機(jī)器外觀照和配置信息，遭遇平臺壓價只能選擇退回。
給樓主個建議：找支付寶、閑魚投訴，別和估嗎客服理論。
找閑魚投訴時，抓住以下幾點有利證據(jù)：
1.回收金額由支付寶直接到賬，回收界面無任何第三方回收的提示。仔細(xì)觀察才能發(fā)現(xiàn)閑魚最后有“估嗎”字眼出現(xiàn)，但全程找不到估嗎回收的條款細(xì)則，消費者知情權(quán)無法得到保障。支付寶存在隱性背書的嫌疑。
2.估嗎回收的客服聊天指定要QQ、微信聊天，違背了支付寶、閑魚的運營規(guī)則，使用第三方聊天工具，不利于消費者取證、維權(quán)。
結(jié)合1、2兩點，可以把支付寶、閑魚拉到消費者戰(zhàn)線上，對估嗎能起到監(jiān)督退回作用。
3.估嗎回收無法提供檢測視頻，懷疑機(jī)器被惡意破壞，以此降低回收金額（至少我從投訴一開始就要求給我檢測視頻了，到現(xiàn)在收到機(jī)器2天了，檢測視頻還沒有發(fā)給我）。
4.估嗎在網(wǎng)絡(luò)有很多負(fù)面新聞，“黑貓投訴”APP里還有30多條投訴信息，對估嗎的公正性質(zhì)疑，對估嗎習(xí)慣性惡意壓價強(qiáng)烈不滿。
好了，主要是1、2兩天證據(jù)，足夠引起支付寶、閑魚的重視了（因為這是支付寶、閑魚的運營待改善之處）。我的機(jī)器被退回了，無破壞、無偷換，連配件也一個不少的退給我了。

作者: KuZM8i 時間: 2020-8-24 10:49
奸商估嗎，今年8月份我準(zhǔn)備出售一部64G國產(chǎn)6s ，在支付寶芝麻信用找到了這個回收平臺，估價800元感覺還可以，之后順豐就上門取件，寄過去的手機(jī)是正常使用，沒有刮痕的，他們收貨就變成了背后、屏幕、刮痕，內(nèi)存16G，水貨鎖機(jī)，價格變成17元，我肯定不肯的，我讓他們退貨不肯，我就打電話給了芝麻客服才給我退回了，退回來已經(jīng)停用，背后有剮蹭，我都炸了，我拿各種寄的時候證據(jù)發(fā)給他們，他們一嘴咬定就是我搞壞的，反正你不承認(rèn)是他們的問題，我現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)他們就是故意壓價的奸商，把我手機(jī)搞停用，不負(fù)任何責(zé)任，還打電話叫我退錢，我懶得理這種人，我芝麻分760。我都服了這種公司，還能上支付寶。不要信這個軟件。

作者: 快點解決 時間: 2020-8-24 13:19
我第一次在知乎回答
我真的太生氣了
本著相信“估嗎”這個平臺，選擇將我的ipad回收給它
但是！
它質(zhì)檢的無中生有真的太過分了！
騙子！無良商家！
明明我的ipad屏幕完好無損，它偏說我屏幕有明顯劃痕？？！excuse me？我還有圖片和視頻證明我的機(jī)器屏幕完好呢，明天我會打電話給客服，我得維權(quán)到底！
永遠(yuǎn)不會再在這個平臺交易了，告訴大家
遠(yuǎn)離估嗎！那是個無賴平臺?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: Mrぽyou＊ 時間: 2020-8-24 14:55
不靠譜，閑置手機(jī)太多就想方便些賣掉，好端端iphone5s拿過去，由預(yù)估的194變成了15元?？梢哉ｉ_機(jī)的iPhone5s才15元你有100臺我出你四倍60元收100臺，把我當(dāng)叫花子呢。套路這么多我想簡直是暴利行業(yè)。已申請退回，坐等后續(xù)...
(, 下載次數(shù): 13)

作者: 蒙面?zhèn)b客 時間: 2020-8-24 15:34
同上，非常！非常！非常！不靠譜?。?！
(, 下載次數(shù): 26) 我的iPhone8p 僅小處磕碰屏幕是細(xì)小劃痕，我的鋼化膜是碎了一點，但是因為要送去質(zhì)檢留了心眼，拍了兩張無鋼化膜的屏幕

(, 下載次數(shù): 14)

(, 下載次數(shù): 18)

(, 下載次數(shù): 13) 如圖可見我屏幕是只有細(xì)小劃痕，保持的非常好但是估么給我鑒定皮膚破損失靈，有嚴(yán)重掉漆，簡直就是壓價按莫須有罪名，因可能存在官方拆機(jī)取芯片或者小動作我認(rèn)了，但希望給廣大人民群眾一個慘重的提醒！還不如去線下回收或者蘋果官網(wǎng)回收！
(, 下載次數(shù): 22)

作者: 歐承德 時間: 2020-8-24 17:17
剛剛以舊換新退貨，說一下我的過程吧。
在淘寶看到一個紅米10x手機(jī)，6+128g的售價為1799，想以舊換新的價格買到，舊手機(jī)預(yù)估價為285，預(yù)付199.5，付手機(jī)款的時候直接抵扣，收到手機(jī)后，其他百十元等我把舊手機(jī)寄過去沒有問題的花再付給我。
(, 下載次數(shù): 15) 當(dāng)時的訂單

(, 下載次數(shù): 15) 這是以舊換新的界面
后來聽說剩下的錢會以淘寶紅包的形式發(fā)送，就不想換了，我申請退貨退款后，等待處理時，這個和咸魚回收的第三方機(jī)構(gòu)回收寶直接支付寶扣了我199.5元，
支付寶扣款截圖
然后我問客服，客服說是錢還到我的淘寶紅包里面了。

(, 下載次數(shù): 13) 至于客服說的要現(xiàn)金還是紅包有選擇，我又試了下，我沒有找到。
(, 下載次數(shù): 15) 簡單來說以舊換新就是給你評估能抵扣的一部分為淘寶紅包，買新手機(jī)時可以抵扣，一部分以淘寶紅包的形式發(fā)給你，你只能在淘寶買東西用，如果你要退款，就會扣你支付寶的錢，然后以淘寶紅包的形式發(fā)給你。
發(fā)布于剛剛?著作權(quán)歸作者所有

作者: 瑩 時間: 2020-8-24 20:00
靠不靠譜，自己看吧。
村口收廢品的大爺，也不敢給出這個價。
(, 下載次數(shù): 17)

(, 下載次數(shù): 17)

作者: 救世一 時間: 2020-8-24 21:07
首先說明，非常不靠譜
我回收了一個小米5x，評估價170，郵寄過去檢測之后估價16塊錢
(, 下載次數(shù): 18) 這是我的購買時候的訂單，4+64的，他們檢測結(jié)果顯示是32g，且id賬號我已經(jīng)退出了，檢測結(jié)果是id無法解除，我侄子在家都是用這個手機(jī)連WiFi玩一些小游戲，檢測結(jié)果WiFi不正常
(, 下載次數(shù): 13) 這是檢測結(jié)果，別的檢測結(jié)果暫且不說，64g檢測32g是怎么個說法，難道是小米自營店用32g充當(dāng)64g賣給我了嗎，天貓客服和咸魚客服也是踢皮球，一直重復(fù)讓你自己聯(lián)系回收寶客服，是你們合作的平臺，出事了就是推卸責(zé)任，你們沒責(zé)任？為什么不寫回收寶以舊換新而是寫天貓以舊換新？
(, 下載次數(shù): 16) 大家可以看
(, 下載次數(shù): 16)

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(, 下載次數(shù): 15) 上面寫的是天貓以舊換新，估價寫的是咸魚舊品估價，并沒有說明是什么回收寶第三方回收估價的，現(xiàn)在手機(jī)還沒退回來，不知道會不會動手腳

作者: 崔華 時間: 2020-8-24 22:56
不靠譜。用回收賣過一個手機(jī)，寄過去就是一堆在自己手里沒有的問題，圖方便就等于白菜價拋售。

作者: 范三歲 時間: 2020-8-25 00:48
回答一波。
18年用oppo R11s和朋友換的一加5T。之前一直當(dāng)備用機(jī)打吃雞，最近發(fā)現(xiàn)電池好像壞了。夜晚50電，白天自動關(guān)機(jī)了。所以想出。
上估嗎測970，但是看知乎好多人說估嗎到手瘋狂砍價，所以趕緊取消了。
然后有天京東收貨時我問小哥京東回收怎么樣，小哥說不會砍價太狠，我就測了寄了。沒想到一分也沒砍，牛皮啊。
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作者: 涵寶 時間: 2020-8-25 02:16
我也受騙了。真他媽的檢測結(jié)果他們說了算。

作者: 玉玲瓏 時間: 2020-8-25 03:53
不靠譜?。?！老子就是摔碎了個外屏它說我換了主板?。?！
(, 下載次數(shù): 17)

作者: ppok666 時間: 2020-8-25 04:44
超級垃圾，千萬別去閑魚的估嗎賣東西了，6月份新買的手機(jī)后來用不到了想著在閑魚上出了，估價750，和我的1200相差不是很多，我就打算在估嗎上出了，結(jié)果寄過去變成100多，垃圾公司，早點倒閉吧
(, 下載次數(shù): 20)

作者: 百世報備 時間: 2020-8-25 07:04
你好，我是閑魚信用回收的運營。
麻煩私聊發(fā)我一下訂單號哈，先幫你核實一下情況。

作者: 命數(shù) 時間: 2020-8-25 09:07
非常不靠譜無良商家，希望大家不要通過這個平臺回收，我自己在網(wǎng)站上評估6s plus大概是900多塊，但估嗎那邊收到以后認(rèn)定我手機(jī)彎曲變形，聯(lián)系客服后告知耳機(jī)孔開裂認(rèn)定為變形，這是來搞笑的嗎，為了壓價這樣強(qiáng)詞奪理，商家在后臺顯示機(jī)身彎曲變形的效果圖與自己認(rèn)定的結(jié)果完全不一致，條文不符，按照字面意思理解開裂不是有裂紋嗎？彎曲變形不是由直線變?yōu)榍€嗎？這都能認(rèn)定為彎曲變形？我真的不知道這種無良黑心商家為什么還能掛在螞蟻信用下面，通過這種虛擬高價行為誘導(dǎo)詐騙持有者，遇到這種事的時候又沒辦法維權(quán)，通過芝麻信用投訴也被告知是合作商家不是子公司沒辦法強(qiáng)制他們，遇到這種只能自認(rèn)倒霉被坑，在這里真心奉勸大家不要通過這個平臺回收，也希望有媒體曝光這個企業(yè)。
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作者: nStrzp 時間: 2020-8-25 10:35
太長不看版:
用的天貓以舊換新?；厥丈碳沂峭菐?。
過程很順利，預(yù)估價就是成交價。下單第二天錢就到賬了。
結(jié)論：適合我這種預(yù)期值低，又懶得費心自己去賣二手的人。

＝＝＝＝分割線＝＝＝＝

自己的舊手機(jī)是用了大概3年的小米5Splus，買的時候兩千多。有時候會死機(jī)，頻繁的時候一上午死機(jī)兩三次。

昨天在天貓看新手機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)詳情頁的以舊換新，填了一下手機(jī)目前使用情況，試著估算了一下，發(fā)現(xiàn)估算價格是264元。
有些出乎意料，因為我以前本來以為舊手機(jī)只能換不銹鋼盆。

所以馬上下了訂單，順豐上門來取。
今天就收到了短信，說成交了。
心里本來忐忑，想會不會被壓價，或者手機(jī)檢測出其他毛病。
沒想到這么順利。
嗨森
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作者: ha15960714240 時間: 2020-8-25 11:24
不靠譜

作者: 趙寶寶 時間: 2020-8-25 11:52
咸魚回收真心垃圾得一p，以前回收賣過兩個手機(jī)，都在某東回收上，很簡單，把你要賣的東西情況選好好，就會估計價格出來，價格偏低，但是還能接受
(, 下載次數(shù): 18) 后來家里閑置空調(diào)打算買了，隨后查看各處報價格，某東300多，咸魚給出了差價200多的價格（500多）那當(dāng)然是選擇后者咸魚了！然后把單子填好預(yù)計明天上門，到了第二天，接到一個陌生電話，問我空調(diào)確定是3到5年嗎？我是是的，他說是的話最多100多塊錢！我當(dāng)時就炸了wtf?。?！又不缺你這點錢，為啥跟報價差這么多，當(dāng)我傻?。。‰S后關(guān)閉訂單，哎以后不會用這個垃圾軟件了，看都不看下要回收的東西怎么樣，張嘴就瞎說，瞎講話氣死人?。?！
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