1、如何回收您的物品？
用戶在網(wǎng)站首頁，搜索選擇要回收的物品型號(hào)，并點(diǎn)擊進(jìn)入描述頁面，如實(shí)選擇物品的使用情況，按提示逐步完成回收訂單，即可將自己手中閑置的數(shù)碼產(chǎn)品出售給愛鋒貝。
2、收到物品多久付款？
愛鋒貝承諾商品簽收后，描述相符情況下，24小時(shí)內(nèi)完成檢測(cè)并確認(rèn)付款。周六、周末到貨的物品，付款將延遲1個(gè)工作日，其它節(jié)假日順延。
3、快遞費(fèi)誰承擔(dān)？
愛鋒貝承擔(dān)用戶郵寄物品的快遞費(fèi)用。用戶在郵寄物品時(shí)，走順豐快遞可以選擇郵費(fèi)到付，筆記本、相機(jī)每單最高補(bǔ)貼30元；走順豐以外快遞請(qǐng)先行墊付快遞費(fèi)且每單最高承擔(dān)15元，墊付郵費(fèi)情況我們會(huì)在給您付款時(shí)一并將快遞費(fèi)返還給您。
快遞郵寄費(fèi)用：
1.順豐快遞郵費(fèi)最高承擔(dān)：手機(jī)/22元/單，筆記本、相機(jī)/30元/單，其他快遞最高承擔(dān)15元/單。運(yùn)費(fèi)將在回收貨款里一并打款。
2.手機(jī)、筆記本、相機(jī)等單臺(tái)回收價(jià)低于50元的機(jī)型，5臺(tái)及以上數(shù)量一起郵寄，可免快遞費(fèi)用；5臺(tái)以下不免快遞費(fèi)用。
3.如需對(duì)物品保價(jià)所產(chǎn)生的費(fèi)用，愛鋒貝不予承擔(dān)該費(fèi)用。
退貨郵費(fèi)：
由于商品不符，隱瞞實(shí)際情況，虛報(bào)實(shí)際情況，導(dǎo)致回收?qǐng)?bào)價(jià)與實(shí)際有出入而回收部分共，愛鋒貝不承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
4、物品郵寄需要多長時(shí)間？
對(duì)于深圳市周邊城市用戶，順豐快遞郵寄一般1天左右的時(shí)間到貨；其它較遠(yuǎn)的城市，一般2-3天左右的時(shí)間到貨。
5、需要回收的物品如何交給愛鋒貝？
快遞郵寄：全國用戶可通過順豐快遞郵寄給我們（如果您所在的地區(qū)不支持順豐快遞，可選擇其他您知道的快遞郵寄給我們, 快遞費(fèi)由愛鋒貝承擔(dān)。）
上門回收：愛鋒貝目前支持深圳地區(qū)及部分有授權(quán)代理商地區(qū)的上門回收業(yè)務(wù)。用戶可預(yù)約上門回收時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)付款。
6、沒有我的物品型號(hào)怎么辦？
對(duì)于網(wǎng)站沒有的物品型號(hào)，用戶可先注冊(cè)會(huì)員，然后在個(gè)人中心“新增訂單”，我們的工作人員會(huì)更加您提交的訂單電話給您報(bào)價(jià)。如果您希望快速回收，可撥打愛鋒貝客服電話。
7、描述不符有差異怎么辦？
只要您描述的情況屬實(shí)，我們的回收價(jià)格就是您查詢到的價(jià)格。工程師的檢測(cè)結(jié)果與您提交的訂單有差異,我們會(huì)與您核實(shí)并說明情況，再重新評(píng)估。對(duì)于重新評(píng)估的價(jià)格，用戶可選擇繼續(xù)交易或者取消交易。
8、我們是如何檢測(cè)的？
我們需要檢測(cè)物品的真?zhèn)?，功能是否正常，是否拆修進(jìn)水，屏幕是否有磨損、失靈、黑白點(diǎn)或碎裂等（整個(gè)過程無需拆機(jī)檢測(cè)），然后核實(shí)是否與您提交描述情況一致，出具檢測(cè)報(bào)告，轉(zhuǎn)交客服與您確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果，安排財(cái)務(wù)人員確認(rèn)付款。檢測(cè)過程不會(huì)對(duì)您的物品造成損壞，不會(huì)私自更換任何零部件。秉承誠信、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，所有質(zhì)檢服務(wù)均不收取費(fèi)用（包括更換防水圈，清灰，系統(tǒng)修復(fù)等服務(wù)）。
9、提交訂單之后做什么？
用戶提交訂單后，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞郵寄物品，郵寄以后，在網(wǎng)站“個(gè)人中心”點(diǎn)擊【發(fā)貨】并填寫快遞單號(hào)；支付寶交易用戶，需在支付寶個(gè)人中心點(diǎn)擊發(fā)貨。
10、我們是如何處理這些二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品的？
對(duì)于價(jià)值較高的物品，我們倡導(dǎo)物盡其用的環(huán)保理念，由愛鋒貝統(tǒng)一進(jìn)行回收，并交由專業(yè)的廠家修補(bǔ)增值后，重新通過批發(fā)渠道，直接進(jìn)入二、三線城市地區(qū)，以及亞非拉國家二手市場(chǎng)進(jìn)行銷售。
對(duì)于價(jià)值很低的物品（一般指報(bào)廢的數(shù)碼電子產(chǎn)品），愛鋒貝則交由具有專業(yè)資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)回收處理，從而有效避免電子垃圾對(duì)我們生活環(huán)境的極大傷害。
