1.收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收。
2.涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量等。
3.收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的，可及時拍照，暫時拒簽貨物，聯(lián)系客服反饋處理。
4.對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求派件人當場打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應當在簽收單上備注詳細情況，注明拒簽。
5.收貨人由于個人原因/蓄意拒絕簽收商品的，往返運費由用戶承擔。
