1、7天無理由退貨適用條件(個人原因非質(zhì)量問題):需商品完好,未私自拆標,贈品附件未使用。用戶可在簽收當(dāng)日開始7天內(nèi)進行無理由退貨。即在簽收當(dāng)日零時記起,7天內(nèi)申請退貨,并且將商品交給物流公司。超過7天退貨時間物流扔未攬收默認取消退貨申請。
2、30天換貨適用條件:用戶自簽收當(dāng)日起30天內(nèi),出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,可以申請換貨服務(wù),更換同款型號同規(guī)格商品。注意:需要保留原標!我方簽收后3天內(nèi)為您更換并安排寄出。當(dāng)同款型號缺貨,或者平臺原因超過7天未能安排寄回,用戶可與客戶協(xié)商換貨或者退貨退款處理。
3、未拆封,未激活設(shè)備一經(jīng)激活(官方查詢激活狀態(tài))即影響二次銷售,不予退換貨。
4、未發(fā)貨退款:支付2小時內(nèi)支持無責(zé)全額退款。超過2小時的訂單,倉庫已經(jīng)開始安排采購,退款需收取人工費用。(已驗機獨立編號商品無需支付)
5、退換貨運費:由于用戶個人原因退貨與拒簽,需要承擔(dān)退貨運費。由于平臺方與物流原因?qū)е峦藫Q貨與時效問題,平臺需要主動承擔(dān)所有運費。
6、7天無理由退貨不等于無條件退貨,請在確認好需求后再開始使用。如商品拆封使用,影響二次銷售,損壞等情況,遵循相互理解原則,允許客服按照具體折舊程度,與用戶進行友好協(xié)商后,收取相應(yīng)的小額折舊費。全新機一經(jīng)激活使用,循環(huán)次數(shù)增加,則默認不支持退換貨,可按照回收報價回收。
7、折損扣費參考標準(試行):
扣費項目 | 費用 |
服務(wù)費 | 未采購發(fā)貨則不扣 |
配件拆封 | ¥5/件 |
電池循環(huán) | ¥10/次 |
包裝人工 | ¥10/件 |
以上標準僅供參考,以實際情況為主。 |