注意！這家旗艦店賣二手翻新手機(jī)，最近買過(guò)手機(jī)的小伙伴趕緊查查你的SN碼，看看是否為二手機(jī)！

甄韶

維權(quán)請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：堯堯醬事務(wù)所。24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。


維權(quán)店鋪名稱：創(chuàng)匯通達(dá)數(shù)碼旗艦店

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事情經(jīng)過(guò)買家描述：我在天貓買到一部二手機(jī)，用了一個(gè)禮拜，出現(xiàn)問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)是二手的。然后我開(kāi)始和店家協(xié)商退貨退款，但是店家各種理由推脫，不予理睬，我退回又給我退了回來(lái)。我跟天貓客服維權(quán)，天貓偏袒賣家，不予支持退貨退款。最后直接關(guān)閉退款通道。
以下是買家提供的證據(jù)：

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解決結(jié)果：可以看到，買家于2020年4.19日購(gòu)買的手機(jī)，顯示保修日期到2021年1月份。


經(jīng)過(guò)工作人員測(cè)試，保修日期即為激活日期，也就是說(shuō)保修日期的截止日為激活日期至下一年的同月同日。（即2020.4.19激活 保修日期應(yīng)為2021..4.20）


而與商家溝通時(shí)因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，商家未退款，也未履行退一賠三，也未履行自己標(biāo)注的假一賠十。


與天貓溝通，天貓稱退款時(shí)限已經(jīng)到了。


與華為售后溝通，華為無(wú)法開(kāi)具激活時(shí)間證明，可以延長(zhǎng)保修時(shí)間。目前在等待12315的處理結(jié)果。后續(xù)會(huì)繼續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)。


如果維權(quán)成立，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，會(huì)給到買家 退一賠三的解決方法。

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@堯堯醬事務(wù)所吐槽：


如果你現(xiàn)在懷疑自己的手機(jī)非全新機(jī)，建議打開(kāi)官網(wǎng)查詢一下自己的SN號(hào)。

看看你的保修日期是否正確。 （打開(kāi)手機(jī)鍵盤輸入 *#06#  即可查詢SN號(hào)）



這個(gè)案例其實(shí)算是一個(gè)提醒，雖然已經(jīng)2020年了，但是依舊有一些奸商去出售二手機(jī)，可能是別人退的，或者維修過(guò)的手機(jī)，所以這一點(diǎn)大家一定要注意，收到手機(jī)務(wù)必做一個(gè)查詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。時(shí)間越長(zhǎng)問(wèn)題妥善處理的可能性越小。



再來(lái)說(shuō)說(shuō)這家天貓店鋪，大家可以想想，能干出把二手機(jī)當(dāng)新機(jī)賣的店鋪能好到哪去?？丛u(píng)分就知道了。過(guò)多的就不說(shuō)了。大家不要去這家店買東西就好了。



最后再次提醒，注意看看你自己的手機(jī)到底是不是二手機(jī)。



最后再引用唐伯虎點(diǎn)秋香里的一句話評(píng)價(jià)一下：


‘誰(shuí)說(shuō)天貓旗艦店就不會(huì)賣二手翻新機(jī)？’