諾基亞當(dāng)年為什么不試著做一款 Android 手機(jī)？

鄧琦1

我在諾基亞做了8年銷(xiāo)售代表，是基層業(yè)務(wù)。我來(lái)談?wù)勎译x開(kāi)后反思的結(jié)論。只是管中窺豹，高層信息了解不多，技術(shù)也不太懂。
     2006年干掉moto后，諾基亞里已經(jīng)開(kāi)始彌漫驕傲的思想。估計(jì)高層也這樣。明顯開(kāi)始關(guān)注一些不是重點(diǎn)的方向，例如把賽諾和GFK調(diào)查報(bào)告的市場(chǎng)占有率作為第一考核放進(jìn)了各級(jí) 經(jīng)理KPI中，我們就天天找他們作假。氣球都吹到39%多，純屬扯淡，根本沒(méi)有。
      對(duì)渠道和客戶(hù)，那就是往死里逼，把客戶(hù)的倉(cāng)位占滿(mǎn)，管你賣(mài)不賣(mài)的出去，壓得經(jīng)銷(xiāo)商叫苦不迭。
      公司對(duì)android根本不在乎，當(dāng)初三星出了android 1.5版本的一個(gè)高端機(jī)，賣(mài)的很好。當(dāng)時(shí)移動(dòng)的市場(chǎng)部副經(jīng)理就和我說(shuō)，這產(chǎn)品不錯(cuò)。我呵呵笑，心里根本不相信。但事實(shí)證明，諾基亞錯(cuò)了。
      公司對(duì)蘋(píng)果的上市還是很重視的，但也就是問(wèn)問(wèn)數(shù)字，有些應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，其他就沒(méi)什么了。
總結(jié)：

通訊行業(yè)，說(shuō)到底就是產(chǎn)品。只要產(chǎn)品好，就像水一樣，流的哪都是。諾基亞太成功，沉浸在過(guò)往無(wú)法自拔，覺(jué)得自己的生態(tài)圈子好。對(duì)用戶(hù)的反饋已經(jīng)麻木了，其實(shí)那時(shí)候IOS的用戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)很好了。android的略差點(diǎn)。再也沒(méi)有哪款產(chǎn)品能取得8210、7650，N95之類(lèi)成功了。因?yàn)橄M(fèi)者的使用體驗(yàn)，已經(jīng)被新系統(tǒng)調(diào)高了。我同意前面有幾位說(shuō)的，戰(zhàn)略選擇的錯(cuò)誤，就得怪以CEO、CTO為代表的最高層，他們來(lái)就是對(duì)企業(yè)愿景負(fù)責(zé)的，變成這樣，他們難脫其咎。另外和蓋洛普關(guān)系不大，他來(lái)就是救火隊(duì)員。諾基亞的病根是前任就留下的。前面幾位說(shuō)諾基亞如何如何不能做android，我不懂技術(shù)。但營(yíng)銷(xiāo)是我的長(zhǎng)項(xiàng)。就以2012年為例，諾基亞的市場(chǎng)份額下滑很厲害，是因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)在不行了。背后也是我們苦心經(jīng)營(yíng)10年的渠道客戶(hù)體系堅(jiān)持到那段時(shí)間崩盤(pán)了，大量的專(zhuān)賣(mài)店和客戶(hù)被迫轉(zhuǎn)型。其實(shí)他們最渴望，和我說(shuō)的最多的就是，諾基亞哪怕出款android也好啊。如果就諾基亞的品牌和硬件設(shè)計(jì)，操作系統(tǒng)換成android，產(chǎn)品也差不了，依然在市場(chǎng)上會(huì)有一定銷(xiāo)量。并且能有利潤(rùn)投入研發(fā)，支撐整個(gè)公司不散架，爭(zhēng)取到喘息之機(jī)。

    總的來(lái)說(shuō)，諾基亞當(dāng)時(shí)對(duì)未來(lái)發(fā)展方向判斷不足的最高管理層就是根源。他們沒(méi)能了解消費(fèi)者需求，并組織公司雄厚的技術(shù)儲(chǔ)備設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)的產(chǎn)品。導(dǎo)致公司最終的衰落。