為什么中國越來越少人用三星手機了？是哪里不好嗎？

美麗霞光

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別的不說，就說我家買的三星的冰箱，報修之后，無人問津，石沉大海……就這……知道為啥三星不行了吧！消費者又不傻！

涵寶

因為三星本身的市場被一鍋端了。
三星本身的市場在國內，你們覺得在哪呢？是年輕人么？不是的。是中年人，這部分人才是三星中國市場主要構成，他們的孩子們要他們買手機時候同樣會選擇三星（我小的時候就是）。隨著爆炸事件大規(guī)模發(fā)酵，三星中國本身不作為，當消費者是傻子。中年人需要的是啥？不是什么我用幾年不卡，是安全和穩(wěn)定。他們不缺錢，不折騰手機，不會去刷機，不會去做什么騷操作。而且在小米橫空出世以后國產手機開始發(fā)力，在這種外有強力對手，內部本身出“爆炸門”問題的情況下，不重視挽回市場，而去選擇壓制輿論，這種選擇只能笑呵呵了。也和中國人居安思危的思想一樣，自從馬航出事以后，知道我在干啥么。我每次上飛機之前都有一封定時郵件和文章，如果我到時候不取消就會發(fā)出去。哪怕飛機出事概率在千萬分之幾，但是我也有這種準備。而三星呢？我可以不坐飛機，但是手機這么重要東西要隨身裝的。更何況這個事情導致，可能不讓上飛機，對于商務人士，這可就要了命了。不安全+可能禁止上飛機，哪怕這種事只有萬分之一，中國人也會想萬一我出事怎么辦，再加上后事的處理并不妥當。
反過頭來看國產手機，互聯(lián)網被小米魅族截斷、線下被OV毒瘤一般的廣告擠占、高端市場方面，被蘋果和華為硬件壓在中間壓制的抬不起頭。這么多品牌的聯(lián)合絞殺，三星外有強敵，內有公關危機，他們的管理層在想什么呢？不知道，可能是用腳考慮的。
其實國外牌子因為中國特殊的環(huán)境，在中國除了蘋果憑借著自己的生態(tài)系統(tǒng)在中國還活著，剩下基本上已經死完了。

虹55

為什么？
就因為它不行唄。
手機不行，公關（友善度），處理雙標……
中國人買三星才奇怪呢。
也就是HMOV因為種種原因在海外市場開拓的慢，才讓大家覺得現(xiàn)在三星的手機還能跟國產競爭，甚至以為能和蘋果競爭，幼稚。三星的競爭力水平，說夸張一點，和錘子差不多。
就這樣了，還有為它洗地的……
還1.7K贊……
還好意思說就事論事……
我還見過做灰產乃至黑產的搞公益搞慈善呢……
這就能路轉粉了？這就能洗白了？
我們能因為一個殺人犯做慈善就認定它是一個好人？童話這么寫也忒幼稚了吧。
大家能不能有點思維能力，別人說啥就是啥?。?！
我再退一步講，大家不妨想想自己的屁股在哪邊。買三星，吹三星對你有一絲一毫的好處嗎？
真以為自己精神韓國人吶！

東籬采菊

本回答只針對“三星手機有哪里不好”。本回答中的事件為16年前本人自己測出來的一個孤例，僅作為參考。
早在還是功能機時代的2003年，因為職業(yè)和興趣的關系，我用一臺國內市售的全新三星CDMA手機做過一個實驗。（那會兒國內運營CDMA網絡的還是聯(lián)通而不是電信）
CDMA 2000 1x的射頻指標規(guī)范3GPP2 C.S0011 3.5.1章節(jié)里白紙黑字寫得清清楚楚，傳導測試中，800MHz BC0頻段接收機的靈敏度最低指標是-101dBm。
-101dBm只是協(xié)議要求的最低門限，一般手機廠商會努力把這個指標做到-110dBm，實在是射頻硬件上有限制需要犧牲一點這個指標的，也會做到-109dBm~-108dBm。
那臺三星手機的傳導靈敏度是多少呢？-90dBm，你沒看錯，比規(guī)范指標差11dB，比大多數(shù)廠家的平均水平差了近20dB。而且單音抑制和三階互調抑制這兩個接收機關鍵指標皆不達標。
嗶（此處為粗鄙之語），dB是個對數(shù)單位啊，差20dB，什么概念，換成大白話就是這臺三星手機的接收機靈敏度指標比對標廠家差100多倍（3dB是兩倍，20dB是6.67個兩倍，2的6.67次方是101.8）。
這怎么能通過認證測試賣到市場上去的？不負責地推測，兩個可能。
一是通過賄賂入網認證機構，直接把“不通過”的結果改成“通過”。
二是送測的樣機用的是比較好的射頻器件，樣機指標經過精調，能達到測試規(guī)范的要求，但是在量產機上就換了料，比如使用了精度更低、更廉價的射頻電路元器件，導致送測機能達到規(guī)范要求，但市售的量產機則遠遠不及。
所以，無F可說。從那個時候開始，我本人沒有買過任何一款三星的電子產品。

如初歲月

*末尾附帶三星黑歷史清單（不全）*
簡單說：1，國產手機越來越爭氣。2，三星的品牌形象崩塌（被三星是對待消費者的態(tài)度被惡心到了的圍觀群眾、數(shù)十年來被三星一如既往稀爛的質量傷害過的三星用戶、對三星韓方管理層按著中國員工腦袋下跪感到不適的中國人等等）之后支撐不起產品溢價。3，國產手機品牌們還沒都蠢死。

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還“重返戰(zhàn)場”？“Stop telling your korean jokes!”

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就A8s發(fā)布會上和山寨潮牌聯(lián)名的神操作，還對自己公司的平均智商沒點數(shù)？
Samsung  X 山寨Supreme = SB ？

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韓式笑話
https://www.zhihu.com/video/1091301707039981568
順便提醒一下三星：別關顧著拿Samsung/Stlye的首字母都是S來蹭，畢竟Stupid/Sculpture首字母也是S，和三星也很配。

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就這德行？等著被擊沉吧。

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受三星標語的啟發(fā)，我立志“做中國人民喜愛的消費者 貢獻于提高奸商們的作惡成本”。

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https://www.zhihu.com/video/1091302361712152576

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https://www.zhihu.com/video/1091302479211360256
等著看吧。
更新：貼些資料供各位參考

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https://www.zhihu.com/video/1091316773193912320

挑防水機參加冰桶挑戰(zhàn)
冰桶挑戰(zhàn)在全球掀起熱潮，三星電子也在網路上曝光的新廣告中，讓旗艦機Galaxy S5淋冰水，語音系統(tǒng)還大喊實在太冰了，不過卻有眼尖網友發(fā)現(xiàn)，淋完水之後手機電力下降，影片可能有作弊嫌疑，而且Galaxy S5接下來點名iPhone 5s、hTC M8 和Nokia Lumia 930接受挑戰(zhàn)，這三支手機卻是都沒有防水功能[37]。

DRAM價格壟斷
主條目：動態(tài)隨機記憶體價格操縱
2002年6月，美國司法部指控DRAM的四大生產商：三星電子、海力士、美光和英飛凌企圖聯(lián)手操控價格，并控告其聯(lián)合壟斷價格的行為。而其中美光從承認犯罪并轉為污點證人，透過協(xié)商管道并與美國司法部合作，獲得免起訴的機會。
最后三星和海力士坦承聯(lián)合操控價格和壟斷市場，處以1.85億美元的罰金，三星也在2005年被判在DRAM上聯(lián)合定價市場，需付3億美元的罰金，并有多名主管前往美國入獄服刑。而臺灣廠商南亞科技和華邦電子當時也受到調查，但兩間公司當時市占率相當?shù)停盼词艿酱税傅恼{查。
2016年三星與美光，海力士簽訂了統(tǒng)一供貨協(xié)定，隨后DRAM價格內存再次發(fā)生暴漲，目前多國政府都在指控此類行為，中國大陸政府已經準備向三星電子開出高達180億美元的巨額罰單

面板價格壟斷
TFT LCD面板價格壟斷案，源自于2006年，當時包括歐盟、美國、南韓以及日本等地的司法單位，分別接獲檢舉，指稱LCD面板供應商涉嫌進行價格壟斷。美國司法部展開調查后，于2008年11月宣布，包括LG Display、華映和夏普等面板廠，已同意就操縱面板價格案認罪，合計這些認罪的廠商將支付5.85億美元罰金。
在面板廠聯(lián)合操縱價格調查中，三星承認罪名，并轉做為污點證人，提供面板業(yè)者操控價格的會議（俗稱水晶會議）資料給美國司法部，而獲得免罰金。
在臺系面板廠的動向方面，以華映認罪時間最早，奇美電則于2009年12月期間，宣布與美國司法部達成協(xié)議，同意支付2.2億美元罰金，彩晶則在2010年6月30日宣布與美國司法部達成認罪協(xié)議，罰鍰達3,000萬美元。奇美電子前總經理何昭陽被判刑十四個月需在美國服刑。友達光電三名高階主管被美方留置目前仍在訴訟中。然而美國各州政府及受損害的廠商繼續(xù)向廠商提出賠償要求。

抄襲蘋果爭議
參見：對蘋果公司的批評
2011年4月，美國蘋果公司向法院控告三星侵犯蘋果公司的商標、專利和抄襲iPhone和iPad的設計。蘋果的訴訟請求除了要求侵權的經濟賠償外，也希望停止三星產品的銷售。然而三星發(fā)布了反控訴，指控蘋果亦對三星的無線電通信專利造成侵權。目前案件還在韓國等地法院審理中，但美國法院的第一次判決，認定三星敗訴，必須向蘋果賠償賠償10.5億美元的罰金。訴訟案中三星被判侵犯蘋果全部實用新型專利和三項蘋果設計專利，其中包括雙擊放大功能和拖屏回彈技術。美國陪審團同時還進一步裁決三星專利未被侵權，因此將不獲得其所要求的4.22億美元的賠償。三星的股票隨即下落超過7個百分點，市值縮水120億美元[38]。后來三星對賠償額度提出上訴，罰款被降至9.298億美元[39]。
2013年6月5日，美國國際貿易委員會判決指蘋果侵犯三星一項專利有關CDMA移動通信技術的標準專利，同時發(fā)出禁制令禁止AT&T版iPhone 4、iPhone 3GS、iPad 3G和iPad 2 3G在美國的進口和銷售。不過在2013年8月3日，美國白宮在限期前否決ITC禁制令，並發(fā)表聲明，認為「『標準必要專利』擁有業(yè)者，有義務遵守公平、合理、無差別性的原則，將SEP專利授權給競爭對手；若過度主張專利權，可能會因禁制令獲得『過度影響力』，將損害美國消費者利益及競爭環(huán)境」，因此決定否決該進口禁令及銷售禁制令。白宮同時表示「美國政府將繼續(xù)致力於推動創(chuàng)新和經濟發(fā)展，包括為智慧財產權權益提供適當而有效的保護措施。」[40]
三星電子曾向南韓首爾中央地方法院控訴蘋果侵犯其3項專利，但首爾法院認為三星提出的3項專利中有2項與蘋果技術相比沒有技術上的突破，而另一項和蘋果手機相關功能是不同的技術，因此裁定侵權事實不成立，蘋果並沒有侵犯三星持有的商業(yè)專利[41]。
2015年7月1日，谷歌、面子書、戴爾、惠普等連同各大硅谷科技巨頭企業(yè)提交了一份“法庭之友”（英語：Friend of the Court）簡報，指責蘋果公司以及之前美國法院對三星侵犯蘋果公司版權訴訟案所作出的判決。據“法庭之友”簡報，硅谷企業(yè)認為美國法院裁定三星侵權的判決簡直是荒謬至極，美國法院也將因為此事而造成荒謬的結果，并對每年在復雜的技術和組件研發(fā)上投入數(shù)十億美元的公司造成毀滅性打擊。簡報還指出，現(xiàn)代技術十分之復雜，智能手機往往會包含許多軟硬組件，當中多個組件更被用在不同的產品中，假如使用這些組件就會惹上侵權官司，將會大大阻礙創(chuàng)新發(fā)展。[42]

抄襲HTC爭議
HTC全球銷售總監(jiān)Jason Mackenzie在接受採訪時表示，“高速連拍其實是該公司的首創(chuàng)，最早在HTC One X和One S上亮相，但由於宣傳力度不夠，導致這一成果被三星搶走。”[43]Jason Mackenzie亦承認，One X部分獨特功能未成功吸引到用戶關注，緣于HTC無法有效地向用戶宣傳這款手機的功能，並承諾「HTC將在營銷領域投入更大精力?！筟44]然而三星早在2003年推出手機型號E708便已經支持 6、9、15 連拍功能。

誤導性廣告
2013年初，三星Galaxy Y Duos手機在臺灣的廣告具有誤導性，被判罰1萬美元[45]。
2018年女性攝影師Dunja Djudjic說法指出她近日在三星馬來西亞官網上，發(fā)現(xiàn)自己以單眼拍攝的原創(chuàng)攝影作品被三星用來當手機拍照性能的宣傳照，涉嫌誤導單眼相機的拍照成果是手機拍照成果，[46]同年8月三星巴西也被發(fā)現(xiàn)造假A8手機照片，採用別的照片來冒充拍照效果。

寫手門事件
主條目：三星寫手門事件
2013年4月1日，駭客網站「TaiwanSamsungLeaks」公開三星電子和其附屬顧問公司的內部文件，揭露三星監(jiān)控知名網站討論區(qū)的記錄，並指派員工假裝顧客發(fā)表購買心得分享，企圖影響網路輿論，提升三星的品牌形象，同時打擊競爭對手的品牌形象。臺灣三星電子於4月5日在Facebook表示「已經停止所有在論壇發(fā)文回文的網路行銷操作」[47]，但仍在五月五日發(fā)現(xiàn)同一帳號在短短二十一分鐘內出現(xiàn)自問自答，疑似操作品牌形象事件，令事件引起臺灣媒體大幅報導[48][49][50][51]。公平交易委員會立案調查審議後，在2013年10月認定事件違反《公平交易法》第24條規(guī)定，判罰三星電子1千萬元（新臺幣）罰款，受委託的鵬泰公司及商多利公司也各被處300萬元和5萬元的罰款。[52]

血汗工廠
法國3個人權和消費者保護團體指控三星電子違反企業(yè)實施合道德工作條件的承諾雇用童工，以及發(fā)佈誤導性廣告[53]。 3個團體發(fā)出聲明說：「三星雖宣稱尊重勞工權利，又指會落實嚴格道德標準的行為準則，然而它卻對生產三星產品的中國大陸工廠猖獗的這些可恥工作條件， 視而不見?！筟54]法國博比尼的檢察部門已於2013年7月8日開始對案件展開調查[53]。
2014年7月9日位于紐約的勞工團體中國勞工觀察報告一家位于東莞的三星代工廠發(fā)現(xiàn)童工，紐約時報的記者也訪問到年齡低于16歲的童工，她們告訴紐約時報的記者，她們每天晚上8：00工作到第二天早上8：00，每小時的工資7.5元人民幣，低于當?shù)刈畹偷姆蓸藴?。就在不久前?月，三星發(fā)布的企業(yè)社會責任報告稱三星審計了130家工廠沒有發(fā)布一例童工，同時三星強調三星對童工的零容忍政策。在中國勞工觀察和紐約時報報道三星代工廠童工事件后，三星辯稱童工是由派遣工廠招進工廠。
有組織發(fā)起「Stop Samsung」運動，要求三星保障工人權益[55]。

“字庫門”保修事件
2013年3月，三星Galaxy Note II手機用戶投訴稱，自己的手機遭遇“字庫損壞”，在保修期內仍需自費維修，隨后的4-5月相關投訴大幅增多，而2012年12月三星Galaxy S III已經出現(xiàn)過同類問題。有網民表示在保固期內無法享受保修服務，且官方維修價過高，批評三星是「搶錢的瑕疵製造商」。[56]媒體報道三星Galaxy S3手機中有高達6%，即180萬臺手機出現(xiàn)同樣問題﹐估計消費者已為三星“字庫門”手機付出了高達18億元的維修費[57]。
中國中央電視臺其後在10月節(jié)目《經濟半小時》中指三星手機存在設計缺陷，發(fā)生這種情況主要是由于手機內置存儲器eMMC芯片因突然斷電或其他操作而被“擊穿”，閃存因損壞而造成的無法開機。對于eMMC芯片突然斷電，通常是由于用戶在死機后習慣性的拔電池造成的。[58]
在央視對三星質量售后進行報道后，三星表示，將對產生問題的手機進行免費維修；如果消費者之前已經為維修手機進行了付費，三星將對付費進行退款處理；如果兩次修理手機依然無法正常使用，三星將免費為其更換同型號產品；同時，對于2012年11約30日之前生產的Galaxy S3，保修期將自動延長一年。[59]但有評論認為，三星道歉只是因為想取悅中國巨大的消費者市場，而不是因為中國的法律力量，同時這種道歉也并非誠心誠意[60]。

安全問題
三星的手機曾多次發(fā)生爆炸事故，這是因為三星採用危險性較高的鋰離子（Li-ion），而不是鋰聚合物電池。加上可以自行更換電池的設計，造成錯誤的使用方式大增。
繼2012年6月一名英國女子的Galaxy S3在車裡爆炸後[61]。
愛爾蘭都柏林亦發(fā)生一宗Galaxy S3在駕駛時爆炸的事件[62]
而瑞士一名青年的Galaxy S3在爆炸時則導致其大腿二至三級燒傷[63]。
三星的最新型號手機Galaxy S4也分別在香港和巴基斯坦[64]發(fā)生意外，其中香港的一名用家在使用其S4時，手機突然過熱爆炸引起大火，令全屋燒毀燻黑[65][66]，是香港9天在之內發(fā)生的第3起三星手機事故[67]。
2013年9月23日，美國奧勒岡州一男子在商店購物時，其三星Galaxy S4在他的夾克胸前口袋中燒起來，之後將手機拿出來時手指頭又被燙傷，最後 S4 爆炸後掉在商店地上，燒壞商店地板[68]。男子其後表示手機發(fā)生自燃時並未處於陽光直射下，且該手機電池也是原裝電池，因此他認為該款手機完全有可能在手中發(fā)生爆炸，威脅用戶生命安全，要求三星公司召回已售出的2千萬部三星Galaxy S4手機[69]。三星拒絕對此事發(fā)表評論。
2013年9月，濟州島一名64歲金姓大學教授的三星GALAXY S4 LTE-A手機在無外力衝擊的形況下爆炸，造成液晶破損、機身彎曲，但韓國三星辯稱是使用者貪圖30萬韓元修理費而說謊[70]。
2012年3月，一名南韓初中學生把Galaxy S2電池放在褲袋，結果發(fā)生爆炸並冒出黑煙，該名學生臀部遭炸傷，手指也被燒傷[71]。
2016年9月1日，由於曾經發(fā)生多宗電池爆炸的事件，三星宣布全球即日停售Note 7並作出全面回收。[72]
2016年9月28日美國消費品安全委員會（US Consumer Product Safety Commission, CPSC）因接獲21起消費者投訴，說三星洗衣機會爆炸，發(fā)出警訊。[73][74][75]
2016年10月1日開始，換新的Note 7依舊發(fā)生爆炸事件、冒煙事件，使該機型在2016年10月11日停產，而原因出自電池問題[76][77]。

Note 7自燃區(qū)別對待中國市場
Note 7自燃，三星首次僅召回國外用戶手機，中國用戶被排除在外，并承諾剩余手機不在問題機范圍內，甚至面對中國國內用戶的控訴稱其是造謠。
2017年1月三星正式公布調查結果并道歉，這場風波終于暫告一段落。
三星中途拒絕正視問題的態(tài)度和對中國用戶的區(qū)別對待，使品牌形象在中國消費者心中徹底崩塌。直接導致2017年全年，三星在中國市場的占有率僅剩2.1%。[78]

錯解銷售數(shù)據
有報道指出Samsung內部文件顯示Samsung涉嫌虛假偽造數(shù)據，誤導投資者及分析師。Samsung曾經指2010年的銷量達200萬臺平板電腦，但實際上該數(shù)字只是出貨量，並不是銷售量[79]。

以上來自https://zh.wikipedia.org/wiki/三星電子

思科華為調試

#我說個大方向：現(xiàn)在為什么電視空調熱水器電扇小電器大都國貨？
而車子大都喜歡合資或者外國牌子？
消費者腳投票而已。
補充：老有人扯價錢，八九十年代呢？那時候國產電視空調電扇小家電國產和外國貨的價格比知道嗎？那時候賣的最火的是哪個？
消費者對于商品是最實際的，他們不敲鍵盤，他們花的是錢，花的還是自己的錢。
真是呵呵了。
2019.3.14補充:算是第一個過k的回答吧。
消費者有多現(xiàn)實呢?

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媳婦過生日，一個長輩送的a8s，媳婦用的很香，我也從沒bb類似三星不好一類的。
玩了玩后表示這玩意如果不是三星首發(fā)2500左右可以接受，三星品牌負溢價，再便宜一點我也買，所以三星不行根本原因就是手機不行。
旗艦黨省省吧，第一華為不差，第二三星品牌負溢價，第三旗艦銷量多少?中低檔銷量多少?
又及：哪位長輩算關系有點遠的，我一眼看出a8s后說太貴重推辭不要，長輩說有人送優(yōu)惠卷，他給媳婦選了個，因為是優(yōu)惠券沒法退，所以推辭了下接受了，以后還人情吧。不過我們可以得知……這玩意賣的不好～(￣▽￣～)~

iphone4

歪個樓，我不用三星手機。
我是一個食品生產商，我的工廠用到了一些韓國產的糖。
甜鮮度比較高，雖然價格比國產糖高三倍，我還是一直用。
自從上次韓國人在咱門口安老美的防御系統(tǒng)后，開始關注韓國人的態(tài)度。
愈發(fā)惡心。
找到國內糖廠家，問他們這種糖你們到底能不能做。
答曰，沒問題，比普通糖貴百分之二十，價格高，產的少。
測試樣品沒問題，下單，發(fā)貨。
一年百來萬的訂單，一分錢韓國人也別想拿。
我只是個小企業(yè)，我能做的就這些。


那啥，謝贊。
體會到了啥也沒有見誰杠誰的威力。
半大毛頭小子都來教育我怎么理性愛國。
可是
我就是隨性子呀
臥槽你們搞這么熱鬧。。韓國經銷商打電話過來了，才發(fā)現(xiàn)我斷貨了，噗。。
人生第一次千贊，我去燒香，晚上帶同事海底撈。
哇快五千贊了！
請你們次瓜子呀。

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菟萌

也不是說不上不好，但是感覺又不是很好。
大概就是這個意思，你們可以琢磨一下。
其實從很早，大概是小米崛起的那陣子，三星就已經可以目測看的出來不行了。

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14年以前，三星每年都是國內的NO.1，14年以后，先是被小米的互聯(lián)網打法，蒙蔽了一陣子

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到了2015年，第一個季度，三星就逐漸被超越了，華為，蘋果都在國內超過了三星。
也就是說，其實真的真的和爆炸7沒太大的關系，原本在國內就是滑落的姿態(tài)，BOOM7只不過是給棺材上敲了幾根釘子而已。

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到了16年統(tǒng)計的時候，三星已經跌出了前五，進入了OTHER行業(yè)。
其實三星真的不好嗎？
不見得，除了18年MATE20PRO能夠爭一爭，基本上每年都是預定的安卓機皇。就算到了現(xiàn)在，三星的手機其實依然覺得讓我心動，比如說S10，拋開立場來說，我覺得這手機真的不錯。
但是，就是感覺不會買三星。
拋開2016年之后被老回一直摁著摩擦不談，
其實歷代的三星系列，感覺一直和小米的1999拉不出太大的差距。也就是雷軍的理論，小米用2000元的手機，實現(xiàn)了高端旗艦80%的功能。
對于普通的窮學生來說，買不起三星，中端機又坑，只能上小米了，而真正的白領，一般都是直接奔著蘋果走了，所以國內的三星高端旗艦機，走量一直挺少的。
其實和三星的手機比起來，HOV都算的上是高性價比的機型了，因為三星的定價一直很高，但是在高端領域，卻又很少能夠拿出形成足夠差距的用戶體驗。
舉個例子，S3的時候，三星推出了眼球追蹤功能，
S4的時候，三星推出了健康管家“S Health”，以及所謂的人機交互，“Air Gesture”則只需將手掌凌空揮動即可進行接聽電話等操作
S5的時候是IP67+指紋+內置的心率傳感器。
S6的時候，有了一定的差異，EDGE
所以其實你能看得出來，三星在高端領域的建樹，其實真的不算多，當時發(fā)布時，大家都覺得驚艷異常，但是過了一陣子不少人實際體驗之后，感覺寥寥。而三星又不能像蘋果一樣，有獨家的IOS帶來不同的體驗，甚至那個時候，三星的UI遠不如MIUI的出色。
一系列比下來，大家會發(fā)現(xiàn)，高端的三星在和終端的小米比起來，其實差距可能真的很接近，當年的MIUI真的是傲視群雄，安卓中的NO.1這個加持很可怕的。
至于最近的三星為什么越來不好？一方面是三星BOOM7,16年之后，直接崩盤了口碑。對于高端人士來說，買一臺手機，到了機場要面臨人機分離的地步，真的是很丟人的一件事。
比如說，民航局最開始是禁止托運，以及在飛機上不準充電和使用。

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一個月后，民航局禁止三星攜帶了

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你想想看，假如你是一家公司高管，原本定好了機票，要出差了，到了機場了。忽然告訴你：先生您好，您的三星NOTE7不允許隨身攜帶及托運。
你是不是一臉？？？然后手機怎么辦？
沒辦法，不讓帶，只能抽出SIM卡，或者更換班次
這種事，只要有一次，我相信足夠讓你一輩子都記得三星這個品牌，因為這個我領導真的遭遇過。。。
NOTE7之后就是撞上了薩德事件，這個大家都知道，本身身為韓國品牌的三星，一口氣連碰兩坑，加上之前本來就方針有失誤，再加上水貨一直橫行。
三星手機在國內用的人多，才叫奇怪。
其實，隨著HOVM崛起，蘋果能夠帶來足夠的差異，你會發(fā)現(xiàn)三星的隕落是一件意料之中的事情，沒什么多余的解釋，就是水土不服。
至于三星手機真的不好嗎？除了BOOM7以外，其實都真的不錯，只是同價位有更多的選擇，甚至于向下的價格也有不錯的選擇，
錯的是我，太過于貧窮和身體的脆弱扛不住炸，不然我真的買一臺NOTE7玩玩。

品味人生55

用數(shù)據說話，我根據IDC的報告特別統(tǒng)計過三星手機在國內市場的變化，得出的結論是2013年三星手機在國內的市占率達到了頂峰的19%，之后便開始一路下滑，兩年時間下滑了60%。值得注意的是2013年10月經央視報道后三星才承認“字庫門”的存在，如果說“字庫門”的區(qū)別對待沒有造成多大影響，那肯定是假的?！白謳扉T”讓三星的旗艦機品質，尤其是服務受到了非常大的影響。

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三星手機的出貨量并不僅僅來自于高端的Galaxy系列，中低端的出貨量占比非常的大，卡頓的現(xiàn)象相對于國產手機來說是很明顯的。而國內市場在小米的帶領下對2000元左右的中端市場進行了重塑，更加本土化和人性化的UI，更加流暢的操作，使得三星的中低端手機也大受影響。2015年之后，一股韓范兒包裝的OV打著“充電5分鐘，通話兩小時”的洗腦廣告用語徹底重塑線下市場，三星的渠道崩塌了。2015年開始，不管線上還是線下市場除了獨特的iPhone已經全部都是國產手機的天下了，2000-3000價位的手機只是在HMOV之間更迭，而高端市場iPhone一枝獨秀，但是隨著Mate7的發(fā)布華為已經開始向高端發(fā)起沖擊。

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雖然三星手機節(jié)節(jié)敗退，但是總體還是有一定的規(guī)模和影響力的，然而這些隨著三星Galaxy Note7的發(fā)布一切都煙消云散了。三星Galaxy Note7爆炸后一系列的魔幻事實只是“字庫門”事件的延續(xù)，帶給中國用戶的是無盡的失望，最后堅守的一批三星死忠用戶也不得不拋棄三星。

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直到現(xiàn)在，根據賽諾的數(shù)據三星在國內市場的之戰(zhàn)率只剩下1%，后面是破產的金立，這能怪別人嗎？

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關于三星的問題，還有兩篇不錯的文章：
青蛇先生：How did Samsung fuck up in China？三星手機在中國衰落之謎—1人事問題青蛇先生：How did Samsung fuck up in China？三星手機在中國衰落之謎—2產品問題

帶刺的丑八怪

vista看天下16年有一期，做的是三星爆炸案之后的調查。


其中有關于三星在爆炸案之后，三星如何聯(lián)合檢測機構作假證明電池沒問題、如何對外宣稱手機安全，爆炸是外力導致、如何通過國家質檢總局的干涉想方設法收回證據，如何買通央視廣告部撤銷報導。


這還只是16年他們舉措的一部分，高票答案還提到了，之后三星全球召回note7，卻拒絕召回中國市場的note7，并且收買中國的信息產業(yè)部的官方實驗室發(fā)表聯(lián)合聲明。
直到輿論壓力和后續(xù)的爆炸案接連發(fā)生后，才進行召回，并讓中國區(qū)的高管下跪。
老回跟三星的官司至今仍在打。


我不買三星，不是因為它是韓國貨，也不覺得我這么倒霉會炸在我手上，而是它在產品有爆炸隱患后，首先想到的不是保護消費者的安全，而是封鎖消息。
大到爆炸案，它不惜出動水軍、公關，買通官方機構，也要把這件事壓下去，還盤算著繼續(xù)在中國賣note7。
那小到我這種普通用戶的訴求，它拿什么給我保障？
如果連最基本的維權都這么麻煩，我放著那么多牌子不選，干嘛非得選你一個三星？




vista的調查采訪原文：
鏈接：微刊 | 風暴中的三星Note7和中國維權者
作者：李曉芳

正常生活軌跡下，23歲的退伍軍人張思童會繼續(xù)在家鄉(xiāng)遼寧撫順從事銷售工作，并可能在幾個月后獲得一份國企司機的工作機會，25歲的北京人“老回”則在廣州繼續(xù)當一個自由職業(yè)者，生活平靜無波。然而，9月26日相繼發(fā)生的兩起三星Note 7手機爆炸事件改變了原來的設定。

兩個半月前，三星公司于8月2日發(fā)布了自己的新款旗艦智能手機Galaxy Note 7，這款被寄予厚望，用來對抗iPhone 7、提振業(yè)務的新款手機卻在22天后發(fā)生全球首起爆炸事件，一顆“定時炸彈”開始生效。

購買手機前，張思童也聽聞了國外發(fā)生的幾起爆炸事件，然而中國三星電子在9月2日發(fā)布的安全聲明讓他打消了疑慮，聲明中宣稱已針對可能存在的電池隱患進行主動更換，9月1日發(fā)售的國行版本采用了不同的電池供應商，中國消費者可放心購買。張思童不知道的是，就在同一天，三星暫停了在10個國家的銷售并對Note 7手機進行全球替換計劃。

手機爆炸在9月26日猝不及防地到來，并以此為節(jié)點，一步步將他們推上注定漫長的維權道路。

“對所有人的不負責”

9月26日凌晨6點，老回在家中靜靜地欣賞前一天剛收到的三星Note 7新手機，不到半分鐘，手機突然膨脹變厚，一股黑色熱流噴向他的大拇指，瞬間的疼痛讓他撒了手，手機掉落在電腦上，酸腐刺鼻的濃煙開始彌漫。此時，新手機在他手上待了不到13小時。

兩個小時后，遼寧撫順，從事銷售工作的張思童正在用自己的新手機記下一個電話號碼，號碼還沒記完，手機突然黑屏、振動，發(fā)焦的味道竄入鼻間，張思童下意識地將手機甩出去，緊接著就看到手機已經開始燃燒，冒出陣陣濃煙。

張思童第一時間找到其購買渠道天貓旗艦店的聯(lián)系方式，輾轉聯(lián)系上三星售后部。最開始的方案中，三星提出賠償他6000元加一部新的Note 7手機，張思童接受了賠償協(xié)議。但三星又附加了條件：不能將其拍攝的三星手機爆炸視頻上傳到網上，還要收走他的手機和視頻錄像。這個附加條件讓張思童產生了懷疑，“視頻是我錄的，為什么不能傳？”此外，退伍前是一名消防兵的他也對手機燃燒保持了警惕，“別人要是也拿著這手機，卻不知道會炸機，那不完蛋了？”他最終沒有接受那6000元的賠償，之后更是辭了工作開始專注維權。

老回面對的情況與其如出一轍。他家境頗為富裕，燃燒的手機燒壞了他一臺將近1萬8的蘋果電腦。在一開始聯(lián)系三星售后時他沒提賠償方案，而是直接表明希望三星暫停銷售這款有問題的手機，或公開宣布收到了這起手機爆炸的事件報告，對所有消費者負責。三星沒有接受，依舊是提出賠償手機錢，并回收手機和錄像視頻的方案。兩方同樣沒有談攏。

在聯(lián)系三星售后的同時，老回認為自己的手機發(fā)生了一個小型火災，并對自己的電腦造成了損壞，于是聯(lián)系火警119要求出一個現(xiàn)場調查報告，這一請求被119以“火沒有著起來”為由拒絕了。他也撥打了12315消費者投訴舉報專線電話，但結果是“他們給我踢了很多部門，打了很多電話，扯了很多天后告訴我處理不了”。

此時，國行版三星Note 7手機在之前已經有三起燃燒事件，而三星在9月19日發(fā)布聲明表示手機本身沒有問題，“產品損壞是因外部加熱導致”?；叵壬蛷埶纪謩e是國內三星手機第四炸、第五炸機主。

最終，兩人開始轉向媒體尋求曝光，從26日開始相繼接受各家媒體采訪。但更讓他們出離憤怒的是，在26號三星已經收到他們反映的手機燃燒報告，且損壞手機依舊在他們手上，并沒有做任何實驗檢測的情況下，三星在9月29日再次發(fā)布聲明，表示自己已經聯(lián)合電池供應商及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測，結果顯示“電池內部未發(fā)現(xiàn)明顯破損痕跡，推定系外部熱沖擊導致手機燃損”。

“這里就有一個涉嫌欺詐的問題，我們的手機根本沒有交給他們檢測，不知道他們從哪找的手機去檢測，還宣布自己的產品是安全的，這是對所有人的不負責。”老回告訴記者。

事實上，三星發(fā)布的安全聲明也很快得到了反轉。10月11日，三星決定召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部Note7手機，總計19萬臺，同時Note7手機全面停產。據國家質檢總局統(tǒng)計，截至10月11日，中國大陸地區(qū)已經發(fā)生20起Note7手機燃燒事件。

10月18日，張思童和老回自己送檢的手機也拿到了檢測報告，老回的手機“樣品為發(fā)現(xiàn)外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致?！边@與三星說明的檢測原因完全不同。而張思童的手機因損毀過于嚴重，無法檢測。

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“如果再有一次我不會來”

張思童顯得有些疲憊，微胖的臉上一雙眼睛半睜不睜，采訪前半程他一直用力揉搓自己的臉，試圖讓自己清醒一點。這天是10月19日，從他辭職正式到北京開展一系列維權活動已經是第10天。白天他和老回與央視報道團隊一直在外奔走，找到了中國消費者協(xié)會，反映了手機問題和檢測報告情況，提出對三星的種種質疑。張思童還填寫了消費者投訴登記表，希望中國消費者協(xié)會能出面調解，要求三星公司正式道歉、賠償，并對9月29日三星聲明中發(fā)布的檢測結果做出解釋。

7個工作日后他們才能收到答復，然而中國消費者協(xié)會只是全國性的社會組織，參與商品和服務的社會監(jiān)督，介入其中能取得多大效果？沒人敢對此抱太大希望。

“央視這幾天說在幫我們聯(lián)系國家質檢總局，但電話一直沒人接。”張思童告訴本刊記者。
在他剛開始找媒體曝光事件時，倒是有一個自稱國家質檢總局的人找到他。那時給他打電話的人一個接一個，“晚上八點多的時候接到一個電話，說是國家質檢總局，要我無條件把手機交給他們做檢查?！睆埶纪笏鍪竟ぷ髯C，電話里的人表示他屬于國家保密單位，只能告知自己的姓名。張思童回應道，我的手機也屬于保密狀態(tài)，不可能給你。他后來在百度上查了電話來源，顯示的是國家質檢局電話，“我也不知道是真是假。”張思童說。這之后，他再也沒接到過相關部門主動問詢的電話。

這是張思童在維權過程中覺得十分費解的事，“幾天下來，事情都鬧那么大了，沒有國家相關部門來找過我們主動了解情況，非得讓消費者主動一個個找？而且普通消費者誰知道國家質檢總局是干啥的？”

維權檢測過程中的奔波之苦也讓張思童有點吃不消，“我暈車，每次坐完出租車我都得難受一天，而現(xiàn)在出來辦事還得天天坐車?！弊罾鄣囊淮问撬麄円惶靸茸吡巳齻€城市，當時他們找北京的泰爾實驗室為手機燃燒情況做檢測，卻被告知需要到上海才能檢測，“10月12號那天我們就先去的上海，然后到天津，天津那家實驗室以沒有檢查設備拒絕了我們，最后回到北京?！币彩窃谀翘欤嗽趶V州的老回到了上海，跟他們一起參與檢測，從此開始聯(lián)合維權的路程。

他們一行人找了四五家實驗室，大部分都以沒有檢查設備等理由回絕了他們。中國的檢測實驗室不接受個人委托，“這次如果沒有央視牽頭，我連門都進不去?！睆埶纪f。

幾天下來，張思童也發(fā)現(xiàn)在中國維權成本太高?！拔覀儸F(xiàn)在住的如家酒店一天400元，10天就是4000元，還不算吃飯、交通費用。去泰爾實驗室檢測手機，檢測時間就5個小時，一次費用來回卻要10多萬。你說10多萬我都能買20到30部手機了，普通消費者何必來維權呢？”他是月光族，沒有多少積蓄，這些花費全靠央視贊助。

張思童不喜歡波折，他理想中的生活就是有份穩(wěn)定工作，錢不用太多，夠花就行，下班了和朋友吃吃飯、喝喝酒。他也不是一個會操心任何一切跟自己無關的事，“我平時就可能做些隨手能幫忙的，比如扶老人過個馬路、獻血、去敬老院包包餃子，這些不用付出太大，我只做自己力所能及的事情，這件事情就遠遠超出我能力范圍了?！?br />
路上的奔波、機構間的相互推諉、精力金錢的一點點耗盡都讓張思童覺得無奈。“離開家很久了，北京空氣也不好，我每天出去鼻子都疼。吃飯不跟他們一起我就千篇一律的外賣，都不愿意吃了?！彼d趣懨懨地撥拉著剛送來的肉末蓋澆飯外賣，坦承地說，“如果再有一次我不會來，我會直接選擇賠償方案。”

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“我的理想是每個人過得很好”

從全球首起爆炸事件到10月11日在中國召回全部產品，47天時間中，三星公司始終沒有面對全球消費者詳細說明Note7手機真正存在的問題。在中國市場上，更是幾次發(fā)布聲明表示產品安全，有爆炸事件是因為外部導熱所致，而非產品本身問題。

燃損的手機大部分也由三星公司自己收回，張思童和老回向記者證實，他們知道并有聯(lián)系的Note7爆炸手機機主，大部分接受了三星的條件，拿到賠償款，上交了爆炸手機。這一情況導致眾多業(yè)內人士也無法分析具體情況，只能根據經驗及流傳出的些許信息來推測手機爆炸的原因。沒有人能給出肯定說法。

從目前的情況看，三星對于消費者持續(xù)的售后投訴并未采用積極應對態(tài)度，更多的是冷處理和拖延方式。

“9月26號我向三星提出停止銷售或發(fā)布正式報告的條件，三星沒答應，48小時后第二次接觸，看我的訴求不變，就再也沒主動聯(lián)系過我。”老回告訴記者。

他跟張思童一樣都是中等身高，微胖，但與張思童歷經十余天維權過程的疲累不同，他一直顯得興奮積極。他接觸過一些新聞傳播知識，對以往的公權力事件也表現(xiàn)出極大的興趣。從9月26日手機爆炸開始，他就覺得這是一個千載難逢的機會，開始不間斷地在微博、微信、知乎等社交網絡上公開直播維權進程，“我曾經在面試的時候對老板說過，我的理想是希望每個人過得很好。不過此生能力有限，我就從我身邊做起?，F(xiàn)在我居然親身遇到了Note7爆炸，那我就要把這個事做好?！?br />
10月12日老回與張思童正式匯合后，后續(xù)兩人的維權行動幾乎都由老回做排頭兵，出面與各個負責人對質。他說話音量大，語言組織能力強，態(tài)度強勢，極具自信，常能在談判中占據主導。

10月18日下午3點，他曾帶頭闖進三星中國總部，耗了五個小時，向三星提出了一系列質問，包括9月29日面對多起手機燃燒事件，為何還發(fā)聲明說產品安全，是否對消費者不負責任？三星當時承諾48小時后會給出答復。但10月20日晚，三星給他打電話表示暫時不能給出答復，需要再跟總部匯報才能給確切信息。

老回毫無退縮之意，21日早上就自己帶齊錄音筆、相機、gopro等全副裝備再次直接趕到三星中國總部，將其與三星的談判過程在微博、微信群上進行直播，并對三星直接喊話稱，“真誠邀請貴公司法務部門、公關部門、售后部門、研發(fā)部門具有足夠回答能力及智商的人員與我一同探討我的boom7事件?！?br />
盡管老回步步逼近，三星卻從來沒有正面回應過他的任何一次質問和挑釁，猶如一次次重拳打在毫無著落點的柔軟棉花上。

與此同時，他的維權聯(lián)盟已經開始一點點瓦解。同樣在21日，一路對他們進行獨家跟蹤報道的央視表示“因為某些原因不再跟進他們”。老回不敢肯定其中的具體原因，只是在微信上回復記者，“三星找欄目組來著”。

張思童則告訴記者另一個細節(jié)，“央視跟著我們去檢測手機，我們18號剛拿到檢測報告，三星那邊就找到了央視的廣告部?！彼麩o奈地牽動嘴角笑了笑。

此前，有位中國媒體的記者曾在網上匿名爆料，張思童剛開始接受媒體采訪時，他前往撫順進行采訪，但三星找到了他們媒體的廣告部，最終稿件被壓下沒有發(fā)表。本刊記者向張思童求證爆料真實性，他回應道，“那幾天采訪的人太多，我不太記得是哪家媒體，不過我是收到過一條短信，那人說他是哪哪的記者，對我感到很抱歉，采訪的內容不能發(fā)了?！?br />
10月21日晚間，老回在微博上發(fā)布一條狀態(tài)，用“一場黑色幽默的鬧劇”來形容這些天的種種經歷。

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“爆炸手機攤在我頭上，我必須做”

三星Note7手機爆炸事件的最新進展中，美國、韓國等地的消費者已經分別集結起來，針對三星Note7手機進行集體訴訟，他們身邊有安全監(jiān)管機構、專業(yè)律師事務所。

中國的兩位維權者更顯孤形吊影?！拔抑?位Note7手機爆炸的受害機主，當時有跟他們說過大家一起進行集體訴訟，但每個人都跟我說拿了賠償就好，我出不起錢，也折騰不起?！睆埶纪f，“還有位機主，我邀請他一起拿出爆炸手機做檢測，說檢測費用、來回交通費、吃住費用央視都能管，他不來。”

張思童在10月22日也離開了老回，踏上重返遼寧的高鐵，他說自己并沒有放棄，而是想休息幾天，“既然做了那就做下去”。他的手機在18日泰爾實驗室出示的檢測報告中顯示，燒毀太嚴重無法檢測，這也無疑為他后面的維權行動增加了難度。而辭職維權后，他原本可能獲得的國企單位工作機會也丟掉了。作為退伍軍人，他享有優(yōu)惠政策可以到國企當司機，但國企規(guī)定五天不到自動取消資格。

他并不太在意資格的取消，還會開玩笑似地對記者說，“我現(xiàn)在也算是個名人了，手機里那么多媒體的電話，誰不要我，我就打電話曝光誰誰誰質量有問題?！钡丶液笾匦抡沂裁垂ぷ?，他還沒想好，只是覺得對不起自己的母親，“當初我媽讓我得到這個機會也很不容易，家里就希望我找個旱澇保收的工作，不用擔心不發(fā)工資。”

老回還在北京，堅定地表示會一直將維權繼續(xù)下去，“我是自由職業(yè)者，我有時間，而且我還有高出一般人的財力，我不缺錢，我就跟三星耗?！彼幌Ｍ浾哂美硐胫髁x者、情懷等詞來描述他，卻不在乎稱自己為憤青，“我跟很多人撕過，警察、自行車行老板……我現(xiàn)在在撕我的前老板，請律師跟他進行勞動仲裁。”

“我之前就是這種性格，只不過是做不做的問題，現(xiàn)在一部三星Note7爆炸手機攤在我頭上，我必須做。”他微博簡介上的第一個身份介紹就是“三星安全版Note7全球首炸親歷者”。

追溯這種性格的形成原因時，老回主動提起他小學時的一位歷史老師，“她嘴特別欠，吐槽我們同學是一幫造糞機器。”他對此一點不感到生氣，如今回想起來依然能笑容滿面，“我認為造糞機器太貼切了。造糞人生就是一輩子不停吃了拉，拉完吃，我們只是在造糞過程中順便做點其他的事。有一天我們死了，裝在小盒子里，當最后一個認識你的人死去，沒有人會記得你。所以在有限的造糞人生里盡可能做一些有價值的事情，這樣世界某一天翻擦屁股紙的時候能把你名字翻出來。那一刻，那個人還在。”

采訪曾有一度中斷，我們的采訪安排在老回暫住的如家酒店大堂，有兩個小女孩不斷地大聲嬉鬧玩耍，他在提醒一次無果后，突然向兩位女孩吼道，“安靜！誰家教的？”接下來的五分鐘內，老回和女孩的媽媽爆發(fā)了一場夾雜無數(shù)不雅字眼的沖突爭吵，直到酒店工作人員過來調解。

對于這起突發(fā)的小插曲，老回顯得很坦然，“所有人都覺得沒必要阻止，但如果早有人跟他說公共場合不要大聲喧嘩，她就不會這樣教育她孩子。很多人沒家教，很多人遇到事情時沒有按正確方式處理問題，所以我們的社會變成這樣子，我要在我力所能及范圍內糾正。她下次鬧的時候就會想到有人曾經這樣噎過她，她的孩子會知道，媽媽在公共場合這樣非常不得體，我不要這么丟人，被人罵?！?br />
后來，酒店大堂里有兩個小男孩一時提高了聲音嬉鬧，男孩的母親立刻開始勸阻孩子，老回往那邊瞟了一眼，聳了聳肩說道，“你看你看，不敢呲了吧。”

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