|
5樓
發(fā)表于 2020-10-10 21:51:26
|
只看該作者
【從定位、品牌建設(shè)、傳播三個(gè)方面拆解錘子營(yíng)銷的硬傷】:
不知怎的,我眼中的錘子其實(shí)并不是一家科技公司,而是一個(gè)用出位博名,然后順便賣產(chǎn)品的網(wǎng)紅。這種感覺是怎么來的呢?
我拆解了錘子手機(jī)之后,得到了結(jié)論,應(yīng)該是因?yàn)殄N子的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷錯(cuò)位導(dǎo)致。下面我從錘子的產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)和傳播這三方面來詳細(xì)盤點(diǎn)一下錘子的營(yíng)銷。
一,產(chǎn)品定位割裂
1、產(chǎn)品定位和老羅的個(gè)人形象錯(cuò)位
錘子給產(chǎn)品的受眾定位是“城市精英、中產(chǎn)階級(jí)里面偏感性、偏文藝,在意生活品質(zhì)和品位的人”。老羅作為錘子的首席代言人,給自己的形象定位是“認(rèn)真做事的工匠”,但他的言行舉止跟工匠完全不沾邊。
老羅的各種行為(下文細(xì)說),塑造的卻是一個(gè)“無(wú)理強(qiáng)辯3分,玩弄話術(shù)、歪曲事實(shí)、斷章取義、喜怒無(wú)?!钡谋┰陿O端分子。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-1.jpg (31.75 KB, 下載次數(shù): 26)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-2.jpg (15.75 KB, 下載次數(shù): 25)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
而工匠的代表,日本壽司之神小野二郎,自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì)和言行給人感覺很平和。所以匠心是悖論,真有匠心,只做不說。
老羅正是因?yàn)榘咽謾C(jī)定位成精英,才能把市場(chǎng)價(jià)1500的手機(jī)賣成3500??墒强坷狭_這種形象,如何去吸引精英人群?
用大家的話來說,引來的都是一群屌絲(別打我!我也是屌絲。屌絲現(xiàn)在已經(jīng)是中性詞了,不具有貶義哈),因此根本無(wú)法為老羅的“情懷”買單。
正如天貓上有人留言,為了買錘子,要吃幾個(gè)月的咸菜。
2、產(chǎn)品定位與品牌名稱錯(cuò)位
同時(shí)這個(gè)定位,跟它的品牌名稱也是割裂的。名字,是企業(yè)最核心、最重要、最需要記憶和傳播的資產(chǎn)。一個(gè)好的品牌名稱不是俏皮話,或喊口號(hào)。應(yīng)該讓人自發(fā)產(chǎn)生聯(lián)想畫面。
而“錘子”這個(gè)名稱,給人的畫面聯(lián)想就就很土,很暴躁。二了吧唧的,完全沒有一點(diǎn)科技感和未來的酷勁,注入高端手機(jī)這個(gè)形象是不符合的。
3、文案和老羅形象錯(cuò)位
雖然錘子各種槽點(diǎn),但是圈內(nèi)都公認(rèn)錘子的文案從未讓人失望(下文細(xì)說)。文案一直訴求的是情懷,理想主義,完美,極致,文藝。
可是文案寫的越棒,與老羅這種懟天懟地懟空氣的形象割裂感就越大,在用戶心中就越分裂。
包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)的蘋果極簡(jiǎn)風(fēng),產(chǎn)品說降1000就降1000……各種策略都沒有統(tǒng)一。
營(yíng)銷的第一步首先是定位,然后從定位分解出產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷等等一系列統(tǒng)一的策略,像小錘錘一樣,將品牌概念打入用戶心智。
而錘子的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是混亂的,他的產(chǎn)品定位、個(gè)人品牌、文案是割裂的,這種混亂會(huì)讓用戶感到凌亂和疑惑。方向都不對(duì),這仗還怎么打。
二、老羅個(gè)人ip營(yíng)銷
對(duì)于錘子科技來說,主角并不是手機(jī),而是老羅本人。眾多購(gòu)買手機(jī)的人也都是沖著老羅的個(gè)人影響力去的。但作為錘子的首席形象代言人,老羅是怎么塑造品牌形象的呢?
老羅一開始給自己的“工匠精神”定位還是符合產(chǎn)品定位的,但是隨著時(shí)間的推移,老羅卻慢慢偏移原來的坐標(biāo),到現(xiàn)在已經(jīng)完全脫軌,完全不在掌控中。
1,那年的老羅,還是一個(gè)理想主義者
一開始錘子手機(jī)橫空出世的時(shí)候,老羅憑自己的相聲口才和口語(yǔ)化的文案風(fēng)格,迅速打開了市場(chǎng),獲得了初創(chuàng)公司可望不可即的流量。
我對(duì)比了2014年老羅的第一款手機(jī)發(fā)布會(huì)和小米2014年發(fā)布會(huì),兩者的現(xiàn)場(chǎng)感染力水平確實(shí)有很大差距。仿佛相聲和正經(jīng)新聞的區(qū)別。
他在文字風(fēng)格上面也是顛覆的,別人都在堆參數(shù),比配置,他就是直接通俗的描述。那時(shí)候的他表現(xiàn)出來是一個(gè)坦誠(chéng)、理想主義、愛憎分明的人。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-3.jpg (12.16 KB, 下載次數(shù): 26)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
當(dāng)時(shí)我被圈粉,覺得他真是理想主義者。他做手機(jī),我想幫他贏。
然后,他漸漸有些出格無(wú)節(jié)操的言行。不過我當(dāng)時(shí)覺得他的戲謔是故意的“耍賤”,實(shí)際上是一個(gè)很理性的人。
我以為他的各種出格的論調(diào),是他的營(yíng)銷手段,其實(shí)背后非常清楚自己在做什么,心里還是有一根準(zhǔn)繩的。
我覺得不涉及到原則問題,每個(gè)人都可以是不一樣的煙火。所以只是對(duì)他粉轉(zhuǎn)路。
但是后來直到我翻了他的這些微博,還有他近年來的各種言行不一致,已經(jīng)不能用“特立獨(dú)行”或者是“嘩眾取寵”來形容了。
就像網(wǎng)友@小左821說的:“之前關(guān)注老羅。感覺錘子挺值得期待的,但是看到滿屏的臟話和洗腦的微博,果取關(guān)了,感覺不會(huì)再愛了!”
2、現(xiàn)在的老羅,雙標(biāo)極端分子
老羅這兩年越來越暴露出狂妄自大,獨(dú)斷專行的流氓屬性,已經(jīng)透支了自己所有的公信力。
我基本翻完了老羅的所有微博,他發(fā)微博的頻率很高,平均一天十幾條,多的時(shí)候50多條。
感覺他每天不是在發(fā)微博,就是在評(píng)論區(qū)跟人互懟。而且微博很多內(nèi)容基本是罵街的架勢(shì),已經(jīng)不是理性討論。
①產(chǎn)品上,用文字游戲以次充好吹牛逼
錘子做產(chǎn)品質(zhì)量,在品控、發(fā)貨速度、售后服務(wù)等方面都遭詬病,可見諸各大媒體。而且就算質(zhì)量有問題也基本不承認(rèn)。
就連很多錘粉都轉(zhuǎn)黑了,在錘子科技官方論壇上,有錘粉說自己在交智商稅。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-4.jpg (37.83 KB, 下載次數(shù): 25)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
雖然產(chǎn)品不怎么樣,但是牛逼一直是專八級(jí)別。我的手機(jī)拍照不行、續(xù)航不行……可我卻堅(jiān)持認(rèn)為,T1是東半球最好的手機(jī)。
錘子的海報(bào)特點(diǎn)是,凡是可以量化比較的指標(biāo),錘子文宣都閉口不談,而是一味宣傳情懷、和手機(jī)的“性”與“靈”。
這是他文案的亮點(diǎn),同時(shí)從后續(xù)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)來看,他的各項(xiàng)量化指標(biāo)確實(shí)沒什么好說的,一說就露餡了。只能玩弄文字游戲,拿情懷來說事。
比如,T1發(fā)布會(huì)上花大量精力介紹了由五十嵐千秋親自調(diào)校的相機(jī)系統(tǒng),微博吹成“成像品質(zhì)至少全球第二”,官方貼吧也說“錘子T1拍照質(zhì)量完爆iPhone6的鐵證”。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-5.jpg (72.02 KB, 下載次數(shù): 27)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-6.jpg (126.52 KB, 下載次數(shù): 28)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
然后呢?現(xiàn)在老羅坦然承認(rèn)T1相機(jī)并不好,在2017年與羅振宇的長(zhǎng)談中,坦承“ 第一代產(chǎn)品的拍照上,團(tuán)隊(duì)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和人手都不夠,導(dǎo)致攝像頭僅僅是拍個(gè)光,更坦言后置攝像頭對(duì)于老羅來說而言就是個(gè)掃碼器 ”。
還補(bǔ)刀說拿來掃碼夠用了,簡(jiǎn)直赤裸裸的耍流氓。
不過這也不稀奇了,老羅一直抱持這樣的坦誠(chéng)。每次在新機(jī)發(fā)布的時(shí)候都會(huì)打臉老錘粉。在堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上指出“M1是錘子科技工業(yè)設(shè)計(jì)史上的恥辱”。 說到這里,再替錘粉們心酸一把。
還有各種耍賴和打臉。曾經(jīng)說錘子手機(jī)不會(huì)低于3500,然后說降價(jià)就降1000;曾經(jīng)說錘子手機(jī)“如果低于2500,我是你孫子” ,結(jié)果就有了堅(jiān)果手機(jī)不到1000的最終售價(jià);曾經(jīng)說“水粉色系就是臭土鱉喜愛的顏色”,結(jié)果就有了粉紅色的堅(jiān)果手機(jī)。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-7.jpg (208.5 KB, 下載次數(shù): 24)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
一邊毫無(wú)依據(jù)的吹牛逼,一邊又可以在《我的奮斗》里深情款款地說“吹牛的前提是,你必須有能力把事情做到九成,剩下一成可以吹牛,但吹完也一定要做到?!?/strong>在打臉方面,老羅親身示范了,什么叫彪悍的人生不需要解釋。
②熱衷微博各種撕逼
撕友商已經(jīng)不稀奇,還與員工撕逼,創(chuàng)始人錢晨撕逼,甚至撕他的粉絲、他的用戶。而且這種撕逼透露出來一種不尊重,不是從某件事或某句話上的不尊重,而是真正從人格上不尊重乃至侮辱別人。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-8.jpg (93.73 KB, 下載次數(shù): 27)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-9.jpg (23.39 KB, 下載次數(shù): 21)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-10.jpg (115.92 KB, 下載次數(shù): 119)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
③沒有底線
有些圖因?yàn)樘魬?zhàn)了大眾底線,已被羅永浩刪光,以下這些圖取自知乎@老彭。
說中國(guó)人是支那人,各種諂媚跪舔日本,沒有日本的亞洲是不值得一提的,連骨灰都要撒在日本。
作為一個(gè)公眾人物,說話完全不負(fù)責(zé)任,隨意謾罵、侮辱自己的同胞和民族,三觀確實(shí)已經(jīng)被錘子砸碎了。
與這點(diǎn)相比,老羅貶低同行、打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、到處跟人撕逼這些都不算事了。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-11.jpg (116.57 KB, 下載次數(shù): 27)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-12.jpg (27.57 KB, 下載次數(shù): 25)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-13.jpg (88.34 KB, 下載次數(shù): 36)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-14.jpg (66.13 KB, 下載次數(shù): 25)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-15.jpg (25.72 KB, 下載次數(shù): 29)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-16.jpg (88.02 KB, 下載次數(shù): 25)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-17.jpg (72.27 KB, 下載次數(shù): 24)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
發(fā)表了這么多精日的言論,臨近515發(fā)布會(huì)的時(shí)候,可能輿論壓力太大,怕影響新機(jī)銷售了,就發(fā)表聲明說自己不是精日。用“國(guó)際主義者”這種刁鉆的詭辯來給自己洗白,敢做不敢認(rèn)。這個(gè)一系列操作真的很老羅。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-18.jpg (29.96 KB, 下載次數(shù): 22)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
現(xiàn)在的消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者看重的已不是產(chǎn)品本身,是產(chǎn)品帶來的一系列全方位體驗(yàn)。人們擁有的產(chǎn)品決定和反應(yīng)了他們的身份,即“我們消費(fèi)什么就是什么”。
買了錘子,感覺自己就是一個(gè)撕逼狂魔,作為首席形象代言人的老羅讓錘子直接負(fù)分了,文案寫的再漂亮也救不了。所以老羅才是最大的錘黑。
三、渠道傳播
無(wú)社交不傳播的年代,真正能引爆的病毒式營(yíng)銷,一定是用戶基于口碑的自傳播。
比如小米,它設(shè)計(jì)了一系列方便用戶使用和分享的軟件和活動(dòng),一切都為了激發(fā)用戶的參與度,去在各種社交媒體上分享小米。
但是錘子呢,仿佛只是老羅的個(gè)人秀場(chǎng),置用戶于不顧,還動(dòng)不動(dòng)就拉黑用戶,打臉用戶。不管是產(chǎn)品還是老羅的個(gè)人形象,也毫無(wú)口碑可言。
當(dāng)其他品牌都在賣萌耍賤的求用戶轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注,求喜歡,建立一種情感聯(lián)系的時(shí)候。老羅在各種打罵撕逼拉黑他的用戶和潛在用戶。
當(dāng)其他品牌都在用各種活動(dòng)、甚至把傳播點(diǎn)植入到產(chǎn)品中去引發(fā)用戶自傳播的時(shí)候。錘子的傳播策略還是靠老羅的個(gè)人主義,一種傳統(tǒng)、低效的廣播模式。(如下圖)
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-19.jpg (22.98 KB, 下載次數(shù): 20)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
其實(shí)老羅是一個(gè)銷售天才,他的這套教派主義,用在傳統(tǒng)的個(gè)人銷售上可能會(huì)很成功。但在如果做一個(gè)企業(yè)就不能用這種個(gè)人的中心化結(jié)構(gòu)了,必須要形成多點(diǎn)觸達(dá)。
應(yīng)該從用戶出發(fā),考慮用戶的需求和關(guān)注。而不是以自我為中心,吹牛撕逼自嗨玩?zhèn)€性。
科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷》里說,營(yíng)銷就是①認(rèn)準(zhǔn)買家,②滿足需求,③獲得回報(bào)的過程。當(dāng)產(chǎn)品、定位和品牌形象等都無(wú)法給用戶帶來價(jià)值,純靠個(gè)人出位賺點(diǎn)流量的時(shí)候,那就是墳頭蹦迪。
四、錘粉為何洗腦這么深
那為何老羅如此蹦跶,錘粉們依舊愛的那么深沉?這就要說到心理學(xué)上的一個(gè)效應(yīng),教主邏輯。這是老羅運(yùn)用的出神入化的一個(gè)技能,洗腦之深,讓錘粉們武力值爆表。
所謂教主邏輯就是說話的時(shí)候,不用顧及所有人的感受,刻意只說給自己粉絲聽。只加強(qiáng)粉絲認(rèn)同度,加強(qiáng)圈內(nèi)的凝聚力。所以會(huì)刻意制造一些有爭(zhēng)議的話,來在受眾和非受眾之間建立區(qū)隔。
認(rèn)同的人會(huì)更認(rèn)同,而不認(rèn)同的人丟過來的石子,會(huì)讓粉絲們更護(hù)犢子心切。越不被世人理解,愛的就越深。比如羅密歐朱麗葉,梁山伯祝英臺(tái)。
《狂熱分子》里有一句話“在所有團(tuán)結(jié)的催化劑中,最容易運(yùn)用和理解的一項(xiàng),就是仇恨”大致就是這個(gè)意思。
老羅一直善于運(yùn)用此道,從文案到日常言行,到發(fā)布會(huì)演講。都用這套方法建立區(qū)隔,刻意劃分錘粉錘黑陣營(yíng),深深鞏固錘粉意志。
1、演講上:
最經(jīng)典的例子莫過于“如果有一天我們的手機(jī)買了幾百萬(wàn)臺(tái),當(dāng)傻逼們都在用我們手機(jī)時(shí),你要知道這個(gè)手機(jī)是為你做的。”
這句話就是說給他的粉絲聽的,意思是為證明粉絲們的核心元老地位。其實(shí),要表達(dá)同樣的意思,可以說的更加柔軟,比如他可以說,如果有一天我們的手機(jī)大賣,連現(xiàn)在罵我們的人也會(huì)用,連你討厭和不屑的人也在用,那你們要記住,這是我為你們做的。
語(yǔ)義是一樣的,但是這樣就沒有爭(zhēng)議了,也不會(huì)在受眾和非受眾之間建立區(qū)隔,樹立起來壁壘就不會(huì)太強(qiáng)。教主效應(yīng)就會(huì)大大折扣了。
2、從文案上來看:
最近聯(lián)合了20家品牌發(fā)布的20張預(yù)熱海報(bào),也是這個(gè)套路。先用外界流行的刻板印象,做出設(shè)問,再用實(shí)例打破別人的質(zhì)疑,也是回應(yīng)外界對(duì)錘子手機(jī)的各種質(zhì)疑。
主要訴求是“人們本覺得不可能的事物,最終都變成了可能?!庇眠@樣的三連“他們說”的否定句式,無(wú)意間強(qiáng)化了你的認(rèn)同感。而且還非常的燃。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-20.jpg (124.18 KB, 下載次數(shù): 21)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
還有很多這樣的話,動(dòng)不動(dòng)就畫個(gè)圈子,把錘粉們死死圈住:
“只有那些做高難動(dòng)作出了丑,還咬牙堅(jiān)持下來的,才是改變這個(gè)世界的中堅(jiān)力量”。
“未來屬于那些仍然愿意弄臟雙手的少數(shù)分子”
“我們是要改變世界,而不是為了掙你們那幾個(gè)臭錢!”
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-21.jpg (16.16 KB, 下載次數(shù): 26)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
其實(shí)任何成功的品牌營(yíng)銷都會(huì)用這種套路。特別是在品牌剛剛開創(chuàng)出新產(chǎn)品,剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)你的消費(fèi)群體還很小,為了穩(wěn)定這個(gè)基本盤就必然要對(duì)小眾群體冠以特別的標(biāo)簽,并且把這小眾群體和大部分人做個(gè)明顯的區(qū)隔。
比如說小米手機(jī)在剛出來的時(shí)候,也主打過“這是發(fā)燒友的手機(jī)”這個(gè)標(biāo)簽。不過隨著產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大,更多的是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的黑科技,而不是發(fā)燒友這個(gè)標(biāo)簽。
但是老羅沒有把這種影響力轉(zhuǎn)嫁到手機(jī)上來。錘粉們表示要是老羅不在錘子科技了,不會(huì)再買錘子手機(jī)。
四、總結(jié)
以上不是為了評(píng)價(jià)優(yōu)劣。只是從營(yíng)銷的角度去看待老羅的方法,學(xué)習(xí)可以借鑒的營(yíng)銷套路和躲避的硬傷。
這個(gè)現(xiàn)象在商業(yè)史上也算獨(dú)樹一幟吧,值得研究和觀察。畢竟這個(gè)號(hào)稱要做“東半球最好手機(jī)”的男人,真的可以算是手機(jī)圈里最牛的英語(yǔ)老師了。
為何錘子手機(jī)賣不動(dòng)?-22.jpg (21.46 KB, 下載次數(shù): 24)
下載附件
2020-10-14 12:39 上傳
最后用老羅的一句話送給所有營(yíng)銷人:
如果你想把一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期地做下去,做一個(gè)百年老店的話,任何時(shí)候,誠(chéng)實(shí)都是最明智的選擇,誠(chéng)實(shí)都是最受歡迎的?!_永浩《生命不息,折騰不止》
最后,本人樹了一個(gè)【三年通讀200本經(jīng)典營(yíng)銷書籍】的flag,每天在朋友圈打卡和知乎想法打卡,還被小馬宋點(diǎn)贊了,不信你翻翻~( ̄▽ ̄)~* ???00天了。
而且總有小伙伴讓我推薦書單,所以我給大家整理了一些。關(guān)注公眾號(hào)“胸小有腦”,回復(fù)“胸小有腦”送你“文案寫作類豆瓣評(píng)分前20名推薦書單和高清版PDF” ps:響應(yīng)廣大小伙伴號(hào)召建了一個(gè)群,群名:“今天你挨劈了嗎”,長(zhǎng)期分享劈開腦海的營(yíng)銷套路。歡迎加我微信(Effy42119)進(jìn)群來撩~~ |
|