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上車?yán)钯r十學(xué)長,這次購物經(jīng)歷讓我徹底粉上李賠十學(xué)長了,特來分享經(jīng)歷,以供各位參考。
想換耳機(jī),看上了airpodspro,但是大家都知道蘋果的水深得很,所以一直在貨比三家,超級謹(jǐn)慎,就怕翻車,比來比去,在李賠十學(xué)長和品棟好人里糾結(jié)(因?yàn)檫@兩家一直有在關(guān)注)。最終選了李賠十學(xué)長家的airpodspro全新官換版本。
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2021-1-17 14:18 上傳
(直接上圖為證)
千謹(jǐn)慎,萬謹(jǐn)慎,沒想到學(xué)長這也翻車了(各位看官別急,且往下看)
買回來我發(fā)現(xiàn)手機(jī)里讀取到的序列號和充電倉的序列號不一致,隨即開始懷疑是不是翻車了,用了自己學(xué)到的各種檢測手段檢測起來都像是真的,而且降噪啥的也有,反應(yīng)也很快,連接接也穩(wěn)定,就是序列號出了問題。(不得不感嘆,中國的山寨技術(shù)真的是 批,連學(xué)長也翻了一次車)
產(chǎn)生懷疑后,我先是跟學(xué)長溝通,是大半夜一點(diǎn)找的他,我以為第二天才會有人回復(fù),沒想到大半夜一點(diǎn)多還在工作,hhhh。學(xué)長客服很耐心的解答了我的各種疑問,大半夜各種圖片發(fā)來發(fā)去,讓他確認(rèn)。最后客服也不敢確定,說明天等技術(shù)顧問上班再回復(fù)我的問題。第二天溝通過后,給我提供了兩個方案,一個是順豐寄回去給我換一個,他們拿去檢測一下;另一個方案是他們給我出車費(fèi),讓我自己去apple store 檢測一下。我選擇了第二個方案,預(yù)約了第二天apple store的官方檢測。結(jié)果檢測為假,學(xué)長也沒推卸責(zé)任,很爽快的把100多的車費(fèi)報銷了,然后馬上給我安排了一個新的,準(zhǔn)備給我發(fā)過來。我這邊寄回去的同時,學(xué)長準(zhǔn)備的新耳機(jī)也順豐發(fā)出了,沒有等他們收到耳機(jī)確認(rèn)之后再給我發(fā)過來。這時候驚喜來了,學(xué)長直接給我發(fā)了個新的僅拆的airpodspro,官換在學(xué)長家是1399,全新僅拆價格要比官換貴上許多的。這個意料之外的驚喜讓我對學(xué)長的好感又增加了許多。
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在學(xué)長給我發(fā)了新耳機(jī)后,先給我發(fā)了序列號,但是是未驗(yàn)證購買日期的,我就自己去更新購買日期,結(jié)果發(fā)現(xiàn)更新不了,還以為又翻車,就去問學(xué)長,結(jié)果收到了學(xué)長的驚喜!為了彌補(bǔ)我的損失和他們的疏忽,學(xué)長給我發(fā)了個全新僅拆的airpodspro。
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以上。
PS:其實(shí)一開始翻車我是有點(diǎn)生氣的,但是后續(xù)學(xué)長家的處理讓我很滿意,而且誠意滿滿幫我換成全新僅拆的airpodspro的操作真的很吸粉。
說一下處理后續(xù)中讓我滿意的點(diǎn)吧,大家做一個參考。一是客服回復(fù)很及時,而且大半夜的還花了一個多小時給我答疑解惑,沒有絲毫推卸責(zé)任的意思,這點(diǎn)我很滿意;二是在檢測耳機(jī)真假的方案上,學(xué)長其實(shí)可以堅(jiān)持讓我寄回去給他檢測,因?yàn)閷λ赃@是更節(jié)約成本的做法,我自己去檢測,他報銷車費(fèi),對他而言他多支出了將近一百塊的成本,只是為了讓我滿意,第二個方案不是學(xué)長的義務(wù),但體現(xiàn)了學(xué)長的態(tài)度。而且原來約定的是去的車費(fèi)是他們報銷,回來的車費(fèi)我自己出,因?yàn)槲也幌氲忍?,相?dāng)于我自己想花錢圖方便,但是檢測過后學(xué)長主動提出承擔(dān)全部的車費(fèi)和檢測費(fèi)用,很爽快的發(fā)了紅包,我說抹零就好了,學(xué)長還是給我發(fā)了116的紅包;三是在寄耳機(jī)的時候他們的方案是我這邊寄過去的同時,他們那邊直接給我順豐寄新的過來,沒有等到收到舊耳機(jī)后再寄新耳機(jī)。換位思考的話這對他們而言是有商業(yè)風(fēng)險的,因?yàn)槲矣袚Q耳機(jī)的可能性,防人之心不可無;四是學(xué)長默不作聲幫我把官換升級成了全新僅拆,兩者差價由他承擔(dān),在我看來這是很大的誠意和最好的道歉方式了。
我還是很推薦李賠十學(xué)長的店,看了我的回答大家也看得出來學(xué)長也沒想到會翻車,人難免有疏忽的時候,我相信學(xué)長一定會引以為戒的,所以大家在我之后買風(fēng)險應(yīng)該會更低,哈哈哈哈,我就是你們的小白鼠,而且學(xué)長家的售后太給力了,完全不用擔(dān)心售后的感覺真滴很讓人安心?。。?br />
這次購物經(jīng)歷雖然是以翻車開始的,但后續(xù)學(xué)長的處理讓我的購物體驗(yàn)真的很好。 @李賠十學(xué)長
等收到耳機(jī)后,有人想看后續(xù)我再繼續(xù)更叭! |
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