在京東上買(mǎi)手機(jī)可靠嗎？

團(tuán)了

嗯。強(qiáng)答一波：


首先關(guān)于選手機(jī)，我們都知道京東基本都是手機(jī)的首發(fā)陣營(yíng)，但是這個(gè)時(shí)候必須會(huì)挑選，首先看下京東的三種銷(xiāo)售類(lèi)型，第一種就是京東自營(yíng)的完全京東負(fù)責(zé)采購(gòu)，配送，客服，售后的產(chǎn)品這種嘎嘣脆基本沒(méi)啥問(wèn)題，第二種就是三方商家的，這種類(lèi)似于淘寶的入駐模式，商家負(fù)責(zé)采購(gòu)銷(xiāo)售，發(fā)快遞的這種，然后第三種就是LBP的訂單，也就是共享京東的倉(cāng)庫(kù)和物流，但是商品是商家自己的，這里面我們首先是想買(mǎi)自營(yíng)的，那么怎么看自營(yíng)的呢？

                               
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自營(yíng)標(biāo)識(shí)
判斷方法三個(gè)第一個(gè)看自營(yíng)標(biāo)識(shí)大大的紅色自營(yíng)標(biāo)識(shí)就是自營(yíng)的，第二個(gè)就是看商品編碼十位數(shù)以下的就是自營(yíng)的，但是如果是十位數(shù)以上的就是三方賣(mài)家的，而如果是十位數(shù)就是京東的圖書(shū)商品。

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商品編碼
第二個(gè)看商品評(píng)價(jià)，京東的評(píng)價(jià)大部分還是靠譜的，消費(fèi)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的外觀，性能，使用感受作出詳盡的評(píng)價(jià)，可以多參考幾個(gè)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)再下手購(gòu)買(mǎi)。

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商品評(píng)價(jià)
第三個(gè)技巧就是配送的選擇技巧了，很多人著急使用手機(jī)所以有時(shí)候必須要什么時(shí)間到達(dá)，那么京東其實(shí)系統(tǒng)提供了個(gè)參考時(shí)間，我們?cè)谂渌晚?yè)面選擇自己的詳細(xì)地址之后系統(tǒng)會(huì)給出一個(gè)大概到達(dá)的時(shí)間，但是這個(gè)準(zhǔn)確度不太高，因?yàn)樘鞖饨煌ü苤贫紩?huì)影響，這個(gè)時(shí)候就需要看結(jié)算頁(yè)面的配送時(shí)間了，實(shí)在著急還可以加49選京準(zhǔn)達(dá)這樣的服務(wù)。

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配送時(shí)間
那么有朋友肯定要問(wèn)，那手機(jī)出問(wèn)題了咋辦，不管你是自己的問(wèn)題還是本身質(zhì)量問(wèn)題，立馬提交售后返修退換貨，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)有人打電話(huà)給你解決，如果是在線(xiàn)或者電話(huà)一線(xiàn)客服那過(guò)程非常痛苦，當(dāng)然最后也希望所有的朋友能夠選到價(jià)格實(shí)惠，質(zhì)量過(guò)硬的手機(jī)。

桂林妮子

關(guān)于京東來(lái)說(shuō)，物流是他們最引以為傲的優(yōu)勢(shì)，之前被神化的自營(yíng)形式后來(lái)被證實(shí)為只是代為發(fā)貨，并不是京東自個(gè)進(jìn)貨賣(mài)。不過(guò)即便如此，與天貓比較，京東在速度和售后服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)也非常顯著，甚至連退換貨都能夠讓京東小哥上門(mén)，非常的便利。


除了效勞優(yōu)勢(shì)以外，在金融效勞方面京東如今也做得極好，可以運(yùn)用京豆抵扣一部分費(fèi)用，還可以用白條分期付款，一些手機(jī)促銷(xiāo)的時(shí)候乃至提供12期免息分期付款。許多新款手機(jī)也會(huì)和京東合作，在京東商城上首發(fā)預(yù)售。


如今根本上稍微有點(diǎn)名望的品牌都會(huì)在天貓開(kāi)一個(gè)官方旗艦店，手機(jī)職業(yè)天然也不破例。與京東相比，天貓?bào)w量相同無(wú)窮，在官方旗艦店買(mǎi)手機(jī)也是許多人的榜首挑選。關(guān)于低單價(jià)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)在天貓購(gòu)買(mǎi)明顯更合算，由于報(bào)價(jià)相對(duì)京東低一些，并且有更多挑選。但是關(guān)于手機(jī)、電腦這么的大件來(lái)說(shuō)，天貓和京東的報(bào)價(jià)根本沒(méi)有不同，有時(shí)候乃至京東還更低一些。


那么手機(jī)廠商為啥更喜愛(ài)京東而非天貓呢？這首要仍是和消費(fèi)者的收購(gòu)習(xí)氣有關(guān)。智能手機(jī)屬于電子商品，而京東又是以3C發(fā)家的，在賣(mài)手機(jī)方面有先天的優(yōu)勢(shì)。許多網(wǎng)友長(zhǎng)期以來(lái)的收購(gòu)習(xí)氣即是“日用商品上taobao”、“電子商品找京東”。即便同一個(gè)手機(jī)品牌，在京東和天貓一起開(kāi)設(shè)自營(yíng)旗艦店，商品的報(bào)價(jià)也基本相同，更多網(wǎng)友仍是更習(xí)氣在京東收購(gòu)手機(jī)商品。


京東有一個(gè)十分“精明”的出售模式，那即是各種“京東券”，而大多數(shù)手機(jī)產(chǎn)都是能夠運(yùn)用這些優(yōu)惠券的。比方我在月初領(lǐng)到了一張1000元減50元的優(yōu)惠券，月中想要收購(gòu)某款手機(jī)的時(shí)分就能夠用到。雖然優(yōu)惠力度并不是很大，但蒼蠅蚊子總都是肉。這是各式各樣的優(yōu)惠券，讓京東的消費(fèi)者產(chǎn)生了“揀到廉價(jià)了”的心里。信任許多網(wǎng)友都和我相同有事沒(méi)事在“剁手不痛”、“京東查券比價(jià)”網(wǎng)站或公眾號(hào)平臺(tái)收集各式各樣的“京東券”，即便沒(méi)有清晰的收購(gòu)方針，平?！坝腥谑帧本湍軌蜃龅健靶闹胁换拧?。




雖然天貓也有各式各樣的券，但大多數(shù)都是店肆內(nèi)運(yùn)用，無(wú)法做到領(lǐng)一張券就全品類(lèi)通用。這就給人以天貓的優(yōu)惠力度不如京東的感受。


除此之外即是物流和售后了。在京東收購(gòu)手機(jī)商品，大城市的話(huà)上午下單下午就能夠收貨，偏遠(yuǎn)區(qū)域也不會(huì)拖太久。天貓雖然也有相似京東的區(qū)域庫(kù)房，但大多數(shù)手機(jī)品牌仍是會(huì)集發(fā)貨的。因?yàn)橹悄苁謾C(jī)內(nèi)含鋰電池，無(wú)法走空運(yùn)，因而即便是最快的順豐也要隔天才能到貨。關(guān)于花了幾千塊買(mǎi)手機(jī)的用戶(hù)而言，多等一天都是折磨。所以京東在物流速度方面的優(yōu)勢(shì)十分無(wú)窮。


京東自營(yíng)的手機(jī)商品是京東方面直接從手機(jī)廠商處收購(gòu)的，庫(kù)存、運(yùn)送、出售都由京東擔(dān)任，這也是為啥有的是手機(jī)在京東買(mǎi)比在天貓買(mǎi)要貴一些。關(guān)于手機(jī)廠商而言，雖然京東的收購(gòu)報(bào)價(jià)必定要比零售報(bào)價(jià)低許多，但勝在出貨量大，廠商能夠迅速消去庫(kù)存，回籠資金。關(guān)于一般消費(fèi)者而言，一旦京東自營(yíng)的手機(jī)除了疑問(wèn)，用戶(hù)只需要找京東售后就能夠了，而不需要廠商聯(lián)絡(luò)。假如確實(shí)是質(zhì)量疑問(wèn)，京東會(huì)擔(dān)任退貨和換貨，Plus會(huì)員的話(huà)乃至能夠享受上門(mén)售后的效勞。售后人員上門(mén)確認(rèn)手機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量疑問(wèn)，或許屬于七天無(wú)理由退貨的范圍內(nèi)，當(dāng)場(chǎng)就能夠?qū)①?gòu)機(jī)款退回。


相比天貓就沒(méi)有這么方便了，首先天貓商城都是手機(jī)廠商或許托付第三方自營(yíng)的，天貓自身不會(huì)向廠商收購(gòu)手機(jī)。所以用戶(hù)想要尋求售后的話(huà)，只能與收購(gòu)的旗艦店進(jìn)行交涉，即便最快的退貨路徑也需要用戶(hù)自己將手機(jī)通過(guò)物流寄給發(fā)貨方，大多數(shù)情況下還需要承當(dāng)物流成本。

易水寒

去年在京東上買(mǎi)了一臺(tái)小米4, 當(dāng)時(shí)也沒(méi)關(guān)注是自營(yíng)店還是什么，用了沒(méi)一個(gè)星期，手機(jī)就白屏了，然后聯(lián)系京東客服讓我拿去小米售后，拿去售后維修，工作人員也沒(méi)有說(shuō)是什么原因只是說(shuō)要換屏幕，問(wèn)了一下?lián)Q屏幕大概要多少錢(qián)，換原裝的屏幕大概要五六百，還好當(dāng)時(shí)沒(méi)有要錢(qián)。我開(kāi)始懷疑小米手機(jī)都這么不好用的嘛，才買(mǎi)不久用起來(lái)刷微博會(huì)突然卡住，放音樂(lè)也會(huì)突然中斷。但是有一同事之前也是用的小米4，她說(shuō)還挺好用的。我就覺(jué)得我買(mǎi)到了二手翻新機(jī)，導(dǎo)致我現(xiàn)在就覺(jué)得小米手機(jī)不好用，以后都不想用小米了。不過(guò)手機(jī)一直用到現(xiàn)在，時(shí)不時(shí)的卡住，突然關(guān)機(jī)，唯一的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)可能是經(jīng)摔，最近摔了很多次，最嚴(yán)重的一次摔了一層樓下去，手機(jī)連鋼化膜都沒(méi)有摔碎，后來(lái)又經(jīng)常從床上，桌上各種地方摔下去還是沒(méi)有碎，也就這一點(diǎn)值得安慰。
         這手機(jī)還有一個(gè)神奇的地方，我和我同事都是用的同款的小米4，但是充電器居然不能通用。有一次去她家玩，就沒(méi)有帶充電器，晚上手機(jī)沒(méi)電了，就用她的充電器充了一晚上，結(jié)果早上起來(lái)開(kāi)不了機(jī)，把同事的手機(jī)插上又能行。然后我就懷疑是不是我手機(jī)壞了，然后就拿去店里維修，老板說(shuō)要換主板，當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)貴就沒(méi)有換。然后回家用自己的充電器插上充了一會(huì)兒電，居然就能開(kāi)機(jī)了，還很正常。后來(lái)又去同事那玩了一次又是這種情況。感覺(jué)這手機(jī)簡(jiǎn)直有毒啊。
        所以感覺(jué)買(mǎi)手機(jī)還是要去官網(wǎng)買(mǎi)比較好。

啥啥啥

去年給我媽買(mǎi)了個(gè)小米6.  買(mǎi)到的時(shí)候還不錯(cuò)的 過(guò)一陣就電池不好用了。只能堅(jiān)持一個(gè)上午    今天又聽(tīng)見(jiàn)室友說(shuō) 今天給她媽買(mǎi)的紅米4x 黑屏 正在商量退貨  都是自營(yíng)買(mǎi)的哈   也不存在黑jd 畢竟我kindle跟garmin手表買(mǎi)的質(zhì)量還都不錯(cuò)的  就是手機(jī)還是官網(wǎng)買(mǎi) 慎重一點(diǎn)吧

郁寒沫

男票極信任京東，在上面買(mǎi)了一個(gè)6s。
后來(lái)我換手機(jī)的時(shí)候打算換oppo的r9，他也強(qiáng)烈說(shuō)服我去京東買(mǎi)。后來(lái)我還是去官網(wǎng)買(mǎi)了，因?yàn)槲也恍湃芜@種電商平臺(tái)。
后來(lái)有次下車(chē)的時(shí)候他的手機(jī)砸下去，屏碎掉了。
我陪他去修的。
人家拆開(kāi)一看，是個(gè)6。給套在6s的殼里。
并且螺絲還少了兩個(gè)。
同時(shí)我想問(wèn)，他們拆這倆螺絲有啥有??？   

我這個(gè)答案睡了這么久，這幾天突突突的冒出來(lái)說(shuō)我編故事了呀黑人家了呀。。。

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你不信可以不信嘛。我在最后也沒(méi)號(hào)召大家不要在京東上買(mǎi)6s呀。。。

$￥聚寶盆

不靠譜，之前在京東買(mǎi)了一款手機(jī)oppo R9s，一個(gè)星期過(guò)后就開(kāi)始經(jīng)常無(wú)故屏幕失靈，點(diǎn)擊無(wú)效果。跟京東客服講，客服讓找生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)商說(shuō)京東負(fù)責(zé)這方面的事情的！最后很無(wú)奈！3.15投訴之后也沒(méi)啥鳥(niǎo)用！  從此與京東是路人?。。。?！

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差使

不可靠，昨天到的貨，里面的瀏覽器居然有上個(gè)月的瀏覽記錄！不能忍，退貨！

充電寶

這都9102年了，為啥還會(huì)有人覺(jué)得全國(guó)最大的B2C電商平臺(tái)不靠譜……


我個(gè)人覺(jué)得是完全OK的。
我的兩個(gè)iPhone，兩個(gè)筆記本，還有手寫(xiě)板啥的都是在京東上買(mǎi)的。
手機(jī)、宏碁本子和手寫(xiě)板是自營(yíng)，聯(lián)想那個(gè)是第三方。
用到現(xiàn)在都沒(méi)啥問(wèn)題，發(fā)票、售后這些問(wèn)題也都很靠譜。

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在京東這種電商平臺(tái)上買(mǎi)


1，可以享受平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)，比如白條12期免息，滿(mǎn)減，神券
2，快遞給力，不用專(zhuān)門(mén)跑一趟專(zhuān)賣(mài)店，小哥直接送上門(mén)


要是去實(shí)體店買(mǎi)，也不是不行，無(wú)非就是多花錢(qián)買(mǎi)個(gè)定心丸。
就算網(wǎng)購(gòu)再普及，也會(huì)有超多的人覺(jué)得虛擬的東西看著不靠譜，非得要找到實(shí)體店找到售貨員本人才像抓住稻草一樣心里有底。


這種心態(tài)其實(shí)我是理解的，因?yàn)槲业谝淮尉W(wǎng)購(gòu)就被騙的很慘，那時(shí)候某寶上假貨泛濫，我花800多買(mǎi)了個(gè)手機(jī)模型，那他媽可是零幾年啊，我偷偷拿壓歲錢(qián)買(mǎi)的又不敢告訴父母又不懂退貨售后，想想就憋屈。
但是現(xiàn)在真的和以前不一樣了，所有的電商平臺(tái)都很注重品質(zhì)，特別是像京東這樣，自營(yíng)店是他們的招牌，是他們的命根子，更別提3C數(shù)碼領(lǐng)域?qū)λ麄儊?lái)說(shuō)有多重要了，他們就是在這塊發(fā)家的好吧~所以京東也肯定是要保證100%正品的呀，小商家賣(mài)假貨賺虧心錢(qián)，大商家當(dāng)然要賣(mài)真貨賺大錢(qián)了，這點(diǎn)道理他們還是懂得吧。


PS：線(xiàn)下門(mén)店這幾年出的事兒也不少，偷零件的，換手機(jī)的，刷系統(tǒng)的，比比皆是。大家既然懷疑電商能有假貨，有沒(méi)有想過(guò)線(xiàn)下門(mén)店也有假店呢。哎，只能說(shuō)現(xiàn)在干啥事都得多長(zhǎng)兩個(gè)心眼啊，要不真的會(huì)被騙的暈頭轉(zhuǎn)向的……生活真是太TM艱難了。

班主任

看你買(mǎi)什么手機(jī)，如果價(jià)格不高那沒(méi)所謂，如果價(jià)格高譬如蘋(píng)果類(lèi)手機(jī)，千萬(wàn)不要在這些電商買(mǎi)，不要因?yàn)樯晕⒎奖阋稽c(diǎn)或者價(jià)格稍微便宜了那么三四百塊錢(qián)，而貪小便宜，沒(méi)出毛病不礙事，一出毛病他們不負(fù)責(zé)的，還是要去蘋(píng)果正規(guī)店面或者零售店買(mǎi)，我15年5月底在京東自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)蘋(píng)果6，4788元，（是自營(yíng)店）我是貪了這點(diǎn)小便宜，而且心想京東是大公司不會(huì)有翻新機(jī)，結(jié)果12月份，手機(jī)無(wú)故反復(fù)自動(dòng)關(guān)機(jī)，必須強(qiáng)制開(kāi)機(jī)才能開(kāi)機(jī)，過(guò)一會(huì)又自動(dòng)關(guān)機(jī)，后來(lái)直接無(wú)法開(kāi)機(jī)，只是連接itunes能還原，但是到一半又關(guān)機(jī)。打京東售后，他們推我去蘋(píng)果官方售后維修點(diǎn)維修，我去了深圳寶安天音科技蘋(píng)果官方售后維修點(diǎn)，(因?yàn)槲以诰W(wǎng)上連續(xù)預(yù)約了五六天都沒(méi)有約到益田假日廣場(chǎng)蘋(píng)果零售店的天才吧預(yù)約維修號(hào)，所以只能去官方售后)，天音科技先找我的手機(jī)資料，在京東上的購(gòu)入憑證，看電子發(fā)票，拿張服務(wù)單給我，然后給旁邊的工程師檢測(cè)，工程師當(dāng)著我們的面卸下手機(jī)底部2個(gè)螺絲后，直接說(shuō)我的手機(jī)被動(dòng)過(guò)，主板少2個(gè)螺絲，拿給我看，說(shuō)無(wú)法保修，我一下蒙了，我的新手機(jī)怎么會(huì)少螺絲，他建議我打京東客服。我回去后打京東客服申請(qǐng)售后維修，要他們給我一個(gè)說(shuō)法為什么會(huì)少螺絲，那個(gè)過(guò)程是那么的緩慢足足一個(gè)多禮拜才通過(guò)申請(qǐng)，而且我還說(shuō)不管手機(jī)是翻新的還是什么，都不重要，只要幫我修好就算了，寄過(guò)去一個(gè)禮拜后，他們售后又聯(lián)系我，說(shuō)我的手機(jī)少螺絲，無(wú)法保修，然后要給我寄回來(lái)，當(dāng)我問(wèn)為什么少2個(gè)螺絲，他們客服說(shuō)他們商城都是正規(guī)渠道進(jìn)貨沒(méi)有任何問(wèn)題，再說(shuō)手機(jī)在我手上半年了，里面少螺絲他們管不了，可能是我自己拿去其他地方維修，這樣無(wú)恥的話(huà)也能說(shuō)出來(lái)，我真的無(wú)語(yǔ)，我心想這個(gè)才半年的手機(jī)，我是個(gè)sb在保修期內(nèi)還去花錢(qián)去清別人修手機(jī)，原來(lái)是我一直太天真，不相信店大欺客，在我大天朝很少有正直的商家，都是坑消費(fèi)者。后來(lái)我拿去其他維修店問(wèn)了一下修好多少錢(qián)，結(jié)果tmb拿著我手機(jī)拆開(kāi)看了一下，轉(zhuǎn)身去了一下房間馬上出來(lái)后把我的屏幕換走了，(我當(dāng)時(shí)還不知道被換了屏幕，)還說(shuō)沒(méi)辦法保修，我是行外人，不懂這些小動(dòng)作，后來(lái)托朋友去找熟人維修，換了個(gè)主板680，換了個(gè)屏幕600塊，這時(shí)才告訴我屏幕被換了，人倒霉的時(shí)候全tm到一起了，現(xiàn)在京東一直沒(méi)有說(shuō)法，以后再也不上京東買(mǎi)手機(jī)了，買(mǎi)手機(jī)還是要去正規(guī)實(shí)體店買(mǎi)。，我沒(méi)有故意詆毀京東，到這確實(shí)發(fā)生在我身上，附上我維修服務(wù)單，我的qq郵箱360864387@qq.com

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^_^

蟬竿

謝邀
看到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，@京東手機(jī)其實(shí)也感到蠻慚愧的，2020年了居然還沒(méi)有讓知乎的小伙伴放心在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)~
好在我特意看了下問(wèn)題日志才長(zhǎng)舒了一口氣，原來(lái)這已經(jīng)是7年前的老問(wèn)題了。

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而即使到了2020年，我們也仍可以拍著胸脯告訴大家，在京東買(mǎi)手機(jī)，準(zhǔn)靠譜兒~
就在前不久的京東818手機(jī)節(jié)期間，我們?nèi)律?jí)了我們的購(gòu)機(jī)“放心換”五大服務(wù)，為的就是將更多權(quán)益送給我們有購(gòu)機(jī)需求的小伙伴們，保證大家可以放心在京東選購(gòu)手機(jī)。


那么，什么是京東全新升級(jí)的放心換五大服務(wù)，包含哪些權(quán)益呢？
跟著我通過(guò)一篇漫畫(huà)來(lái)了解下吧。

                               
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喜歡手機(jī)數(shù)碼的知友可以關(guān)注 @京東手機(jī)，我們將為大家提供優(yōu)質(zhì)的手機(jī)資訊和最新的手機(jī)優(yōu)惠信息~