京東自營的那個(gè)蘋果專賣店靠譜嗎？

唐山大兄

10.18
因?yàn)榭吹教嗍吕?，自己拿去麗景城退貨點(diǎn)退貨了。
10.19
已經(jīng)退款，破壞買東西的心情。非必要情況，不會(huì)在京東買東西。耽誤我時(shí)間，體驗(yàn)非常不爽。
【京東】尊敬的京東客戶您好，非常抱歉給您帶來的不便，關(guān)于您的退貨申請，為盡快解決問題，已為您優(yōu)先辦理退款。商品款項(xiàng)為您原路返回。信用卡1到7個(gè)工作日、儲(chǔ)蓄卡1到2個(gè)工作日，白條1到5個(gè)工作日（白條已還款，會(huì)退至還款銀行卡）,微信零錢，禮品卡，鋼镚，余額1到2個(gè)工作日內(nèi)到賬，還請您注意查收。（如涉及商品有贈(zèng)品或增值服務(wù)，會(huì)分?jǐn)偛糠纸痤~，請關(guān)注對應(yīng)贈(zèng)品或增值服務(wù)的售后服務(wù)單退款進(jìn)度）感謝您對京東的支持，祝您生活愉快！

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11剛到手倆小時(shí)，沒激活，確認(rèn)外觀刮花，背板明顯的撬開痕跡，攝像頭有灰塵。客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)新版包裝沒有耳機(jī)（我拿到的有耳機(jī)），換貨要等7天，不然就留著自用，返優(yōu)惠券。我選擇換貨，靜待結(jié)果。

HS-福寶

不靠譜，非常不靠譜，京東買的iPad mini5，首先，包裝是這樣的，看劃痕沒激活，客服告訴我寄回檢測，要7～15天，我懶得等，算了吧，吃了一次虧。

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也怪我，真的傻叉，還繼續(xù)在那邊買，3.15下單watch5，沒檢查外觀直接開機(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在工作。閑下來后，仔細(xì)一看，一個(gè)牙簽大小的劃痕

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東告訴我，激活不能換，說什么怕我是人為的，一個(gè)小時(shí)的時(shí)間我還得磕碰一下，emmmm


目前只有ipad pro安全下車，哎，真的惡心

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https://www.zhihu.com/video/1224918230713737216

ha18359413508

不請自來！我很氣憤！
我是雙十一京東買的air3 物流很快 收到之后屏幕右下角三個(gè)壞點(diǎn)（因?yàn)槭前咨呐牟怀鰜磉@里就不上圖了） 直接聯(lián)系客服換新
然而客服真的讓我很不滿意
首先我找蘋果自營店客服 話說不清楚 到底該怎么操作也不告訴我 然后反正就自己琢磨著申請換貨了 然后京東客服打電話跟我確認(rèn)讓我退回什么的 雖然工作效率和我心中的京東不一樣 但是因?yàn)槭请p十一比較忙我也可以理解
收回之后告訴我沒貨要等（我買來考前做考試題的結(jié)果根本沒用上）
整個(gè)換貨花了5天吧 然后到手之后仍舊一個(gè)壞點(diǎn) （如圖）因?yàn)椴皇呛苊黠@而且我實(shí)在是不想再等一周了 就用了

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但是最重要的是什么呢？
我在京東的互動(dòng)回答被屏蔽了 （這是一個(gè)包含臟話的笑臉）

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反正我是不會(huì)再在京東買東西了哈 大家隨意
并且看了一下互動(dòng)回答 無負(fù)面評(píng)論 大家自己感受

最愛蝦米

昨天下單一個(gè)13 air，從廣東調(diào)得貨，晚上顯示到南京了，然后第二天早上顯示被送到句容市，停留位置是個(gè)電腦維修店，遂不放心，跟客服聯(lián)系了，半天也說不出個(gè)所以然來，態(tài)度也不是很好，后來看了老哥們的回答，果斷取消訂單下車了

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玲639

不請自來
回答里幾乎都是京東自營買的，沒看到我的這種情況，就來補(bǔ)充下！
我的情況比較復(fù)雜些，是在閑魚上買的京東自營教育優(yōu)惠的機(jī)子。目前安全下車，后期有問題來補(bǔ)充。
情況復(fù)雜的原因不僅是因?yàn)樵陂e魚購買，而且閑魚賣家說只要拆開保護(hù)膜，機(jī)子就不能退，但可以保證機(jī)子是正品京東自營。
等快遞的三天非常的焦慮，之前覺得京東教育優(yōu)惠的機(jī)子應(yīng)該沒問題，下單后才知道京東被叫做二手東 。為了了解，看完了B站，小紅書的所有開箱視頻和文章，研究完所有京東的評(píng)論。
B站有看到官網(wǎng)上買的也會(huì)翻車（到手后屏幕有一道很深的劃痕）小紅書上沒有翻車，研究完京東評(píng)論發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別反智的情況！所有出問題的iPad沒人找蘋果直營店售后，都在和京東死磕，我？？！
當(dāng)然沒翻車還有個(gè)重要原因，首先你必須找到你覺得真的個(gè)人賣家，其次就算是新機(jī)，我也在淘寶買了序列號(hào)查詢，店主挺好的，還幫我鑒定是否為后封。當(dāng)然序列號(hào)完全沒問題。
確認(rèn)收貨以后也拿到京東的發(fā)票，有了發(fā)票蘋果直營店必須保修，所以問題不大。

傲嬌的小公舉。

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這個(gè)服務(wù)態(tài)度我也是醉了
不會(huì)去京東買

泥鰍

2019.11.15更新。
和京東聯(lián)系了換新～客服態(tài)度超級(jí)好的 也同意換了??！
但是以后還是不敢了……
------------手動(dòng)分割線------------------
以下原回答。
不請自來。知乎首答。
雙十一在京東下單了iPad air3 ，京東的物流很快，雙十一當(dāng)天就拿到了，晚上開了個(gè)箱，結(jié)果……這輩子再也不會(huì)在京東買了??！
首先，盒子外面的塑封有點(diǎn)問題。

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然后，我打開之后便看到了褶皺十分嚴(yán)重的包裝??！我都嚇到了??！

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再把它打開的時(shí)候，就看到一大片明顯的屏幕刮花！！

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于是，我立刻申請了換貨，連開機(jī)都沒開！?。?/td>

幸?？鞓?5

不靠譜。
昨天在京東自營蘋果店買了airpods2，收到當(dāng)天藍(lán)牙無法連接，充了5,6個(gè)小時(shí)還是顯示沒充滿，咨詢售后客服，給的解釋一直是沒有電，最后還讓我自己咨詢蘋果技術(shù)支持。
蘋果官網(wǎng)可以7天退貨，15天換貨，京東表示耳機(jī)拆開就不能退換，需要檢測硬件，就是拆機(jī)。
收到才幾小時(shí)就說要檢測拆機(jī)，不管這耳機(jī)有沒有問題，拿回拆機(jī)檢測，我要等多久來，本來京東618就沒有優(yōu)惠，跟官網(wǎng)同價(jià)，就是看中京東物流送的快才買的。

pangda233

六年蘋果手機(jī)用戶。如果你是重度完美主義者，
不建議你在除蘋果官網(wǎng)和蘋果天貓旗艦店的任何
渠道購買蘋果產(chǎn)品，包括京東。
1.第1臺(tái)蘋果5C，2014年入手，購買渠道為移動(dòng)自營廳。因?yàn)楸救藶橐苿?dòng)員工，對自家產(chǎn)品有天然的信任，沒有懷疑過產(chǎn)品真實(shí)性問題。用了2年左右，手機(jī)電量就嚴(yán)重不足了。
2.第2臺(tái)蘋果6S，2016年入手，購買渠道為移動(dòng)合作終端供應(yīng)商。內(nèi)部購機(jī)，價(jià)格比市面上要便宜一點(diǎn)，用了4年，電池堅(jiān)持不住了才換的手機(jī)。換之前用愛思檢測了一下，好家伙，攝像頭可能被更換過。
3.第3臺(tái)蘋果8P，2018年購入，購買渠道為蘇寧蘋果自營店，給老婆買的。手機(jī)倒沒啥問題，充電器竟然不到半年就壞了，嚴(yán)重懷疑被更換了配件
4.第4臺(tái)蘋果11，2020年3月購入，購買渠道為蘋果官網(wǎng)，非常完美，除了一點(diǎn)價(jià)格貴，比京東貴了500元。出于對京東大品牌的信任，為了貪這500元便宜，就退了官網(wǎng)的到京東蘋果自營店買了一臺(tái)。
5.第5臺(tái)蘋果11，2020年4月購入，購買渠道為京東蘋果自營店。這臺(tái)京東購入的蘋果11也是我的惡夢，一拿到手就覺得不對勁，開機(jī)數(shù)據(jù)傳輸就各種失敗，反復(fù)重啟，最鬧心的屏幕明顯沒有官網(wǎng)購入的靈敏。一開始我還安慰自己這可能是心理作用，用了6天實(shí)在忍不了，發(fā)起了退貨。一開始京東死活不退，在我的強(qiáng)烈要求下，終于同意退回檢測。檢測后客服說可能是系統(tǒng)問題，他們已經(jīng)解決，因系統(tǒng)問題不屬于質(zhì)量問題，要將機(jī)器返回給我。我表示已經(jīng)對京東的手機(jī)有了陰影，不接受退貨，直接退款。在電話里吵了半個(gè)小時(shí)吧，終于表示再幫我申請一下，第二天直接退款了。退款之前還扣了我贈(zèng)品費(fèi)27元。
6.第6臺(tái)蘋果11，2020年4月購入，購買渠道為蘋果官網(wǎng)，依舊非常完美。
那些沒有在官網(wǎng)見過經(jīng)歷的朋友，我建議你們可以試試官方渠道，品質(zhì)和售后服務(wù)真的沒話說。直到今天我仍然堅(jiān)信，官網(wǎng)產(chǎn)品和其它渠道產(chǎn)品就品質(zhì)就是會(huì)有細(xì)微差別，不管是在系統(tǒng)上、配件上、快遞上等等，只是這種差別你不深入去研究不會(huì)感覺出來。就拿這次京東的經(jīng)歷來說，為什么偏偏在京東就會(huì)買到系統(tǒng)有問題的產(chǎn)品呢？

李馳

寫的不清楚的話見諒。
  1月1日非常開心的看著京東優(yōu)惠了500塊想著把我用了快3年的7給換了，隨后下單xs max。到貨很快，1月2號(hào)就到了學(xué)?？爝f站，但是我是3號(hào)才去拿的手機(jī)。
  拿到手機(jī)隨后一系列觀察，外觀沒問題，包裝沒問題不像二手的，心里美滋滋。接著用了幾天后發(fā)現(xiàn)問題，1月7日早晨起來我發(fā)現(xiàn)我的新手機(jī)沒有震動(dòng)了！?。?！然后各種嘗試，重啟、檢查設(shè)置，不行?。然后我打了蘋果客服咨詢，隨后又是重啟、檢查設(shè)置一套，甚至還原了，不行 ?♂?。然后我讓蘋果客服安排了當(dāng)天下午泰禾廣場的蘋果直營店檢修，到后檢查了一遍工作人員告訴我硬件要換，不僅震動(dòng)馬達(dá)要換音響也要跟著換掉，問我是哪里買的，我說京東，他建議我說京東不是7天包退15天包換嗎，換總比修容易。
  然后我就開始找京東換貨，申請了換貨后沒一會(huì)客服電話就打來了，我向她確認(rèn)了一下是不是第二天早上就能上門。第二天早上11.了依舊沒有給我打電話我就打了上門人員的電話催了一下（因?yàn)楫?dāng)天下午我要考試考完就要回家了），等上門人員聯(lián)系我后我就拿著手機(jī)盒子一套東西出去了，我交給他時(shí)我還問了要不要看下有什么問題，他輕松的告訴我不用。
  我等啊等，今天京東終于給我打電話了，說收到手機(jī)了，但是因?yàn)槟哪挠袆澓?？？？不支持換只能修，當(dāng)時(shí)腦子比較懵還沒搞懂就說好修吧。掛完電話兩分鐘后我反應(yīng)過來了？？？等等？這不是我的問題啊，我又打了過去表明了我這個(gè)手機(jī)是因?yàn)橘|(zhì)量問題要求換啊，說我有劃痕？當(dāng)時(shí)我交給你們上門小哥時(shí)我還問了需不需要檢查一下？？劃痕？我拿到手機(jī)后就套了殼貼了膜啊，這劃痕是無中生有還是你們物流問題呢？然后客服就開始和我扯皮，什么不行啊這是外觀問題，我再次聲明了我讓他們上門小哥檢查卻沒有檢查而且京東賣給我的手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，隨后客服又開始扯皮，最后說什么找物流檢測下是不是物流的問題？？我也不知道他們這要怎么確認(rèn)？？
  總之最后怎么樣我繼續(xù)會(huì)跟進(jìn)，目前客服給我這樣扯皮我是真的不建議大家在京東apple店買。
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  差點(diǎn)都忘記這個(gè)回答了，后來換了，在過年前幾天才收到，期間他說拿去返廠檢查了然后等了好幾天都沒消息，我看京東的記錄也沒動(dòng)彈我就打電話給客服問，客服就叫我等，然后再過了幾天還是沒動(dòng)靜，然后又打電話過去，客服還是叫我等，終于在某天中午吃飯時(shí)給我打來電話和我說給我換并且問我要不要換地址。
  雖然是給我換了但是我是真的以后這些電子產(chǎn)品都不會(huì)在京東上購買了，以前還很信任京東，別人說什么二手東我也沒在乎，畢竟反正不是我買到的二手。但是這次過后我不會(huì)在京東購買電子類產(chǎn)品了。